Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1534 z 2661)

Wyczyść filtry
Moje doświadczenie z...
Moje doświadczenie z infolinią Vectra było niestety niezbyt pozytywne. Przede wszystkim, musiałem czekać bardzo długo, zanim udało mi się połączyć z konsultantem. Poza tym, gdy w końcu udało mi się nawiązać połączenie, konsultant wydawał się udawać, że mnie nie słyszy. Było to frustrujące i utrudniało mi skuteczną komunikację. Ogólnie rzecz biorąc, moje doświadczenie z infolinią Vectra było rozczarowujące.

adrian93

17.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.11.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Po dlugiej rozmowie...
Po dlugiej rozmowie z konsultantem gdzie wielokrotnie musialem naprowadzac go o co dokladnie chodzi i ze zle rozumie to w trakcie gdzie wykonywal sie reset routera tak jak konsultant powiedzial by zrobic, rozlaczyl sie bez zadnego slowa po kilku minutach ciszy gdzie pani miala obserwować przebieg resetowania.... Mega nie profesjonalne zachowanie

JakubStegienko_MsxD

08.11.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.11.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Firma zwleka z...
Firma zwleka z rozwiązaniem problemu technicznego wpływającego na jakość dostarczonego internetu. Pomimo wielokrotnych zgłoszeń że występują problemu z internetem domowym firma nie zajmuje się tematem. Zgłaszam że na kilku urządzeniach występuje przerwa w dostępie do internetu, że router mam już od nich od chyba 3-4 lat i pewnie już czas go wymienić albo przesłać technika aby stacjonarnie zdiagnozował sprawe. Zwrot reakcji z ich strony. Konsultant podczas rozmowy widzi ze wszystko działa normalnie. Masakra firma beton. Nie można się przez to przebić . Objął masz im udowodnić że u Ciebie w domu nie działa poprawnie. Ewentualnie jak zgłaszasz że w danym dniu są problemy z internetem i pewnie problem jest szerszy to odpisują ci że faktycznie problem był w danym dniu i dają rekompensatę 1 zł. Problem jednak zostaje

Tester

10.10.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.10.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Czy wiecie że...
Czy wiecie że w tej firmie jak zgłaszasz reklamacje przez internet to konsultant telefoniczny nie jest w stanie udzielić informacji co się dzieje z tą sprawą i dlaczego nie odpowiadają, bo to inny system i on nie ma dostępu. Firma cudów.

Tester

10.10.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.10.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Najlepszy konsultant ever,...
Najlepszy konsultant ever, Tomasz Kaczkowski dziękujemy za pomoc

Klient_J5yQo

05.10.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.10.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Bardzo słaba obsługa,...
Bardzo słaba obsługa, żenująco nieprzystosowane procedury. Przy przedłużeniu umowy wymagają zaakceptowania tzw klauzuli inflacyjnej po to, aby w miesiąc po podpisaniu aneksu podwyższyć opłaty o 13%, mimo że inflacja m/m wynosiła mniej niż 1,25%. Czyli albo nie potrafią liczyć albo bezczelnie naciągają swoich klientów. Proces przeniesienia usługi to koszmar i kolejny dowód niekompetencji. Po 1 dniu od przeniesienia usługi pod inny adres usługa została odłączona przez technika że względu na wypowiedzenie umowy przez poprzedniego właściciela dla umowy która zakończyła się 6 dni wcześniej. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

Klient_4lRNV

19.09.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.09.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Jestem bardzo rozczarowany...
Jestem bardzo rozczarowany doświadczeniem, jakie miałem z firmą Vectra. Podpisałem umowę na usługi telewizji i internetu, a to, co miało być prostym procesem, zamieniło się w koszmar. Pierwszym problemem była kompletna niekompetencja pracowników firmy. Umówiliśmy się na montaż usług na konkretny dzień i godzinę, ale technik nigdy się nie pojawił. Musiałem wielokrotnie kontaktować się z infolinią, aby dowiedzieć się, co się dzieje. Nawet to nie pomogło, dopóki wreszcie udało mi się nawiązać kontakt z technikiem samodzielnie. Poza tym, nie tylko że dostarczenie usług opóźniło się o kilka dni, ale również otrzymałem fakturę za usługi, które nie zostały dostarczone w ustalonym terminie. W odpowiedzi na moją reklamację Vectra obiecała, że nie naliczy opłat za usługi do dnia aktywacji, ale na fakturze i tak znalazły się te opłaty. To, co najbardziej mnie zdenerwowało, to brak jakiejkolwiek rekompensaty za wszystkie niedogodności i stres, jakie musiałem znosić. Firma Vectra zasugerowała, że mogę złożyć pozew sądowy, jeśli nie jestem zadowolony z ich odpowiedzi, co jest nie do zaakceptowania. Podsumowując, doświadczenie z Vectra było dla mnie kiepskie. Nie tylko nie dostarczyli usług w terminie, ale również nie pokazali żadnej odpowiedzialności za swoje błędy. Jestem rozczarowany i nie polecam tej firmy nikomu.

barkanax

16.09.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.09.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Jestem bardzo rozczarowany...
Jestem bardzo rozczarowany doświadczeniem, jakie miałem z firmą Vectra. Podpisałem umowę na usługi telewizji i internetu, a to, co miało być prostym procesem, zamieniło się w koszmar. Pierwszym problemem była kompletna niekompetencja pracowników firmy. Umówiliśmy się na montaż usług na konkretny dzień i godzinę, ale technik nigdy się nie pojawił. Musiałem wielokrotnie kontaktować się z infolinią, aby dowiedzieć się, co się dzieje. Nawet to nie pomogło, dopóki wreszcie udało mi się nawiązać kontakt z technikiem samodzielnie. Poza tym, nie tylko że dostarczenie usług opóźniło się o kilka dni, ale również otrzymałem fakturę za usługi, które nie zostały dostarczone w ustalonym terminie. W odpowiedzi na moją reklamację Vectra obiecała, że nie naliczy opłat za usługi do dnia aktywacji, ale na fakturze i tak znalazły się te opłaty. To, co najbardziej mnie zdenerwowało, to brak jakiejkolwiek rekompensaty za wszystkie niedogodności i stres, jakie musiałem znosić. Firma Vectra zasugerowała, że mogę złożyć pozew sądowy, jeśli nie jestem zadowolony z ich odpowiedzi, co jest nie do zaakceptowania. Podsumowując, doświadczenie z Vectra było dla mnie kiepskie. Nie tylko nie dostarczyli usług w terminie, ale również nie pokazali żadnej odpowiedzialności za swoje błędy. Jestem rozczarowany i nie polecam tej firmy nikomu.

Niezweryfikowany Klient_FXcM7

16.09.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.09.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Vectra oszukuje ni...
Vectra oszukuje ni nadciąga klientów i zmieniają warunki umowy dotyczące kosztu z 130 na 170 zł zasłaniając się inflacja po pierwsze nie zgodziłem się na takie warunki umowy a po drugie nie wiedziałem że inflacja jest warunkiem umowy Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

JaCyngiel_OO51

10.09.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.09.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Szybko, sprawnie i...
Szybko, sprawnie i profesjonalnie ! Tak powinno być wszędzie !!! :)

BartoszŻelechowski_ON0L

27.08.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.08.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Słabo.
Słabo.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
OK.
OK.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za czas przeznaczony na pozostawienie opinii. Jest ona dla nas cenną wskazówką. Stale uczymy się od naszych Klientów, jak możemy stać się lepsi.
Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Tak sobie.
Tak sobie.

zalogowany_użytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Bardzo źle.
Bardzo źle.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Bardzo źle.
Bardzo źle.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Bardzo źle.
Bardzo źle.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Dobrze.
Dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Fatalnie.
Fatalnie.

ZweryfikowanyKlient

31.07.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.07.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

PLUS

(3.53)

Lepiej
Gorzej

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!