ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10805 z 13786)

Wyczyść filtry
Wszystko było okej,...
Wszystko było okej, stacja na wysokim poziomie

Mikołaj_81

12.11.2014

Placówka

Warszawa, Ignacego Prądzyńskiego 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stację odwiedziłam przejazdem...
Stację odwiedziłam przejazdem w celu zatankowania i zakupu przekąsek dla dziecka, w czasie wzmożonego ruchu 10 listopada około godziny 17. Czas oczekiwania przy dystrybutorach wynosił około 15 minut. Po zatankowaniu nie było możliwości przestawienia samochodu aby zwolnić miejsce przy dystrybutorach. Wewnątrz budynku stacji była duża kolejka, generowana głównie przez zakup jedzenia serwowanego przez stację. Według mnie było zbyt mało pracowników, ponieważ dwie osoby zajmowały się przygotowywaniem jedzenia oraz obsługą klientów, którzy tylko tankują. Mimo niekulturalnego zachowania, niektórych klientów - komentarze na temat szybkości obsługi, pracownicy zachowywali spokój. Po podejściu do stanowiska pracownik był uprzejmy, pamiętał o akcji promocyjnej stacji pytając czy zbieram numizmaty z motorami. Jakość obsługi oceniam dobrze, ponieważ zachowanie pracowników nie budziło żadnych zastrzeżeń. Natomiast minusem jest organizacja pracy na stacji. W przeddzień dnia wolnego od pracy, przy wzmożonym ruchu na stacji obsługę prowadziła zbyt mała liczba pracowników. Pracownicy nie wypracowali sobie systemu pracy, który zaobserwowałam na niektórych stacjach sieci tj np. proszenie klientów, którzy zapłacili za paliwo, a oczekują na jedzenie o zwolnienie w miarę możliwości miejsca przy dystrybutorach co rozładowywałoby duży nieład na tak małej stacji.

zalogowany_użytkownik

12.11.2014

Placówka

Czarnków, Kościuszki 95

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Poziomka

11.11.2014

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła....
Obsługa była miła. Teren wewnątrz i na zewnątrz było w miarę czysto. Brak kolejek. Obsługa bardzo sprawna.

Ryszard_46

11.11.2014

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska 187

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła....
Obsługa była miła. Teren wewnątrz i na zewnątrz było w miarę czysto. Brak kolejek. Obsługa bardzo sprawna.

Ryszard_46

11.11.2014

Placówka

Wrocław, B. Krzywoustego 172

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Filomatów/Ostrobramska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Daleka 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Czerniakowska 149A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Conrada 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Chodakowska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Chełmżyńska 249

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Al. Prymasa Tysiąclecia 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Al. Prymasa 1000-lecia 81

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, Al. Niepodległości 206

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Warszawa, 11-go Listopada 42A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko na tej...
Wszystko na tej stacji było okej, polecam

Mikołaj_81

11.11.2014

Placówka

Płock, Kolejowa 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy wjechałam na...
Kiedy wjechałam na stację Orlen, pracownik chętnie, z własnej inicjatywy, zaproponował pomoc. Podczas tankowania mężczyzna nawiązał swobodną rozmowę, a z jego ust padło nawet kilka komplementów dotyczących mojego samochodu. Następnie udałam się do środka stacji, by zapłacić za paliwo. Zamówiłam też hot-doga. Nie byłam zdecydowana, jaką parówkę wybrać. Pracownik wymienił rodzaje parówek, jakie są w sprzedaży, zaproponował również sosy. Powiedział, że dzisiaj jest duży ruch na stacji i musiałabym poczekać około dziesięciu minut, dlatego zaproponował mi kawę i uprzejmie wskazał miejsce, w którym mogłabym spokojnie ją wypić. Po około ośmiu minutach mężczyzna poprosił mnie o odebranie hot-doga. Kasjer podziękował i zaprosił mnie ponownie. Następnie wyszłam z budynku stacji.Miejsce obsługi (cała stacja benzynowa) było czyste i zadbane. W budynku był duży asortyment produktów: słodyczy, napojów, prasy czy kosmetyków do aut. Personel był bardzo kompetentny i dobrze zorganizowany. Mimo naprawdę dużego ruchu na stacji, obsługa miała dla mnie czas. Pracownicy byli uśmiechnięci, uprzejmi i zawsze gotowi do pomocy. Uważam, że na tej stacji pracują odpowiednie osoby. Z pewnością zatankuję tam ponownie.

Sylwia_1271

11.11.2014

Placówka

Działdowo, Męczenników 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podoba mi się,...
Podoba mi się, że zawsze jak tam jestem, jest więcej niż jedna osoba obsługująca. Osoby, pracujące tam, potrafią tak rozdzielić pracę między sobą, tak aby obsługa była bardzo sprawna. Pracownicy są sympatyczni, uśmiechnięci i chętni do pomocy. Bardzo polecam.

Katarzyna_3490

11.11.2014

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracujące na...
Panie pracujące na tej stacji są zawsze miłe i uśmiechnięte. Nie robią problemów z wystawianiem faktur. Same też przypominają o możliwości wzięcia udziału w programie lojalnościowym.

Katarzyna_3490

11.11.2014

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rankiem, w dniu...
Rankiem, w dniu 10 listopada, jechaliśmy samochodem na weekendową wycieczkę i wizyta na tej stacji paliw Orlenu była koniecznością, jak to przed wycieczką. Korzystając z chwilowego braku klientów, pracownik podjazdowy wycierał dystrybutory, przyznam, że taki obrazek widziałam po raz pierwszy. Wystarczyło wysiąść z samochodu, aby usłyszeć słowa powitania z daleka. Mąż zajął się tankowaniem, ja udałam się sfinalizować ten fakt i dokonać kilku zakupów na drogę – gorąca kawa etc. Przy jednym z dwóch dostępnych stanowisk obsługi była Paulina, której identyfikator zdradzał przyuczanie się, nad jej czynnościami czuwała inna pracownica, która nie musiała ingerować w obsługę, gdyż paulina zachowała profesjonalizm, jak ”rasowy” pracownik – karta na punkty, dodatkowe propozycje, uśmiech, miły ton głosu, elegancki wygląd. Gdy finalizowałam zakupy, inna pracownica zajęła się przygotowaniem zamówień gastronomii-Stop Cafe. Na koniec bardzo sympatycznie mnie pożegnano. Na tej stacji można zrobić zakupy, nie tylko motoryzacyjne, a eksponowanie artykułów jest przejrzyste i uporządkowane. Ogólny wizerunek Orlenu, także nie budził moich zastrzeżeń, tym bardziej, że już od wjazdu widać było dbałość o czystość i estetykę, choć cena paliwa nie napawała optymizmem, ale tankowanie było koniecznością, choć nie do końca słuszną, bo potem, po drodze, mijaliśmy stacje orlenowskie, gdzie paliwo było sporo tańsze.

DORA_1

11.11.2014

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

LOTOS

(4.12)

Lepiej
Gorzej

AgroAs

(4.60)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Paliwo drogie, bardzo...
Paliwo drogie, bardzo długo się czeka żeby zapłacić za paliwo ponieważ stacja paliw zamienia się w restauracje.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!