Jakość Obsługi - Profil firmy

Już przy wejściu...

Już przy wejściu do sklepu widać lekki bałagan. Koszyki porozstawiane w różnych miejscach powodują trudności w przemieszczaniu się. Zaletą są koszyki na kółkach które można ciągnąć bez konieczności dźwigania. Asortyment ciekawy i różnorodny, ceny atrakcyjne (np Coca-Cola 2x1,75l za 5,99zł). Sklep jest dwu kondygnacyjny co zwiększa powierzchnię ekspozycyjną - minusem jest brak windy, są tylko schody. Obsługa w kasach miła ale mało zaradna i rozkojarzona. Ochrony nie zauważyłem mimo iż w ciągu 20 minut w sklepie zdarzyły się: -wyjście trzech mężczyzn z 4-5 butelkami alkoholu bez płacenia -wyjście klientki z zakupami bez płacenia (kasjer nabił cały towar na kasę a następnie odszedł od kasy a na jego miejsce po minucie przyszła inna kasjerka nieświadoma co to za towar i dla kogo). W obu przykładach kasjerzy przestali się interesować oczekującymi klientami a rozmawiali o powyższych zdarzeniach. Bardzo duży minus też za konieczność płacenia gotówką.

PAN

17.12.2011

Placówka

Poznań, Marcelińska 77

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka przy Bułgarskiej...

Biedronka przy Bułgarskiej szybko zaczyna zasługiwać na miano delikatesów. Dostępne produkty luksusowe oraz rzadko spotykane w marketach przyciągają rozmaitą klientelę. Asortyment jest naprawdę duży, a dzięki zmianie designu sklepu zakupy robi się naprawdę przyjemnie. Owoce są świeże, mięso poukładane w lodówkach, a artykuły nieżywnościowe dobrze wyeksponowane i w niskich cenach. Ponadto w sklepie panuje porządek, a obsługa elastycznie reaguje na zmieniającą się liczbę klientów przy kasach, otwierając kolejne. Kasjerzy są mili i sprawnie radzą sobie ze skanowaniem towarów. Polecam.

SecretClient_2

17.12.2011

Placówka

Sopot, Wejherowska 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląda, zachowanie i...

Wygląda, zachowanie i kompetencje personelu oceniam na 5. Zawsze z chęcią i uśmiechem na twarzy pomogą każdemu klientowi. Umilą pobyt w sklepie miłą pogawędką, pożartują. Zawsze wizytę w tym sklepie miło wspominam. Jedynym minusem jest brak możliwości płacenia kartą płatniczą. Asortyment tani i dobry jakościowo. Wygląd sklepu - schludnie.

Marta_1587

16.12.2011

Placówka

Opole, Grudzicka 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W lokalu nie...

W lokalu nie dość, że jest mało miejsca, to jeszcze wiecznie zastawione produktami na paletach. Wczoraj dodatkowo było bardzo brudno, na półkach nieład. Jedynym plusem jest miła obsługa, i to że zawsze otwartych jest kilka kas. Ogólnie stan sklepu dobry, asortyment jednak bardzo monotonny - wybór raczej ogranicza się do niewielkiej liczby produktów.

Irmina_10

16.12.2011

Placówka

Zgorzelec, Lubańska 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najciekawszych obserwacji odnośnie...

Najciekawszych obserwacji odnośnie jakości obsługi można dokonać, kiedy dzieje się coś rzadkiego, nieoczekiwanego. Tym razem pani kasjerka omyłkowo nabiła kilkakrotnie kupowany przeze mnie sok zamiast policzyć kilku bułek. Na szczęście przejrzałem paragon i zwróciłem się z problemem do kasjerki. Ciężkie wzdychnięcie. - Proszę poczekać, ja poproszę kierowniczkę... Dzwonek. Przy kasach pojawia się kierowniczka. Kasjerka tłumaczy jej problem. - Proszę za mną - słyszę od kierowniczki. Pani kasuje mój towar, zwraca mi pieniądze i odchodzi. Ani "dzień dobry", ani "do widzenia", że już nie wspomnę o zupełnie naturalnym w takich przypadkach i wydawałoby się automatycznym "przepraszam". Na szczęście chociaż szybko...

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Gdańsk, Kłosowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony...

Sklep dobrze zaopatrzony obsługa miła i pomocna towar na bieżąco uzupełniany Duży wybór warzyw i owoców.Jedyny mankament to stojące palety z towarem na przejściach bo mimo tego i tak nie jest szeroko w alejkach.Kwiaty które są poukładane na wózkach metalowych ciężko się wyciąga aby móc zobaczyć co się kupuje.

Joanna_2061

16.12.2011

Placówka

Sianów, Morska 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel uczynny i...

Personel uczynny i pozytywnie nastawiony do klienta. Ekspedientka przeprowadziła mnie przez cały sklep, by wskazać produkt. Gdy zapytałem o kolejną rzecz, również mnie poprowadziła, nadal się uśmiechając. Niczego nie szukaliśmy. Pracownik był dobrze zorientowany w rozłożeniu asortymentu. Mimo dużego ruchu w placówce utrzymany ład i porządek. Nie rzuciło mi się w oczy, ażeby gdzieś walały się puste opakowania, folie, czy też produkty. Obsługa na kasie uprzejma i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Szczecin, Obotrycka 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając wieczorem do...

Wracając wieczorem do domu, wybrałam się na małe zakupy do Biedronki, która znajduje się po drodze. Sklep jest duży i zaopatrzony w parking, więc lubię tam jeździć. Z zewnątrz jest dobrze oświetlony. Wzięłam jeden z wózków, które znajdują się przed sklepem (i przez to są trochę brude) i weszłam do środka. Sklep wygląda analogicznie do wszystkich innych należących do tej sieci. Towary poukładane na półkach i zaopatrzone cenami. Dostrzec można było krzątających się pracowników ubranych w firmowe stroje.Rozkładali towar, co trochę utrudniało przemieszczanie się wózkiem, ale w sumie to przecież zrozumiałe, że kiedyś trzeba to zrobić, a wybrali porę wieczorną zapewne dlatego, że wtedy jest mniej klientów. Szybko pozbierałam to co miałam kupić i udałam się w kierunku kasy. Przede mną była jedna osoba, więc szybko nadeszła moja kolej. Wyłożyłam towar i zabrałam się do pakowania skasowanego. Zawód spotkał mnie dopiero przy zapłacie. I nie chodzi tu o wysoki rachunek, bo akurat ceny w Biedronce są przystępne i atrakcyjne, ale o to że okazało się (o czym wcześniej nie wiedziałam), że w tym sklepie nie można płacić kartą...w związku z tym musiałam przeszukać portfel ale operacja została sfinalzowana! Ogólnie polecam tą Biedronkę ze względu na fajne ceny i dobrą jakość produktów. Minusem może być tylko brak niektórych wiodących marek.

LadyBird

16.12.2011

Placówka

Piaski, Lubelska 100

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking jest dość...

Parking jest dość mały,ma dwa rząda ktore mieścią kilka samochodów i ma poważnyj problem dla włascicielej długich samochodów.Przy sklepie jest bankomat,z którego można sobie wypłacić pieniądza,bo jak każdy wie w Biedronce nie ma opcji płacić kartą. W sklepie panował pożądek,nie zauważyłem kurzu czy drudu ani na pólkacj ani na podłodze.Towar jak zawsze większą częścią znajdował się na połetach,którym brakowało w niektórych przypadkach kartek z cenami.W odzialach z warzywami panoiwał pożądek.Na sali było kilka pracownik którze chodzili troche bez sensownie po całym sklepie, więcej przeszkadzali klienyom, niż pomogali,towar również nie był cały poukładan na pólkach.Pani kasjerka była bardzo uprzejma i bardzo szybko obslugiwała każdego klienta.Wszystkie pracowniki były ubrane w stroj firmowy.Ochroniaż cały czas piłnował wejście i obszar kas, nie miał słuchawek,pomogał układać koszyki na miesce.Jako minus można również zaliczyć brak małych koszyków,bo nie każdy robie duże zakupy.Asortyment jest troche gorzy od innych sklepów nie dużego wyboru,a reszta nie jest tańsza niż gdzieś indziej.

Alexus

16.12.2011

Placówka

Płock, Gierzyńskiego 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo, że sklepy...

Mimo, że sklepy sieci Biedronka są przez wielu uważane za niszowe sklep taki jak ten zaprzeczają temu stereotypowi. Od samego rana obsługa na pełnych obrotach, zaangażowana, zorientowana jak wygląda ilość klientów przed kasami. Cały asortyment według oznaczenia, sklep czysty aż się świeci. Sprzedawczynie bardzo miłe

Monika_1252

16.12.2011

Placówka

Gdańsk, Paderewskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wieczorem z mężem...

Wieczorem z mężem wyszliśmy na zakupy. Ogólnie jak zwykle w tej biedronce masa śmieci na podłodze, bałagan, pełno kartonów, folii... znaleźliśmy co chcieliśmy kupić i dochodzimy do kas, 3 kasy otwarte, do każdej gigantyczna kolejna. Chłopak z plakietką "Uczę się' męczy się z wymienieniem rolki do paragonów. Mącił i męczył się. W kolejce robi się głośno, klienci się denerwują... chłopak tłumaczy się że jest drugi raz na kasie i nie potrafi tego zrobić, bo nikt mu nawet nie pokazał! Po sali idą komentarze żeby ktoś mu pomógł, na co koleżanka z kasy obok komentuje "niech się uczy sam, tak się czegoś nauczy a nie pokaże się!" wszyscy oburzeni są! Jak można tak się odnosić do współpracowników? Czy tak ciężko było pomóc? Pokazać jak obsłużyć kasę? Czy tak powinna się zachowywać osoba pracująca w handlu? Psuje opinie firmie, zachowuje się niestosownie do klienta, oraz współpracowników?

Minnie

16.12.2011

Placówka

Kórnik, Woźniaka 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na parkingu przed...

Na parkingu przed sklepem stała spora ilość aut, lecz pomimo tego nie było problemów z zaparkowaniem. Pod wiatą z wózkami panował porządek. Nie było żadnych papierków ani innych śmieci. W samym sklepie także było czysto. Pracownicy sklepu ubrani byli w odpowiednie – firmowe stroje. Każdy z nich zachowywał się profesjonalnie. Wszyscy byli zajęci swoimi obowiązkami, nie ucinali sobie pomiędzy sobą pogaduszek. Gdy zapytałem pracownika o towar którego nie mogłem znaleźć w sklepie, ten natychmiast udzielił mi informacji gdzie on się znajduje, a na dodatek zaprowadził do odpowiedniej półki. Odstępy pomiędzy regałami były odpowiednie. Szerokie alejki dawały komfort i swobodę w wymijaniu się pomiędzy nimi z innymi klientami. Przy kasie obsługa także odbywała się sprawnie. Gdy tylko przy kasie ustawiła się większa kolejka, natychmiast otworzona została dodatkowa kasa w celu rozładowania kolejki. Kasjerka kulturalnie witała każdego klienta, a na koniec odpowiednimi słowami żegnała i dziękowała za zakupy. W środku sklepu można było odnieść wrażenie, że sklep działa w pełni profesjonalnie, a dla pracowników najważniejszy jest klient. Sklep godzien polecenia.

chmura

16.12.2011

Placówka

Gdańsk, Jana Pawła 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wracając do...

Wczoraj wracając do domu zaszłam do Biedronki na Zakupy. Najbliżej domu mam Biedronkę na ulicy Skarżyńskiego 1, która była remontowana i otworzono ja dopiero 7 grudnia. W sklepie było bardzo dużo klientów, znacznie więcej niż przed remontem. Sklep został powiększony i odremontowany. Jest w nim dużo więcej produktów, więcej kas, małe koszyki na kółkach. Niestety jakoś nie mogę odnaleźć się w tym sklepie, który był moim podstawowym sklepem w robieniu zakupów. Wszystko jest inaczej ułożone, nic nie mogę znaleźć. Szukam swoich towarów i co najważniejsze nie ma moich ulubionych pracowników, którzy byli bardzo sympatyczni i otwarci. Nowe panie są jeszcze mało obeznane w pracy i owszem są miłe, ale nie jest to to samo. W sklepie było bardzo dużo promocji na otwarcie i kupiłam ładne banany w dobrej cenie, bardzo smaczne pomidory, olej w bardzo dobrej cenie. Kiedy już zrobiłam zakupy udałam się do kasy. Kasjerka była miła i uprzejma. Zachowywała się bardzo dobrze. Być może muszę się przyzwyczaić do tego, że "mój" sklep stał się bardziej nowoczesny i muszę na nowo nauczyć się robić w nim zakupy.

Karolina_1098

16.12.2011

Placówka

Rybnik, Górnośląska 138

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny taki market...

Jedyny taki market w okolicy, więc trudno dziwić się kolejkom. Szczególnie przy takiej lokalizacji.. Ale z drugiej strony organizacja pracy beznadziejna. Zawsze są kolejki, a mimo to większość kas jest zamknięta. Pracownicy często znudzeni pracą, rozmawiają sobie między kasami, głównie na temat przerw. Z jednej strony trudno być szczęśliwym w takiej pracy - klienci tam zazwyczaj są nerwowi przez ogromne kolejki.. A z drugiej trudno też akceptować przedłużanie kolejek rozmowami pracowników.. Ceny jak to w biedronce - w sumie jedyny plus. Dodam, że ta biedronka jest niewielka i wielu produktów nie mają, a dodatkowo często widać, że towar się kończy i na półkach pustki.

Em.

16.12.2011

Placówka

Myślibórz, Niedziałkowskiego 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Nowym Sączu...

W Nowym Sączu jest kilka sklepów spod znaku Biedronki, zatem wracając do domu, postanowiłam wstąpić do sklepu, który znajduje się w sąsiedztwie Dworca PKS. Sklep jest duży i przestronny. Podzielony jest na dwie części - osobne wejście i wyjście. Jako, że znajduje się w centrum miasta, jest tam zazwyczaj dużo klientów. tek było i tym razem. Weszłam do środka, ale musiałam poczekać, bo nie chciałam brać dużego wózka, a nie było koszyków. Po kilku minutach dostałam koszyk i rozpoczęłam zakupy. Towaru na półkach jest dużo, ceny są dobrze widoczne i naprawdę jest z czego wybierać. Trochę czasu zajęło mi znalezienie zapałek, ale ostatecznie bardzo miła i schludnie ubrana pani ekspedientka poinformowała mnie, że zapałki znajdują się przy kasie. Personel sklepu jest pomocny i można się do niego zwrócić z problemami. Bałagan panował jedynie na stoisku z ubraniami i butami, które były rozrzucone. Po obejściu sklepu udałam się do kasy. Było dużo ludzi, ale wszystkie kasy były czynne, więc nie trzeba było długo czekać. Kasjerka przywitała mnie z uśmiechem proponując reklamówkę, po czym skasowała towar i żegnając mnie zaprosiła do kolejnych zakupów. Gorąco polecam ten sklep, bo jest tam duży wybór produktów najróżniejszych marek, w dobrych i przystępnych cenach. Obsługa jest miła, a duża przestrzeń sprawia, że człowiek nie czuje się upchnięty.

LadyBird

15.12.2011

Placówka

Radzymin, Al. Jana Pawła II 66

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede wszystkim niskie...

Przede wszystkim niskie ceny i przejrzystośc artykułów codziennej potrzeby tzn. nie ma może dużego wyboru marek, ale jest to zaletą, gdy chce się szybko zrobic codzienne zakupy. Obsługa sprawna, market czysty, zadbany. Zawsze można znaleźc miejsce na parkingu. Produkty zawsze świeże. Jedyny mały minus to to, że niektóre panie kasjerki często nie mają drobnych i wymagają ich od klientów, ale to drobiazg.

agatkam33

15.12.2011

Placówka

Świnoujście, Wojska Polskiego 16A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj robiłam podstawowe...

Wczoraj robiłam podstawowe zakupy spożywcze w Dyskoncie Biedronka na ul. Dąbrowskiego. Przed sklepem leżało kilka papierków. Przed wejściem na halę sprzedażową wózki stały w szeregu, ulotki reklamowe leżały poukładane na stojaku. Na hali sprzedażowej w panował względny porządek, dwoje pracowników sklepu wykładało towar. Oboje byli ubrani w firmowe uniformy. Sala była oświetlona kompletnie, nie słychać było żadnej muzyki czy reklam płynących na głośników. Niewielki chaos panował w alejce promocji, gdzie do położonych na półce towarów trzeba poszukiwać kartki z ceną. Przy kasie nie było kolejek, przede mną stała tylko jedna osoba, którą kasjer obsłużył sprawnie. Kupiłam dwa produkty chemiczne, pozostałe były spożywcze. W związku z tym poprosiłam o woreczek jednorazowy do zapakowania chemii. Pan wyciągnął spod lady siateczkę za 0,07 zł, skasował ją na mój koszt i podał mi. Na moją reakcję, że nie potrzebuję siatki na zakupy, tylko woreczek jednorazowy odpowiedział, że nie ma i z dąsami wprowadził storno na mój rachunek. Poza tą sytuacją, zakupy minęły spokojnie.

Ewelina_735

15.12.2011

Placówka

Brzeg, Trzech Kotwic 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu zauważamy od razu że mimo kiepskiej pogody(deszcz) jest bardzo czysto. Koszyki są ustawione, nie walają się paragony po sklepie. Obsługa uwija się przy regałach i zapytana prze zemnie o wskazanie sosu i pieprzu (akurat tego szukałem) natychmiast wręcz wskazano mi szukane produkty.Niestety po dotarciu do kasy było małe zamieszanie, tłum klientów a jedna pani tylko kasowała a druga poszła zjeść:(

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Placówka

Zamość, peowiaków 9 B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket Biedronka to...

Supermarket Biedronka to w Rokietnicy strzał w dziesiątkę. Prosperuje dopiero od kilku miesięcy, jednak od pierwszego dnia znalazła swoje poparcie wśród mieszkańców. Sklep bardzo przyjemny, przestronny, zawsze zadbany - czysty i świeży. Ilość produktów jest bardzo duża, można tu znaleźć różnorakie produkty, nie tylko te ologowane 'wyprodukowane dla biedronka', co niektórych odstrasza. Ceny są naprawdę bardzo konkurencyjne, co tłumaczą nieustanne tłumy klientów w sklepie. Towar jest bardzo przejrzyście i przemyślanie rozłożony, łatwo znaleźć to czego się poszukuje. Personel bardzo miły i pomocny, ubrany w firmowe stroje biedronki co ułatwia ich odnalezienie. Obsługa przebiega dość sprawnie, ponieważ są czynne więcej niż jedna kasa (jak to zwykle bywa w sklepach rokietnickich). Panie przy kasie bardzo miłe, zawsze życzą miłego dnia i zapraszają ponownie na zakupy. Jak na tak szeroki asortyment, również w dziale alkoholowym ceny są naprawdę bardzo atrakcyjne, również produktów tzw. "luksusowych" tj. dobra whisky. Sklep bardzo przyjemny, chętnie wybierany przez klientów. Mały minus za parking, jest dość ciasny i trochę mały jak na wciąż rosnącą ilość mieszkańców Rokietnicy. W godzinach popołudniowych ok.16 robi się bardzo tłoczno, ciężko wyjechać z parkingu jak również na niego wjechać nie tamując drogi innym kierowcom. Ogólne wrażenia bardzo pozytywne.

Beata_801

15.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Generała Józefa Dwernickiego 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skoro byłem niedaleko...

Skoro byłem niedaleko sklepu Biedronka postanowiłem wstąpić tam po jakieś owoce. Bardzo odpowiada mi to, że w sklepie Biedronka są świeże owoce w przystępnej cenie. Widać było, że stanowisko jest zadbane i pracownicy pilnują, aby panował na nim porządek. Ceny owoców były atrakcyjne i widoczne dla każdego produktu, a na stanowisku znajdowały się foliowe woreczki. Kolejka do kasy nie była zbyt długa, dlatego czas oczekiwania był umiarkowany. Kasjerka była bardzo sympatyczna i powitała mnie słowami: „Dzień dobry”, a po zakończeniu transakcji zaprosiła mnie ponownie. Stanowisko kasowe, przy którym byłem obsługiwany, jak i jego najbliższe otoczenie wyglądało prawidłowo i nie zauważyłem tam żadnych nieprawidłowości.

Marlon

15.12.2011

Placówka

Małkinia Górna, Biegańskiego 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17752 z 25023)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

600 plus

MPM

123 market

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?