Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 2696)

Wyczyść filtry
Nie polecam firmy...
Nie polecam firmy Vectry, oferują Ci umowę 12 msc bez możliwości wcześniejszego zerwania, jeśli chcesz płacisz karę dość wysoką. Podwyższają cenę w moim przypadku w połowie czasu umowy bez podania konkretnej przyczyny. Jakość Internetu tragiczna, specjalnie ustawiają automatyczną sekretarkę, bo jakość obsługi jest tragiczna jak i ofert. Oczywiście na samej stronie vectry nie można wystawić opinii, pytanie dlaczego? ;) Spam reklam, ofert telefonicznych, by wyłudzić od Was pieniądze poprzez niby zwiększając jakość połączeń (modernizując), co powinno należeć się klientowi niezależnie od umowy. Czytajcie umowy, bo tak naprawdę stajecie się ich więźniem, nie ich klientem ... Niezależnie jaką szybkość wybierzecie nawet 900mb/s to i tak jakość dostarczania będzie słaba, bo piszą w umowie do 900 mb/s a tak naprawdę może częściej przychodzić 200mb/s a płacisz za 900mb/s niby. Nie polecam na 100 procent...

Klient_dxf87

14.03.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.03.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Kontakty oceniam na...
Kontakty oceniam na plus 😊

Klient_2CdHI

08.03.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.03.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Tłumaczenie pzez obslge...
Tłumaczenie pzez obslge jest tak na mieszane w pewnym momencie ze ludzie zgadzają się na oferty przedstawione nie zapoznając się tak na prawdę z warunkami umowy z operatorem

Uważny obserwator🤫

02.03.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.03.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Przez 8 dni...
Przez 8 dni nie miałem dostępu do internetu, Infolijia firmy Vectra SA codziennie mnie wprowadzała w błąd mówiąc, że w ciągu 24h skontaktuje się ze mną technik w celu ustalenia terminu wizyty. Codziennie dzwoniłem, codziennie to samo.. składane skargi nic nie zmieniały. Skontaktowałem się z UOKIK i poinformowałem o tym na telefonicznym centrum pomocy Vectrę. Nagle po tej informacji w ciągu 1h zadzwonił do mnie technik, że następnego dnia (8 dnia braku usług) przyjedzie naprawić internet.. Żenujące podejście do klienta, notoryczne olewanie. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_kNVPQ

16.02.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.02.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), bardzo pomocna.

Klient_dRLec

08.02.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.02.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Witam Miałem dziś niekłamaną...
Witam Miałem dziś niekłamaną przyjemność załatwiać awarię Mojego aparatu (nie mogłem wysyłać sms-ów) z Działem Obsługi firmy Vectra, z p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Zaangażował się on bardzo w rozwiązanie mojego problemu, wydzwaniając do Mnie kilka razy w ciągu godziny. W końcu musiał skapitulować i wysłał mnie do serwisu... Jakież było moje zdziwienie gdy po 3 godz. zadzwonił mówiąc że chyba ma rozwiązanie. Trafił w 10-tkę! Sms-y popłynęły! Mogę jedynie w ten sposób podziękować i pogratulować takiego pracownika. Serdecznie pozdrawiam.

Gębura Grzegorz

12.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Odradzam usługi tej...
Odradzam usługi tej firmy. Internet stacjonarny został wyłączony jako cała usługa na tydzień. jedyny kontakt to pisma kopiowane z szablonu. Żadnej rekompensaty.

akowalcz

12.01.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Jest OK, mogę...
Jest OK, mogę polecić chociaż oczywiście czasem zdarzają się błędy.

Paulina_1714

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Najlepsi! Tylko tutaj...
Najlepsi! Tylko tutaj mam wszystko czego potrzebuję! Polecam!

Asia_28

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
DO ROBOTY! KLIENCI...
DO ROBOTY! KLIENCI OD WAS UCIEKAJĄ!!!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Może kiedyś wyjdzie...
Może kiedyś wyjdzie dla nich słońce. Na razie widzę czarne chmury.

Maciej_984

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Nie jest tak...
Nie jest tak źle. Nie można się wszystkiego czepiać.

Anna_1090

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Twoja opinia jest dla nas cenną wskazówką, co moglibyśmy poprawić, by jeszcze lepiej dopasować się do Twoich oczekiwań.
Jest całkiem nieźle,...
Jest całkiem nieźle, chociaż oczywiście zawsze można coś poprawić :)

Klient_Xf9pz

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bywało lepiej. Obsługa...
Bywało lepiej. Obsługa mocno się pogorszyła.

LaMarija

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Miło, że są...
Miło, że są jeszcze firmy, dla których mottem przewodnim jest stwierdzenie „klient nasz pan”.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Średnio. Bywa lepiej,...
Średnio. Bywa lepiej, bywa gorzej.

Henryk_41

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Twoja opinia jest dla nas cenną wskazówką, co moglibyśmy poprawić, by jeszcze lepiej dopasować się do Twoich oczekiwań.
Brak słów. Obsługa...
Brak słów. Obsługa na tragicznym poziomie.

Adamek_1

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Niestety nie mam...
Niestety nie mam najlepszej opinii o tej firmie. Ode mnie jedynka.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Całkiem dobrze
Całkiem dobrze

Jacek_402

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Całkiem dobrze
Całkiem dobrze

mik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

INEA

(3.44)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Vectra nie potrafiła...
Vectra nie potrafiła uruchomić mi usług przez ponad 16 dni od podpisania umowy. Firma nie wywiązała się ze swoich obowiązków nie dostarczając mi na czas nowej karty, przez co naraziła mnie na starty finansowe. Nikt nie kontaktował się ze mną by ułatwić proces, do tego zignorowano moje telefony. Radze omijać Vectrę szerokim łukiem, gdyż obsługa klienta jaką świadczy jest poniżej jakichkolwiek standardów. W zgłoszeniu reklamacyjnym uznano moja reklamację, ale nie zaproponowano ŻADNEJ formy rekompensaty poniesionych strat (w jakiejkolwiek formie). Do tego nie dostarczając mi karty sim firma przeczekała okres 14 dni roboczych, w którym mogłem zrezygnować z usług, co jest praktyką podstępną i szkodliwą dla klienta. ABSOLUTNIE ODRADZAM
Dodaj własną opinię!