Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3498 z 5323)

Wyczyść filtry
Castorama to obszerny...
Castorama to obszerny sklep. Asortyment jest ogromny, ceny konkurencyjne, choć niektóre rzeczy są sporo droższe niż w innych sklepach tego typu. Jeśli chodzi o personel, to za każdym razem obsługiwał mnie ktoś inny - ciężko jest spostrzec, ilu jest tam pracowników i który odpowiedzialny jest za dany dział. Ogólnie obsługa miła, czasem ironiczna i wykończona pracą; to akuratnie mnie nie dziwi, ponieważ sklep otwarty jest od wczesnego ranka do późnego wieczoru. Zawsze jednak łatwo jest odnaleźć kogoś z obsługi, aby móc o coś zapytać. Wiedzę - to trzeba im przyznać - mają obszerną. Jest dosyć czysto, wszystkie działy są oznakowane.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to jeden...
Castorama to jeden z najlepiej wyposażonych sklepów budowlanych w Zagłębiu. Wybrałam sie tam w celu rozeznania cen i asortymentu. Duży wybór produktów o niskich cenach. W razie braków na sklepie czeka sie jeden dzień na dostawę. Stwierdzam że jest to przyjazny sklep dla małych dzieci ( wózki na wzór auta, kącik z zabawkami dla malucha. Mój 2-letni synek bardzo lubi tam przebywać). Niestety wczoraj w Castoramie był chyba jakiś remont bo miałam trudności z przejechaniem "autkiem" między niektórymi działami np. działem z płytkami, bateriami łazienkowymi czy lampami. Wszędzie stały jakieś pudła. Jeśli chodzi o obsługę to nie musiałam biegać i szukać konkretnego pana bo praktycznie na każdym dziale była jedna/dwie osoby służące fachową radą. Zastrzeżenia mam do wspomnianego kącika dla dzieci- zawsze było tam pełno zabawek, a wczoraj tylko kilka porozrzucanych klocków i puzzli. Ale nie za to daje dużego minusa tylko za ten kurz który znajdował sie na każdej zabawce, dosłownie widać go było z daleka. Dziecko wyszło z brudnymi rękami które musieliśmy umyć w ubikacji. Otwarte były cztery kasy więc bez czekania zostaliśmy obsłużeni.

Klaudia_207

10.02.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 09/02/2012...
W dniu 09/02/2012 w godzinach wieczornych robiłem zakupy w castoramie. Po wejściu do marketu dało się zauważyć brudną podłogę, co było spowodowane aktualną aurą (opady śniegu), lecz była myta specjalistyczną maszyną. Udałem się do działu z artykułami metalowymi celem nabycia mocowań do półek. Nie mogłem zlokalizować położenia tych uchwytów, lecz z pomocą przyszedł mi pracownik, który przechodził tą alejką. Wskazał mi położenie poszukiwanego produktu i poinformował mnie, że dekoracyjne wsporniki do półek znajdę w alejce 21, gdzie też się udałem i wybrałem co potrzebuje. Następnie udałem się do działu z oświetleniem, gdzie pracownik w sposób profesjonalny doradził mi wybór oświetlenia pod półki, gdyż ja nie za bardzo się na tym znam. Ogólnie bardzo sympatycznie. Ceny dobrze widoczne. Obsługa szybka i fachowa. Serdecznie polecam.

Tommy_2

10.02.2012

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałam...
Do Castoramy wybrałam się po odbiór wcześniej zamówionego kinkietu. Jakiś czas czekałam, aż panowie obsługujący dział z oświetleniem skończą rozmawiać. Po jakiś 7 minutach podszedł do mnie pan, sprawdził moje zamówienie, po czym bardzo szybko i sprawnie je zrealizował. Sprawdził dokładnie czy kinkiet nie jest uszkodzony. Ogólnie w Castoramie było bardzo czysto. Klientów było sporo. Pani w kasie wykazała się wielką cierpliwością i opanowaniem obsługując dwójkę panów stojących w kolejce przede mną, którzy prawili dziwne komentarze oraz podśmiewywali się chcąc najwyraźniej wprawić panią karierkę w zakłopotanie.

Ewelina_806

09.02.2012

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup narzędzi do...
Zakup narzędzi do majsterkowania. Personel w sklepie uprzejmy, wykazuje zainteresowanie klientem, potrafi udzielić odpowiedzi na zadanie pytania o oferowane produkty, doradza co wybrać. W jednej z alejek bałagan, puste pudełka, resztki elementów drewnianych. Kasjerki mało uprzejme, rozmawiają o swoich problemach w trakcie obsługi klienta. Wykonują swoje czynności bardzo mechanicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam wczoraj wybrałem...
Witam wczoraj wybrałem sie na mały maraton po Zamościu .Byłem w Castoramie chciałem zorientowac sie ,a akonkretnie szukałem materiałów budowlanych musze wspomniec ze sklep o bardzo obszernej powierzchni wiec odrazu chciałem znaleśc pracownika i uzyskac wiadomosc gdzie znajduja sie potrzebne mi materiały.Szybko znajduję miłą Panią, która udziela mi wyczerpujących informacji, jestem mile zaskoczony że jest tak dobrze przeszkolona i dużo wie na temat asortymentu. Pani pomogła mi szybko i sprawnie policzyć ile mnie to bedzie kosztowało i zaproponowała mi jak dogodniejszą cene dlamnie ,byłem mile zaskoczony.Przeszedłem sie jeszcze posklepie i zauważyłem ze praktycznie przy każdej alejce jest pracownik sklepu i czeka aby pomóc nie zdecydowanemu klijętowi w podjeciu decyzji . To wielki plus, wszyscy ubrani w firmowe stroje ,ładnie i czysto co jakis czas widziałem sprzątajaca obsługe sklepu .Ja osobiscie jestem zadowolony z zakupów .ceny atrakcyjne i bardzo duzo toworu jest w czym wybierać .

Marcin_1628

09.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy po pochłaniacz wilgoci, ale nie miałam zielonego pojęcia gdzie szukać, podeszłam do stojącego na sali pracownika, który wykładał towar Pan bez problemu zaprowadził mnie do miejsca gdzie dany produkt się znajdował, dodatkowo pokazał mi wkłady jakie trzeba kupić po trzech miesiącach i wyjaśnił na jakiej zasadzie to działa.Muszę przyznać, że obsługa bardzo miła, stają na wysokości zadania, aby zadowolić kupującego. Idąc dalej zauważyłam firany, zasłony podeszłam i zaczęłam oglądać Pani z obsługi od razu podeszła do mnie i zapytała " w czym może pomóc". Pokazała najnowsze produkty. W całej Castoramie jest bardzo duży porządek co chwile widać ekipy sprzątające, przy kasach nie ma wielkich kolejek. Kasjerzy są mili pytają zawsze o kod miejscowości.Zarówno wejście jak i wyjście jest bardzo czyste. Przy wejściu wiele asortymentów z promocji.

Julia_82

08.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem tego dnia...
Byłem tego dnia w Castoramie aż dwa razy. Najpierw pojechałem kupić farbę, potem ją wymienić (w domu okazało się, że kupiłem nie ten kolor). Z wymianą nie było żadnego problemu, obsługa była uprzejma i pomocna. W sklepie nie było kolejek, personelu była odpowiednia ilość – bez problemu znalazłem pracownica gdy chciałem o coś zapytać na sali sprzedaży, otwarta była wystarczająca ilość kas. Wszyscy pracownicy, z którymi miałem do czynienia byli profesjonalni i miło nastawieni w stosunku do mnie. Ceny wydaly mi się przystępne, w sklepie panował porządek, nie było też problemu z odnalezieniem poszczególnych działów (dobre oznakowanie).

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupu materiałów w tym sklepie; jest tam bardzo duży wybór produktów, zawsze znajdę to czego potrzebuję; aktualne promocje zawsze zachęcają do zakupów; dużym plusem jest możliwość zwrotów niewykorzystanych materiałów; minusem jest brak gazetek reklamowych na terenie powiatu goleniowskiego; obsługa zawsze pomocna;

anqa

07.02.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu w celu zakupu baterii do wanny.Towar był dobrze wyeksponowany.Miałem problem ze znalezieniem odpowiedniej baterii ale personel był bardzo pomocny.Szybko i bez problemu zostałem obsłużony i poinformowany o wadach i zaletach kilku produktów spośród których moglem dokonać wyboru odpowiedniego towaru dla siebie.Kolejka przy kasie dość szybko i sprawnie się poruszała.Sklep był czysty i towary były starannie wyeksponowane.Jestem bardzo zadowolony z zakupów w tym sklepie.

Krzysztof_1258

06.02.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak w każdym...
Jak w każdym tego typu sklepie trudno jest znaleźć obsługę konkretnego stoiska. Jak się już uda to zależy na kogo trafimy. Pracują tam zarówno osoby, bardzo miłe i chętnie pomagające klientom jak również takie, które robią to z przymusu. Ilość towaru jest jednak ceny małych rzeczy przyprawiają o zawrót głowy. Towar warto dokładne obejrzeć bo w uwagi na duża liczbę klientów i protuków łatwo trafić na coś uszkodzonego.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyglądając się pracy...
Przyglądając się pracy obsługi z Castoramy doszłam do wniosku, że nie mają oni lekkiego życia - klienci cały czas podchodzą, zaczepiają, pytają. A pracownicy odpowiadają spokojnie, wskazują miejsce znajdowania się danego towaru i przystępują do obsługi kolejnych klientów. Jeden z pracowników, widząc moje zdezorientowanie, sam zapytał, czy może w czymś pomóc, mimo że zmierzał do innego zajęcia (na co wskazywały atrybuty, które ze sobą niósł). Udzielił mi odpowiedzi szybko i rzeczywiście pomógł. Ceny w Castoramie należą do najniższych, a obsługa przy kasach jest kompetentna i szybko typuje kupowany towar, bez względu na jego różnorodność. W sklepie jednak panuje lekki nieład, jakby wciąż trwały prace porządkowe lub remontowe.

SecretClient_2

04.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje b.miła atmosfera obsługa na działach bardzo kompetentna i pomocna - pan na dziale z tapetami dokładnie odpowiedział na moje pytania i pomógł mi dobtać odpowiednią ilość tapet ,teren wokół sklepu jak i w sklepie czysty , zadbany . Obsługa na kasie również bez zarzutu . Wygląd personelu jak to w budowlance :)

Magdalena_2330

04.02.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowo otwarty sklep...
Nowo otwarty sklep w Białymstoku. Z ciekawości do niego zajechałem. Już z daleka było widać, że wszystko jest tematycznie poustawiane. Dzięki temu można Dość szybko znaleźć interesujący mnie produkt. Od jakiegoś czasu szukałem wiertarko wkrętarki i dlatego też od razu się skierowałem do odpowiedniego działu. Wybór był duży. Ale tuż obok zauważyłem pracownika, którego poprosiłem o pomoc w doborze. Podstawowym pytaniem zadanym przez pracownika było pytanie odnośnie, do czego ma być wykorzystywany sprzęt. Po uzyskaniu odpowiedzi zaproponował mi 2 modele. Pokrótce wyjaśnił je. Dowiedziałem się jak należy trzymać akumulator, aby jak najdłużej był przydatny. Na jeden z nich się zdecydowałem. Zobaczymy jak to z nim będzie. Zapomniałem dodać, że pracownik z chęcią udzielił mi pomocy. Widać, że sklep od razu nastawia się, aby klient był zadowolony z zakupów i aby powrócił do sklepu na kolejne zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Białystok, Narodowych Sił Zbrojnych

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to sklep...
Castorama to sklep w którym można znaleźć wszystko do urządzenie i wybudowania domu, bądź remontu. Obsługa jest kompetentna, miła zawsze chętnie służą pomocą. Jedyną wadą dla mnie to wystrój, czasem trudno mi znaleźć tego czego szukam ale tak jak już wspominałam obsługa chętnie zawsze pomoże. W sklepie działają też sprawne kasy, szybko i solidnie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 28/01/2012 poszedłem...
Dnia 28/01/2012 poszedłem do Castoramy w Częstochowie. W sklepie panuje bardzo miła atmosfera. Wielkim plusem jaki posiada ta firma to bsługa która jest pierwsza klasa. W każdym dziale po kilka panów/ń to wiele ułatwia w poszukiwaniu produktów. Wielkim zaskoczeniem dla mnie jest to, że pracownicy wiedzą mniej więcej co i w której alejce się znajduje. Nigdy nie wprowadzono mnie w błąd zawsze trafiałem do celu. Ponadto gdy potrzebuję jakiejś pomocy doradzenia służą fachową pomocą co niestety w innych marketach tego typu można zapomnieć. Każdy z pracowników ubrany w firmowe ubrania co pomaga odróżnić pracowników od innych ludzi. Na półkach i boksach informacyjnych jest porządek, a jeżeli chodzi o czystość podłogi, to naprawdę w okresie zimy będąc w tym momencie w Castoramie widziałem jak ekipa sprzątająca cały czas dbała o czystość. Jedynym minusem jaki mi się nie podoba to numeracja alejek. Trzeba się naszukać alejki zanim się trafi do niej ;) Ogólnie polecam i naprawdę warto dla samych porad trafić do tego marketu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2012

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jestem częstym klientem...
jestem częstym klientem castoramy ponieważ przeprowadzam remont i tylko tam kupuję materiały po pierwsze tanio i wszystko praktycznie tam jest. pracownicy są przy swoich stanowiskach zawsze pomogą gdy ma się problem doradzą. częste promocje. bardzo pozytywny sklep. Mam dzieci i bardzo uwielbiają z nami jezdzic do tego sklepu ponieważ sa tam fajne wózki autka , mają frajdę a my możemy sobie spokojnioe zakupić asortyment.Pozytywnie:)

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę bardzo pochwalić...
Muszę bardzo pochwalić podejście pracowników katowickiej Castoramy do klienta. Ostatnio udałam się do tego sklepu w celu zakupu kilku żarówek. Zabrałam ze sobą również zużyte energooszczędne żarówki, aby oddać je do utylizacji. Kiedy podeszłam do odpowiedniego miejsca z tymi starymi żarówami, to pan bardzo mile mnie powitał, odebrał ode mnie zużyte produkty, podziękował i z uśmiechem na ustach dał mi dużą torbę na zakupy z logo Castoramy z podziękowaniem za dbanie o środowisko. Byłam bardzo mile zaskoczona takim zachowaniem. Uważam, że to bardzo dobre podejście do klienta, które zachęca, aby nie wyrzucać na śmieci zużytych żarówek, tylko oddawać do wyznaczonego do tego punktu. Zakupy w samym sklepie też minęły w porządku. Na stoisku z oświetleniem stał konsultant, który doradzał w wyborze asortymentu.

Patrycja_434

27.01.2012

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niezbyt miła obsługo...
niezbyt miła obsługo żeby uzyskać interesującą informację trzeba najpierw zadać wiele pytań a i tak odpowiedż jest mało satysfakcjonująca,a jeszcze wcześniej czekać aż ktoś podejdzie , kto jest z danego działu, tak jest na stoiskach natomiast w kasie miła i szybka obsługa , również w punkcie obsługi dość miła obsługa

Aneta_521

26.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama jest bez...
Castorama jest bez wątpienia najtańszym marketem budowlanym w okolicy. Ceny są nawet o kilkanaście złotych niższe niż w podobnym sklepie w Swadzimiu czy Komornikach. Asortyment jest bardzo szeroki - można kupić produkty droższe, znanych marek lub ich tańsze odpowiedniki. Produkty i alejki są dobrze oznakowane. Schody zaczynają się, gdy spojrzymy na obsługę - snująca się po sklepie bez zajęcia, mimo że klienci czekają w kolejce przy punkcie obsługi; w ogóle nie pomagająca - klient sam musi wykonać prace przycięcia długich listew czy dużych płyt, mimo że pracownicy mają do tego sprzęt i powinni to robić; nieuprzejma - odsyłająca do innych pracowników, odnosząca się do klienta ze zniecierpliwieniem; mało kompetentna - wiele pytań pozostaje bez odpowiedzi lub są one wymijające. Pani w kasie przynajmniej była miła, ale pracowała bardzo wolno. Po towar z magazynu trzeba objechać cały sklep, a nawet ciężkie materiały załadować samemu.

SecretClient_2

26.01.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Mix Bud

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Almex

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Mazur

(1.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama w Łodzi...
Castorama w Łodzi to świetne miejsce dla osób szukających inspiracji do domu i ogrodu – aranżacje są bardzo estetyczne, a dział ekspozycji dopracowany w szczegółach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a asortyment szeroki. Jedyny minus mojej wizyty to obsługa – pan, który nas obsługiwał, wydawał się znudzony doradzaniem i nie wykazywał większego zaangażowania w pomoc, co trochę psuje ogólny pozytywny odbiór miejsca.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!