Toyota

(4.65)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (89 z 116)

Wyczyść filtry
Chciałem zapoznać się...
Chciałem zapoznać się z ofertą Toyoty planując zakup 1-2 samochodów firmowych a w kolejnych miesiącach być może następnych 2. Wydawało mi się więc, że zostanę potraktowany poważnie. Myliłem się. Od początku zostałem sprowadzony na ziemię - byłem traktowany jak powietrze pomimo moich poważnych zamiarów i wyglądu (nie codzień chodzę w garniturze, ale tego dnia tak). Doradca, który podszedł do mnie od początku mnie lekceważył i był nieaktywny. Stał, ja pytałem on odpowiadał. Na pytanie o atrakcyjne ceny z drwiącym uśmieszkiem odparł że mają owszem atrakcję ale w postaci podwyżki o 3.000 zł. Na pytanie o rabaty przy zakupie kilku pojazdów również odpowiadał odpychająco zarówno w formie jak i treści: przy 2 samochodach mogą dać 2%, przy większej liczbie 3% ale tylko pod warunkiem podpisania jednej umowy. Zamiast podawać inne argumenty niż cena (jeśli nie mógł powalczyć ceną) nie robił nic aby zachęcić. Pikanterii dodaje fakt, iż zdaje się nie był to zwykły handlowiec, ponieważ po chwili zamknął się w biurze za szybą (kierownik?). Za jakiś czas podszedł znowu - myślałem że może dotarło do niego, że właśnie traci klienta, ale podszedł tylko po to aby z triumfem w oczach wymienić katkę z ceną przy oglądanym modelu Avensis. Pamiętajmy że wizyta ma miejsce w słabym dla branży okresie, kiedy producenci prześcigają się w promocjach i upustach. Jeśli tak jest w Toyocie w czasie bessy, to aż strach pomyśleć jak traktują klientów w czasach hossy? Raczej tego nie sprawdzę. Toyota właśnie straciła dobrego klienta i mocno obniżył się wizerunek tej marki w moich oczach, ponieważ jak mogę myśleć o współpracy posprzedażowej, serwisie itp, jeśli na tym etapie jest tak źle? Oceniam tą wizytę na -4 a nie -5 tylko dlatego, że inni handlowcy z którymi miałem pobieżny kontakt w tym salonie byli chętniejsi do pomocy, ale moje zapytania dotyczyły już tylko cen i ulotek, więc pierwszy kontakt był w tym względzie najważniejszy.

Neo

05.02.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 10

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 17.11.2008...
W dniu 17.11.2008 umówiłem się telefonicznie na wymianę opon (na zimowe) w moim samochodzie. Zaproponowano mi najwcześniejszy termin 28.11.2008 na godzinę między 10.00 a 12.00 (na ok.1 godzinę). Zgodziłem się na ten termin. Po przyjeździe okazało się że termin wymiany moich opon to 28.11.2008 (ale) godzina 13.00. Wyraziłem swoje zdziwienie - poinformowano mnie że nie wiadomo co się stało ale została wpisana godzina 13.00. Musiałem poczekać .... o godz.13.10 wprowadzono mój samochód do serwisu i podjeto czynności wymiany opon. W międzyczasie , pomimo mojego długiego oczekiwania nikt z personelu nie zaproponował mi nic do picia, pomimo że inni klienci otrzymywali kawę lub herbatę. Opony wymieniono o godz. 13.55. Z samej wymiany opon byłem zadowolony.

Szymon_1

02.12.2008

Placówka

Leszno, Mickiewicza/Poznańska 1

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I. Cel wizyty...
I. Cel wizyty w salonie: wymiana w ramach gwarancji rozrusznika w Toyocie Aygo. -okoliczności: obsługiwał mnie inny doradca niż ostatnio. II. Przebieg spotkania: 1.Przywitanie mnie przez Doradcę Serwisu. Zaproponowanie herbaty. Sposób komunikacji doradcy na początku rozmowy: swobodny, na granicy spouchwalania się, bardzo rzadki kontakt wzrokowy. 2.Usługa została przeprowadzona w krótszym czasie niż planowano (zamiast 2,5 h, trwało to 1 h). 3. Nowy doradca sam od siebie (!) zaczął narzekać na innego kolegę z serwisu, iż: -ma niskie IQ, -bruździ w salonie, -jego wypowiedzi nie są kompeentne. 4.Na te słowa nie kontynuowałam rozmowy, gdyż nie interesują mnie wewnętrzne relacje pomiędzy pracownikami salonu. Cieszyłam się, iż samochód był sprawny szybciej, niż zapowiadano. Mimo to, czułam jednak niesmak.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 66d

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant natychmiastowo zainteresowali...
Konsultant natychmiastowo zainteresowali sie moja obecnościa w salonie. Podczas rozmowy z doradcą widać było jego zaangazowanie i chęć pomocy w doborze odpowiedniego samochodu i pakietu wyposażenia. Sprzedawca odznaczał sie bardzo dobrą znajomościa rynku motoryzacyjnego. Otrzymałem informacje jakich potrzebowałem wraz z odpowiednimi prospektami informacyjnymi.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2008

Placówka

Kielce, Radomska 168

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Toyoty...
W salonie Toyoty chciałem dowiedzieć się więcej na temat oferty na samochody Toyota Yaris. Czas oczekiwania na osobę z działu obsługi ok. 15 minut, po tym okresie Pan, który mnie przyjął powiedział, że nie ma dla mnie zbyt dużo czasu i dał mi do ręki katalog oraz cennik i zostawił samego.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2008

Placówka

Rzgów, Łódzka 69a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 16.10.2008 około...
Dnia 16.10.2008 około godziny 17:00 wszedłem do salonu Toyota Carter. Zainteresowany byłem używanym samochodem Toyota. Pracownicy recepcji powitali mnie i skierowali do części dotyczącej aut używanych. Pracownik działu zapytał mnie o interesujący model oraz szeroko wyjaśnił zasady przyjmowania pojazdów przez komis. Poinformował mnie także o gwarancji. Ponieważ interesującego mnie modelu nie było aktualnie w komisie zaproponował mi dowiadywanie się co kilka dni. Wizytówkęw ręczył mi na moją prośbę. Na moje pytanie o stronę internetową odpowiedział, że na stronie także można sprawdzać ofertę.

Rafał_8

17.10.2008

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 260

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddawałem samochód do...
Oddawałem samochód do naprawy jako osoba prywatna w autoryzowanym salonie firmy Toyota (Chodzeń). Człowiek, z działu obsługi serwisowej który przyjmował moje zgłoszenie był sympatyczny aczkolwiek rzeczowy, sprawiał wrażenie znającego się na swojej pracy. Przy stanowisku obok odbyła się dość nieprzyjemna dla obu stron rozmowa niezadowolonej klientki, która zarzucała obsługującemu ją człowiekowi, że wykonali pracę niesolidnie i żądają za tą pracę niewspółmiernie wysoką stawkę. Padło parę kwestii w stylu: "Najgorsza rzecz to oddać samochód do naprawy u autoryzowanego dealera". Podczas rozmowy z człowiekiem, który mnie obsługiwał zauważyłem wywieszoną nieopodal na ścianie informację, że każdorazowo po wizycie, do każdego klienta dzwoni przedstawiciel tego dealera z pytaniami o jakość obsługi. Byłem tam dziś z rana w przeciągu paru dni była to druga wizyta u tego dealera, póki co nikt do mnie nie dzwonił w sprawie sprawdzenia jakości obsługi.

Andrzej_86

16.10.2008

Placówka

Warszawa, ul.Puławska 52

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie oglądania...
W trakcie oglądania w salonie nowej Toyoty Avensis, podszedł do mnie jeden ze sprzedawców. Zaczęliśmy rozmowę o tym modelu, w trakcie rozmówca stwierdził: Panie Janie, nie stać Pana na taką brykę. Nadmieniam, że od wielu lat jestem klientem tego salonu, mam Corollę i stać mnie ma większy wóz. Takie zdanie sprzedawcy potraktowałem za wielką impertynencję, podziękowałem mu za rozmowę.

Jan_3

10.09.2008

Placówka

Lubin, Przemysłowa 1e

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dłuższym pobycie...
Po dłuższym pobycie w salonie około 10 min. dopiero zainteresowała się mną obsługa, wytłumaczono mi to późną godzina i mniejsza w tym czasie obsada pracowników. Pan był miły, cierpliwy, odpowiadał na wszystkie pytania kompetentnie. Pokazał wszystkie modele samochodów jakie mnie interesowały oraz zaproponował jazdę testowa. Dostałem katalogi oraz cenniki. Salon był czysty, ma dobry dojazd oraz parking. Wizyta trwała do 19. Dzięki dobrej obsłudze zainteresowany jestem zakupem samochodu TOYOTA.

Paweł

27.08.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 60B

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Toyota

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Toyota?

Nagaz

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Car Gaz

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Hond-Car s.c.

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Byłam umówiona na...
Byłam umówiona na 7 rano na serwis, napotkała mnie kolejka która wydłużyła czas obsługi o ok 20 minut. Jednak Pan był bardzo mily, wytłumaczył ile zajmie cała wizyta, zapytał czy będę czekać czy mają do mnie dzwonić. Faktycznie wymiana zajęła max 1h, salon ma fajną poczekalnię w której mogłam usiąść, napić się kawy i załatwiać prywatne sprawy. Po wszystkim Pan podszedł z informacją że już po wszystkim, odebrałam kluczyki a na zewnątrz stało czyściutkie autko. Takie serwisy polecam :)
Dodaj własną opinię!