Rossmann

(4.53)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5631 z 8851)

Wyczyść filtry
Swoje ostatnie zakupy...
Swoje ostatnie zakupy wspominam bardzo dobrze. Obsługa sklepu była bardzo miła i pomocna. Bez problemu wskazano mi miejsce gdzie leży dany produkt. Sklep był pełen asortymentu oraz czysty. Przy kasie poinformowano mnie o upominku oraz zapytano o mój wybór ( do wyboru była herbata lub maseczka do rąk). Bardzo lubię robić zakupy w tej drogerii.

Klient_QWO79

07.02.2026

Placówka

Elbląg, Brzozowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo iż towar...
Mimo iż towar zawsze jest i zawsze na miejscu oraz sklep jest czysty często spotykam się tam z nie sympatyczna obsługą klienta

JakubGrzelak_6DqP

04.02.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Rossmannie...
Wizyta w Rossmannie pozostawiła mnie z mieszanymi odczuciami – wybór produktów jest szeroki i często można znaleźć kosmetyki oraz akcesoria w dobrej cenie, ale ich dostępność bywa nierówna, co potrafi irytować podczas zakupów. Obsługa w sklepie była generalnie pomocna, jednak w momentach większego ruchu trudno o szybką i sprawną pomoc, a czasem brak jasnych informacji powodował zamieszanie przy kasie. Zdarzyło się też, że produkty w aplikacji były pokazane jako dostępne, a w rzeczywistości ich brakowało na półkach, co frustrowało i wydłużało czas zakupów. Zwroty i reklamacje potrafią być załatwiane bez problemu, ale czasami procedury wydają się mało przejrzyste dla klienta. Ogólnie oferta jest w porządku, ale doświadczenie zakupowe mogłoby być bardziej dopracowane

MonikaPiskorek_pXxj

03.02.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Rossmannie...
Wizyta w Rossmannie pozostawiła mnie z mieszanymi odczuciami – wybór produktów jest szeroki i często można znaleźć kosmetyki oraz akcesoria w dobrej cenie, ale ich dostępność bywa nierówna, co potrafi irytować podczas zakupów. Obsługa w sklepie była generalnie pomocna, jednak w momentach większego ruchu trudno o szybką i sprawną pomoc, a czasem brak jasnych informacji powodował zamieszanie przy kasie. Zdarzyło się też, że produkty w aplikacji były pokazane jako dostępne, a w rzeczywistości ich brakowało na półkach, co frustrowało i wydłużało czas zakupów. Zwroty i reklamacje potrafią być załatwiane bez problemu, ale czasami procedury wydają się mało przejrzyste dla klienta. Ogólnie oferta jest w porządku, ale doświadczenie zakupowe mogłoby być bardziej dopracowane.

MonikaPiskorek_pXxj

03.02.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry wybór kosmetyków...
Dobry wybór kosmetyków w przystępnych cenach. Sklep bardzo dostępny.

Tymix_tymix

29.01.2026

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowoczesna drogeria z...
Nowoczesna drogeria z szerokim asortymentem kosmetyków, środków pielęgnacyjnych i produktów codziennego użytku. Sklep jest dobrze zorganizowany, łatwy w nawigacji, a oferta regularnie uzupełniana o nowości i promocje. Zakupy przebiegają sprawnie, a standard obsługi stoi na dobrym poziomie

Tymix_tymix

28.01.2026

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa profesjonalna ,.miła...
Obsługa profesjonalna ,.miła rozmowa przy wyborze farby do włosów , pani ze sklepu kompetemtna

monikakazimierczak_Kpmu

25.01.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
czystość na sklepie...
czystość na sklepie obsługa pomocna

Aniart_uNgU

21.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sześć dni temu...
Sześć dni temu wszedłem do sklepu Rossman w Skarżysku Kamiennej, przy kasie nie zauważyłem starterów ani informacji o tym czy można kupić doładowanie czy nie. Potem obszedłem cały sklep i rozglądałem się po półkach, następnie zapytałem sprzedawcy który, wszedł na teren sklepu przez drzwi od magazynu albo pomieszczeń dla pracowników i zapytałem czy są doładowania. Pracownik odpowiedział że są i muszę podejść do kasy. Poszedłem tam i poprosiłem pracownicę, która była przy kasie o doładowanie Play i Orange. Pracownica wydrukowała doładowania, w czasie drukowania upewniła się że do Play też, podała ceną, pobrała opłatę i podziękowała.

Jarosław_570

20.01.2026

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Zygmunta Krasińskiego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I call and...
I call and all I ask they answer so respectfully nice attention to the client

JuanEstebanPeñuelaQuintero_N9ys

17.01.2026

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry wybór...
Bardzo dobry wybór produktów i bardzo miła, kompetentna obsługa. W przypadku braku szukanego przeze mnie produktu Panie są w stanie zaproponować mi zamiennik, bądź podać informacje w której placówce ten produkt może się znajdować.

PatrycjaWilamowska_2uMA

15.01.2026

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w drogerii...
Wizyta w drogerii Rossmann Do sklepu wszedłem bez konkretnego celu zakupowego, chcąc sprawdzić ogólną jakość obsługi i organizację przestrzeni. Drogeria była czysta, dobrze oświetlona, choć w niektórych alejkach panował lekki chaos – produkty nie zawsze były ułożone zgodnie z cenówkami. Obsługa początkowo nie zwracała uwagi na klienta. Po kilku minutach samodzielnego oglądania produktów jeden z pracowników zaproponował pomoc – kontakt był rzeczowy, bez nachalności, choć odpowiedź na pytanie o różnice między dwoma kosmetykami była raczej ogólna niż ekspercka. Ceny zgodne z oznaczeniami przy kasie, proces płatności sprawny. Przy kasie nie zaproponowano aplikacji ani promocji, co może świadczyć o braku aktywnej sprzedaży dodatkowej. Całość wizyty przebiegła poprawnie, ale bez elementu, który wyróżniałby obsługę na tle konkurencji. Ogólne wrażenie: standardowa jakość obsługi, poprawna organizacja, doświadczenie neutralne – sklep spełnia podstawowe oczekiwania, jednak nie buduje wyraźnie pozytywnej relacji z klientem.

nxwxk

14.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam wczoraj Rossmanna...
Odwiedziłam wczoraj Rossmanna w Lublinie na Krakowskim Przedmieściu 59. Na wejściu kasjerka od razu powiedziała „dzień dobry”, ale pierwsze co rzuciło mi się w oczy, to bardzo brudna podłoga od śniegu i błota. Dywanik przy drzwiach był tak nasiąknięty wodą, że jak się na niego stanęło, to można było ochlapać ludzi dookoła. Na szczęście obsługa szybko zareagowała. Jakiś młody chłopak akurat zaczął zmywać podłogę maszyną i szło mu to bardzo sprawnie. ​Sklep jest mały i było mało ludzi. Kręciłam się dłuższą chwilę przy regałach, ale nikt z pracowników nie podszedł zapytać, czy w czymś pomóc. Dopiero gdy sama zapytałam, uzyskałam odpowiedź. Na półkach był porządek, znalazłam wszystko, czego potrzebowałam. ​Przy kasie poszło błyskawicznie. Jak tylko z głośnika padł komunikat wzywający kasjera, pracownica od razu przybiegła na stanowisko. Nie czekałam długo. Pani zapytała o aplikację i zaproponowała mi jeszcze produkty promocyjne, które stały przy kasie. Na koniec wręczyła paragon i miło pożegnała.

Alo9_tk

11.01.2026

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep dzisiaj...
Odwiedziłem sklep dzisiaj i powiem szczerze jestem zachwycony! Czysto, schludnie i bardzo duży wybór. Na szczęście dzięki bardzo miłej i pomocnej Pani z obsługi wizyta przebiegła super! Doradzono mi wiele produktów od najtańszych do tych droższych! Cudownie!

Martek14

09.01.2026

Placówka

Wrocław (dolnośląskie), Gagarina 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo kompetentna i zawsze potrafi doradzić. Produkty łatwo znaleźć szczególnie w sklepach o nowym wystroju. Zawsze jest czysto i spokojnie, więc można skupić się na zakupach. Niestety w ostatnim czasie aplikacja stała się trudna do użytku, przez ogromną ilość akcji i powiadomień.

Klient_Pg1ZC

06.01.2026

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w drogerii Rossmann dokonałam zakupu kremu nawilżającego do twarzy. Sklep był schludny, dobrze oświetlony i łatwo było znaleźć sekcję z kosmetykami pielęgnacyjnymi. Wybór kremów nawilżających był szeroki, z różnych marek i w różnych przedziałach cenowych. Personel sklepu był dostępny i pomocny – pracownik uprzejmie odpowiedał na moje pytania. Proces zakupu przy kasie przebiegł sprawnie. Kasjerka była uprzejma i szybka. Podsumowując, zakupy kremu nawilżającego w Rossmannie oceniam pozytywnie — obsługa była pomocna, asortyment bogaty, a cały proces zakupowy przebiegł sprawnie i bezproblemowo.

agaagaa15

04.01.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w drogerii...
Wizytę w drogerii Rossmann rozpoczęłam o godzinie 17:15, a moim pierwszym wrażeniem był wysoki standard czystości oraz wzorowy porządek w strefie wejścia i przy koszykach zakupowych. Poruszanie się po sklepie było swobodne, ponieważ alejki były całkowicie przejezdne i wolne od palet z towarem, a testery w sekcji kosmetyków kolorowych były czyste i estetycznie ułożone na ekspozytorach. Chcąc sprawdzić jakość obsługi na sali sprzedaży, podeszłam do pracownicy wykładającej produkty i zapytałam o konkretny krem marki Isana – pracownica natychmiast przerwała swoje zajęcie, nawiązała kontakt wzrokowy i z uprzejmością wskazała mi precyzyjną lokalizację produktu na półce. Mimo profesjonalnego podejścia, zabrakło mi ze strony personelu próby badania potrzeb lub zaproponowania produktu komplementarnego, co mogłoby zwiększyć wartość mojego koszyka zakupowego. Proces finalizacji zakupów przebiegł bardzo sprawnie; mimo dwóch osób przede mną, czas oczekiwania w kolejce wyniósł zaledwie 2 minuty. Kasjerka, posiadająca widoczny identyfikator, przywitała mnie zgodnie ze standardem, aktywnie zapytała o aplikację Rossmann oraz zaproponowała produkt promocyjny znajdujący się przy kasie. Całość wizyty oceniam pozytywnie ze względu na sprawną obsługę i nienaganny wygląd placówki, sugerując jedynie większy nacisk na doradztwo produktowe pracowników na sali sprzedaży.

Ewelina1203

29.12.2025

Placówka

Wrocław, Horbaczewskiego 4/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i pomocna z uśmiechem. Towar dostępny na możliwość ilości klientów. Sklep czysty bez zarzutów.

Klient_FOPM

19.12.2025

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar dostępny, obsługa...
Towar dostępny, obsługa miła i pomocna. Sklep czysty.

Klient_FOPM

19.12.2025

Placówka

Gdynia, Nowowiczlińska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossman w Oleśnicy...
Rossman w Oleśnicy w Pogodnym Centrum. Robiłam zakupy płaciłam kwotą 100 zł za zakup do 10 zł. Dwie kasjerki twierdziły, że nie mają jak wydać. Była dyskusja przy kasie. Poprosiłąm kierownika - tego nie było na sklepie ( niby). Twierdziły, że klient ma mieć wyliczone pieniądze - co nie jest prawdą ( przepisy - sprawdziłam , tak nie określają transakcji gotówkowych)gdyż nie wiem co będę kupować i ile to będzie kosztować. Więc wyliczonej kwoty mogę nie mieć. Bankomat nie wydaje po 5 zł ! by kasjerka była zadowolona. Ewidentnie nie była przygotowana do pracy. Wreszcie otworzyły drugą kasę i wydały mi pieniądze. Złożyłam skargę do tej firmy. Nikt mi nawet nie odpowiedział. Po około 2 tygodniach napisałam ponownie tym razem żądając usunięcia moich danych osobowych. Po 2 tygodniach nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Znowu ponowiłam prośbę o usunięcie danych osobowych i sytuacja się powtórzyła. Po dwóch tygodniach nie otrzymałam żadnej informacji. Firma Rossman z księżyca ściągnięta nie wie, że klient ma prawo żądać usunięcia danych osobowych choćby to był tylko numer telefonu i adres mailowy. Zero odpowiedzi. Gratulacje. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)

dorota11111

11.12.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Mydlarnia Jaśmin

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Armadillo

(4.50)

Lepiej
Gorzej

AlleBeauty

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie oceniam pozytywnie. Po wejściu na salę sprzedaży zauważyłam, że podłoga była czysta, a koszyki uporządkowane. Towar na półkach był wyłożony poprawnie, ceny widoczne zgodne z aktualna ofertą i aktualnym terminem trwania promocji. Pracownicy byli obecni na sali, choć zajęci wykładaniem towaru. Przy kasie czas oczekiwania był krótki (obsługiwały dwie osoby). Pani kasjerka była uprzejma, powitała mnie z uśmiechem i sprawnie zeskanowała produkty. Zapytała o aplikację, zaproponowała produkt impulsywny. Sklep wywarł na mnie dobre wrażenie pod kątem czystości i organizacji pracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!