Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1534 z 2661)

Wyczyść filtry
Dobrze. Z biurem...
Dobrze. Z biurem obsługi klienta kontaktuję się dość często z powodu zanikania sygnału i problememami z niektórymi kanałami. Obsługa jest rzetelna, ale niestety trwa bardzo długo.

Monika_105

15.11.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szymon Szrejder -...
Szymon Szrejder - w kóncy profesjonalista w vectrze.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2018

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Niezmiernie cieszymy się, że praca naszego Konsultanta spotkała się z takim zadowoleniem!
nr abonenta 1496131...
nr abonenta 1496131 W dniu dzisiejsym t.j 07.10.2018r rozmawiałam z Państwa przedstawicielem Panem Szymonem Schreiderem jest to osoba na odpowiednim stanowisku z odpowiednią wiedzą i kwalifikacjami. Na każde moje pytanie odpowiedział z duża fachowością jak również z uprzejmościa. dzwonołam do Państwa nie raz ale ta osoba zasługuje na jak najwyższą ocene w kontakcie z potencjalnym abonentem takim jak ja. Jgo wiedza i chec pomocy bzasługuje na jak najwieksze uznanie z mojej strony co wiązałoby sie również na docenienie jego fachowości za prace z Państwa strony. Mysle że opinia moja nie zostanie wyrzucona do kosza a spowoduje nagrode dla tak mądrego człowieka. pozdrawiam.

niezalogowany-uzytkownik

07.10.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Niezmiernie cieszymy się, że praca naszego Konsultanta spotkała się z takim zadowoleniem! Mamy nadzieję na dalszą udaną współpracę w przyszłości. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie!
Chciałabym imiennie ocenić...
Chciałabym imiennie ocenić Pana SEBASTIANA MUCA, pracownika Biura obsługi Klienta w Radomiu za ogromny profesjonalizm, wiedzę i podejście do klienta, a także dużą lojalność w stosunku do firmy VECTRA. Pan SEBASTOAN MUC powinien być stawiany za wzór do naśladowania dla osób mających kontakt z klientami, a z własnego doświadczenia zawodowego wiem, jak trudna i czasami niewdzięczna jest to praca. Pracodawcom natomiast życzyłabym, jak największej liczby takich pracowników, bo to właśnie oni tworzą pozytywną markę firmy.

gabi40

05.10.2018

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Niezmiernie cieszymy się, że praca naszego Konsultanta spotkała się z takim zadowoleniem! Mamy nadzieję na dalszą udaną współpracę w przyszłości. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie!
Dziękuję za podanie...
Dziękuję za podanie przyczyny braku odbioru Internetu w dniu 26.09.2018 w moim mieszkaniu przy ul. Przedszkolnej w Rudzie Śląskiej.Informuję również, że w w/w sprawie interweniowałem w lokalnym oddziele Vectry w Rudzie Śląskiej na ul. Niedurnego gdzie Pani Figiel Karolina (pracowniczka obsługująca klientów) poinformowała mnie z dużym tupetem i na wysokim poziomie decybeli, że przyczyną braku Internetu w moim mieszkaniu na ul. Przedszkolnej było "zakłócanie odbioru WIFI przez mojego sąsiada" (sic!).Odmówiła ona również czytelnego podpisu na druku informacji o wystawionym druku zlecenia usterkowego z niewiadomych dla mnie powodów.Przykro mi że tego typu pracownicy są zatrudniani w firmie Vectra, gdyż przynoszą oni swoim brakiem rzetelnej wiedzy jak również podstawowych zasad ogłady w zachowaniu jedynie szkodę firmie Vectra.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2018

Placówka

Ruda Śląska, Niedurnego 65

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Wyjaśnienie sytuacji nastąpiło drogą mailową. Pozostajemy do dyspozycji w przyszłości i liczymy na dalszą udaną współpracę.
Bardzo dziękuje pracownikowi...
Bardzo dziękuje pracownikowi biura za dobrą ofertę, a przedewszystkim za miła obsługę i zaangażowanie.

a_z

21.09.2018

Placówka

Tarnowskie Góry, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię oraz podanie danych w wiadomości prywatnej, który pomogły ją zweryfikować. Liczymy na dalszą współpracę i życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie.
doskonała obsługa, konsultant...
doskonała obsługa, konsultant udziela fachowych porad i sprawnie rozwiązuje problemy, serwisanci również życzliwi i pomocni, podczas montażu pełna profeska. polecam

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2018

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z naszej obsługi. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie.
Od ponad dwóch...
Od ponad dwóch tygodni intensywnie koresponduję z firmą VECTRA w sprawie fatalnej jakości sygnału telewizyjnego i internetowego. Technik miał przybyć 07.08.2018 . Niestety nie pojawił się. Następnego dnia tj. 08.08.2018 otrzymałem wiadomość, że technik był i naprawił jakąś usterkę w sieci budynku. Naprawa jednak przyczyniła się do tego, że w dniu dzisiejszym 09.08.2018 sytuacja stała się jeszcze gorsza niż poprzednio. Internet raz działa po chwili nie. Sygnał telewizyjny to już zupełna tragedia, przed naprawą były tylko chwilowe zamrożenia obrazu teraz obraz momentami zupełnie znika na kilkadziesiąt sekund i oglądamy sobie czarny ekran. Dźwięk to coś w rodzaju czkawki z głośnymi piknięciami. Jeśli możecie uciekajcie z VECTRY

marco_11

09.08.2018

Placówka

Suwałki, A.W.Kowalskiego 10B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Z powodu braku podania danych Abonenckich nie mogliśmy zweryfikować przesłanej opinii. Gdybyś zdecydował się przesłać dane, opinia zostanie odpowiednio zweryfikowana.
Pragnę podziękować za...
Pragnę podziękować za profesjonalną obsługę przez pracownika w biurze w Tarnowskich Górach. Otrzymałem naprawdę dobrą ofertę z której jestem zadowolony . Pracownik(pan) pytał co mnie interesuje, co najczęściej oglądam i zaproponował pakiet z kanałami sportowymi . Zwlekałem z opinią aby sprawdzić usługi- wszystko działa prawidłowo. Dziękuję jeszcze raz za profesjonalne podejście oraz dobrą atmosferę. P.S.

niezalogowany-uzytkownik

06.08.2018

Placówka

Tarnowskie Góry, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Niezmiernie cieszymy się z zadowolenia naszych Klientów. Mamy nadzieję na dalszą udaną współpracę w przyszłości. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie!
Obsługa to istny...
Obsługa to istny dramat. Rozmowa z pracownikiem działu to tragedia, konsultant był niegrzeczny, a na sam koniec się rozłączył. Zgłaszając problem zamiast przepraszam dostaje gotowe formatki. Przełożeni jakoś nie chcą się zbytnio pochylić nad sprawą. Wstyd!!! Jeżeli przełożeni mają takie podejście trudni się dziwić że konsultanci też olewają klientów

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Z powodu braku podania danych Abonenckich nie mogliśmy zweryfikować przesłanej opinii. Gdybyś zdecydował się przesłać dane, opinia zostanie odpowiednio zweryfikowana.
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie miałam nie przyjemność rozmawiać z p. Klaudią. Rozmowie mogę sprowadzić do jednego słowa i jest nim brak kultury. Już dawno nie spotkałam się z tam mało profesjonalnym podejściem do klienta. Serdecznie nie polecam firmy vectra.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Z powodu braku podania danych Abonenckich nie mogliśmy zweryfikować przesłanej opinii. Gdybyś zdecydował się przesłać dane, opinia zostanie odpowiednio zweryfikowana.
Chciałem pochwalić i...
Chciałem pochwalić i przekazać podziękowania konsultantowi infolinii za doskonałą pracę na infolinie.Od kilku tygodni miałem problem z usługami vectry, dzwoniłem wielokrotnie i dostawałem za każdym razem te same rady, a raczej polecenia. Zrób to, zrób tamto itd. Zresetowałem modem sto razy co oczywiście nie pomogło. Zadzwoniłem kilka dni temu z chęcią rezygnacji z ich usług, miałem już pismo napisane i chciałem je wysłać mailem, ale znowu internet nie działał. Odebrał właśnie ten Pan i jako jedyny nie kazał mi resetować modemu, sprawdził, pomyślał i naprawił. Okazało się, że to drobny problem w moim komputerze, na który nikt nie wpadł, bo nikomu nie chciało się mi pomóc.Więc dziękuję jeszcze raz, za fachową obsługę, ogromną wiedzę i stonowany humor, dzięki czemu nie wysłałem wypowiedzenia.Dzięki

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przesłanie powyższej opinii. Mamy nadzieję na dalszą udaną współpracę w przyszłości. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie.
Obsługa w Centrum...
Obsługa w Centrum Obsługi Klienta jest niekompetentna, niefachowa, nieumiejętna, nierozumiejąca w czytaniu i pisaniu, nieposiadająca wiedzy. Żeby to klient posiadał lepszą wiedzę od COK i doradzał im, co mają robić - z czymś takim spotykam się bardzo rzadko, ale jednak spotykam się. Cóż, Centrum to w Vectrze powinno zostać zlikwidowane lub stworzone od nowa, a GODŁO Jakości Obsługi - odebrane.

Czarek_7

03.07.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Z powodu braku podania danych Abonenckich nie mogliśmy zweryfikować przesłanej opinii. Gdybyś zdecydował się przesłać dane, opinia zostanie odpowiednio zweryfikowana.
Od długiego czasu...
Od długiego czasu narastały problemy z dostępem do internetu. Od kilku tygodni mogliśmy z niego korzystać przed południem. Odnosiliśmy wrażenie,że ktoś wchodzi do naszego laptopa.Zamierzaliśmy to zgłosić w salonie w Zabrzu, ale kolejki duże a zamówionej przez internet wizycie ( tylko rano) ciągle coś nagłego przeszkadzało.Zadzwoniłam pod nr 587426500 do Biura Obsługi Klienta i pracownik w kilkanaście minut, na odległość, rozwiązał wszystkie problemy dot. dostępu do internetu. Konsultant wykazał się dużą cierpliwością ( ja nic nie wiedziałam, mogłam podać tylko pesel i adres ) oraz uprzejmością i dyskretnym poczuciem humoru . Pierwszy raz moje problemy tak szybko i tak ładnie zostały rozwiązane. Jestem więcej niż zadowolona, dziękuję i gratuluję stylu obsługi. Ewa MS

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Niezmiernie cieszymy się z zadowolenia naszych Klientów! Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie!
Super obsługa przez...
Super obsługa przez messengera, kompetentny doradca i szybko pomogli mi z problemem :)

zalogowany_użytkownik

27.06.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka odpowiedź i...
Szybka odpowiedź i reakcja :)

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2018

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy raz nie...
Kiedy raz nie mogłem się dodzwonić na infolinię postanowiłem że napiszę do Vectry na Facebooku w celu uzyskania pomocy technicznej i uzyskania różnych informacji związanych z moim modemem i od tego czasu nigdy więcej nie musiałem wykręcić numeru na infolinię Vectry. Osoby które świadczą pomoc za pośrednictwem Facebooka są jednymi chyba z najlepiej wykwalifikowanych i kompetentnych osób z jakimi dotychczas miałem przyjemność pisać, (chodzi oczywiście o wsparcie techniczne) ponieważ u innych firm można spotkać długie czasy oczekiwania na odpowiedź, męczące boty z którymi czasami nijak nie idzie dojść do porozumienia, a natomiast u Vectry można spotkać osoby które czasami nawet późnym wieczorem są w stanie odpisać w czasie mniejszym niż 30 minut i starają się rozwiązać każdy problem jaki jest.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2018

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię na temat naszych pracowników, pozostajemy do dyspozycji oraz pozdrawiamy!
Uprzejma obsługa. Doradca...
Uprzejma obsługa. Doradca kompetentny.

Dawid_625

10.06.2018

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszych Pracowników. Pozdrawiamy oraz pozostajemy do dyspozycji.
Zadzwoniłam na Infolinię...
Zadzwoniłam na Infolinię z zapytaniem o możliwość podłączenia Internetu w danym mieszkaniu, ponieważ w danym bloku w piwnicy znajduje się skrzynka Vectra. Zaznaczyłam, że zależy mi na czasie. Pani z Infolinii potwierdziła możliwość podłączenia Internetu i przedstawiła bardzo korzystną ofertę, wstępnie się zgodziłam i umówiłam technika. Technik po przybyciu na miejsce i wstępnych oględzinach stwierdził jednak, że nie jest w stanie podłączyć Internetu w tym konkretnym mieszkaniu. Po wizycie Technika kilkakrotnie dzwoniłam na infolinię w celu wyjaśnienia sytuacji, poszukiwania możliwych rozwiązań problemu lub zmiany oferty na Internet LTE zamiast kablowego. Pracownicy infolinii przekierowywali mnie do Pani, która zajmowała się moją sprawą. Pani ta zapewniała mnie, że "dowie się i oddzwoni", ale nie doczekałam się odpowiedzi. Moja prośba o ponowny kontakt została zignorowana. Ostatecznie, mimo atrakcyjnej oferty, zrezygnowałam z usług firmy Vectra na korzyść konkurencji.

Ew

06.06.2018

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię, mamy nadzieje, iż przy kontakcie odpowiedzieliśmy na wszystkie pytania. Pozostajemy do dyspozycji oraz pozdrawiamy.
Błyskawiczna i precyzyjna...
Błyskawiczna i precyzyjna diagnoza technika umożliwiła mi cieszyć się telewizją i internetem przez długi weekend. Dobrze, że Vectra ma takich fachowców. Pozdrawiam

Zibi_6

03.06.2018

Placówka

Bydgoszcz, Kijowska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za pozytywną opinie na temat naszych Pracowników. Pozdrawiamy oraz pozostajemy do dyspozycji.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

UPC

(3.82)

Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!