Kaufland

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6651 z 9356)

Wyczyść filtry
Jestem rozczarowany i...
Jestem rozczarowany i zażenowany postawą, podejściem pracownika w dziale obsługi klienta. Pani od samego początku sprawiała wrażenie niesympatycznej z surową miną. Poprosiłem aby się nie denerwowała i na spokojnie zajęła się pomocą dla mnie. Pomyślałem że może jest zmęczona lub ktoś zrobił jej przykrość. Jednak się myliłem. Po przedstawieniu informacji, że przyszedłem wyjaśnić zawyżoną kwotę zakupu i powołując się na wiadomość e-mailową z centrali Kaufland Pani stwierdziła że za późno przychodzę i ona nic nie wie uszczypliwym tonem. Ja odpowiedziałem że w dowolnym momencie miałem się zgłosić powołując się na wiadomość e-mailową z centrali. Zakupu dokonałem 25 maja a przyszedłem 30.Komentarz do klienta w taki sposób był zbędny i nie na miejscu. Poczułem się że przeszkadzam tej pani i po co w ogóle przyszedłem. W końcu poprosiła ta Pani Kierownika, który oświadczył że czytał e-maila i zna całą sprawę i zwrócił mi różnicę. Następnie zapytałem się czy na dokumencie który mi dała Pani jest numer paragonu gdyż paragon z tym numerem jest mi potrzebny do ewentualnej wygranej w loterii. Odpowiedziała jaki numer o co chodzi a nastepnie zdenerwowanym głosem przy kierowniku powiedziała że wszystko tu jest. W końcu dała mi paragon i powiedziała abym go sobie wziął. Zwróciłem uwagę tej pani że jest niegrzeczna nie sympatyczna nie uprzejma. Powiedziałem również o Tym kierownikowi który był przy tej sytuacji. Powiedziałem też że myślałem że może jest zmęczona ale się pomyliłem bo od początku jest nieuprzejma. Kierownik się tylko uśmiechnął i powiedział że może faktycznie jest zmęczona. Nie usłyszałem od tej Pani ani od kierownika słowa przepraszam. Powiedziałem że nawet nie stać Pani aby przeprosić za swoje zachowanie. To w lekceważący sposób powiedziała przepraszam z krzywą miną. Gratuluję Kauflandowi pracowników i kierowników a raczej współczuję. Gdybym sprawę zgłosił do odpowiedniej instytucji, że dopuszczają się wprowadzania w błąd klientów odnośnie cen to z pewnością surową karę by zapłacili. Czekam teraz na odpowiedź z centrali. Zobaczymy jakie będzie ich stanowisko i jak się zachowają.

Piotr_1169

31.05.2020

Placówka

Będzin, 11 listopada 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie są zawsze przyjemne. Produkty świeże, dobrze wyeksponowane i oznaczone. Po wejściu na dowolny dział widać od razu, które produkty są w promocji. Świadczą o tym różnokolorowe cenówki, a także małe plakaty. Nie ma problemu z odszukaniem swojego ulubionego produktu, nawet w przypadku pierwszych zakupów. W razie problemów szybko można odszukać pracownika, który pomoże mimo swoich zajęć. W dziale pieczywa nie brakuje świeżo wypieczonych produktów czy toreb na drobne wypieki. Dział mięsa i wędliny obsługują pracownice z ogromną wiedzą na temat produktów, służące radą oraz w bardzo estetyczny i higieniczny sposób przygotowujące wybrany produkt dla klienta. Dział z chłodniami zawsze jest pełen produktów. Wyraźnie widać miejsca, w których produkty uszkodzone bądź z kończącą się datą ważności, zostały umieszczone wraz z nową ceną. Ogólny wygląd sklepu oraz stan czystości umila tam zakupy. Mimo wykładanego towaru cały czas alejki są przejezdne nawet wózkiem sklepowym. Kolejki do kas są względnie szybko skracane dzięki kasom samoobsługowym. Każdy najmniejszy problem w samodzielnym skanowaniu produktów jest rozwiązywany przez pracownika tych kas. Polecam zakupy w tym punkcie.

Klient_qLhy

27.05.2020

Placówka

Oleśnica, Wspólna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze kiedy jeżdżę...
zawsze kiedy jeżdżę na zakupy do Kauflandu mogę przebierać w produktach. Dużo świeżych warzyw i owoców, szeroki asortyment produktów bezglutenowych i różne kuchnie świata. W sklepie czysto i dużo obsługi, która chętnie pomaga w odnalezieniu produktów. Jedyne co mi przeszkadza to tempo kasowania produktów - panie robią to tak szybko, że często nawet nie jestem w stanie rozchylić torby, a już mam górę rzeczy do spakowania.

Klient_DmEz

20.05.2020

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze zaopatrzony,...
Sklep dobrze zaopatrzony, czysty. Miła obsługa.

Klient_tyZ9

15.05.2020

Placówka

Mysłowice, Szopena

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo dobra-kompetentna, uśmiechnięta i pomocna jak trzeba. Sklep dobrze zatowarowany i dobrze oznaczony.

Klient_NYwV

13.05.2020

Placówka

Hajnówka, Stefana Batorego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na duży...
Obsługa na duży plus, wszyscy pomocni, ceny dobre. Wielkim plusem jest to, ze warzywa i owoce są swieże. Co do mięsa to raz sie zawiodłam bo było ewidentnie nie swieże, ale to tylko raz sie zdarzylo. W sklepie porzadek, czysto. Na pewno zrobię jeszcze tam zakupy.

krakowianka00

13.05.2020

Placówka

Strzelce Opolskie, Strzelców Bytomskich 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podchodząc do sklepu...
Podchodząc do sklepu Kaufland zobaczyłam na witrynie kartkę z informacją o ilości osób, które mogą jednocześnie być w tym sklepie. I aż mnie zmroziło - ponad 200 osób. Na szczęście podczas mojej wizyty wewnątrz sklepu przebywało może 25 osób, czyli tak jak zazwyczaj. Regały w sklepie były pełne produktów, a klienci raczej robili małe zakupy. Już chyba zapomnieliśmy o kupowaniu wszystkiego na zapas i wracamy do zwyczajnych zakupów. Znalazłam produkty, po które dziś przyszłam i skierowałam sie do kasy. Były czynne aż 4 kasy i nie było do nich kolejek. Dodatkowo zauważyłam, że powstają stanowiska kas samoobsługowych, co bardzo mnie ucieszyło, bo w tym sklepie brakowało takiego rozwiązania. Zwłaszcza teraz, gdy staramy się mieć jak najmniejszy kontakt z innymi ludźmi, kasy samoobsługowe będą bardzo przydatne i na pewno będę z nich korzystać.

klientka_7

10.05.2020

Placówka

Zduńska wola, ul. Opiesińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Choć często robię...
Choć często robię zakupy w bielskim Kauflandzie i zwykle jestem zadowolony z jakości obsługi klienta w tym markecie, to tym razem zostałem niemile zaskoczony. Na samym początku zwrócił moją uwagę bałagan i nieporządek, który zauważyłem przed wejściem do marketu. Mimo wczesnej pory dnia kosz na śmieci wypełniony był po brzegi, a przez to paragony, papiery, niedopałki były przed całym wejściem. Podobnie zresztą były przy miejscu na wózki zakupowe - tyle śmieci dawno nie widziałem. Wygląda na to, jakby to miejsce nie było w ogóle sprzątane, a przecież wejście do sklepu to jego wizytówka. Zakupy zrobiłem stosunkowo szybko i sprawnie. W sklepie było czysto, nie brakowało żadnych produktów. Kolejka do kasy też nie była długa, ale już samo skorzystanie z kasy samoobsługowej tym razem nie było komfortowe. Otwarte wszystkie kasy samoobsługowe powodują, że jest przy nich ścisk, a tym samym nie zachowana jest bezpieczna odległość. Nie uzyskałem też żadnej pomocy ze strony personelu, gdy zgłosiłem, że nie mogę zeskanować ceny na koperek. Pani z obsługi wskazała tylko, że skoro kod nie działa, to trzeba go samodzielnie wbić. Tyle, że cyferki z kodu były tak małe, że by je odczytać, trzeba by było użyć lupy. Pani nie wyraziła żadnej chęci, by mi pomóc, musiałem więc produkt odłożyć i zrezygnować z zakupu. I tak się zastanawiam, gdzie się nagle podziała tak szeroko reklamowana w Kauflandzie pomoc i uprzejmość dla klienta? Tym razem zakupy w Kauflandzie oceniam negatywnie!

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2020

Placówka

Suwałki, Alfreda Wierusza-Kowalskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam robić zakupy...
Uwielbiam robić zakupy w tym miejscu. Jest czyste i schludne, pracownicy mili i pomocni, półki bogate w przeróżny asortyment. W sklepie można dostać dużo wegańskich produktów, co jest dla mnie ogromną zaletą. Miejsce to dysponuje ogromnym parkingiem. W najbliższej okolicy znajduje się myjna, drogerie, sklepy rtv i agd itp.

Klient_DPZM

10.05.2020

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym ok 12.00 kupiłam 2 kotlety schabowe i surówkę wielowarzywna l.5150. Po przyjsciu do domu surowkę umiescilam w lodówce i ok godz.15.00 wyjelam do obiadu.Surowka była sfermentowana i co gorsza podalam ją dzieciom i schorowanej babci. Sprzedawczyni podala mi juz zapakowaną w pojemnik surowke a nie nakładała przy mnie.Nie chodzi o 3.32zl ale o to że menu obiadu bylo zaplanowane i dosc wczesnie zorientowałam sie ze surowka jest nieswieża czym zapobiegłam być może rozstrojowi zoładka. Prosilabym wyciagnac konsekwencje wobec sprzedawczyni bo przypuszczam że swiadomie sprzedala mi wadliwy mocno towar.

Niezweryfikowany Klient_MaHr

09.05.2020

Placówka

Koszalin, ul. Stawisinskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym na stoisku warzywnym Pani wykladala i wazyla że sciagnieta maseczka. Karygodne Tak nie dbać o swoje I nasze zdrowie.

Klient_dsUL

09.05.2020

Placówka

Stalowa Wola, Komisji Edukacji Narodowej 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w większości...
Obsługa w większości jakby na siłę pracowała.

Niezweryfikowany Klient_qx4V

09.05.2020

Placówka

Wejherowo, Staromłyńska 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie występuje odwieczny problem z niezgodnością ceny na półce (niższa) z ceną jaka płaci się przy kasie(wyższa). Notoryczne wprowadzanie klientów w błąd mieszając na jednej półce produkt w promocji z tymi w standardowej cenie.

Niezweryfikowany Klient_E0to

08.05.2020

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam serdecznie sklep...
Polecam serdecznie sklep Kaufland w Krośnie. Wysoka jakość obsługi klienta, świetne doradztwo, liczne promocje, sklep czysty, towar dobrze wyeksponowany.

Niezweryfikowany Klient_Lio0

08.05.2020

Placówka

Reda, mlynska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super obsługa szybka...
super obsługa szybka i sprawna

Jarosław_63

08.05.2020

Placówka

Sosnowiec, ul. Mireckiego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały wybór asortymentu...
Mały wybór asortymentu i drogo, szczególnie warzywa i owoce.

Niezweryfikowany Klient_Msj5

06.05.2020

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
różnice cenowe na...
różnice cenowe na półkach

Agnieszka_3654

05.05.2020

Placówka

Reda, mlynska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatnich zakupów...
Podczas ostatnich zakupów w sklepie Kaufland miałam problem z odnalezieniem kilku produktów spożywczych. Po poproszeniu o pomoc na sali sprzedaży zostałam bardzo dobrze obsłużona, gdyż nie tylko powiedziano mi gdzie produkt się znajduje, ale dodatkowo zostałam do niego zaprowadzona. Polecam ten sklep w 100%. Obsługa sklepu jest bardzo pomocna.

Magdalena_3432

02.05.2020

Placówka

Lublin, ul. Droga Męczenników Majdanka 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieżyczliwe traktowanie klienta....
Nieżyczliwe traktowanie klienta. Prosba o cieniej pokrojoną wedlnę zostala skwitowana przez sprzedawcę: nie mam jest tylko tak pokrojona. Mnie grubość plastrów okolo 2 mm nie satysfakcjonuje, a to standard w wykładanych i pokrojonych wędlinach w waszym sklepie. Szkoda!

Klient_nOYh

30.04.2020

Placówka

Szczytno, Chrobrego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w tej sieci sklepów ze względu na duży wybór asortymentu - od garmażerki po artykuły sezonowe. Pracownicy są mili i skorzy do pomocy - w szczególności, kiedy trzeba wskazać lokalizację danego produktu.

Porter

29.04.2020

Placówka

wołomin, wilenska 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Makpol

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Centrum Kowale

(3.24)

Lepiej
Gorzej

Bi1

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa bardzo uprzejma...
Obsługa bardzo uprzejma i pomocna w odnalezieniu szukanego produktu. Market czysty. Przy kasie kolejka. Obsługa na kasie bardzo miła
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!