Jakość Obsługi - Profil firmy

Po dokonaniu zakupu...

Po dokonaniu zakupu wybranego przeze mnie produktu okazało się, że tak naprawdę nie ma go w ofercie. Przed zapłatą sprzedawca nie poinformował mnie, że nie ma składników potrzebnych do jego przygotowania. W momencie, w którym zwróciłem na to uwagę, Pani poinformowała mnie, że "nie ma i już". Po kilku minutach poprosiłem o zwrot pieniędzy. Dodam tylko, że podobna sytuacja miała już wcześniej miejsce.

Jakub_367

22.04.2010

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji zakupiłam...

Na stacji zakupiłam 2 hod-dogi, poza tym, pani obsługująca mnie była nieuprzejma, dostałam do zjedzenia parówki w rozmokniętych bułkach. Kiedy zgłosiłam to obsłudze, to uzyskałam odpowiedź, że to nie ich wina, takie bułki. Poprosiłam więc o wymianę, na co Pani z obsługi zabrała mi paragon za zakupy i wydała stara parówkę w nowej bułce.

HONORATA_10

22.04.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa klienta-po wejsciu...

obsługa klienta-po wejsciu na stacji wystapił niewymuszony usmiech ,pracownik zaproponował mi napój energetyzujacy czyli wystapiła tzw aktywna sprzedaz,po zapłacie wydano mi paragon.wyglad pracownika czysta i schludny.ogólny porzadek w sklepie oceniam na dobry czystosc toalety w srednim stanie zachlapane umywalki i lustra.czystosc podjazdu plac wstanie dobrym natomiast brudne dystrybutory

Aldona_14

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacji...

Obsługa na stacji paliw jest OK. Jedyny minus stacji Orlen to to że na myjce nie ma Karcher a jedynie stara myjka. Personel na stacji miły, kulturalny, pomocny. Widać, iż stacja stara się utrzymać wymogi Orlenu.Muszą popracować nad myjką, gdyż tym samym tracą wiele Klientów. Lokalizacja stacjii Orlen( u styku 3 granic) pozwala na wiele rozwiązań względem wymagań Klientów. Możnaby było poszerzyć ofertę minibaru.

Joanna_979

21.04.2010

Placówka

Bogatynia, Daszyńskiego 24

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

STACJA ORLENu NA...

STACJA ORLENu NA KTÓRĄ SIĘ UDAŁEM MIEŚCI SIĘ NA RONDZIE PRZY WJEŹDZIE DO JAROCINA, PRZY JEDNEJ Z GŁÓWNYCH ULIC, PRZY DUŻYM ZAGĘSZCZENIU RUCHU. POJECHAŁEM NA STACJE W CELU ZATANKOWANIA PALIWA TYPU ON. PO WJEŹDZIE NA TEREN STACJI DOSTRZEGŁEM PRACOWNIKA STACJI TANKUJĄCEGO GAZ LPG. TEREN WOKÓŁ DYSTRYBUTORA BYŁ W MIARĘ CZYSTY, DOSTRZEGŁEM KILKA MAŁYCH ŚWIEŻO ROZLANYCH PŁYNÓW NAJPRAWDOPODOBNIEJ BYŁY TO PALIWA. PODCZAS TANKOWANIA OBSERWOWAŁEM PLACOWEGO TANKUJĄCEGO GAZ, OBSŁUGIWAŁ ON KLIENTÓW BARDZO SPRAWNIE W BARDZO PRZYJAZNY SPOSÓB. PO ZATANKOWANIU UDAŁEM SIĘ DO KASY UREGULOWAĆ NALEŻNOŚĆ. CZEKAŁEM W KOLEJCE 3 OSOBOWEJ, PANI Z OBSŁUGI PROPONOWAŁA KAŻDEMU KLIENTOWI HOT DOGA CZY NAPÓJ CO ZNACZNIE WYDŁUŻYŁO OCZEKIWANIE. OTWARTE BYŁY DWA STANOWISKA OBSŁUGI, ZDARZYŁO SIĘ ŻE KLIENCI WCISKALI SIĘ BEZ KOLEJKI, A SPRZEDAWCA NIE REAGOWAŁ. CZEKAŁEM NA OBSŁUGĘ OKOŁO 4 MINUT, CHCIAŁEM ZAPŁACIĆ ZA PALIWO A SPRZEDAWCA ZAPROPONOWAŁ MI "RED BULLA" W PROMOCJI. TRANSAKCJA ZOSTAŁA WYKONANIA SPRAWNIE. WYSZEDŁEM ZE SKLEPU TROCHĘ ZNIECIERPLIWIONY DŁUGIM OCZEKIWANIEM. OBSŁUGA PRACOWAŁA SPRAWNIE ACZKOLWIEK W MOIM ODCZUCIE TROCHĘ NATRĘTNIE.

Marcin_585

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W podanym dniu...

W podanym dniu byłam na wymienionej stacji paliw, korzystałam z myjni. Podczas mycia, szczotki uszkodziły dach mojego samochodu. Obsługa stacji - od pracowników za kasą po zastępcę kierownika, wykazali się zrozumieniem. Zastępca kierownika obejrzał uszkodzenia i, mimo tego, że nie były znaczne, wypisał polisę ubezpieczeniową. Każdy z pracowników okazał troskę, zostałam również przeproszona za zaistniałą sytuację. Moim zdaniem zabrakło propozycji anulowania opłaty za myjnię, bądź jakiegokolwiek innego zadośćuczynienia ze strony stacji. Poza tym nie mam zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Gdańsk, Dąbrowskiego 4

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 20/04/2010...

W dniu 20/04/2010 przyjechałam na stację Orlen aby zatankować swój samochód. Podjechałam do dystrybutora LPG, oczywiście wciskając odpowiedni przycik aby placowy zatankował mój samochód gazem. Niestety musiałam poczekać kilka minut choć przy innych dystrybutorach nie było nikogo z obsługi. Cierpliwie czekając w końcu się pojawił pracownik stacji. Zapytał za jaką kwotę ma zatankować. Odpowiedziałam mu i poszłam do kas zapłacić. Pani, któa mne obsługiwała była bardzo miła. Odrazu zapytała czy mam kartę rabatową. Zaproponowała mi napój energetyzujący w cenie rabatowej jednak ja odmowiłam. Mniej wiecej wszystko to trwało około 7 minut. Najwiecej czasu zajęło mi czekanie przy dystrybutorze. Ogólna ocena jest dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Gdańsk, Trakt Świętego Wojciecha 43/45

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jak ...

Obsługa jak dobra i sprawna jednak Nie pierwszy raz w sobotę stacja dysponuje gazetą Wyborczą z piątku, natomiast brak sobotniego wydania. Gazety leżą pod szybą na ladzie (gdzie jest miejsce na bieżącą prasę), dodatkowo obsługa nie informuje o fakcie iż kupowana gazeta jest wczorajsza. Dodatkowo obsługa proponuje kawę lub inny produkt w bardzo sztuczny, wymuszony sposób słowami: proponuję kawę. Bez własnej inicjatywy i wrażenia zachęcania, jedynie wyuczona reguła. Po remoncie i wprowadzeniu kącika kawowego i ciepłych przekąsek stacja zyskała bardzo dużo. Ta sama sytuacja z gazetami niejednokrotnie zdarzyła się w Skwierzynie na stacji Orlen przy ul. Międzyrzeckiej w Lubuskiem.

Patrycja_54

21.04.2010

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, Gorzowska 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja położona przy...

Stacja położona przy głównej drodze S6. z bardzo dogodnym wjazdem jak również wyjazdem. Pan który miał chyba pomagać tankować usilnie unikał kontaktu wzrokowego aby tylko nie pomagać. Zatankowałem i personel w środku stacji okazał się bardzo miły. Po zapłaceniu udałem się jeszcze do toalet które były czyste, uzupełnione w środki higieniczne. Ogólnie stacja była bardzo czysta i zadbana.

Jacek_315

20.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czysto, miło, buzie...

Czysto, miło, buzie uśmiechnięte. W środku specjalne miejsce, przy którym można w spokoju zjeść ciepłą przekąskę. Obok samej stacji duży parking i miejsca w których mozna dopompować koła. Brak mi było tylko osoby, która byłaby pomocna na zewnątrz , przy tankowaniu paliwa, ale to pewnie nie jest standard w każdym punkcie.

Małgorzata_730

20.04.2010

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 327

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy każdym dystrubutorze...

Przy każdym dystrubutorze znajdowały się kosze na śmieci wypełnione workami( kosze były puste) i pojemniki z rękawicami jednarozowymi. Pracownik stacji pomógł zatankować i zaprosił do kasy. Osoba przy kasie była miła.Spytała czy posiadam kartę VITAY.Na moją prośbę została mi podana ilość posiadanych na karcie punktów. Poprosiłam o kawę. Zaproponowano mi do kawy pączka.Przy ekspresie do kawy nie brakowało kubków, cukru i łyżeczek. Zauważyłam, że pracownicy znają i przestrzegają zasady przygotowania i podawania hot- dogów. Po odejściu od kasy pracownik podziękował i zaprosił ponownie. Na półkach towar był podostawiany.Ceny na półkach pod towarem zgadzały się z cenami faktycznymi. Toalety czyste i pachnące. Pracownicy wyglądali schludnie.Każdy miał przypięty, widoczny identyfikator.

marysia_2

18.04.2010

Placówka

Bartoszyce, Kętrzyńska 37A

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

otoczenie stacji czyste...

otoczenie stacji czyste i posprzątane, pozamiatane przy krawężnikach, dystrybutory wyczyszczone, budynek stacji czysty, witryny umyte, toaleta czysta uzupełnione mydło paper, świeży zapach, kaiserzy mili służący pomocą, oferują dodatkowy zakup, ubrani jednakowo, znają system kasowy, towar na pułkach uzupełniony,

elbonku

17.04.2010

Placówka

Zambrów, Białostocka 10

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety ocena jak...

Niestety ocena jak najbardziej negatywna. W dniu 15/01/2010 zatankowałem, wiedziony dobrymi opiniami na internecie, paliwo Orlen ON na stacji w Łodzi przy Al.Włókniarzy/Św.Teresy. Proszę pamiętać iż było to podczas srogich mrozów. Traf chciał iż paliwo zamarzło przy temperaturze -17C i unieruchomiło samochód - do którego wezwana została laweta, na następny dzień po ogrzaniu w hali warsztatu auto odpaliło bez problemów. Diagnoza - "trefne" paliwo. Bodajże 19go stycznia udałem się na wyżej wymienioną stację w celu rozmowy z kierownikiem. Okazało się, iż niestety kierownik dostępny jest jedynie od poniedziałku do piątku w godzinach 8-15, czyli w godzinach pracy większości z nas. Po usilnych namowach pracownik stacji raczył sprawdzić dla mnie temperature krzepnięcia (czyli w/g mnie zamarzania) diesla, który mieli 16go stycznia w zbiornikach. Okazało się, że w papierach figuruje temperatura "-33C" więc w/g pracowników stacji wszystko jest w należytym porządku a ja wymyślam problemy. Zostawiłem numer telefonu z prośbą do kierownika o kontakt - niestety nie doczekałem się. Postanowiłem machnąć ręką na tę sytuację jedynie z racji tego, iż laweta w ramach assistance, jak i usługa rozmrożenia auta i naładowania akumulatora rozładowanego moimi próbami wskrzeszenia auta były darmowe. Od tego czasu nie myślę nawet o tankowaniu na stacjach rodzimego koncernu. Nawet jeśli miałbym stanąć w szczerym polu kupię kanister i powędruje w poszukiwaniu Statoila lub Shella, z którymi nie miałem nigdy tak nieprzyjemnych doświadczeń. Nadmienię, iż wystrój stacji i schludność pracowników były na należytym poziomie. Gdyby tylko kierownik raczył być uchwytnym dla przeciętnego pracującego Kowalskiego, jakość paliw lepsza i obsługa milsza to nie miałbym powodów do narzekań :)

Konrad_63

17.04.2010

Placówka

Łódź, Lutomierska 143

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji Orlen...

Na stacji Orlen w Gdańsku tankowałem gaz LPG. Obsługiwały dwie bardzo miłe i ładne panie. Gdy się tankuje gaz nie można tego zrobić samemu, trzeba wezwać obsługę. Czułem się bardzo niezręcznie, gdy kobieta nalewała mi paliwo do samochodu. Takie wymogi, nic nie mogłem poradzić. Wydaje mi się że takie prace powinni jednak wykonywać mężczyźni. Bardzo korzystne ceny paliw, mimo iż stacja znajduje się na głównej drodze dojazdowej do Gdańska. Taniej niż u konkurencji. No i otrzymałem gratis próbkę szamponu do włosów CLEAR 50 ml ...

Pawel_28

16.04.2010

Placówka

Gdańsk, Trakt Świętego Wojciecha 43/45

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak wiemy stacje...

Jak wiemy stacje benzynowe Orlen nie należą do najtańszych ale muszę powiedzieć z cała koniecznością ze obsługa Stacji w Słubicach jest na najwyższym poziomie. Personel zawsze uśmiechnięty, schludny, pomocny nawet w najdrobniejszych szczegółach. Jeszcze nigdy nie zdarzyło się abym po wejściu nie usłyszał dzień dobry czy przy wychodzeniu ze sklepu słów do widzenia, Stacja mimo dość dużego ruchu ( specyfika miast przygranicznych) zawsze jest uprzątnięta, a do ubikacji chce się wejść. Gorąco polecam tą stację wszystkim przyjezdnym i nie tylko.

Michał_992

15.04.2010

Placówka

Słubice, 1 Maja 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo porannej godziny...

Mimo porannej godziny tankowania, obsługa stacji paliw bez zarzutu. W pełni profesjonalne podejście do klienta, pełna informacja o dostępnych produktach i aktualnych promocjach w Flocie paliw. Na stacji dostępne przekąski oraz codzienna prasa. Dla osób często podrużyujących to jest bardzo ważne. Bardzo dobra kawa.

zalogowany_użytkownik

15.04.2010

Placówka

Olsztyn, Lubelska 22

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na samym początku,...

Na samym początku, pragnę zaznaczyć, że mile zaskoczyła mnie szybka i fachowa obsługa. Podjeżdżając zatankować samochód, schludnie wyglądający Pan uśmiechnął się (co jest mile widzianym odruchem)i zapytał jakiego paliwa nalać(spotkałam się z tym na stacji po raz pierwszy, gdyż nikt wcześniej nie proponował mi zatankowania samochodu na innych stacjach)zaproponował przy tym kupno innego produktu, po czym z uśmiechem zaprosił do kasy. Sprzedawca który wystawiał fakturę, odznaczał się dobrym wyglądem i był po prostu uprzejmym. Ufam tej stacji paliw, i na pewno będę z niej korzystać, ponadto polecać ja innym. Pozdrawiam.

Alicja_216

15.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kasjerzy proponują dodatkowe...

kasjerzy proponują dodatkowe produkty do kupienia, są uprzejmi, służą pomocą, witają klienta, żegnają, mają takie same ubrania, ubrania są czyste, kasjerzy wyglądają schludnie, teren stacji pozamiatany, okna są czystek, łazienka jest czysta ale było brak mydła reszta wyposażenia była uzupełniona, towar na sklepie podostawiany i dosunięty , ceny na wszystkich produktach, oświetlenie w jednym kasetonie niesprawne,

elbonku

14.04.2010

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Lubiejewska 143

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja przy trasie...

Stacja przy trasie E7 w miejscowości Suchedniów. Standardowo tankuję tam kilka raz w tygodniu. I równie standardowo spotykam tam niespójną obsługę. Panie nie potrafią współpracować a do tego zespoły są źle dobrane (same Panie, brak mężczyzn). Obsługa jest miła ale zdarza się, że w trakcie obsługi klienta zajmuje się innymi czynnościami jak rozkładanie towaru, liczenie kasy czy nawet odbieraniem prywatnych telefonów. Uwagę zwraca też niezbyt schludny strój. Panie mają brudne i połamane paznokcie. W oczy kują brudne koszule!!! Kilka razy zdarzyło mi się widzieć tam osoby obsługujące bez uniformów. Płynność obsługi bez większych zarzutów, jednak zdarzały się zatory ze względu na awarie drukarki lub też spowodowane przez osoby uczące się zawodu. Obsługa na podjeździe nie ujawniła cech negatywnych. Tankowanie pojazdów, utrzymanie czystości oraz pomoc klientom na dobrym poziomie. Stan toalet oraz otoczenia oceniam dobrze z wyjątkiem notorycznie nieczynnego kompresora. Trawniki czyste i skoszone. Kosze nigdy nie są przepełnione. W zimę podjazd jest dobrze utrzymany.

yogpol

14.04.2010

Placówka

Suchedniów, Kielecka 41A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem na stację...

Podjechałem na stację benzynową, aby zatankować paliwo do samochodu. Z racji godziny, na stacji nie było kolejki. Zatankowałem samochód paliwem i udałem się do kasy. Wokół obiektu było czysto i panował porządek. Kosze nie były przepełnione. Podchodząc do kasy zauważyłem uśmiech kasjerki, która bardzo serdecznie mnie przywitała. Była uśmiechnięta, pełna energii i gotowa do pomocy. Zaproponowała mi także zakup napoju energetyzującego. Cały czas podawała mi pełne informacje co mam zrobić płacąc kartą. Następnie zapytała czy posiadam kartę Vitaj (program lojalnościowy). Odpowiedziałem, że mam i podałem ją Pani. Zostały naliczone mi punkty. Na koniec kasjerka nawiązując ponownie kontakt wzrokowy pożegnała mnie mówiąc "do widzenia" i zaprosiła do ponownego odwiedzenia. Porządek na stacji, czystość - także w toaletach i przede wszystkim uprzejma i miła obsługa zachęca do korzystania z tej stacji benzynowej.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Głuchołazy, Grunwaldzka 7A

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10871 z 13932)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

ŁuGaMa

PKS Gostynin

Citronex

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?