ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10872 z 13934)

Wyczyść filtry
Jestem częstym klientem...
Jestem częstym klientem stacji Orlen i posiadam kartę lojalnościową tej stacji. Jadąc, zatrzymałem się by coś zjeść i napić się kawy. Po wejściu na stację zapytałem, czy mogę wymienić punkty z karty na kawę. Powiedziano mi, że promocja taka dotyczy tylko hot-dogów, więc po zakupie kawy poprosiłem o hot-doga. wówczas sprzedawczyni siedząca obok obsługującego mnie sprzedawcy, stwierdziła, że parówki sa zimne i hot-dogów zasadniczo nie ma. Zacząłem więc szukać automatu do kawy, który w końcu znalazłem. Niestety nie mogłem liczyć na pomoc ze strony sprzedawców, którzy zajęci byli cały czas głośną rozmową o sprawach osobistych.

dk_2

21.06.2012

Placówka

Zwoleń, Wojska Polskiego 111

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa z...
Stacja benzynowa z zewnątrz wygląda ładnie, jest zadbana i utrzymana w czystości. Jak dla mnie to stanowczo za mała jest ilość dystrybutorów, ponieważ bardzo często spotykam się z kolejkami. Sam sklep w wewnątrz jest zadbany, produkty należycie ułożone, ceny są opisane i widoczne, obsługa spełnia wszelkie wymagania; wita się z klientem bardzo przyjaźnie, na koniec obsługi uprzejmie zaprasza do ponownych odwiedzin.

Paweł_1386

21.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Kozielska 6b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem hot doga....
Zamówiłem hot doga. Powiedziałem, że chcę z musztardą i sosem czosnkowym. Pracownica sprzedała mi z nieprawidłowymi sosami. Mimo tego podczas całej obsługi była uśmiechnięta i miła. Za pomyłkę grzecznie przeprosiła. Wygląd miejsca obsługi był w porządku. Podłoga wyglądała na świeżo umytą a szyby były czyste. Oferta stacji miała trochę wyższe ceny niż konkurencyjne stacje.

Apacz

21.06.2012

Placówka

Łódź, Szczecińska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś będąc w...
Dziś będąc w trasie tankowałem na stacji w Nowym Tomyślu. Rzecz, która mnie bardzo zdziwiła to fakt, iż między dystrybutorami panował remont nawierzchni przez co większość dystrybutorów była nieczynna. Na pewno utrudniał to ruch na stacji i wydłużało czas oczekiwania. Jednak udało mi się w miarę bez problemu zatankować. Obsługa na stacji działała bardzo sprawnie i szybko. Trzech obsługujących kasjerów szybko rozładowywało kolejkę. Sprzedawca był miły i uprzejmy. Stałym elementem było zaproponowanie płynu do spryskiwaczy. Gdyby nie te utrudnienia w ruchu to stacja byłaby idealna.

Bartosz_383

21.06.2012

Placówka

Nowy Tomyśl, Kolejowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze nad...
W drodze nad morze zmuszony byłem na chwilę zatrzymać się na stacji benzynowej, która znajdowała się w Środzie Wlkp przy głównej trasie do Poznania. Wszedłem do środka by kupić płyn do chłodnicy. Zostałem przywitany przez uprzejmego pracownika stacji, który bardzo był przejęty swoją pracą i usiłował bym kupił kawę oraz Hot-doga. Podobało mi się podejście pracownika do klienta, takich ludzi powinno być więcej na stacjach.

Robert_530

21.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację Orlen...
Na stację Orlen udałem się by zatankować paliwo. Mają dobre paliwo i w miarę przystępne ceny. Gdy już zatankowałem udałem się do kasy by zapłacić za paliwo. Nie było kolejki ale jedna zastałem jedną pracownicę , która robiła coś na zapleczu. Był jeszcze jeden pracownik ale akurat tankował gaz. Po kilku minutach pracownica przyszła i z wielką łaską mnie obsłużyła. Nie jest to pierwszy raz, kiedy to spotykam się z tą samą pracownicą...Pozostały mieszane odczucia.

Robert_530

21.06.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Krotoszyńska 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś rano udając...
Dziś rano udając się do pracy zatankowałem auto na stacji przy ulicy Mickiewicza. Ruch na stacji o tej porze - ogromny. Jednak 10 aktywnych dystrybutorów sprawiło, że czas oczekiwania nie był długi. Dystrybutory czyste, przy każdym pojemnik ze świeżą wodą do mycia szyb. W budynku panuje ład i porządek. Na środku znajduje się stół z automatami do kawy. Wszystkie półki były czyste i starannie ułożone. Trzech obsługujących pracowników sprawiało, że wszystko przebiegało szybko i sprawnie. Kultura i uprzejmość pracowników były na zadowalającym poziomie.

Bartosz_383

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię te stacje,...
Lubię te stacje, zawsze spotykam się na niej z miłą i fachową obsługą . Było tak i tym razem. Podjechałam na stację, miły pan podszedł do samochody i zapytał za ile zatankować. Po zatankowaniu zaprosił mnie do kasy. W środku panował porządek, zostałam miło przywitana przez obsługę na kasie. Standard obsługi an stacjach Orlen uważam że jest na wysokim poziomie.

Obserwator_12

19.06.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niepełne półki z...
Niepełne półki z towarem, duża kolejka ponieważ na dwie kasy jedna się "zawiesiła" Osoby tam pracujące nie wiedziały do końca jak się z tym uporać. Pani obsługująca zostawiała klientów przy kasie, podchodząc do kolegi. W kolejce czekało się minimum 15 minut, ludzi było aż do wyjścia. Klienci narzekali na złą organizację i czas oczekiwania. Wiadomo, że w soboty ruch jest większy na stacji paliw, szczególnie na stacji przy ulicy wyjazdowej z miasta, jednak w momencie obserwacji zauważyłam bezradność wobec awarii kasy i tylu klientów.

Aleksandra_1050

19.06.2012

Placówka

Olsztyn, Aleja Wojska Polskiego 33a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam paliwo na...
Tankowałam paliwo na stacji Orlen w Cieszynie. Jak tylko podjechałam pod dystrybutor była przywitana przez miłego pana ubranego w odzież firmową. Bardzo uprzejmie mnie zapytał ile i co tankujemy, po czym zaprosił mnie do kasy. Na stacji było czysto, ładnie pachniało kawą, obsługa przy kasie bardzo uprzejma.

Obserwator_12

19.06.2012

Placówka

Cieszyn, Filasiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja zlokalizowana najbliżej...
Stacja zlokalizowana najbliżej mojego miejsca zamieszkania, więc jestem tam często, ostatnio dzisiaj rano. Stacja, gdzie zawsze jest ktoś do pomocy, dziś również, zanim wysiadłam z auta, ktoś z obsługi już czekał przy samochodzie. Padło pytanie o paliwo plus delikatna, propozycja sprzedaży produktów dodatkowych, w tym przypadku płynu do spryskiwaczy. Weszłam do wewnątrz, gdzie od razu usłyszałam "dzień dobry" a na twarzach pracowników był widoczny uśmiech-miło. Sympatyczna obsługa, zagaduje klientów podczas oczekiwania w kolejce,która niewątpliwie tam jest. Po przeprowadzonej płatności podziękowanie i zaproszenie na ponowne tankowanie. POLECAM!!!

Aneta_563

18.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżając na Orlen...
Podjeżdżając na Orlen z zamiarem zatankowania paliwa LPG w cenie 2,84 za litr zauważyłam, że na zewnątrz stacji przy dystrybutorze znajduje się pracownik stacji. Było to mężczyzna ok. 25 lat, ubrany w firmowy strój, który był czysty i schludny,w momencie mojego przyjazdu tankował paliwo do baku innej klientce, ale po chwili podszedł do mojego samochodu witając mnie i pytając o kwotę zakupów. Wokół dystrybutorów i na parkingu nie zauważyłam żadnych nieczystości. W środku znajdowało się dwoje pracowników przy dwóch stanowiskach, mężczyzna i kobieta, która co chwila wychodziła do pomieszczenia służbowego. Oboje ubrani byli czysto i schludnie, mężczyzna miał krawat do koszuli a kobieta miała na sobie jasną bluzkę i na to apaszkę w kolorystyce podobnej co krawat pracownika, do tego czarne spodnie. Płacąc za paliwo nikogo za mną w kolejce nie było, więc poprosiłam o hot doga, który był w cenie 4,49 zł. Pracownik zaproponował mi do tego kawę na drogę, ale podziękowałam. Mężczyzna przed robieniem hot doga dokładnie umył ręce i osuszył papierowym ręcznikiem, następnie założył foliowe rękawiczki na dłonie i w czasie gdy przyrządzał danie fast-food nie przyjmował płatności od innych klientów co zaowocowało 7 osobową kolejką gdy wychodziłam z pomieszczenia. Na koniec pracownik pożegnał mnie słowami "proszę bardzo, smacznego i zapraszam ponownie". W pomieszczeniu stacji było czysto, na półkach panował porządek, każdy artykuł miał czytelną dobrze przyporządkowaną cenę.

Asupra

16.06.2012

Placówka

Szczekociny, Żeromskiego 116

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała stacja Orlenu...
Mała stacja Orlenu w centrum Leszna. Mam samochód z instalacją gazową, dla której jest osobne stanowisko tankowania. Raczej nie trzeba czekać na kogoś z obsługi. Dość czyste otoczenie zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz. Toaleta niezbyt zachęca do korzystania, trochę nieestetyczna (pisuar i ubikacja w jednym pomieszczeniu). Obsługa na znośnym poziomie, denerwujący jest fakt, iż pracownicy podając paragon potwierdzający zakup niedbale wrzucają go na ladę blisko siebie, więc klient aby go zabrać musi się przechylać nad ladą - za takie zachowanie daję duży minus. co niestety rzutuje ujemnie na cała moją opinię o stacji, pomimo innych plusów. Ponadto na moje pytanie dotyczące ilości zgromadzonych punktów na karcie, uzyskałam informację, że przecież mogę sobie sprawdzić te punkty w internecie. Po mojej kolejnej prośbie o sprawdzenie ilości punktów, pan łaskawie sprawdził i podał mi wydruk, trwało to dosłownie 10 sekund, więc nie wiem dlaczego sprawiło mu to taki problem - lenistwo?

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2012

Placówka

Leszno, Obrońców Lwowa 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja dobrze oznakowana....
Stacja dobrze oznakowana. Zapewniony w miarę możliwy zjazd i wyjazd ze stacji. Stacja zlokalizowana w centrum miasta w związku z tym przy stacji brak miejsc parkingowych. Po podjechaniu do dystrybutora szybko pojawia się obsługa służąca swoją pomocą. Ceny porównywalne do innych stacji w sąsiedztwie. Szybka i kulturalna obsługa kasowa.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2012

Placówka

Łódź, Cieszyńska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pozornie prosta czynność...
pozornie prosta czynność jaką jest tankowanie auta, która powinna zająć 5 min, na stacji Orlen z powodzeniem dochodzi, w najlepszym wypadku do 20 min! Juz przy samym dystrybutorze zaczynają się schody, gdzie pracownik wypowiada wyuczoną regółkę, zachwalając droższe paliwo. Po 5 lub 10 minutach odmawiania, pracownik w końcu tankuje to co chcę. Po podejściu do kasy zaczyna się powtórka z rozrywki, pracownik proponuje płyn do spryskiwaczy- odmawiam mówiąc że mam jeszcze sporo, pracownik dalej nakłania zachwalając cenę, ponownie odmawiam. Przez kolejne 5min proponuje wiele innych artykułów typu: cola, energy drink, batony, oleje itd. Jest to strasznie uciążliwe, gdyż pracownicy jakby nie słyszeli słowa nie. Jeśli przy kasie w kolejce czeka 2 osoby, trzeba się uzbroić w cierpliwość, ponieważ kazdy klient musi usłyszeć mnóstwo propozycji. Jesli nie kupi się zadnego artykułu z proponowanych przez pracownika, uprzejmość "znika z jego twarzy". Dla osoby której się śpieszy tankowanie na tej stacji to prawdziwa męka.

vxv

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest ustawiona...
Stacja jest ustawiona przy wlocie do miasta. bardzo dobra lokalizacje ze względu na dobry dojazd do stacji. Ceny paliwa się przystępne w porównaniu z innymi stacjami. Pracownicy są grzeczni i mili, chętnie pomagają zarówno przy tankowaniu jak i doradzają przy zakupach "motoryzacyjnych". Sklep dobrze zaopatrzony jak na asortyment stacji.

Anna_3969

15.06.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku ze...
W związku ze zbliżającym się Euro 2012, stacja Orlen wyszła naprzeciw kibicom i klientom i ogłosiła nowe promocje. Oczywiście personel stacji nie pozostaje obojętny na nowe sytuacje i tuż przy dystrybutorze z gazem, pracownik – mężczyzna, wręczył mi ulotkę i w skrócie przedstawił warunki promocji. Serdecznie podziękowałam i udałam się do kasy. Tam również kasjer zaczął obsługę od nowej promocji. Dowiedziała się, że termin zakończenia jest z końcem lipca, więc spokojnie można do tego czasu uzbierać odpowiednią ilość piłeczek – naklejek. Dalsze obsługa przebiegła sprawnie. Kasjer Paweł – młody mężczyzna, blond włosy – bardzo miły, uprzejmy, grzeczny i sympatyczny. Uporządkowany teren wokół stacji na pierwszy rzut oka sprawia przyjazne wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kawa i ciastko...
Kawa i ciastko w obniżonej cenie to już właściwie stały zakup na tej stacji podczas moich rannych wyjazdów. Zastałam tu tego dnia wyjątkowo radośnie usposobione dwie pracownice, które starannej obsługi klientów dokonywały, proponując jakiś dodatkowy zakup. Mi do papierosów zaproponowała pani Justyna zapalniczkę, ciastko było formalnością bo i tak wziąć zamierzałam. Szybko, sprawnie i profesjonalnie podczas tej krótkiej wizyty. Kawę sobie wzięłam z automatu, gdzie czystość idealna była widoczna, dodatki (cukier, mleczko, soki) uporządkowane, żadnych plam czy innych zanieczyszczeń widać nie było.

DORA_1

15.06.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazna stacja...
Bardzo przyjazna stacja benzynowa. W momencie przyjazdu na stacje, pracownik do nas podchodzi z pytaniem czy może pomóc.Przy wjeździe znajduje się duży znak informujący o cenach paliw, a także na samej stacji wszystkie ceny artykułów są wyraźnie opisane. Możliwość płacenia kartą, bardzo szybka obsługa kas, oraz duża wiedza pracowników na temat asortymentu, można liczyć na fachową pomoc i rzetelne informacje. Mniejszym zadowoleniem mogą się cieszyć ceny artykułów, które (prócz benzyny) są w pełni ustalane przez właściciela.

Mateusz_655

14.06.2012

Placówka

Andrychów, Szewska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest bardzo...
Stacja jest bardzo stara i w złym stanie technicznym. Była jednak zadbana. Kosze nie były przepełnione. Na szybach budynku widniały plakaty promocyjne i piłkarskie. Przed sklepem dostrzegłem dwa wózki z płynami i węglem. Wyglądały czysto, a towar był podokładany. W sklepie powitał mnie pracownik. Zaproponował kupno energetyka. Spytał mnie o kartę Vitay. Po zakończeniu transakcji pożegnał. Był uprzejmy. Sklep był stosunkowo niewielki i w związku z tym było niewiele asortymentu. Za to widziałem wszystko ,co jest niezbędne do samochodu. Podłoga na sali sprzedaży była czysta a towar podokładany. Pod każdym z nich była odpowiednia cenówka. Po wizycie nie mam zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Auchan

(4.19)

Lepiej
Gorzej

EKO-OIL

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Stefaniuk

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Podjazd przestronny, co...
Podjazd przestronny, co pozwala na swobodne tankowanie nawet przy większym natężeniu ruchu. Brak plam oleju przy dystrybutorach. Rękawiczki oraz ręczniki papierowe były dostępne na każdym stanowisku. Kompresor oraz odkurzacz sprawne lecz w godzinach szczytu widać było lekki nieład (paragony oraz drobne śmieci). Podłoga w środku stacji czysta, produkty na półkach zgodnie z cenówkami, brak widocznych dziur w asortymencie. Toalety sprzątane regularnie, nawet podczas wizyty pani sprzątaczka ogarniała toaletę dla osób niepełnosprawnych. Widoczne listy kontrolne w każdej toalecie. Obsługa zgodna ze standardami. Zastosowano wobec mnie technikę sprzedaży sugerowanej co jest zgodne z wytycznymi Orlenu. Pani w kasie obok nie mogła dogadać się z osobą anglojęzyczną lecz zamieniła się z koleżanką, która ten język miala opanowany bardzo dobrze, przez co obsługa poszła całkiem sprawnie bez zbędnych przestojów. Ze względu na lokalizację kolejki w godzinach szczytu raczej nieuniknione mimo obsadzenia trzech kas. Obiady na pierwszy rzut oka wyglądają bardzo dobrze. Zapiekanki i burgery jak zwykle świetne. Oceną bardzo dobra.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!