Jakość Obsługi - Profil firmy

Idąc do znajomego...

Idąc do znajomego wszedłem najpierw do Tesco, zauważyłem tam outlet empiku i bardzo mnie to zainteresowało. Bardzo lubię Empiki, po outlecie spodziewałem się super cen, ochoczo wszedłem do środka z nadzieją na spore zakupy, liczyłem na przeceny, ceny znacznie niższe niż standardowe itp.. Niestety był to moim zdaniem tylko outlet z nazwy, bo chyba niczym sie nie różnil od zwyklego empiku, a co gorsza bardzo trudno w nim bylo cokolwiek odnalezc. Sklep jest przeciętnej wielkości, panował w nim lekki chaos, nieporządek, poszczególne działy były dość kiepsko oznakowane. Ceny są przeciętne, nie zauważyłem aby było taniej niż w zwykłym Empiku. Obsługi w sklepie było dość mało, nie było żadnego pracownika na sali, jedynie przy kasie. Jakoże asortyment nie wzbudził mojego większego zainteresowania kupiłem tylko gazetę (kasjerka uprzejma, sympatyczna). Ujmując sprawę krótko: najpierw ekscytacja, potem rozczarowanie.

Born

23.12.2011

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle, nie...

Jak zwykle, nie tylko w okresie świątecznym, kolejki do kas i nachalne pytania czy nie skuszę się na czekoladkę albo inny drobiazg. NIE CHCĘ. Ceny nie są zachęcające, ale jest na co popatrzeć - ładnie wyeksponowane drobiazgi, dobrze ustawione książki. Mogliby tylko nie rozstawiać przy schodach koszmarnie wyglądających niebieskich kontenerków

Agnieszka_2568

22.12.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu moją uwagę od razu przyciągnęły środkowe wystawy kalendarzy i książek będących idealnym prezentem na święta. Mimo dużej ilości osób, gdzie każdy coś ogląda i nie odkłada dokładnie na to samo miejsce, wszystko było ułożone na swoim miejscu, nie panował żaden chaos. Ceny zachęcały do kupna, na dużych szyldach widniały informacje o promocjach, ewentualnych obniżkach czy też pakietach świątecznych. W sklepie wygospodarowano także osobną przestrzeń na przedmioty typowo świąteczne, co bardzo ułatwiło odnalezienie interesujących mnie ozdób. Personel ubrany w czarne t-shirty odpowiednio obsługiwał klientelę. Ja mam jedynie zastrzeżenia co do pracownicy, która mnie obsługiwała przy kasie. Była miła, ale podając mi torebkę na zakupioną książkę nie pomogła mi jej spakować, mimo że widziała, że miałam kilka innych pakunków i trudno było mi się ze wszystkim pozbierać. Zwłaszcza, że kolejka za mną składała się z kilku osób, które pewnie nie chciałyby tak długo stać i czekać aż odejdę od kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam dobrze obsłużona...

Zostałam dobrze obsłużona w sklepie. Poszukiwałam materiałów do nauki jezyka angielskiego na płytach CD. Pracownik wskazał mi miejsce gdzie leżą oraz doradził co najlepiej wybrać. pracownik przy kasie był również sympatyczny, zapropomnował mi zakup w cene promocyjnej czekolady. Dostałam paragon, płyta została zapakowana do siateczk. zostałam pozegnana i zaproszona do kolejnych zakupów. Jestem zadowolona z wizyty.

zalogowany_użytkownik

21.12.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon prasowy znajduje...

Salon prasowy znajduje się na -1 poziomie galerii krakowskiej. W środku jest sporo półek i regałów z artykułami multimedialnymi. Nie ma za wiele miejsca w przejściach a klientów jest dość dużo, szczególnie przy stoisku z prasą. Na sklepie obsługa nie rzuca się w oczy i kontakt mamy z nią dopiero przy kasie. W środku możemy bez przeszkód przeczytać gazetę bądź książkę. Kierując się do kasy napotkałem sporą kolejkę która poruszała się w ślamazarnym tempie. Kasjerzy byli uprzejmi, ale samo kasowanie szło im dość wolno.

misiek_9

21.12.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sobotnie wyjście na...

Sobotnie wyjście na zakupy do C.H.Krokus. Z przyzwyczajenia wchodzę do Empiku po prasę , dodatkowo mobilizację do zakupów mam przed mikołajkami, przypominam sobie, że dostałam smsa, iż dzisiaj po okazaniu karty programu Payback i smsa wszystkie książki i większość oferty z tego sklepu zakupię taniej. Empik należy do tych mniejszych, czasami niewygodnie jest tutaj coś wyszukać jak jest dużo klientów, a gdy poustawiane stoiska promocyjne to poruszanie się po sklepie stanowi wyczyn. Po wejściu zerkam na kasy, sprawna obsługa, wokół kas poustawiana prasa codzienna, ulotki z wydarzeń, gdzie patronem jest empik, widoczne reklamy promocyjne, mówiące o tym, że po zakupach powyżej danej kwoty możemy nabyć wybrane artykuły jeszcze taniej. Półka z muzyką - płytami cd dziwnie poukładana, niby stylem muzycznym a z drugiej strony alfabetycznie, ale tak ciężko się połapać. Zdecydowanie nie dla zakupów muzyki w tym miejscu, przez ten bałagan i niełatwe wyszukiwanie. Idę w głąb sklepu, niemal przy końcu gdzie powinny być akcesoria fotograficzne. Niestety ramek i albumów nie przeglądnę, bo dojście zawalone towarem. Tutaj zawsze jest ciasno w tym miejscu, ale ciągle mam cichą nadzieję, że wreszcie ktoś to uprzątnie i nie będzie robił tzw. magazynu na wprost drzwi do powyższego. Przy kasie dwie osoby obsługują, sprawnie. Podaję Pani kartę, pokazuję smsa, nie bardzo orientuje się w promocji, ale po chwili odnajduje kod i nabija na paragon. Daję kupon z programu Payback, po zakupach już w domu okazuje się, że punkty nie zostały nabite, chociaż zakup opiewał powyżej wskazanej kwoty. Zakupione książki obsługa pakuje do reklamówki, transakcja kartą systemem tzw. pay pass możliwa i sprawnie obsługiwana przez obsługę, terminal wystawiony w stronę klienta (kasa bliżej wejścia).

czystairlandia

21.12.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon oferuje prasę,...

Salon oferuje prasę, książki, płyty z muzyką i filmami, multimedia, artykuły papiernicze i upominki. Salon prezentuje się wyśmienicie. Szyby, podłoga czyste a wszystkie szczegóły są dopracowane. Obsługa powitała mnie od razu po wejściu, skrupulatnie odpowiadała na zadawane pytanie dotyczące czasopism.

zalogowany_użytkownik

20.12.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wybrałem się...

Dzisiaj wybrałem się do Empiku w lubelskiej Plazie, w poszukiwaniu książki-przewodnika na sylwestrowy wyjazd. Witryny w całym sklepie, tak jak i podłoga oraz półki, były czyste. Towar na wprost wejścia był ułożony estetyczne, jednak na zbyt szerokich w stosunku do alejki stołach. Klienci przechodzili obok niego na palcach, starając się niczego nie strącić. Inny problem wynika ze zmiany ułożenia półek z czasopismami i płytami CD: klienci przyzwyczajeni do stoisk z prasą skręcali w prawo, po czym zdziwieni stawali w miejscu torując drogę innym, zawracając. Towary na półkach leżały w większości estetycznie równo poukładane. Gdzieniegdzie można było znaleźć porozrywane gazety, również czasopisma z kolekcjami (modele pociągów i samolotów) były upchane na półce tak, że opakowania modeli były zgniecione. W trakcie mojej wizyty w sklepie animator przez głośnik promował niektóre produkty. Kiedy podszedłem do półki z przewodnikami nie mogłem odnaleźć interesujących mnie pozycji: półki podpisane były nazwami państw, ale książki były ułożone alfabetycznie: Paryż nie leżał pod 'Francja', leżał pod 'Portugalia'. Kilka książek było zniszczonych: powyginane rogi, brudne grzbiety, złamana okładka. Interesujące mnie wydanie przewodnika było jedynym egzemplarzem, było też zafoliowane. Zapytałem przechodzącego pracownika, czy mogę je rozpakować (chciałem sprawdzić, czy zwiera też ceny biletów) – odpowiedział, że zaraz do mnie podejdzie. Nie podszedł, więc spokojnie wybrałem książkę innego wydawnictwa i podszedłem do kasy. Przy kasie kłębiło się kilkanaście osób, pomimo że jeden z kasjerów głośno zapraszał do podejścia do jego kasy. Mężczyzna (jak i inni pracownicy) był ubrany w czyste firmowe polo i miał przypięty imienny identyfikator. Wszystkie swoje komunikaty powtarzał dwa razy, co sprawiało wrażenie, ze żartuje sobie z nudów. Potwierdzały to jego rozmowy z kasjerką obok ('nagraj się na CD'). Po zakupie kasjer zaproponował reklamówkę, zapakował książkę z paragonem do środka, a resztę wydał na tackę. Nie odpowiedział na moje pożegnanie. Wychodząc zauważyłem jak zawsze znudzoną obsługę stoiska Playa i pracownika ochrony (obranego w rodzaj firmowego munduru bez marynarki, z identyfikatorem) przeszukującego torebkę klientki. W całym sklepie panuje przesadne wrażenie tłoku i chaosu, spotęgowane przez zagubionych klientów. Nie wiem, czy przemeblowanie przyniosło wzrost sprzedaży płyt CD, ale na pewno przyniosło wzrost ilości klientów zawracających w drzwiach. Na sali sprzedaży panuje zaduch i nieprzyjemne zapachy. Półki są ustawione dosyć ciasno, obsługa biega w kółko. W tym sklepie nigdy nie lubiłem robić zakupów, choćby dlatego, że książki sprzedawane w Empiku po 30-60 złotych, np. w Buchmannie kupuję za 5-15 złotych. Ciekawa jest też różnica adresów: na paragonie ul. Obrońców Pokoju 1A, w internecie ten sam salon ma adres ul. Lipowa 13.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tłumy przetaczające się...

Tłumy przetaczające się przez Empik nie pozostawiły spustoszenia, dzięki obsłudze, która dbała o porządek. Pracy miała dużo, ale świetnie sobie z nią radziła. Książki ułożone są tematycznie oraz autorami, dzięki czemu łatwo odnaleźć poszukiwaną. Asortyment Empiku jest bardzo szeroki choć niektóre pozycje w innych sklepach można znaleźć w znacznie przystępniejszych cenach. Obsługa posiada wiedzę z zakresu kultury i literatury, dzięki czemu łatwiej jest jej doradzić przy zakupie.

SecretClient_2

20.12.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chodząc po galerii...

Chodząc po galerii Szperk w Gdyni wstąpiłem do Empiku. Dobrze się czuję w Empiku. Lubię poczytać, przeglądać tytuły. Zaobserwowałem że towar jest dobrze tematycznie poukładany, ekipa sklepu rzetelnie odpowiada na pytania lub stara się to sprawdzić. Chętnie przebywam w Empiku, duży wybór prasy, płyt i książek.

zalogowany_użytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdynia, Płk. Dąbka 338

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie duży...

W sklepie duży ruch,lecz panuje ogólny porządek. Obsługa kompetentna, życzliwa i z uśmiechem na ustach. Obsługa przy kasie dość sprawna i szybka. Asortyment dobrze wyeksponowany, z łatwością mogę buszować pomiędzy półkami i szukać interesujących mnie pozycji. Pomoc Pani z punktu info nieoceniona :) Jestem bardzo zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić mamie...

Chciałam kupić mamie konkretną książkę w prezencie gwiazdkowym.W Empiku nie mieli jej na stanie, więc zamówiłam ją tam. Zależało mi aby nabyć tę książkę właśnie w Empiku z konkretnego powodu – miałam kupon, na podstawie którego za zakupy powyżej 50zł w Empiku otrzymam potrójną liczbę punktów payback. Książka kosztowała 49 więc, chciałam tylko dokupić do tego jakąś gazetę i odebrać punkty. Otrzymałam smsa, że ksiązka jest do odbioru, więc udałam się do Empiku. W sklepie był wyraźny bałagan. Regały z książkami wyglądały jeszcze w miarę porządnie, ale te z upominkami, artykułami papierniczymi, drobiazgami były w tragicznym stanie – wszystko było poprzewracane, pomieszane. W sklepie było dużo klientów i mało obsługi. Do punktu info, gdzie miałam odebrać książkę była kolejka. W punkcie było dwoje pracowników, obsługiwali oni klientów dość wolno, na ich twarzach nie było nawet śladu uśmiechu. Gdy nadeszla moja kolej pracownica nie przywitała mnie, tylko dość oschle powiedziała słucham. Miała spory problem z odnalezieniem zamówionej przeze mnie pozycji, w koncu okazało się, że moje nazwisko zostało źle napisane. Potem okazało się, że książkę muszą skasować oddzielnie, nie mogę za jednym zamachem zapłacić za zamówioną książkę i gazetę, więc tym samym nie miałam zakupów powyżej 50zł, co oznaczało niemożność otrzymania potrójnej ilości punktów payback. Cóż, gdybym wiedziała, ze tak to wszystko bedzie wyglądac, to zamówiłabym tę książkę w jakieś księgarni internetowej, zapłaciłabym za nią mniej i nie musiałabym stać w kolejce. Następnym razem zastanowię się przed dokonaniem zakupów w Empiku, bo się nieco zraziłam.

Karolina_962

18.12.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj w empiku...

Zazwyczaj w empiku panuje cisza i spokój, ale w czasie mojej ostatniej wizyty było zupełnie odwrotnie. Było bardzo dużo klientów, panował rozgardiasz i było strasznie ciasno. Obsługa, jak nigdy wcześniej, miała pełne ręce roboty. Stosownie do tłumu, na terenie sklepu było około 7 członków personelu. Były otwarte 3 kasy, ale i tak trzeba było poczekać trochę w kolejce. Reszta osób z obsługi sklepu zajmowała się wykładaniem nowego towaru na półki lub poprawianiem przestawianych produktów na półkach (przez klientów). Dlatego też, mimo takiego natężenia ruchu, na półkach sklepowych panował ład i porządek. Wszystkie książki (i nie tylko) były równiutko poukładane na półkach, ale też na stołach między półkami. Na stołach ułożono wydania specjalne, szczególnie nadające się na prezent, między innymi książki, płyty, zabawki dla dzieci (łamigłówki), itp. Było to znaczne ułatwienie dla poszukujących prezentów tego typu. Należy zaznaczyć, że księgarnia posiada bardzo duży wybór zarówno książek i czasopism, jak również artykułów biurowych. Posiada wszystkie aktualne wydania w dużych ilościach egzemplarzy, a gdyby nawet dla kogoś zabrakło, to może zamówić w kasie i za kilka dni sobie odebrać. Ceny niestety są dość wysokie, stanowczo brakuje promocji i wyprzedaży, jakie często zdarzają się w innych księgarniach. Drogie są też artykuły papiernicze, przykładowy zwykły, kolorowy papier ozdobny kosztuje 6 zł, natomiast w innych sklepach tego typu taki papier można dostać już za 1,5 zł. Sklep oferuje bardzo ładne zdobione kubeczki, ale też w cenie minimalnej 30 zł. Obsługa w kasie zazwyczaj jest miła i zawsze potrafi doradzić. Jednak podczas mojej ostatniej wizyty przy stanowiskach kasowych panował lekki rozgardiasz. Być może było to wynikiem dużej ilości klientów przy kasach, a być może napływem nowych pracowników, jeszcze niezbyt doświadczonych i zorientowanych w tej pracy. Zaglądając często do księgarni zauważyłam, że panuje tam dość duża rotacja pracowników. Ale nawet biorąc pod uwagę fakt, że obsługiwała mnie „świeża” ekspedientka to i tak jestem bardzo zadowolona z profesjonalnej obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu zakupienia...

W celu zakupienia jednego z wielu prezentów gwiazdkowych udałam się do salonu Empik. W okresie przedświątecznym panuje tam lekki chaos, ale pomimo tego, uważam, że jest to sklep, w którym zawsze można liczyć na dobrą radę i udany zakup. Chociaż ceny nie zawsze są przystępne, ponieważ w niej rozpoznawalnych księgarniach można otrzymać książki w dużo atrakcyjniejszych cenach. Osoba z personelu pomogła mi znaleźć produkt spełniający moje wymagania. dodatkowym atutem empiku jest fakt, że bierze on udział w programie Payback.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem książki na...

Szukałem książki na prezent dla nastolatka. Nie wiedziałem co teraz jest na topie, więc od razu poprosiłem o pomoc obsługę. Pracownik zaprosił mnie do miejsca, gdzie był stojak z TOP 10 i zaproponował jedną z pozycji. Wyjaśnił mi pokrótce o czym jest ta książka. Widać było, że ma pojęcie o czym mówi. Zdecydowałem się na zakup. Zobaczymy, czy polecona pozycja okaże sie trafionym prezentem. Zapomniałem dodać, że przy kasie zaproponowano mi produkty z promocji przykasowej, ale nie skorzystalem a także zaproponowano mi zapakowanie książki do reklamówki. Oczywiście, na całym terenie księgarni panował pożadek. Widać było, że pracownicy o to dbają.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam bo nadal...

Weszłam bo nadal mam kartę upominkową o wartość 50 zł do zrealizowania w sieci salonów empik. Podłoga była nieco brudna, ale jeśli weźmie się pod uwagę ilość osób odwiedzających ten salon to trudno wymagać idealnie czystej podłogi. Miałam za to innego gorsze wrażenie nadmiar towaru poupychanego gdzie się da i ile się da. Co wygląda mało estetycznie i robi złe wrażenie. Wyspy ze stołów z poustawianymi książkami w promocji, nowościami tuż na wprost wejscia po lewej stronie stanowczo utrudniają swobodne poruszanie się po sklepie. Plus za przeniesienie kasy pod ścianę wcześniej była w centralnym miejscu sali- teraz przeniesiono pod ścianę. Olbrzymi wybór kalendarzy zarówno takich mini, książkowych jak i ściennych w bardzo dużych cenach, Kalendarz taki mały- mini 16, 5 zł to trochę dużo jak na takie maleństwo. Organizer nie wiele większy za 39 zł. Na sali sprzedaży nie spotkałam się z personelem, widziałam personel tylko w strefie kasy. Po przemeblowaniu trudno mi było się odnaleźć w tym gąszczu regałów i brakło mi bardziej widocznych oznaczeń działów.

Magika

17.12.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałam się...

Wczoraj wybrałam się do Empiku po płyty. Jedna zamówiona ze sklepu internetowego, druga odłożona telefonicznie. w sklepie istny przedświąteczny szał! Duży plus dla obsługi za cierpliwość dla rozgorączkowanych klientów. Dają radę! Pani, która mnie obsługiwała szybko znalazła obie płyty, pomimo ogromu paczek w punkcie info. Dobra organizacja!

mo_1

17.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu od...

Po wejściu od razu zostałam przywitana uśmiechem oraz tradycyjnym "dzień dobry", po krótkim zapoznaniem się z oferta podszedł do mnie Pan z pytaniem czy może mi w czymś pomóc, towar uporządkowany łatwo znaleźć to czego szukamy, na sklepie b.czysto, obsługa przebiegała bardzo sprawnie w przyjemnej atmosferze

Marta_1602

17.12.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jest usytuowany...

Salon jest usytuowany w atrakcyjnym miejscu - galerii handlowej. Przestrzeń sklepu jest zaprojektowana w sposób funkcjonalny. Asortyment jest ułożony w sposób logiczny i bardzo dobrze oznaczony. Obsługa jest kulturalna i służy profesjonalnym doradztwem w zakresie wyboru przedmiotu najbardziej odpowiadającego oczekiwaniom klienta, a w przypadku braku takiego na stanie, oferuje jego sprowadzenie w dogodnym terminie. Wadą miejsca jest liczba czynnych stanowisk kasowych (jedno), co momentami powoduje powstawanie kolejki. Ponadto pracownik ochrony wykazuje się ignorancją w stosunku do klientów.

Paweł_1455

17.12.2011

Placówka

Kwidzyn, Kopernika 25a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Była to pierwsza...

Była to pierwsza moja wizyta w tego typu sklepie, więc rozglądalam się we wszystkie możliwe strony. W sklepie panował ład i porząde, wszystko było wzorowo poukładane na swoim miejscu. Pracownivy z usmiechem witali klientów, których było mnóstwo. Moim celem był zakup płyt na prezenty dla rodziców. Niestety mój nastrój popsuła mi kilometrowa kolejka, która bardzo powoli sie zmniejszała.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3582 z 5280)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

xexe.pl

Trafika

pasazer.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?