ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10871 z 13932)

Wyczyść filtry
Mojej obserwacji została...
Mojej obserwacji została stacja Paliw Orlen znajdująca się w Wiśle przy ul. 1 Maja 50. Obszar stacji paliw był czysty i zadbany stanowiska do tankowania czyste, na dworze znajdował się jeden pracownik obsługi, który chętnie służył pomocą podczas tankowania. budynek stacji paliw czysty, okna wystawowe czyste, podłoga wymyta i sucha, towar porządnie wyeksponowany i należycie poukładany, lada sprzedażowa czysta, toalety wymyte, podłoga również, papier toaletowy dołożony, lustro czyste, bez zacieków, umywalka również czysta. W toalecie był wyczuwalny przyjemny zapach środków czystości. kolejka do kasy dosyć długa, lecz w miarę sprawnie obsługiwana. Przed mną w kolejce znajdowało się 5 osób, w kolejce obok 6 osób. Pracowników obsługi dwóch. Założone mieli ubranie firmowe z logo stacji. Pracownicy uprzejmi wobec klientów, każdy klient został przywitany poprzez "dzień dobry czym mogę służyć?" Obsługiwani klienci byli pytani o posiadanie karty VITAY. Pracownicy obsługi proponowali hot-doga, bądź kawę. Gdy ktoś zakupił papierosy została zaproponowana mu zapalniczka. Podczas gdy klient zamówił gorący napój, pracownicy oferowali swoja pomoc przy obsłudze automatu. po dokonaniu zakupu, pracownicy dziękowali z zakup i zapraszali ponownie i żegnali klienta. Niestety cena oferowanych produktów była dosyć wysoka i ze względu na mała powierzchnię różnorodność towarów była skromna.

Agnieszka_2667

14.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo częstym...
Jestem bardzo częstym klientem stacji paliw ORLEN przy ul. Radzyńskiej w Łukowie, jestem tam nie tylko prywatnie, ale także służbowo. Dlatego śmiało stwierdzić mogę, że stacja jest naprawdę bardzo dobrze zaopatrzona we wszystkie motoryzacyjne akcesoria. Po godzinach pracy wybrać można z szerokiego asortymentu ulubione piwo i zjeść coś na szybko. Stacja zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz jest zawsze czysta i zadbana. Obsługa bardzo sympatyczna i pomocna. Nigdy nie spotkało mnie nic nieprzyjemnego ze strony obsługi. Nigdy nie byłem przy kasie w kolejce dalej niż drugi. Obsługa zawsze w strojach firmowych. Myjnia ręczna z której można skorzystać niestety nie jest najwyższej jakości. Zwyczajnie nie domywa samochodu a przecież po to jeździ się na myjnię. Nie wiem czy to wina samych środków myjących czy urządzenia, które zwyczajnie wygląda na sfatygowane czasem i raczej awaryjne. Na pewno nie można powiedzieć o niej, że jest z tak zwanej "górnej półki". W związku z położeniem stacji paliw w wietrzne dni polecam zakładać czapkę przed wyjściem z samochodu, gdyż bardzo wieje. To jednak niczyja wina może poza matką naturą. Ogólna ocena bardzo pozytywna.

Sebastian_390

14.10.2011

Placówka

Łuków, Radzyńska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tutejsza stacja paliw...
Tutejsza stacja paliw jest zlokalizowana na wyjeździe z miasta, mijam ją zatem codziennie. Ceny utrzymane są na poziomie średniokrajowym, nie zanotowałam jakoś większych odchyleń ani na plus ani na minus. Na plus jest zdecydowanie fakt, że jest tam zawsze czysto i schludnie. Ja jako kobieta szalenie cenię sobie fakt, iż nie zdarzyło mi się jeszcze nigdy osobiście zatankować swego auta, bo zanim wysiadam, już stoi przy dystrybutorze bardzo miły pan, który nie dość że z uśmiechem na ustach zrobi to za mnie, to jeszcze pamięta ile i jakie paliwo zawsze tankuję. Obsłudze przy płatności też nie można niczego zarzucić - powitanie, zapytanie o fakturę, zaproponowanie dodatkowego produktu, podsumowanie liczby zebranych punktów oraz pożegnanie, to stałe elementy naszych spotkań. Niby formalnie, ale bardzo życzliwie. Nie zamierzam zmieniać miejsca tankowania samochodu, nawet jeśli konkurencja mieszcząca się obok ma cenę niższą o 1 czy 2 grosze. Poza tym nigdy dotąd nie zdarzyło mi się narzekać na jakość paliwa z Orlenu.

Unique

14.10.2011

Placówka

Wysokie Mazowieckie, 3 Maja 34

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udając się na...
Udając się na zakupy postanowiłem zatankować paliwo do samochodu. Udałem się w tym celu na stację paliw Orlen w Olsztynie. Po chwili zauważyłem kolejka.Wszystko jednak szlo sprawnie i czas oczekiwania na zatankowanie nie był długi. Dużym plusem dla tej stacji była cena paliwa niższa niż na innych stacjach.

Błażej_72

13.10.2011

Placówka

Olsztyn, Lubelska 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z tym, iż kończyła mi się benzyna pojechałam zatankować na stację Orlen. Chwiklę musiałam poczekać, bo wszystkie stanowiska były zajęte. Przy dystyrybutorach były dostępne jednorazowe rękawiczki.Plac wokół był czysty, śmieci w koszach się nie wysypywały. Obsługa jak zwykle uprzejma i miła, służy chętnie pomocą. Pracownicy witają pracownika z uśmiechem, zawsze proponują dodatkowy produkt za który doliczane są podwójne punkty.

Magdalena_2099

12.10.2011

Placówka

Koszalin, Władysława IV 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjechalam na stacje...
podjechalam na stacje wieczorem ,poniewaz zapalila mi sie lampka oleju,wiec mysląc ze jakiś pan mi pomoze wlac i sprawdzic olej weszłam do sklepu.Atu proszę ,dwie panie na sklepie.Myśle sobie no to klops.Lecz pani zza kasy-katarzyna- zaoferowala swoją pomoc.Sprawdzila poziom oleju oraz dolala mi olej .Taka obsługa godna podziwu ,na dodatek kobieta.Cóż ,od tej pory przyjezdzam tylko na tą stacje,zawsze jestem milo obsłuzona ,polecam wszystkim tą stacje

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zatankować paliwo...
Chcąc zatankować paliwo do samochodu udałam się na stację paliw Orlenu. Od razu moim oczom ukazała się strasznie duża kolejka, która spowodowana była tankowaniem ciągnika rolniczego. Zatamował on cały ruch na tej stacji więc zmuszona byłam stację opuścić. Wiem jednak że pewnie była o jednorazowa sytuacja. Dużym natomiast plusem dla tej stacji była cena paliwa niższa niż na innych stacjach w tym mieście.

agatad10

11.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! Pierwszy raz...
Witam! Pierwszy raz od dawna nabierałem paliwo do auta w stacji ORLEN-u. Jestem bardzo mile zaskoczony sprawną i miłą obsługą. Tankowanie odbywa się samomobsługowo z płatnością w kasie. Dwie kasy obsługuje grzeczna załoga, po otrzymaniu informacji o karcie VITAY, zdecydowałem się zbierać punkty premiowe, przelicznik 1 l paliwa odpowiada 6 punktom. Otrzymałem dodatkowo premię startową za uruchomienie programu VITAY. Polecam tą stację paliwową. Greg101 Warszawa

Greg101

10.10.2011

Placówka

Warszawa, Śródziemnomorska 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dzisiejsze popołudnie...
W dzisiejsze popołudnie postanowiłem zajechać na stacje Orlen w Ostródzie więc podjechałem pod wolny dystrybutor. Pierwsze co mi się rzuciło w oczy to czystość na stacji. Woda w wiaderkach do mycia szyb była czysta w w niej znajdowała się myjka. Przy dystrybutorze znajdowały się również rękawiczki jednorazowe. Po chwili podszedł do mnie pracownik stacji, przywitał się i zapytał jaki rodzaj paliwa ma mi zatankować. Gdy tankowanie było już w toku udałem się do kasy w celu zapłacenia rachunku. Nie było żadnej kolejki. Gdy podchodziłem do kasy zostałem powitany wraz z uśmiechem an twarzy. Usłyszałem kwotę należna do zapłaty. Reszta została wydana prawidłowo wraz z paragonem. Poprosiłem również o sprawdzenie stanu punktów na koncie. Kasjerka bez problemu spełniła moja prośbę. Widać było, że jest kompetentna. Całą wizytę oceniam bardzo dobrze .

Błażej_72

09.10.2011

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I znowu za...
I znowu za benzynę drożej trzeba było zapłacić 5,17 zł/litr. To tylko 0,03 zł więcej niż ostatnio ale jednak to podwyżka. Koncerny naftowe dbają, jak mogą ale o własne zyski. Wina pracowników stacji żadna, oni tylko tu pracują i wpływu na taki stan rzeczy nie mają. Dziś była tu w kasie młoda dziewczyna Alina, szczuplutka, włosy ciemny blond nie zasłaniające twarzy, w koszuli firmowej, sympatyczna, miła, uśmiechająca się do klientów. Do kasy przede mną było dwóch panów, każdemu proponowała napój punktowany więcej VITAY, gdy dziękował to mówiła: może płyn do spryskiwacza. Każdego też pytała o kartę punktową VITAY aby doliczyć punkty za zakupy. Nie przeoczyła niczego, nawet w międzyczasie obsługi potrafiła zamienić kilka niezobowiązujących, sympatycznych „słów”. Paliwo drogie, coraz droższe ale przynajmniej obsługa życzliwa i przyjazna. To ważny atut, zwłaszcza z rana, na udaną resztę dnia. Na stacji porządek, nieopodal kasy kosz na śmieci, duża informacja o zakazie palenia i widoczne liczne akcesoria samochodowe – płyny, oleje itp., każdy z widoczną ceną, z boku aktualne, darmowe katalogi Orlen-u dla chętnych. Jakieś 10 może 15 minut spędziłam na stacji, ale nie odczułam tego jako dłużenie się i mimo niezadowolenia z kolejnej podwyżki ceny benzyny w dobrym nastroju odjechałam. Kontakt słowny z miłym człowiekiem z rana to zapowiedź udanego dnia.

DORA_1

09.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację podjechałam...
Na stację podjechałam by zatankować gaz. Podjeżdzając pod dystrybutor nie było nikogo z obsługi, był jednak dzwonek. Czekałam dobre 5 min niestety nie pojawił się nikt, podchodząc do kas Pan poinformował, że jeszcze chwileczke i podejdzie. Chwileczka trwała kolejne kilka minut. Pan zatankował i zaprosił do kasy. Na staci w tym czasie przy każdym z dystrybutorów stał jakiś samochód, był więc spory ruch. Na stacji natomiast było tylko dwóch pracowników, którzy obsługiwali kasy, tankowali gaz i robili hot dogi. W kolejce spędziłam kolejnych kilka minut. Obsługa miła ale zdecydowanie zbyt mało pracowników jak na tak dużą stację.

Monika_177

08.10.2011

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na prawdę długa...
Na prawdę długa kolejka. Na szczęście obsługa pomagała w tankowaniu i można już było stać w kolejce. Dostałam kartę stałego klienta i zostałam, miło obsłużona, ale straciłam dużo czasu. Obsługa chętnie pomogła mi wybrać płyn do chłodnicy więc ogólne wrażenie dobre. Cyba stacja jest po prostu często odwiedzana przez klientów.

Renata_359

07.10.2011

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania w kolejce mimo że do dyspozycji trzy stanowiska kasjerów a tylko jedna osoba obsługuje klientów a w pobliżu troje pracowników. Asortyment sprzedawany przez stacje dobrze dostępny, poukładany na półkach i uzupełniany na bieżąco. Czysto i świeżo na sklepie. Toaleta czysta, papier toaletowy i mydło do dyspozycji klienta.

Darek_13

07.10.2011

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Stację Orlen...
Na Stację Orlen jadę z paru powodów. 1 Powód to to, że stacja jest w dogodnym miejscu w mieście. Inny powód to to, że jest zawsze czysto jest porządek i obsługa zawsze pomorze. Paliwo na stacji jest dobrej jakości (tankując tyle samo na innej stacji co tutaj w litrach, przejadę mniej kilometrów), a zarazem jest w dobrej i cenie. Dużym plusem jest program partnerski gdzie mogę zbierać punkty i wymieniać na różne nagrody z czasem. Bardzo dużym plusem jest płatność kartą, chodź teraz praktycznie każda większa i lepsza stacja ma obsługę kartą. Minusem jest niestety niedziałający kompresor do sprawdzania ciśnienia w kołach. Ale to raczej jest norma na orlenie że kompresor nie działa.

Rishard

06.10.2011

Placówka

Środa Wielkopolska, Kilińskiego 47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania samochodu...
Podczas tankowania samochodu zauważyłem, że przy każdym stanowisku stoi pojemnik na śmieci oraz zbiornik z wodą w celu umycia szyb w aucie. W kolejce stałem bardzo krótko ponieważ były otwarte dwie kasy. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła, na wstępie pierwsza się przywitała. Była ubrana w strój Orlenu oraz miała plakietkę z imieniem Karolina. Pani Karolina zaproponowała napój energetyczny w promocji oraz zapytała czy posiadam kartę Vitay. Powiedziałem że nie posiadam więc Pani zaproponowała aby założyć, ale grzecznie odmówiłem. Obsługa była bardzo miła. Po zapłaceniu rachunku udałem się do toalety. Toaleta była bardzo schludna i czysta. Na miejscu były ręczniki do wycierana dłoni oraz pozostały asortyment.

Kamil_581

06.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 02-10-2011 w...
Dnia 02-10-2011 w godzinach wieczornych zatrzymałem się na stacji paliw w Mosinie, stacja należy do Orlenu. W pierwszej chwili wydawało się, że będziemy z rodziną stać w długiej kolejce, jednak rzeczywistość była łagodniejsza. Po kilu minutach sympatyczny Pan powitał i w niezbyt natrętnej formie zaproponował nalanie pełnego zbiornika wysokojakościowego paliwa Verva. Ponieważ zwykle jeżdżę na zwykłej 95, nie dałem się skusić. Pan z podjazdu zaprosił mnie do kasy, przypominając o zabraniu karty Vitay do zbierania punktów i Ich programie lojalnościowym. Przy kasie powitała mnie Pani, zapytała o numer dystrybutora, podała kwotę za zatankowane paliwo, oraz zaproponowała krótki odpoczynek po zakupie kawy, poprosiła o kartę Vitay. Zapłaciłem, odebrałem resztę, paragon fiskalny, po chwili miałem informację o naliczonych punktach. Szybko sprawnie i miło.

Michał_1443

05.10.2011

Placówka

Mosina, Mocka 3

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam na obniżkę...
Czekałam na obniżkę benzyny no i doczekałam się zwyżki z 4,99 do 5,09 zł/litr. Właściwie to sama nie rozumiem swojego postępowania, chyba tak się zeźliłam, że zamiast zwyczajowego tankowania po 10 litrów, wlałam 20 litrów – interes życia, chciałoby się powiedzieć. Sama z siebie się śmiałam gdy płaciłam w kasie pracownicy Natalii, która z rana była jak „skowronek” i uśmiała się razem ze mną z tej sytuacji. Jeździć trzeba więc tankować też trzeba i przy okazji ponarzekać bo takie nasze, polskie standardowe zachowanie, często uzasadnione. Na stacji był raptem jeden klient, który zdążył odjechać od innego dystrybutora dlatego moja obsługa odbyła się właściwie w trybie „ciągłym” i jeszcze z pracownicą w międzyczasie zdążyłam pożartować, co w niczym nie zakłóciło i nie zmąciło obsługi. Młoda, sympatyczna dziewczyna Natalia, schludnie, elegancko wyglądająca dodaje tylko uroku, tej stacji – jasne włosy z pasemkami, upięte z tyłu głowy, gustowny makijaż, zadbane dłonie i uśmiech na twarzy to przyjemność obsługi, której nawet cena paliwa nie zakłóci. Pracownica standardowo produkt promocyjny zaproponowała, nie byłam zainteresowana więc – może płyn do spryskiwacza – mówi; też podziękowałam. Na podjeździe stacji porządek, artykuły samochodowe poustawiane z boku na widoku, przy każdym metka z ceną. Podjazd wyłożony kostką brukową, klientów nie było więc dostęp do wszystkich dystrybutorów pełny, co zrozumiałe jest w takiej sytuacji. Z rana miło, szybko, sprawnie i radośnie sprawę tu załatwiłam i z nadzieją na udany dzień odjechałam.

DORA_1

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa...
Bardzo dobra obsługa klienta. Przede wszystkim mili i życzliwi ludzie zawsze wychodzący do klienta z uśmiechem. Wychodzą poza zakres swych obowiązków np. pomoc przy awarii samochodu, nawet w środku nocy. Asortyment posiadają szeroki. Schludne i czyste miejsce. Jako minus z mojego punktu widzenia są awarie dystrybutorów. Bardzo często jedno ze stanowisk do tankowania jest nieczynne. Ale to jest jedyny minus wśród samych pozytywów. Polecam. zawsze tam tankuję.

Aleksandra_1010

03.10.2011

Placówka

Legionowo, Sobieskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio więcej jeżdżę...
Ostatnio więcej jeżdżę samochodem, co powoduje, że jestem częstszym gościem na stacjach benzynowych. Dzisiaj zawitałam na Orlenie, bo światełko rezerwy nie dawało o sobie zapomnieć. Teren zewnętrzny stacji był czysty i uporzadkowany, kosz na śmieci był opróżniony, ceny paliwa były czytelnie (ceny niestety bardzo wysokie, ale jak wszędzie teraz). Nie było kolejki, więc stanęłam pod wolnym dystrybutorem, zatankowałam i weszłam do środka w celu uiszczenia opłaty. Pomieszczenie było czyste, uporzadkowane, w pobliżu kas czuć było przyjemny aromat świeżej kawy. Pracownica z uśmiechem przywitała mnie i przyjęła płatność, używając przy tym wszystkich formułek i zwrotów grzecznościowych. Zaproponowała mi też kawę. Nie miałam w planie zakupu kawy, ale zrobiła to w tak miły sposób, naprawdę zachęcający, co w połączeniu z unoszącym się w powietrzu kawowym zapachem sprawiło, że ku własnemu zdziwieniu przystałam na tę propozycję. Serio, sama się zdziwiłam, że powiedziałam tak. Kawa była gorąca, smaczna. Uprzejmie pożegnana opuściłam stację.

Karolina_962

03.10.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmowa stacja Orlenu...
Firmowa stacja Orlenu na której nigdy nie można narzekać na jakość paliwa. W ostatnim miesiącu firma postawiła na jego cenę, która do tej pory była jedną z wyższych, teraz jest najniższa w Jaśle. Niestety na stacji są spore kolejki i aby zatankować trzeba odstać co najmniej 15 minut. Długość oczekiwanie zwiększają pracownicy którzy mają nakazane każdemu klientowi proponować kilka dodatkowych produktów typu fast food lub napoje zanim go skasują za paliwo. Po za tym są uprzejmi i gdy klient ich poprosi o zatankowanie bez problemów tankują pomimo że stacja jest samoobsługowa.

misiek_9

03.10.2011

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PIEPRZYK

(4.34)

Lepiej
Gorzej

Stacje paliw Intermarche

(2.68)

Lepiej
Gorzej

AgroAs

(4.60)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Słaba organizacja
Słaba organizacja
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!