ORLEN

(4.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10989 z 14199)

Wyczyść filtry
Wybierając się na...
Wybierając się na zakupy zauważyłam, że świeci mi się kontrolka w samochodzie. Pojechałam więc na stację Orlen w Sztumie. Była wczesna pora więc nie trafiłam na kolejki. Podjechałam pod dystrybutor i zaczęłam szukać rękawiczek jednorazowych. Nie znalazłam ich, ale przyszedł pracownik obsługi, przywitał mnie miło i zapytał co i za ile zatankować. Ubrany był w firmowy kombinezon, miał identyfikator. Gdy on tankował udałam się do kasy. Było czysto, wszystko było ładnie wyeksponowane, Kasjerzy ubrani byli w firmowe koszule z przypiętymi identyfikatorami. Pan przywitał się i zapytał z którego stoiska było tankowane. Nastepnie spytał o rodzaj płatności oraz czy posiadam kartę Orlenu. Poinformował mnie o promocjach punktowych. Wszystko przebiegło więc sprawnie, a ja wyszłam zadowolona. Jedynym, małym minusem był brak rekawiczek jednorazowych.

Sylwia_620

20.09.2010

Placówka

Sztum, Władysława Jagiełły 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam na stacji...
Byłam na stacji orlen.Jest bardzo miła obsługa.Pan podszedł do Mnie zatankował samochód.Poszłam do kasy Pani kasjerka szybko i sprawnie mnie obsłużyła.Spytała czy sobie coś jeszcze życzę>Zaproponowała Mi promocyjny soczek.Pracownicy byli uśmiechnięci,co powodowało,że miło było:)Zawsze tankuje na stacji orlen i muszę przyznać,że nie wszyscy są uprzejmnii i mili.

Ewelina_598

18.09.2010

Placówka

Płock, Dobrzyńska 56

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo rzadko zdarza...
Bardzo rzadko zdarza mi się być obsłużoną na tej stacji szybko i fachowo. Zawsze jest kolejka. Podobnie dzisiaj. Było dwoje pracowników jednak jeden się tylko przyglądał. Skoro się uczył moim zdaniem powinien być dodatkowo jeszcze jeden pracownik, w tym celu, aby klienci nie musieli czekać w kolejce prawie 10 minut. Wchodząc tam stały przede mną 3 osoby. Wychodząc zobaczyłam za sobą ok 5-6 osób. Wolę nie myśleć o tym ile czasu tam spędzili.

sayhello

17.09.2010

Placówka

Myszków, Krasickiego 2a

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo sporej ilości...
Pomimo sporej ilości klientów obsługa była sprawna i szybka - początkowo czynna była tylko jedna kasa - jednak szybko "znalazł się " drugi kasjer, który wcześniej zajmował się uzupełnianiem braków towaru. Obsługa była miła i życzliwa. Proponowano mi do zakupionego towaru ( artykuły spożywcze) dokupienie jeszcze kilku produktów - osobiście nie lubię tego typu praktyk ponieważ zazwyczaj wiem po przychodzę do danego miejsca, nie mniej jednak propozycja była ściśle związana z moimi zakupami i dokonana z "wyczuciem" - tz. bez nadmiernej próby narzucenia czy też skłonienia do zakupu niechcianego produktu. Miejsce obsługi było czyste i schludne. Ceny w tym miejscu są jednak dość wysokie i brakuje bardziej zachęcających promocji obecnych w innych punktach tego typu ( stacji paliw).

Jakub_437

17.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubiór personelu bez...
Ubiór personelu bez zarzutów, obsługa na placu miła i uprzejma, obsługa kasowa obsługuje wg standardów w krótkim czasie, otoczenie stacji czyste, Toalety- nie świeży zapach i brak papieru. Możliwość wzięcia prysznica, parking dla tirów, brak miejsca na zjedzenie hot-doga oraz wypicie kawy. Plakaty rozwieszone zgodnie z obowiązującym konkursem, aktualne ceny

Katarzyna_2424

16.09.2010

Placówka

Pszczółki, Gdańska 32

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle na...
Jak zwykle na tej stacji gdy tylko podjechałem miły Pan podszedł powiedział "dzień dobry" i zajął się tankowaniem mojego samochodu. Sam wygląd stacji na najwyższym poziomie wszędzie czysto i przejrzyście, obsługa przy kasie na jak najwyższym poziomie, szybko i bez problemów a zarazem bardzo miło. W miły i nie nachalny sposób zaproponowano mi dodatkowe produkty z aktualnej oferty.

zalogowany_użytkownik

16.09.2010

Placówka

Zbytków, 1-go Maja 69

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia przyjechałem...
Tego dnia przyjechałem na stacje zatankować samochód. Mimo nie najnowszego sprzetu panował ład i porządek. Po wejściu do budynku zauważyłem, iż w strefie samoobsługowych zakupów towar był wyłozony schludnie, etykiety cenowe były wywieszone w sposób czytelny. Po podejściu do kasy pracownik ubrany w strój firmowy przywitał mnie z uśmiechem. Jasno i wyrażnie oznajmił kwote do zapłaty, spytał mnie o kartę stałego klienta, jak również oferował swoja pomoc w dalszych zakupach. Po wydaniu reszty grzecznie się pożegnał

Grzegorz_609

08.09.2010

Placówka

Radom, Kielecka 22/24a

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często odwiedzam ta...
Często odwiedzam ta stacje paliwowa ale więcej tu nie przyjadę. Od niedawna zmienił się właściciel stacji a wraz z nim wiele się zmieniło na stacji. Niektórzy pracownicy są nowi a część jest "starych". Jednak wszyscy jednakowo zestresowani. Widać, ze trudno im się pracuje pod bacznym i ostrym spojrzeniem właściciela. Są "sztywni" i mniej naturalni. Widać, że nie ma tam dobrej atmosfery pracy, takiej jak dawniej. Ale najbardziej zmieniła się jakość paliwa. I muszę to otwarcie powiedzieć- na gorsze!!! Do taj pory była tu wysoka jakość a co za tym idzie sporo klientów. Teraz jest inaczej. Mój samochód zaczyna się psuć, silnik źle pracuje. Mechanik otwarcie powiedział, ze to wina złego paliwa. Moje zdanie jest nieodosobnione. Wielu klientów zmieniło już stacje i tankuje gdzie indziej.Lepiej wydać parę groszy więcej ale mieć pewność co się tankuje, jakiej jakości paliwo. Ostrzegam wszystkich kierowców przed ta stacją. Chyba, ze właściciel zrozumie jak się prowadzi interesy i, że oszukując klientów daleko nie zajedzie ;)

EGO;)

08.09.2010

Placówka

Mielec, Przemysłowa 59

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji paliw bardzo miło nastawiona do klienta, szybko i sprawnie odpowiadająca na potrzeby i pytania klienta. Pomieszczenie czyste i dobrze zorganizowane pod względem rozstawienia półek, nie trzeba długo szukać pożądanej rzeczy. Ilość oferowanych produktów wystarczająca, jednak ceny nieco wygórowane.

Magdalena_1788

08.09.2010

Placówka

Koniecpol, Armii Krajowej 7/11

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cóż, tankowanie na...
Cóż, tankowanie na tej stacji do przyjemnych nie należy. Obsługa bardzo rzadko znajduje się przy dystrybutorach-częściej w budynku. Jakże niemiłe jest też to: oczekiwać w długiej kolejce aut do tankowania po czym usłyszeć od nagle zjawiającego się pracownika-nie można tankować!..ale dlaczego?-pytam..zmiana cen!-krzyczy do mnie pan...ale ten przede mną zatankował...to nic ale już nie można od teraz!! Rozgoryczona wspomniałam, że powinien poinformować mnie o tym dużo wcześniej-gdy jeszcze stałam w kolejce-zmarnowałam sporo czasu i odjechałam z niczym! Zresztą nie pierwszy raz.... Denerwuje mnie też naprawdę powolna obsługa przy kasie-pracownicy niejednokrotnie ucinają sobie pogawędki ze znajomymi klientami-reszta czeka w kolejce.

Edyta_337

07.09.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś w południe...
Dziś w południe (04.09.2010r) razem z moją narzeczoną miałem okazję zatrzymać się na stacji paliw ORLEN znajdującej się w Kazimierzu Dolnym. Celem wizyty było kupno parówek w bułce. Zaparkowałem obok odkurzaczy i wysiadłem z samochodu. Na stacji oprócz mnie znajdował się jeden samochód. Jest to mała stacja. Posiada tylko dwa dystrybutory. Przed wejściem widoczne były niedopałki papierosów - dziwne, ponieważ na stacji nie można palić, szczególnie, gdy dystrybutory znajdują się 5-10m od wejścia i zaledwie parę metrów od miejsca w którym zaparkowałem. Wszedłem do środka. Szyby główne były czyste. Podłoga była wytarta. Nie widziałem żadnych śmieci lub brudu. Czystość była zachowana. Nagle usłyszałem kobiecy głos "Zapraszam do kasy". Podszedłem. Kobieta zapytała mnie "Słucham Pana?". Spytałem się czy mają może dwa kabanosy? Kobieta odpowiedziała, że: "Tak" Złożyłem zamówienie. Kobieta powiedziała słownie kwotę do zapłaty. Następnie przyjęła pieniądze i wydała mi resztę. Zaprosiła do udziału w nowej promocji "Stop Cafe. Start Brasil". Wziąłem kupon konkursowy żeby sprawdzić czy coś wygrałem. Niestety nie udało się. Pracowniczka uśmiechnęła się i powiedziała, że: "Może następnym razem się uda". Odwróciła się i zaczęła robić jedzenie. Wyglądała na kobietę w wieku 30-35 lat. Miała 165-170cm wzrostu .Miała czarne, krótko ścięte włosy -" na chłopaka". Nie miała żadnego identyfikatora. Była ubrana w firmowy, czerwony polar ORLEN'u. Była wesoła - uśmiechała się. Przy rozmowie utrzymywała kontakt wzrokowy. Przed włożeniem parówki zapytała jakie chce sosy?. Odpowiedziałem, że: " Dwa ketchupowe". Kobieta zrobiła dwie bułki z kabanosami. Podała mi je i powiedziała "Smacznego". Podziękowałem jej i udałem się w stronę samochodu. Jedzenie było smaczne. Dobrze podgrzany kabanos (czasami się zdarza, że są zimne, tu było wszystko w porządku). Chrupiąca i ciepła bułka. Jednym słowem smaczna i szybka przekąska. Kiedy wyszedłem spostrzegłem że paliwo EKO Diesel kosztuje 4,47zł za 1L. Drogo! W Świdniku k. Lublina - za 1L na stacji ORLEN płaci się 4,27zł (cena z piątku 03.09.2010r). Wsiadłem do samochodu. Zjadłem i odjechałem. Małe podsumowanie - wizyta była krótka. Byłem tam zaledwie 5 minut. Jestem zadowolony z obsługi. Kobieta która się mną zajęła zrobiła to profesjonalnie i szybko. Przywitała się ze mną. Zapytała czego sobie życzę. Powiedziała słownie kwotę do zapłaty i resztę, którą dostałem wraz z paragonem na tackę. Poinformowała mnie o aktualnym konkursie, w którym wziąłem udział. Zrobiła smaczne jedzenie. Po za tym była miła i widać było, że praca sprawia jej przyjemność. Minusem była wysoka cena oleju EKO Diesel; rozrzucone niedopałki papierosów przed wejściem, na parkinu i przy dystrybutorach, a także brak identyfikatora.

Zaq

05.09.2010

Placówka

Kazimierz Dolny, Tyszkiewicza 29

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
często tankuje na...
często tankuje na stacji orlen, jestem bardzo zadowolony z obsługi, zawsze jest tam miła ekipa która pomoże i doradzi, nie musisz o niczym pamiętać bo o wszystkim ci przypomną, personel pierwsza klasa, uśmiechnięty i miły, stacja dobrze zaopatrzona w wiele innych produktów przydatnych przy okazyjnych zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybywając na stację...
Przybywając na stację Orlen w Myszkowie liczę na szybką obsługę. Niestety 31 sierpnia nie mogłam na nią liczyć. Osoba tankująca zapewniła mnie, iż napełni mój bak, zatem ruszyłam do kasy w celu zapłaty. Jednak Pan, który miał wypełnić swoją pracę zagadał się ze swoim znajomym. Podchodząc do kasy zostałam uświadomiona, iż moje auto nie jest zatankowane. Mimo tego, że upłynęło spokojnie parę minut, gdyż przede mną stały 2 osoby w kolejce. Musiałam wrócić się, zwrócić Panu uwagę i wrócić do kasy. Niestety musiałam znów czekać, gdyż w kolejce stały już 2 osoby... Pan nawet nie przeprosił. Nie zdarzyło się to pierwszy raz. Kiedyś ten sam Pan nalał mi do baku o 20 zł więcej paliwa. Dobrze, że miałam przy sobie pieniądze... oczywiście wtedy również zagadał się ze znajomym. Takie sytuacje są bardzo denerwujące, kiedy człowiek spieszy się do pracy, lub w drugim przypadku, gdy nie ma przy sobie więcej pieniędzy.

sayhello

02.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
gaz który sprzedają...
gaz który sprzedają na tej stacji codziennie prawie ma inną cenę a inne stacje mają stałą cenę nawet przez tydzień .zawsze jak jest rynek w worki i piątki to cena wzrasta i muszę tankować tam gdzie jest taniej , a jeszcze lepiej to w czasie wakacji zawsze jest gaz -cena większa niż na innych stacjach paliw.

zalogowany_użytkownik

02.09.2010

Placówka

Sławno, Armii Krajowej 22

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysokiej jakości paliwa,...
Wysokiej jakości paliwa, wysokiej jakości obsługa! Pracownicy obsługują klienta na najwyższym poziomie zarówno na stacji paliw jak i przy kasie. Mankamentem jest nieco wydłużony czas oczekiwania przy płatnościach kartą. Dobrym pomysłem jest karta Vitay umożliwiająca wymianę zdobytych punktów na atrakcyjne gartisy. Na samej stacji panuje ład i porządek, nad wszystkim czuwa firma ochroniarska. Prosto, łatwo i przyjemnie!

Krzysztof_996

02.09.2010

Placówka

Skoczów, Katowicka 2 A

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo jeżdżę samochodem...
Dużo jeżdżę samochodem za czym idzie częste tankowanie na stacjach. Głównie wybieram stację PKN Orlen, gdyż obsługa personelu oraz jakość paliw jest na wysokim poziomie. Posiadam auto na gaz i niestety czasem jest tak że trzeba poczekać aż ktoś z obsługi wyjdzie zatankować gaz. Lecz to już nie wina obsługi lecz stacji że posiada zbyt małą liczbę personelu, który przy większym ruchu ma spowolnione tempo pracy i tak jak na tankowanie gazu trzeba czasem poczekać.

Piotr_1290

01.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o obsługe stacji moim znadniem jest dobra. Jestem stałym klientem tej stacji i zawsze jestem dobrze obsługiwany przez osoby tam pracujące. Na stacji panuje czystość, nie ma niemiłego zapachu w toalecie, panuje ład i pożądek. Procownicy z kulturą i uśmiechem na twarzy obsługują klientów i zawsze wiedzą jak się zachować.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2010

Placówka

Brzozów, Rzeszowska 4

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd zewnętrzny budynku-czysty,schludny,zadbany. Wygląd...
Wygląd zewnętrzny budynku-czysty,schludny,zadbany. Wygląd wewnętrzny Stacji paliw - czysty,zadbany. Obsługa-miła,uśmiechnięta(z wyjątkiem pani kierownik). Uwagi-ponieważ jestem częstym klientem Stacji Orlen zauważyłam,że nagminnie nie są wydawane paragony fiskalne oraz bardzo często zdarzają się pomyłki przy naliczaniu zapłaty w kasie. Miałam osobiście taką sytuację kiedy Pan obsługujący kasę naliczył mi kwotę należną do zapłaty,wydrukował paragon,wyrzucił bez słowa do kosza i wydał resztę gotówki...oczywiście źle!Zwróciłam Panu grzecznie uwagę,że chyba się pomylił...i nie zdąrzyłam skończyć wątku, gdy tymczasem Pan jakby wiedział z góry o co chodzi i wydał mi "tę"resztę gotówki o której zapomniał ! Cóż , pomyłki się zdarzają oby nie za często! Obok, przy drugiej kasie stała Pani kierownik,obserwując sytuację - nie zareagowała...A może to ja wyglądam tak niepozornie,że można mnie zlekceważyć jako klienta...? Ale niestety pozory mylą, jestem doskonałaym obserwatorem. Być może potem Pani kierownik przeprowadziła rozmowę edukacyjną ze swoim podwładnym.Ale to tylko moje domysły. I to nie był pierwszy raz...To tylko jeden podany przeze mnie przykład. Zrekompensowałam sobie ten zaistniały fakt hod-dogiem. Są przepyszne.Dlatego między innymi odwiedzam Stację Orlen.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2010

Placówka

Pasłęk, Bohaterów Westerplatte 31

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji stara się byc miła Magda wiek ok 30lat. Zostałem poinformowany o aktualnej promocji i obsłużony zgodnie ze standardem.W strefie zakasowej utrzymana czystosc niestety na kawiarce widoczny kurz.Brak niektórych towarów na regałach..Toaleta czysta.Teren stacji zadbany lecz nie sa wyrwane chwasty przy krawężnikach.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2010

Placówka

Sieraków, Okręg Międzychodzki 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w trasie...
Będąc w trasie zatrzymałem się o godzinie 9:50 na stacji „Orlen” w Toruniu przy ul. Łódzkiej w celu uzupełnienia paliwa. Jestem stałym klientem tej sieci, wiec wiem, że w niedzielę nie ma pracownika pomocniczego. Mile zaskoczył mnie porządek na stacji. Osiem dystrybutorów, wszystkie czynne. Każdy z nich zaopatrzony w jednorazowe rękawiczki, papierowe ręczniki oraz czystą wodę z płynem do mycia szyb. Stacja jest samoobsługowa wiec osobiście zatankowałem samochód i udałem się w kasy. Przed wejściem do sklepu na regałach wystawione były płyny, węgiel drzewny. Towar był równo ułożony, co sprawiało wrażenie ładu i porządku. Szyby w oknach i drzwiach wejściowych czyste. Po wejściu na salę uderzył mnie przyjemny zapach świeżo sprzątniętego pomieszczenia. Artykuły równo poukładane, zaopatrzone w ceny ,produkty w promocji dobrze wyeksponowane. Właśnie jedna z pracownic kończyła myć posadzkę. Druga stojąca za ladą z uśmiechem mnie powitała. Nie skierowałem się od razu do kasy. Przechodząc miedzy regałami zobaczyłem uśmiechniętą dziewczynę, która spytała mnie jakiego produktu szukam i wskazała mi gdzie się on znajduje. Przy kasie zapytała mnie czy zbieram punkty Witaj, zaproponowała płyn do spryskiwaczy oraz zachęcała do wzięcia udziału w promocji Stop Cafe, Start Brasie. Przez okno dostrzegła, że moja tablica rejestracyjna wskazuje na to, że przebyłem dość długą drogę, wiec zaproponowała mi kawę i hot doga. Trudno odmówić takiej propozycji jeżeli jest przekazana w tak profesjonalny i czarujący sposób. Na posiłek czekałem dwie minuty. Między czasie podjechał klient pod dystrybutor z gazem. Pani „E” obsługująca mnie natychmiast poinformowała koleżankę, że stoi samochód przy gazie. Druga pani błyskawicznie przerwała sprzątanie wynosząc przybory do sprzątania na zaplecze i pospiesznie udała się do oczekującego klienta. Ja po spożyciu posiłku skorzystałem z toalety w której też było czysto i pachnąco. Mydło, ręczniki i papier były do dyspozycji. Opuszczając stacje byłem mile pożegnany i zaproszony do ponownych odwiedzin. Jeżeli wszystkie zmiany pracowników na tej stacji obsługują klientów w tak profesjonalny sposób to trudno zauważyć jakiekolwiek defekty. Polecam zakupy na tej stacji.

Stanisław_51

30.08.2010

Placówka

Toruń, Łódzka 83-85

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

WASBRUK

(3.76)

Lepiej
Gorzej

D&D

(3.11)

Lepiej
Gorzej

CHROM

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!