ORLEN

(4.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10989 z 14199)

Wyczyść filtry
Tankując na stacji...
Tankując na stacji Orlenu na ul. Rzeszowskiej ma się wrażenie profesjonalizmu ze strony personelu tam pracującego. Podjeżdżając pod dystrybutor zawsze podchodzi Pan, który nalewa paliwo. Obiektywnie patrząc podchodzi zawsze. A nie tylko wtedy, kiedy jest już zajęty obsługiwaniem innego klienta. Oczywiście jeżeli panuje duży ruch na stacji to nie można mieć żalu do Pana, który nalewa paliwo, że właśnie nie podszedł do nas. Niejednokrotnie jest on sam i rozerwać się nie może. Aczkolwiek zdarzyło mi się, że w trakcie tankowania Pan zaproponował mi nalanie paliwa. Uprzejmy i schludny wygląd to duży plus dla personelu pracującego przy dystrybutorach. Na całym obiekcie stacji panuje nie naganny porządek. W środku,gdzie znajduje się sklep i dokonujemy płatności, panuje czystość, a personel jest miły. Sprzedawcy zawsze proponują produkty z aktualnej promocji i informują o nowych promocyjnych gazetkach. Klienci są należycie przywitani i pożegnani. Czas obsługi nawet przy większych kolejkach jest w miarę szybki, co nie powoduje większych kolejek. Wygląd miejsca i personelu nie powinien budzić negatywnych opinii.

Rafał_765

16.12.2011

Placówka

Dębica, Rzeszowska 137

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacje benzynową...
Na stacje benzynową podjechałam zatankować trochę benzyny. Mimo, że pracownik stacji stał na zewnątrz nie był skłonny do pomocy. Budynek stacji jest zadbany, a sklep bogato wyposażony. Problem zaczął się przy płaceniu, ponieważ Orlen specjalizuje się w gastronomii. Nie miałabym nic przeciw temu, że stacja benzynowa serwuje hot dogi, kawę , kanapki itp. niestety staje sie to naprawdę dużym utrudnieniem, kiedy jedna osoba przygotowuje posiłki i kasuje pieniądze za benzynę. Stałam w kolejce 10 min, a byłam jedyną osobą pragnacą zapłacić. Reszta klientów stała po hot dogi. W międzyczasie wyszedł z zaplecza drugi pracownik, który zaprosił do kasy, niestety przyjmował jedynie gotówkę. Wróciłam więc do kolejki. Mimo, ze stacja jest blisko mojego miejsca zamieszkania, jest to trzeci tego typu wypadek i kolejny raz zostałam zniechęcona do tankowania na Orlenie.

Agnieszka_2644

16.12.2011

Placówka

Gdańsk, Dąbrowskiego 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W danym dniu...
W danym dniu wracając z uczelni, byłem zmuszony wstąpić na stację paliw, na której niezbyt często tankuję paliwo. Była to pora wieczorna. Tankując paliwo zauważyłem, że dystrybutor jest ochlapany ropą, co prawda były zawieszone przy dystrybutorach ręczniki papierowe i rękawice, co jednak nie uchroniło mnie przed tym specyficznym zapachem. Na stacji bardzo schludnie i czysto. Kasjerka uśmiechnięta, utrzymywała cały czas kontakt wzrokowy oraz przywitała mnie serdecznie. Z wielką uprzejmością skasowała należna kwotę oraz zapytała o kartę Vitay. Niestety nie zaproponowała dodatkowego produktu do zakupu. Na koniec mojej wizyty usłyszałem pożegnanie oraz ponowne zaproszenie na stacje. Podjazd stacji był zadbany.W toaletach było bardzo świeżo i była podpisana lista czystości. Myślę że częściej będę tankował tam paliwo.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie na stacji...
Tankowanie na stacji paliw Orlen zawsze przebiega bezproblemowo. Otocznie stacji jest czyste i nienaganne. Panowie widząc wysiadająca z samochodu kobietę pomagają przy tankowaniu ( o ile nie są właśnie zajęci tankowaniem gazu). Kasjerzy czysto i schludnie ubrani, sprawnie przeprowadzając transakcję, niejednokrotnie "rzucając" żarcik umilający dzień. Otoczenie stacji czyste. Jedynym problemem są kierowcy z wlewem po lewej stronie, którym nie chce się zazwyczaj czekać aż ich dystrybutor będzie wolny i ustawiają się "pod prąd" zajmując dystrybutor kierowcom z wlewem po lewej stronie.

Elżbieta_505

15.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Pelplińska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałam zatankować benzynę...
Zajechałam zatankować benzynę . Zaraz po wyjściu z samochodu od razu pojawił się pracownik stacji i zaproponował że zatankuje. Ja w tym czasie poszłam do sklepu , wybrałam dodatkowo napój energetyczny i udałam się do kasy. Pani przy kasie była bardzo miła i uśmiechnięta. Była nienagannie ubrana w strój obowiązujący w sieci Orlen. Podałam do skasowania napój i poprosiłam o doliczenie benzyny. Pani zaproponował mi dodatkowe produkty z promocji punktowej. Kasa i lada były czyste , witryny i podłogi także.Asortyment szeroki lecz ceny niestety mało korzystne. Zapłaciłam i wyszłam

Katarzyna_2990

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację podjechałem...
Na stację podjechałem głównie oczywiście po benzynę, ale również w celu napicia się kawy, bo niestety nie zdążyłem tego zrobić przed wyjściem z domu. Nie było kolejki, jedno ze stanowisk było wolne, więc się ustawiłem i nalałem benzyny do baku. Napełniłem bak prawie do pełna, bo mam w perspektywie sporo przemieszczania się samochodem. W środku z pomieszczeniu było czysto, byl tam porzadek. Klientów obsługiwano przy dwóch kasach, obie były zajęte, więc chwilę poczekałem na swoją kolej. Pracownica przywitała mnie uprzejmie, obsłużyła mnie szybko, profesjonalnie. Zamówiona kawa była gorąca, przyzwoita. Opuściłem stację miło pożegnany, wsiadłem do samochodu i odjechałem. Po wizycie mogę stwierdzić, ze Orlen trzyma odpowiedni standard usług, nie mam się do czego przyczepić. Ceny są zbliżone do cen na sąsiednich stacjach .

Born

15.12.2011

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wczorajszej nocy udałem...
wczorajszej nocy udałem się na stację benzynową orlen. Chciałem zatankować gaz oraz trochę benzyny. zatrzymałem się pod dystrybutorem z LPG i czekałem aż ktoś wyjdzie i mnie obsłuży. Po ok 10 min oczekiwania nikt nie wyszedł więc poszedłem poprosić kogoś, aby mnie obsłużył. Pracownik powiedział mi, że o tej porze już LPG nie tankują(brak jakiejkolwiek informacji o tego typu ograniczeniu). Zawiedziony poprosiłem więc o hot doga. Jednak z powodu braku ciepłych parówek zostałem odprawiony z kwitkiem. Po moim wyjściu pracownik udał się "na papierosa" Szczerze nie polecam

Rafał_547

15.12.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo się spieszyłam...
Bardzo się spieszyłam więc właściwie wparowałam na tą stację. Od razu w tankowaniu pomógł mi miły Pan, który jak usłyszał, że mam mało czasu od razu kazał i iść do kasy i powiedział, że on się wszystkim zajmie. To było super. Załatwił to bardzo szybko, a przy tym super uprzejmie. Podobnie było przy kasie, Pan bardzo szybko mnie obsłużył i starał się żebym jak najszybciej mogła opuścić stację (w tym pozytywnym znaczeniu). Obsługa bardzo miła, kompetentna, nie mogę powiedzieć złego słowa. O cenach paliw ciężko się wypowiadać, wysokie, wysokie i jeszcze raz za wysokie. Tutaj przynajmniej dobre jakościowo. Stacja jest chyba stosunkowo stara, bo widać to było po wnętrzu, aczkolwiek miejsce czyste i zadbane.

Izabela_575

14.12.2011

Placówka

Warszawa, Limanowskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal na trasie...
Lokal na trasie s3 w stronę Wrocławia. Na stacji zawsze jest porządek. Gdy podjeżdżam pan z obsługi podchodzi i tankuje moje auto, bo mi niestety nie idzie to najlepiej. Co prawda zdarza się że są kolejki do kasy ale szybko są rozwiązane. Czasem nie ma moich ulubionych parówek do hot-doga. Kasjerki i kasjerzy są bardzo mili zawsze coś oferują dodatkowo. No i jak to na każdej stacji jest drogo.

zalogowany_użytkownik

14.12.2011

Placówka

Racula, Droga Krajowa A-3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w stacji...
Obsługa w stacji benzynowej Orlen w Brusach miła i kompetentna, kulturalna. Po przyjeździe na stację, z budynku wyszedł pracownik stacji, zaproponował pomoc w zatankowaniu samochodu, zaproponował paliwo klasy premium, umycie szyb i kupno nowego płynu do spryskiwaczy. Minus za zabrudzenie samochodu paliwem. Sklep czysty, zorganizowany. Kasjerka sympatyczna, uśmiechnięta. Obsługa szybka i sprawna. Ceny artykułów bardzo wysokie.

zalogowany_użytkownik

14.12.2011

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym po raz kolejny postanowiłem napić się kawy na stacji paliw w Opocznie. Piję ja tam bardzo często, 2-3 razy w tygodniu, najczęściej w zestawie z jakimś ciastkiem. Tak było i tym razem. Po zamówieniu i zapłaceniu w kasie zrobiłem sobie kawę i wziąłem babeczkę z pojemnika. Gdy tylko ekspres zrobił kawę zamieszałem ją aby wymieszać kawę z mlekiem. Napiłem się pierwszego łyka i omal jej nie wyplułem. Była ohydna - pachniała skisłym mlekiem. Zgłosiłem ten fakt pracownikowi, który przyjmował płatność. Powąchał moją kawę i wzruszył ramionami mówiąc, że inni klienci nie narzekali. Na moją prośbę obejrzał także ekspres do kawy i stwierdził, że wg niego wszystko jest w porządku. Moje zdanie było inne - nie pierwszy raz piję kawę na Orlenie - nie tylko tym, zdarzyło się kilka razy, że ekspres nie nalał mleka, nalał go za mało lub kawa była zimna - za każdym razem pracownik gdy interweniowałem pracownik sprawdzał problem i albo zwracał pieniążki albo robił drugą kawę po usunięciu problemu. Tutaj niestety pracownik stwierdził, że się nie znam. Efektem jest, że następnym razem w czasie mojej codziennej pracy (jestem przedstawicielem handlowym) zatrzymam się na kawę gdzieś indziej - ale na pewno nie w Opocznie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2011

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Można powiedzieć, że...
Można powiedzieć, że w prezencie Mikołajkowym pojechałam wcześnie rano zatankować sobie paliwo, a może raczej to był prezent dla samochodu, Pb 95 w cenie 5,42 zł/litr (drogo jak zawsze). Trzech kierowców widać też o tym pomyślało bo musiałam stanąć za jednym z nich, który właśnie dokonywał płatności w kasie. Zatankowałam 10 litrów z małym „ogonkiem” i udałam się do kasy. Pracownica Alina z uśmiechem przywitała mnie zanim zdążyłam usta otworzyć. Zapytałam żartobliwie; czy na mikołaja jakieś tankowanie gratis? Roześmiała się serdecznie i dodała; byłoby super i chyba kolejka sięgnęłaby ronda. Albo nie byłoby już paliwa – dodałam. To też mogłoby się zdarzyć – odpowiedziała, dokonując mojej obsługi, zaproponowała płyn do spryskiwacza o karcie na punkty Vitay nie przypominała bo trzymałam ją w pogotowiu, doliczyła mi 60 punktów. To mało jak za zapłaconą cenę 54,63 zł, ale trudno, takie zasady ustaliło szefostwo koncernu Orlen, pracownicy tylko realizują. Porządek na stacji bez zarzutów, rękawiczki foliowe dostępne, obok informacja z prośbą o ich używanie, ulotki z boku okienka kasowego, poprosiłam też o papierosy, kasjerka zaproponowała z uśmiechem też zapalniczkę. Miła, sympatyczna obsługa, pełna takiego „dobrego ducha’ mimo zimnego poranka. Życzliwość dla klienta na pierwszym miejscu.Obsługa wie jak się zachować, dba o wygląd (odzież firmowa) i miłego dnia mi życzyła.

DORA_1

14.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam kartę startową...
Kupowałam kartę startową do telefonu komórkowego. Były dostępne trzy opcje karty jaka mnie interesowała. Pani, która mnie obsługiwała nie wiedziała nic konkretniejszego o starterach. Przeczytała szybko opis kazdej z nich i rzeczowo wyjasniła różnice między nimi. Dokonałam zakupu i jestem zadowolona z obsługi na tej stacji.

Hania_1

13.12.2011

Placówka

Drezdenko, Niepodległości 24

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zatrzymuję się...
Często zatrzymuję się na tej stacji, zwłaszcza w drodze powrotnej do domu i zazwyczaj jest to chęć zaspokojenia „ssania” żołądka i konieczność skorzystania z toalety, rzadziej, znacznie rzadziej – tankowanie bo ceny paliwa są tu wyższe niż w moim miasteczku więc pominę ten „niuans”. Gdy weszłam do sklepiku był jeden klient, dwa stanowiska do obsługi więc udałam się zamówić Hot Dogi dla siebie i moich domowników. Pracownica Paulina, niewysoka, młoda dziewczyna o „szczebioczącym” sympatycznie głosie przyjęła zamówienie i poprosiła, wolną akurat drugą pracownicę Alę (trochę starszą) o przygotowywanie moich przekąsek. Sama dokończyła mojej obsługi, proponując napój, ewentualnie płyn do spryskiwacza, zapytała czy zbieram punkty Vitay i poprosiła o kartę punktową. Skasowała 2,49 zł/sztuka i wbiła na kartę należnych mi 400 punktów. Zanim udałam się do WC pani Ala zapytała o rodzaje sosów jakie bym sobie życzyła do Hot Dogów. Wybór spory: duński, czosnkowy, ketchup, meksykański, śródziemnomorski. Poprosiłam aby trzy z nich zapakowała mi na wynos. Tu obsługa bez zarzutów – sprawnie, miło, sympatycznie i gdy później wychodziłam życzono mi miłego dnia. Toaleta dziś akurat nie była za efektowna – nie za czysta posadzka, pojemnik na papier toaletowy „rozwalony” (papier na spłuczce)-czyżby pracownicy o tym nie wiedzieli?. Woda bieżąca i ręczniki papierowe dostępne. Na podjeździe pracownicy w kombinezonach przy swoich zajęciach porządkowych. Generalnie całkiem, całkiem tylko małym cieniem na całość kładzie się WC.

DORA_1

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam wczoraj wieczorem...
witam wczoraj wieczorem odwiedziłem stację benzynową Orlen w Wągrowcu. Wjeżdżając na stację stwierdzam, iż na podjeździe panuje ogólny ład i porządek/płynów do spryskiwaczy dość dużo i na swoim miejscu, oświetlenie działa prawidłowo/ Podjeżdżam pod stanowisko nr 3 zatankować benzynę 95.Podjazdowy kończy tankować gaz i szybko podchodzi do mnie, obsługa moim zdaniem profesjonalna/ podjazdowy przywitał mnie, zaproponował mi paliwo Verva, początkowo nie chciałem ale umiał mnie przekonać i się zgodziłem, zaproponował mi też płyn do spryskiwaczy, po zatankowaniu zaprosił mnie do kasy i poinformował z którego stanowiska tankował. Wchodząc na sklep zapłacić panował ogólny porządek kasjerka przywitała się, była przyjemna , ale nie zaproponowała żadnego dodatku. Wchodząc do toalety niestety był nieprzyjemny zapach na podłodze bardzo brudno.

Adam_658

13.12.2011

Placówka

Wągrowiec, Kcyńska 56

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym postanowiłem skorzystać z usług stacji Orlen i zatankować na ich stacji paliwo. Miejscem owego tankowania była stacja przy ulicy Bogumińskiej w Szczecinie. Po podjechaniu do dystrybutora potrzedł do mnie Pan z obsługi, zaproponował nalanie paliwa, oraz zapytał za ile. Wszystko w miłej atmosferze na koniec zapytał czy umyć szyby. Obsługa przy kasie również przebiegła sprawnie i przyjaźnie. Na koniec obsługująca mnie Pani życzyła miłego dnia i zaprosiła ponownie do skorzystania z usług stacji. Jedynym minusem był brak mydła w męskiej toalecie.

Maciej_796

13.12.2011

Placówka

Szczecin, Bogumińska 44

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem tę stację...
Miałem tę stację po drodze więc zajechałem zatankować. Po placu przechodził akurat pracownik ubrany w firmowe ubranie. Nie musiałem czekać w kolejce do dystrybutora więc nie straciłem dużo czasu. Przy stanowisku tankowania dostępna była świeża woda i gąbka do wycierania szyb i reflektorów. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Tam również nie było kolejki a kasjerka przyjęła mnie z uśmiechem. Na czystość wewnątrz lokalu nie ma co narzekać. Na placu również było czysto, nie zauważyłem żadnych papierków czy innych zanieczyszczeń. Ogólne wrażenie pozytywne.

Toms

13.12.2011

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - jedna z moich ulubionych stacji paliw, klimat w znaczacym stopniu tworza tu ludzie, z ktorymi nie tylko mozna porozmawiac o firmie, rynku paliw, ale takze serdecznie sie posmiac; bardzo inteligentni mlodzi ludzie; 2) Zachowanie i wygląd personelu - obsluga (poza jedna pania) sympatyczna i mila, na stacji panuje przyjazna atmosfera, o wszystko mozna zapytac, niestety troche denerwujace jest nachalne wciskanie mi batonikow przy kasie, ale to juz wymog korporacyjny... 3) Oferta, cena - ceny wysokie w porownaniu do sklepow spozywczych, jesli porownac z innymi stacjami benzynowymi rowniez, ale za paliwo wysokiej jakosci sie placi...auto jest zadowolone :) 4) Organizacja i czas obsługi - zawsze szybko i sprawnie, nawet poznym wieczorem. 5) Wygląd miejsca obsługi - stacja zwykle jest czyta i schludna, choc nie zawsze slowa te mozna odniesc do toalety :/

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Sosnowiec, 11-go Listopada 112

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji zatrzymałam...
Na stacji zatrzymałam się, aby kupić hotdoga. Jakość obsługi na stacji oceniam bardzo dobrze. Pani obsługująca była kompetentna,uprzejma i miła. Posiłek przygotowany został przez nią w sposób estetyczny. Produkty na półkach ułożone były równo z prawidłowo przypisanymi cenami. Zwróciłam szczególnie uwagę na półkę z gazetami i przyznaje, że były ułożone perfekcyjnie. Podłoga oraz lada były czyste. Podłoga, lustro oraz umywalka w toalecie damskiej były czyste, a w toalecie unosił się zapach odświeżacza. Jedynie muszla klozetowa wymagała umycia. Ponadto stacja charakteryzuje się dogodnym wjazdem i wyjazdem.

Margot_2

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw pod...
Stacja paliw pod logo PKN Orlen zlokalizowana w mojej rodzinnej miejscowości nigdy nie cieszyła się moją sympatią. Zarówno ceny paliwa jak i produktów są wygórowane a większość personelu bardzo niesympatyczna. W sobotę trafiłem na kierownika stacji, którego uprzejmość kończy się na "odburknięciu" na powitanie oraz pożegnanie. Jego rozkazujący ton głosu wzbudza niechęć. Pozytywnie natomiast można ocenić organizację oraz czas obsługi. Wszystko odbywa się dość szybko. Kolejka jest dość rzadkim widokiem. Czystość stacji również nie budzi żadnych zastrzeżeń. Nie zauważyłem żadnych papierków, petów ani niepotrzebnych foliowych torebek. Minusem jest także brak pytania o kartę lojalnościową - to, że kupiłem niewiele benzyny nie oznacza, że nie zbieram punktów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Dobre, Jana Skrzyneckiego 3G

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PAWTRANS

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Stacje paliw Intermarche

(2.95)

Lepiej
Gorzej

OMEGA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!