Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3498 z 5323)

Wyczyść filtry
Nie planowałam tych...
Nie planowałam tych zakupów ,ale rodzicom popsuł się kran i postanowiliśmy kupić nowy.Weszliśmy do sklepu w którym jak na niedziele było dość dużo ludzi.I udaliśmy się od razu do działu sanitarnego.Tam był bardzo szeroki wybór i po dokonaniu wyboru 3 szt postanowiliśmy poszukać kogoś z obsługi w celu niewyjawiania nam różnic miedzy tema trzema typami.Szukanie zajęło nam dobre 15 a i tak Pan podał nam tylko takie same informacje jakie były na opakowaniu nic od siebie.Po tym czekaniu udaliśmy się od razu do kasy gdzie spędziliśmy kolejne minut.Kasjerki otwierały kazde pudełko np.żarówek sprawdzały dokładnie każdy produkt.My mieliśmy fabrycznie zapakowany produkt a pani i tak musiała go otworzyć i sprawdzić:<

Anna_3588

08.12.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy udałam...
Do Castoramy udałam się celem zakupienia dywanu do salonu. Co prawda w internecie upatrzyłam sobie nieco inny wzór, ale pracownik sklepu skutecznie przekonał mnie do nabycia dywanu plecionego zamiast klejonego. Mimo, że miał to być tylko dywan do pomieszczenia gospodarczego jestem zadowolona, bo lubię mieć ładnie udekorowane mieszkanie. Przy okazji kupiłam listwę wykończeniową oraz gustowne wieszaczki. Doradcy bardzo sympatyczni i profesjonalni, obsługa na kasach równie miła. Lekki nieporządek był jedynym minusem.

ArnikaO

07.12.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem kupowałam...
Tym razem kupowałam tapetę do sypialni i tu również spotkałam się z fachowym doradztwem w zakresie rodzajów tapet, doboru kolorystyki oraz wykończeń. Przy okazji zostałam doedukowana w temacie materiałów wykończeniowych:) Obsługa bardzo miła, poświęca dużo czasu i uwagi klientowi, człowiek tóry mnie obsługiwał sprawiał wrażenie prawdziwego fachowca w branży... Mały minus: nie mogłam kupić dostatecznej ilości mozaiki, która po prostu uwiodła mnie kolorystyką. Ale będzie na zamówienie. Ceny przystępne, ale tak naprawde trudno mi je z czymś porównywać.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak zainteresowania...
brak zainteresowania klientem pomimo długiego przebywania przy towarze i prośbą o informację (doradca prowadził długo rozmowę z innym klientem który jasno dawał informacje ze towar go nie interesuje na dzien rozmowy-ewentualny zakup przewidywał na inny termin)Doradca na uwagi innych oczekujących klientów nie reagował.Obsługa klientów zwracajacych wczesniej uwagę doradcy była daleka od zgodnej z zasadami obsługi klienta.

Ireneusz_83

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy damskiej toalety w Castromie w pobliżu CH Bo narka. Weszliśmy z synem do Castoramy w celu uzyskania pieczątki w książeczce odznaki Turysta Przyrodnik. zanim udaliśmy się do punktu obsługi klienta udałam się do damskiej toalety. Gdy weszłam od razu poczułam intensywny zapach środków chemicznych, ale mi te zapach nie przeszkadzał. Co więcej byłam bardzo zaskoczona czystą podłogą zarówno w części gdzie jest umywalnia jak i w części gdzie są toalety. Kabiny oraz sanitariaty były idealnie czyste i był dostępny papier toaletowy. Jedyny i to dość poważny minus to fakt, że jedna kabina była zamknięta i wyłączona z użytku. W jednej nie było klamki ani innego zamykania. Ta z której ja skorzystałam miała powyginane drzwi, które nie do końca się domykały. Gdyby w toalecie było więcej osób korzystanie z kabiny przy tych drzwiach byłoby dość krepujące. No niestety stan techniczny drzwi w kabinach był poniżej krytyki. Natomiast czystość jak na toalety ogólnodostępne w markecie to idealna.

Magika

05.12.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajny sklep....
Bardzo fajny sklep. Obsługa rewelacyjna i kompetentna. Panowie zawsze pomogą i doradzą, panie zresztą też. Jest tam duży wybór i różnorodność produktów. Co prawda większość tych produktów można znaleźć w innych sklepach w znacznie niższej cenie, ale z tego co słyszałam to cenę można kwestionować i jeżeli znajdzie się tańszy produkt to zwracają pieniądze. Robiąc tam zakupy zawsze byłam zadowolona. Hala jest trochę surowa, ale działy są opisane i poruszać się można z łatwością. Parking jest podziemny co uważam za koszmarny pomysł. Wjechałam tam większym autem i już był problem by gdzieś zaparkować, nie zahaczyć słupa itd.

zalogowany_użytkownik

05.12.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do Castoramy...
Poszłam do Castoramy bo pilnie potrzebowałam zamka do drzwi wejściowych. Jak zwykle stanęłam w odpowiednim dziale i nie wiedziałam co mam wybrać. Dużo się nie zastanawiając zaczęłam szukać pracownika aby mi pomógł. Niestety mi to trochę czasu zajęło. Ale gdy już znalazłam odpowiednią osobę bez problemu pracownik mi pomógł wybrać odpowiedni zamek. Często robiąc zakupy w Castoramie zorientowałam się że pracownicy tam są zorientowani w temacie, wiedzą co i jak doradzić. Niestety najpierw trzeba się naszukać tego pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem informacji na...
Potrzebowałem informacji na temat kanałów pcv do maskowania kabli. Niestety wybór jest znikomy. Na miejscu oferowano mi tylko kanały jednej firmy i jak sie okazało póżniej ich cenna była mało korzystna. Mały wybór i kiepska cena mnie zaskoczyła, myślałem że będę miał większe pole manewru. Do personelu nie mam żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jadac do domu...
jadac do domu ktory remontujemy po drodze robimy zakupy w sklepie castorama ,kupuje nam sie tam miło ,zawsze mozna fachowej poradydowiedziec sie ,podoba mi sie że sa karteczki na działach i ołowki wrazie potrzeby można wziazć zapisać a przy okazjii można sie dowiedziec jakie narzedzia sa przydatne do danej pracy,brak kolejek przy kasie,polecam

Bożena_123

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest tylko jeden minus: długo czeka się na pracownika z danego działu, żeby zaczerpnąć informacji na temat produktu, który chce się kupić. Ale gdy pracownik jest już do naszej dyspozycji, to zakupy stają się czystą przyjemnością. Kupowałam wkład kominkowy, pracownik udzielił mi wszystkich informacji na temat każdego wkładu, obszernie porównał produkty. Nie robił też problemu, gdy poprosiłam o przywiezienie wkładu z magazynu, gdyż ten na sklepie miał ryskę. Bardzo praktyczne okazało się też ustawienie kasy przy wyjściu towarowym: nie musiałam prawie 100 kg transportować przez cały sklep, a pracownicy dodatkowo pomogli włożyć zakup do samochodu. Polecam !!

Katarzyna_26

01.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 75

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się przy głównej ulicy, więc dojazd nie stanowi problemu, podobnie jak zaparkowanie auta na obszernym parkingu. Sklep posiada szeroki wybór asortymentu. Pracownicy posiadają fachową wiedzę i służą pomocą klientom. Zazwyczaj większość kas jest otwartych, więc nie trzeba długo czekać na obsługę. Z czystym sumieniem można więc polecić ten sklep.

Marcin_239

30.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem dobrego kleju...
Potrzebowałem dobrego kleju do PCV więc wybrałem się do marketu budowlanego. Szybko znalazłem odpowiedni regał z towarem bo jak zwykle bez problemu został mi wskazany. Na miescu spotkałem obsługe która pomogła mi wybrać odpowiedni klej w moim przypaku. Póżniej kasa bez kolejki i po 10min. byłem już po zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w sklepie bez problemu odnalazłam dział, który mnie interesował, dzięki napisom, czytelnym z daleka, umieszczonym na górze, w miejscu widocznym dla każdego. W sklepie chciałam zakupić domofon, jednak nie wiedziałam jakie powinien spełniać parametry. Udałam się więc po pomoc do pracownika sklepu, którego znalazłam bez problemu. Wszyscy pracownicy sklepu ubrani są w charakterystyczne niebieskie spodnie i żółte koszulki z napisem castorama, dzięki czemu łatwo ich znaleźć. Pracownik sklepu znajdował się przy stanowisku komputerowym w pobliżu działu, w którym robiłam zakupy. Chętnie udzielił mi pomocy, zadał mi konkretne pytania dotyczące domofonu. Zapytał w jakim miejscu będzie używany, czy posiadam osobę która będzie w stanie taki domofon zamontować oraz przedstawił mi różnice pomiędzy artykułami, które wybrałam, dzięki czemu łatwiej mi było podjąć ostateczną decyzję o wyborze konkretnego modelu. Pracownik udzielił mi także informacji o możliwości zwrotu lub wymiany produktu, jeśli parametry domofonu będą uniemożliwiały podłączenie go u mnie w budynku. Następnie udałam się do kasy, w której stałam około 10-15 minut, ze względu na długą kolejkę. Wszystkie kasy były czynne, więc na długość kolejki wpłynęła niewielka ilość kas (w stosunku do tak dużego marketu) oraz czas, w jakim robiłam zakupy (sobotnie popołudnie).

Paula_69

28.11.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy w celu kupienia baterii do ładowania. Każdy pracownik coś robił na sklepie jedni doradzali klientom drudzy wykonywali inne czynności . Nie mogłam znaleźć szukanych przeze mnie baterii zapytałam sprzedawczyni która siedziała przy kasie akurat nie miałą żadnego klienta i chętnie mi pomogła.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Kielce, barwinek

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu można mieć wrażenie, że jeśli jest tu tylu pracowników, napewno można liczyć na ich fachową pomoc. Niestety kilka kroków dalej wrażnie znika. Wybrałam się z córką Po lampę nocna do jej pokoju, w wózku marketowym w kształcie auta dziecko miało ogromną frajdę ze mną gorzej tego urządzenia nie dało się prowadzić zacinające się, skrzypiące kołażadnej skęrtości wózek trzeba było wręcz podnosić na zakretach. Dział oswietleniowy piękny mnóstwo lamp, lampeczek ale nietety dość wygórowane ceny z obsługi na dziale w tym momencie nikogo nie było a pan którego poprosiłam o pomoc z alejki obok nie był w stanie mi odpowiedzieć na pytania poniewż nie był z tego działu. Ta sytuacja powtórzyła się raz jeszcze z innym Panem z innego działu. Natomiast Pani która przyszła po kilku minutach na dział owszem była dobrze zoriętowana w asortymęcie.Wrażenia ogólne mieszane,oceniam tą wizytę w tym markecie na 3.

Sylwia_656

24.11.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zima za pasem,wybraliśmy...
Zima za pasem,wybraliśmy się z mężem do castoramy kupić piec kominkowy do domu w celu dogrzania mieszkania.Przed sklepem ogromny parking w większości zapełniony przez obywateli Czeskiej Republiki,udało się zaparkować.Powierzchnia sklepu wielka dużo działów. Spytałam pracownika o dział na którym są takie piece,miły pan zaprowadził nas na budowlane stanowisko,tam bez problemów wybraliśmy ładny,ekonomiczny i tani piec. W sklepie było ciepło,czysto i miła obsługa,polecam.

Anna_3641

24.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam po plastikowe...
Weszłam po plastikowe pudełka bo nadal robię generalne porządki w kuchni. Od razu skierowałam się do regałów z pudełkami. Zauważyłam, że całkiem bez potrzeby pośrodku pomiędzy regałami sa tzw wyspy z towaru zarówno na dziale z farbami przez który przechodziłam jak i na dziale z pudełkami. Niestety czyni to alejkę wiele węższą i bardzo utrudnia przemieszczanie się po sklepie. Pudełka niestety na półce były w nieładzie a na innej półce musiałam szukać pokrywek do kompletu. Tak jakby ktoś wrzucił na półkę pudełka i sobie poszedł a na inna pokrywki. Za to pokrywki do pudełek nie były zdeformowane i bez problemu pasowały do pudełka. Skierowałam się do kasy z dwoma pudełkami oraz termometrem ( taki za okno). przy kasie przede mną były dwie osoby. Za to pomimo, że miały małe zakupy to spędziłam tam ponad 10 minut. Ponieważ pani przy pierwszej kasie brakło kodu do jakiegoś towaru i koleżanka pospieszyła Jej z pomocą porzucając swoje zajęcie czyli obsługę klientów przy kasie. Według mnie skoro po 1-2 minutach kodu nie znalazły we dwie a obsługa przy obu kasach na 4 czynne została w ten sposób zablokowana powinny wezwać kogoś z działu obsługi klienta. Całe szczecie to były dwa ostatnie potrzebne mi pudełka i do castromy już szybko się raczej nie wybiorę.

Magika

24.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama - jeden...
Castorama - jeden z paru na rynku dostępnych marketów typowo budowlanych. Musiałem zakupić żarówki energooszczędne. Wchodząc na sklep zauważyłem stosunkowo dużą ilość klientów jak na tę porę dnia. Odrazu udałem się na dział z żarówkami. Ilość dostępnego asortymentu była porażająca. Nawet nie zdawałem sobie sprawy z tego, iż na rynku jest dostępnych aż tyle rodzai żarówek i świetlówek. Musiałem dopytać pracownika. Bardzo szybko pracownik został znaleziony. Szybko i fachowo pomógl i doradził. Co prawda cena za żarówkę była wyższa niż się spodziewałem, ale mimo tego postanowiłem zakupić. Pracownik użył takich argumentów że cena zeszła na drugi plan. Przy kasach mały ruch, kas otwartych było 3. Szybko i sprawnie. Zgłosiłem się po fakturę za linią kas. Tam również szybko i sprawnie. Polecam zakupy budowlane w Castorama.

Adrian_236

23.11.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do marketu budowlanego...
Do marketu budowlanego „Castorama” wybrałem się aby zwrócić zakupione i niewykorzystane produkty. W dziale zwrotów nie było dużej kolejki- obsługiwały dwie panie. Bez problemu zostały przyjęte 2 produkty budowlane, które zakupiłem prawie 3 miesiące wcześniej. Obsługa bardzo miła i uprzejma. Zdecydowanie polecam ten market. Zamiast zastanawiać się który element będzie odpowiedni można kupić oba i ten niewykorzystany zwrócić potem.

Jarosław_60

22.11.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep Castorama...
Odwiedziłam sklep Castorama w celu zorientowania się asortymentu łazienkowego a mianowicie wanny narożnej. Wszystko było by wporządku gdyby nie to że na sprzedawce musiałam czekać 10 minut aż skończy obsługiwać klienta okazało się że takie wanny są drogie widziałam podobne ale tańsze . Ogólnie sklep czysty i przyjemny. Na plus jest kilka stanowisk z kasami tam nigdy nie ma kolejek. Na danym stanowisku powinno być 2 sprzedawców

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Kielce, barwinek

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Metalpol

(4.49)

Lepiej
Gorzej

AGROBUD

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep z artykułami gospodarczymi

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Castorama w Łodzi...
Castorama w Łodzi to świetne miejsce dla osób szukających inspiracji do domu i ogrodu – aranżacje są bardzo estetyczne, a dział ekspozycji dopracowany w szczegółach. Sklep jest dobrze zaopatrzony, a asortyment szeroki. Jedyny minus mojej wizyty to obsługa – pan, który nas obsługiwał, wydawał się znudzony doradzaniem i nie wykazywał większego zaangażowania w pomoc, co trochę psuje ogólny pozytywny odbiór miejsca.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!