mBank

(4.18)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3129 z 4232)

Wyczyść filtry
Niestety bank mocno...
Niestety bank mocno nastawiony na digitalizację oraz pełną samoobsługę przez co oferta jest wciskana w każdej możliwej sytuacji, obsługa klienta jest dość ograniczona. Na spory plus zasługuje zapewnienie możliwości samodzielnej obsługi zdalnej ale ceniłbym sobie utrzymanie kontaktu z pracownikami banku a nie tylko witryną internetową bądź aplikacją bankową.

Mike Bat

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank jest w...
Bank jest w porządku. Obsługa na poziomie bardzo zaawansowanym. Wszystko sprawnie i w miłej atmosferze.

Klient_2KKLh

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze od...
Obsługa zawsze od wielu lat na najwyższym poziomie. Od ponad dekady posiadam w Mbank konto osobiste i w ostatnim roku niestety jest coraz gorzej. Opłaty wciąż wzrastają, a najbardziej uciążliwą jest opłata za wypłatę gotówki poniżej minimalnej kwoty, niezależnie od bankomatu z którego korzystamy.

Bystka01

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wprowadza w...
Obsługa wprowadza w błąd i kpi z klienta.

Łukasz_258

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mBank ma świetna...
mBank ma świetna aplikacje i przejrzyste funkcjonalności. Jednak telefon na infolinię i skomplikowany sposób weryfikacji jest problematyczny, a często konieczny przez odległości do placówki banku.

Pamela_3

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kioski mBank są...
Kioski mBank są dostępne w centrach handlowych, więc można przy okazji wizyty w galerii zapytać konsultanta banku i załatwić swoją sprawę.

klientka_7

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety ciągle podnoszą...
Niestety ciągle podnoszą opłaty

Klient_o4ic

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoki poziom obsługi...
Wysoki poziom obsługi klienta. Szybka i sprawna obsługa. Miłe podejście do klienta.

Klient_0rbPy

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank zrezygnował z...
Bank zrezygnował z części oplat, które niepotrzebnie w poprzednim roku wprowadził.

Adrian_529

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocna Obsługa...
Bardzo pomocna Obsługa Klienta przez aplikację mobilną, szybka i skuteczna pomoc.

AgnieszkaPodgórska_efUw

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sama jakość obsługi...
Sama jakość obsługi konsultantów jest dobra, są oni uprzejmi. Wadą jest długi czas oczekiwania na infolinii oraz wąska specjalność doradców, którzy przełączają cię dalej i znów czekasz na kolejnego experta jak jest bardziej zaawansowany problem.

ZweryfikowanyKlient

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość usług,...
Wysoka jakość usług, miła obsługa, rzadkie awarie

Mirosław_165

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką mBanku...
Jestem klientką mBanku od kilku lat, aktywnie korzystam z oferty. Na plus jest na pewno fakt, iż konto w mBanku można otworzyć nie wychodz?c z domu. Jest również program poleceń, dzięki któremu można dodatkowo zarobić. Posiadam kartę wirtualną, rzeczywistą, konto w złotówkach, na które wpływa moje wynagrodzenie, a także konta walutowe. Również założyłam tam konto oszczędnościowe dla mojego niepełnoletniego syna. Aplikacja jest przyjazna, obsługa pomocna (przeważnie używam formy czatu dostępnej w aplikacji), jeśli mam jakiś problem, to zawsze dokładnie - krok po kroku - agentka bądź agent wyjaśnia, co powinnam zrobić bądź gdzie się zgłosić w celu rozwiązania problemu. Zdarzają się dość częste tzw. "Przerwy techniczne", częstsze niż chyba w większości banków, jednak klienci zawsze są informowani o takich planach z wyprzedzeniem, by móc się na ten czas zabezpieczyć (np. Wypłacić gotówkę/zlecić pilne przelewy). Poprzez aplikację/stronę, można załatwić wiele spraw nie wychodząc z domu (np. Zawnioskować o świadczenia na dziecko/wszelkie dodatki czy dofinansowania; można również ubiegać się o kredyt bez wychodzenia z domu, załatwić sprawy związane z podatkami, Urzędem Skarbowym czy komornikiem). Ponadto mBank oferuje wiele ciekawych promocji (przykładowo MasterCard "Bezcenne Chwile"), zniżki na zakupy czy cashbacki. Moja ocena wynika z faktu, iż w ostatnim czasie wzrosły opłaty i limity, które trzeba spełnić, by opłaty były niższe/zerowe, np. Za korzystanie z karty czy za samo prowadzenie konta. Zmieniły się również warunki dotyczące wypłat z bankomatów i tu również wzrosły opłaty, zależne od rodzaju bankomatu i rodzaju wypłaty (karta/blik). Wiem jednak, że praktycznie wszystkie banki podniosły opłaty z powodu inflacji itp. Jednak jest to uciążliwe. Drugi minus to konta walutowe i przewalutowania- moim zdaniem fintechy oferują lepsze warunki przewalutowania niż jakikolwiek bank. Podobnie jest z opłatami oraz czasem transakcji międzynarodowych. Nie mniej- polecam mBank z czystym sumieniem.

Klient_e0yw

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank dba w...
Bank dba w zasadzie tylko o nowych klientów. To dla nich są pprzygotowywane najbardziej intratne oferty

ZweryfikowanyKlient

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy punktu mBanku...
Pracownicy punktu mBanku szybko i sprawnie przygotowali ofertę założenia konta.

Klient_od_zadan_specjalnych

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci wydają się...
Konsultanci wydają się być mało profesjonalni i słabo przygotowani do swojej pracy. Oczywiście wszystko zależy od tego jak się trafi, jednak ja miałem raczej nieprzyjemność niż przyjemność korzystać z ich obsługi.

AdrianAtos_fFlx

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mBank jest świetnym...
mBank jest świetnym bankiem, nigdy mnie nie zawiódł a aplikacja jest dobrze zaprojektowana jest ona czytelna i klarowna, dużym plusem też jest informowanie o godzinach prac technicznych kiedy nie będzie możliwości z niej korzystania

Maxio

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio zwiększyły się...
Ostatnio zwiększyły się koszty

Klient_al8W

16.01.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsluga zawsze odpowiada...
Obsluga zawsze odpowiada na potrzeby klientow. Jeszcze nigdy sie nie zawiodłem. Zawsze probuja znalesc najlepsze korzystne rozwiazanie. Polecam obsluge w Bochni

Klient_BSdNS

05.12.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawa oferta promocyjna...
Ciekawa oferta promocyjna przy zakładaniu konta bardzo profesjonalna i miła obsługa zachęca do korzystania z usług tego banku

ElaB_499O

27.11.2024

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Alior Bank

(3.93)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Dzisiaj po południu...
Dzisiaj po południu byłem w placówce mBanku w Radomiu, w sprawie związanej z aplikacją na początku rozmowy pracownica nie zrozumiała o jaki problem z jej działaniem mi chodzi kiedy pokazałem na uruchomionej mBank aplikacji co jest do ponownego wprowadzenia, pracownica ustawiła odpowiednią rzecz w aplikacji, potwierdziła zmiany jakie wprowadzi od października mBank dla użytkowników smartfonów Huawei. Używała zwrotów grzecznościowych. W czasie obsługi byłem podłączony do Wi - fi mBanku przy ustawianiu kodów w aplikacji doszło do spowolnienia pracy smartfona nie wiem czy to wina telefonu, internetu od mBanku czy tego że kiedy byłem w placówce miałem mniej niż 10% naładowania baterii w smartfonie i włączoną funkcję ograniczającą działania aplikacji w tle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!