PZU

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4079 z 5241)

Wyczyść filtry
Do III Inspektoratu...
Do III Inspektoratu przyjechałem w godzinach popołudniowych, by złożyć wypowiedzenie oc. Termin mijał 06 kwietnia, ale na wszelki wypadek postanowiłem załatwić tą sprawę przed świętami. Po wejściu do odpowiedniego pokoju i krótkim przedstawieniu sprawy, pani zza biurka podniesionym głosem zrobiła mi wykład jak powinienem załatwić taką sprawę, żeby już nikt do mnie nie dzwonił i nie proponował przedłużenia polisy. Odparłem, że wypowiadam oc, a resztę biorę na siebie. Sposób obsługi niczym urząd sprzed kilkunastu lat!

Jakub_197

14.04.2010

Placówka

Gdańsk, Dąbrowszczaków 31

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozstanie z firmową...
Rozstanie z firmową ubezpieczeniową PZU niestety w moim przypadku zakończyło się rozpoczęciem procesu sądowego. Firma nie chciała wypłacić pełnej kwoty należnych mi pieniędzy. Długie miesiące, korespondencji listownej nie przynosiły pożądanych skutków. Po wpłynięciu wniosku do sądu nastąpił pozytywny oddźwięk. Kwota wypłaconych pieniędzy wzrosła do odpowiedniego pułapu. Niestety kosztowało mnie to dużo nerwów i pieniędzy, ponieważ musiałam opłacić radcę prawnego aby zajął się moją sprawą. Jest to dobry przykład na to że trzeba walczyć o swoje racje, wykorzystując wszelkie prawnie usankcjonowane formy nacisku i perswazji.

Magda_47

13.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
strona internetowa PZU...
strona internetowa PZU Życie jest stroną czytelną, zawiera wszelkie niezbędne, podstawowe informacje dla klientów, którzy są zainteresowani ochroną życia lub zabezpieczeniem przyszłej emerytury. Wszystko jest posegregowane tematycznie, tak aby klient mógł zapoznać się z konkretnym produktem.Uważam, że nie można od tej strony nic firmie zarzucić.

MariaBarbara

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za pośrednictwem formularza...
Za pośrednictwem formularza na stronie www zw późnych godzinach wieczornych głosiłam zapotrzebowanie na ubezpieczenie majątkowe i OC w życiu prywatnym. Odzew nastąpił następnego dnia rano - zadzwonił bardzo uprzejmy pan, żeby potwierdzić przyjęcie zgłoszenia i poinformowac mnie o tym, że zostało ono przekazane agentowi, który wkrótce się ze mną skontaktuje. Agent zadzwonił za godzinę. Nie mogłam odebrać telefonu, więc oddzwoniłam po kilkunastu minutach,=. Ku mojemu zaskoczeniu pan zaproponował, żebym się rozłączyła, a on zadzwoni do mnie, żeby mnie nie narażać na koszty. Po nakreśleniu moich oczekiwań odnośnie zakresu ubezpieczenia ustaliliśmy datę i godzinę spotkania. Agent przyjechał punktualnie. Świetnie przygotowany - odpowiedział na każde moje pytanie, wyjaśnił każdą wątpliwość, zasugerował najlepsze rozwiązania.Wykazał się ogromną wiedzą merytoryczną oraz bardzo wysoką kulturą osobistą. Rozmowa była bardzo długa i wyczerpująca - nigdzie się nie spieszył, cierpliwie odpowiadał, wyjaśniał, robił kalkulacje i nie wykazywał nawet cienia zmęczenia czy też zniecierpliwienia w związku z moją dociekliwością. Każdą swoją sugestię popierał jasnymi i zrozumiałymi przykładami. Posiadał ze sobą drukarkę, a więc bez problemu na miejscu wydrukował umowę ubezpieczenia. Reasumując - obsługa w pełni profesjonalna.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Reszel, Mnichowo 10

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pokoju, gdzie...
W pokoju, gdzie przyjmowano interesantów pracowało 5 Pań, z czego 2 Panie były zajęte wyjaśnianiem różnych kwestii związanych z ubezpieczeniem w określonej tematyce dla klientó, natomiast pozostałe 3 były zajęte pracą związaną z dotyrzymaniem pożądku w umowach Klientów. W roli interesanta zostałam zaproszona do biurka bardzo miłej Pani. Na samy początku zapytała jakiego rodzaju chciałabym wykupić ubezpieczenie. Szybko odpowiedziała,że stydenckie na leczenie i zapytałam o cenę oraz czas trwania ubezpieczenia. Po kilkunastu minutach przekazano mi informacje. Kolejno zapytałam do lekarzy jakich specjalizacji mogę pójść w razie potrzeby, czy mogą to być lekarze w innym miejscu, niż moje zameldowania. Uzyskałam odpowiedz, że mogę iść do każdego lekarza w każdej miejscowości. Zgodziłam się podpisać ubezpieczenie na 3 mies. Agent ubezpieczeniowy wypełniał ok.20 min. takie ubezpieczenie. Po złożeniu podpisu ww. agent poinfomował mnie, że tam naprawdę nie wie czy ja mogę iść do lekarza tylko w miejsu zameldowania czy też w miejscu aktualnego pobytu. Po podpisaniu umowy dowiedziała się także, ze przed pojściem do lekarza muszę zadzwonić na infolinię i zapytać czy mogę akurat teraz do tego lekarza póść. No i oczywiście nie dostałam żadnego regulaminu, chociaż upominałam się. Na koniec dodam, że jedynie ofeta firmy odpowiadałą mi w większym stopniu.

Katarzyna_1969

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym skontaktowałem się z pracownikiem PZU Życie do którego to dostałem numer po uprzednim telefonie na infolinię. W sumie aby otrzymać numer telefonu do osoby która zajmuję się likwidacją świadczenia wykonałem około 6 telefonów w tym 3 na infolinię gdzie żadne z pracowników nie był mi w stanie jasno podać podstawowych informacji odnośnie do sposobu realizacji świadczenia, osoby która zajmuje się likwidacją szkód, sposobu składania reklamacji. Jednak po wykonaniu w/w ilości telefonów otrzymałem kontakt do osoby zajmującej się kwestią mnie interesującą. Przez trzy kolejne dni nie mogłem się z tą osobą skontaktować (nikt nie obierał tel. od środy 07-04-2010 do 09-04-2010) W momencie gdy dzisiaj spróbowałem ponownie usłyszałem w słuchawce miły kobiecy głos. Po przedstawieniu mojej sprawy pani z którą miałem przyjemność rozmawiać stwierdziła, że jeżeli moja komisja lekarska miała miejsce 31-03-2010 to już powinna mieć wszystkie dokumenty u siebie, ale że ich nie ma, że na chwilę obecną nie jest w stanie mi nic konkretnie powiedzieć. Z inicjatywy w/w osoby ustaliliśmy, że w dniu dzisiejszym jak tylko uzyska odpowiedzi na nurtujące mnie pytania skontaktuje się ze mną telefonicznie - do chwili obecnej nie otrzymałem telefonu. Podsumowując: pomimo faktu, że osoby na infolinii są faktycznie miłe i uprzejme nie są w stanie przekazać żadnej konkretnej odpowiedzi. Czas jaki PZU Życie zakłada jako max realizacji świadczenia na dzień dzisiejszy został przekroczony o 19 dni i wciąż nie mam odpowiedzi. Brak dotrzymywania ustalonych terminów przez pojedynczych pracowników w sposób widoczny przekłada się na nieprofesjonalne rozpatrywanie świadczeń.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam stronę PZU...
Odwiedziłam stronę PZU w celu zasięgnięcia informacji o ubezpieczeniu OC i AC. Podstawowe informacje rzeczywiście tam się znalazły, natomiast w celu uzyskania dokładniejszych podałam na stronie swój nr tel, aby mógł skontaktować się ze mną agent PZU. Po dwóch dniach miałam telefon (nr kierunkowy ze szczecina) od Pana, który bardzo szybko i niewyraźnie się przedstawi, w tym momencie nie mogłam rozmawiać dlatego poprosiłam o kontakt po świętach wielkanocnych. Pan poinformował mnie że nie ma najmniejszego problemu,że skontaktuje się ponownie, życzył nawet Wesołych Świąt... niestety do tej pory nikt się nie odezwał.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano udałam...
Dzisiaj rano udałam sie do firmy ubezpieczeniowej PZU ,aby zapłacić II rate AC+ OC auta mojego męża. Obslugiwała mnie Pani M. D. bardzo miła i kompetentna pracowanica, przyjeła ode mnie opłatę. Nie mam żadnych zastrzeżeń do standardu obsługi, jedynie co mnie zaniepokoiło to to, że wystąpiła mała awairia systemu co wiązało się z tym, że musiałam czekać i spóźniłam się przez to do pracy. Pracownica na koniec transakcji przeprosiła mnie bardzo za zaistniałą sytuacje.Obsługa profesjonalna, pracownica bardzo dobrze przeszkolona potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie. W tym miesiącu skorzystam znów z ich usług, ponieważ chce ubezpeczyć tam kolejne moje auto.

BARBARA_437

12.04.2010

Placówka

Zduńska Wola, Kilińskiego 7/11

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal po zalaniu...
Lokal po zalaniu z dachu. Oględziny rzeczoznawcy z PZU przebiegały standardowo. Rzeczoznawca pojawił się na miejscu o wyznaczonej porze. Posiadał ze sobą wszystkie niezbędne formularze oraz wykazał się znajomością ich wypełniania. Zastrzeżenia wzbudziła sama wycena. Rzeczoznawca stwierdził, iż wypłata odszkodowania nastąpi tylko za ten kawałek ściany i podłogi, który został faktycznie zalany. Zastrzeżenia co do takiej wyceny są oczywiste, trudno sobie pomalować na świeżo tylko wąski kawałek ściany, lub wymienić panele podłogowe na wycinku metr na półtora?! Także wycena niezgodna ani z logoką, ani ze sztuką ubezpieczeniową. Ubezpieczony nie został poinformowany o możliwości odstąpienia od przyjęcia takiego ubezpieczenia. Co dodatkowo wpłynęło na obniżenie ogólnego odbioru jakości tej usługi.

zalogowany_użytkownik

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Szparagowa 8

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan z Pzu...
Pan z Pzu ,chciała zainteresować mnie swoją ofertą, dwa razy nie przyjechał na umówione spotkanie , nie odbierała telefonu. Na spotkaniu był chaotyczny i strój odbiegał od standardów pracy. Widza ograniczała się do recytowania regułek brak reakcji na zadawane pytania. Miałam wrażenie że prezentacja jest przegotowana tylko dla doradca nie dla klienta.

Karolina_777

12.04.2010

Placówka

Poznań, pl. Cyryla Ratajskiego 8

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z firmą PZU...
Z firmą PZU poraz pierwszy zetknęlam sie,kiedy to musialam ubezpieczyc swoj nowy samochód.Muszę zaznaczyć jednak,że ich klientką byłam tylko przez 2 lata,ponieważ sytuacja finansowa zmusila mnie na przeniesienie sie do innej tańszej firmy.A jak wiadomo jakieś 12 lat temu była ona liderem wśród ubezpuieczycieli.Jak również miala jak najlepsze zdanie wśod klientów i ma zapewne do dziś.. Mialam rownież okazję przekonac sie osobiscie o jakośći jej uslug,podczas gdy aż dwa razy uleglam szkodzie komunikacyjnej.I to własnie PZU sprawcy zajęlo się moją sprawą.Na oględziny rzeczoznawcy nie czekalam zbyt dlugo(4 dni). Rzetelnie i szybko dokonano oszacowania szkody.Następnie przyslano mi pismo potwierdzajace wysokosc odszkodowania. Znam wiele drugorzędnych firm ,tanszych,ale bardzo mocno broniących się od wypłaty poszkodowanym odszkodowań..A PZU podjęło niemalżę natychmiastowe dzialania.Z powodzeniem można powiedziec ,iż PZU jest solidna firmą,pomocną w przypadku szkód.Jedynym MINUSEM ,ktorego można sie uczepic są nadal zbyt wygorowane ceny OC pojazdow czy budynkow. Myślę,żę gdyby cennik byl bardziej przystępny dla większośći ludzi,firma zyskałaby większą rzeszę zadowolonych klientow.

Katarzyna_1908

11.04.2010

Placówka

Sieradz, Aleja Pokoju

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem ostatnio lekką...
Miałem ostatnio lekką stłuczkę. Właściciel samochodu który ją spowodował miał OC w PZU. Spisaliśmy na kartce oświadczenie, jednak dla spokoju poszedłem do siedziby PZU w Krynicy-Zdrój, Pan który siedział za biurkiem jasno i przejrzyście wytłumaczył mi jakie kroki mam podjąć żeby uzyskać odszkodowanie. Moje oświadczenie nie było w pełni poprawne dlatego wydrukował mi oświadczenie i spokojnie i rzeczowo wytłumaczył mi co i gdzie wypełnić, zaopatrzył mnie również w niezbędne numery telefonów w celu dalszej realizacji szkody i na koniec zaproponował pomoc jakby było dla mnie coś niejasne, ogólnie właściwy człowiek na właściwym miejscu. Po wypełnieniu drugi raz oświadczenia ze sprawcą zadzwoniłem na info linie PZU w celu zgłoszenia szkody jedyne co mogę zastrzec to że rozmowa trwała dość długo ( ponad 20 minut ) ,ale wszystko zostało załatwione i już miałem tylko czekać na telefon od człowieka, który miał orzec szkodę. Dostałem termin 3 dni od powstałem szkody. Rzeczoznawca który przyjechał zadzwonił do mnie wcześniej był miły i znał się na swojej pracy. Wykonał ł niezbędne zdjęcia wypisał wszystko( czas max. 20 minut) i za niecałe 2 tygodnie miałem pieniądze na kącie . Ogólnie jestem zadowolony

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O Firmie PZU...
O Firmie PZU nigdy nie miałem dobrego zdania gdyż uważałem że jest to firma mało postępowa która niestety w moim odczuciu nie wychodzi naprzeciw potrzebom klienta. Jednak rok temu miałem wypadek samochodowy a samochód którym się poruszałem posiadał AC właśnie z firmy PZU. Od tego czas zmieniłem swoje zdanie o tej firme na pozytywne. Po wypadku dostałem fachową pomoc od Pracownika regionalnego w Bolesławcu (likwidator szkód - jeżeli dobrze pamiętam) Bardzo sobie chwalę kontakt z tym pracownikiem który bardzo szybko i fachowo odpisywał na e-maile z moimi pytaniami. Cała operacja wypłaty pieniędzy z AC trwała bardzo szybko. Podsumowując pomimo wysokiej ceny ubezpieczenia w porównaniu do konkurencji byłem bardzo zadowolony z usług. Potwierdził się fakt iż firma PZU nie stwarza problemów z wypłatą należnych pieniędzy. Niestety dużo zastrzeżeń mam do miejsca obsługi a mianowicie do Lokalu w którym znajduje się PZU w Bolesławcu, niestesty nie jest to lokal który przyciąga klientów oraz nie stwarza przyjemnej atmosfery do kontaktów.

Sebastian_269

11.04.2010

Placówka

Bolesławiec, Staszica

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pare dni temu...
Pare dni temu dostałam pismo związane ze zgłoszeniem szkody, a mianowicie wypadkiem samochodowym. Wysłałam wymagane dokumenty mailem, jednak mimo, że prosiłam nie dostałam żadnego potwierdzenia, ani odpowiedzi czy też jakiejkolwiek akceptacji. Nie wiedziałam więc czy te dokumenty są wystarczające. Postanowiłam więc osobiście zawieźć je do placówki. Owszem, obsługa była miła, jednak Pani nie miała pojecia czy te dokumenty wystarczą i na dodatek specjalnie nie dawałam kompletu na wstępie tylko odczekałam czy Pani się o nie upomnni. Jednak nic takiego się nie stało. Niekompletne dokumenty pozostawiłam więc w placówce. Na dodatek nie dowiedziałam się co z tym dalej. Kazano mi czekać na odpowiedź. A najważniejsza rzecz: może i wewnątrz placówka wygląda ładnie, bo jest po remoncie, i pracownicy też są mili i poinformują gdzie się udać, to jednak stanowiska są kompletnie nie oznaczone.

Monika_1168

10.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem tam w...
Byłem tam w sprawie szkody komunikacyjnej i musze stwierdzić, że obsługa przerosła moje oczekiwania z uwagi na fakt wysokich kompetencji urzędników a sądząc po ich wieku (starsi) byli niezwykle uprzejmi i służyli poradą. Sprawna i szybka obsługa tak najogólniej można to nazwać, spowodowała, że bez długich oczekiwań po wypełnieniu standardowych dokumentów prześliśmy do meritum sprawy czyli oględzin pojazdu i zrobienia kilku zdjęć. Również osoba robiąca zdjęcia pojazdu była pozytywnie nastawiona na Klienta, na wszelkie pytania odpowiadała fachowo, służyła doradztwem jednym sowem kompetentna i na swoim miejscu.

Paweł_968

10.04.2010

Placówka

Kalisz, 3-go maja

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w firmie...
Wizyta w firmie rozpoczęła się o 14.30 i trwała do godziny 14.45. Byłem Jedynym klientem, wiec po wejściu skierowałem się do Pani z obsługi. Stojąc przy jej biurku zapytałem czy mogę zapytać o cenę OC, odpowiedziała: Tak oczywiści już wyliczymy tylko proszę dowód rej. pojazdu. Stałem ok. 2 minut i niestety nie usłyszałem słów: proszę sobie usiąść. Stałem do czasu kiedy przechodzący kilka metrów dalej kierownik placówki poprosił mnie o to. Usiadłem na niewygodnie ułożonych krzesłach (ok 1 m. od biurka agenta), nie mogłem wiec wygodnie położyć ręki na biurku ani przeczytać ulotki pokazywanej przez wyżej wspomnianą Panią, która w trakcie zadawania pytań naprowadzających niestety nie odrywała wzroku od monitora. Cena ubezpieczenia dla mojego samochodu została wyliczona szybko i sprawnie, choć warunki ubezpieczenia minicasco musiały zostać wyczytane z ulotki zawierającej szczegółowy regulamin. W tym momencie po raz kolejny kierownik dwoma krótkimi zdaniami podkreślił różnice między AC a minicasco, jakby chciał nieco pomóc przekonać dociekliwego klienta. Wyliczone ceny oraz warianty ubezpieczenia zostały zapisane (niestety na moją prośbę) na ulotce o którą poprosiłem. Biuro było urządzone bardzo awangardowo i nowocześnie ale z umiarem. Muszę przyznać że w Skawinie rzadko mam przyjemność być obsługiwanym w tak ładnym i dobrze urządzonym biurze obsługi. Choć całe biuro było czyste a obsługa elegancko ubrana (agentka - biała koszula, włosy spięte, paznokcie krótkie, delikatny makijaż, kierownik - ciemny garnitur, krawat) to muszę wspomnieć że na zapleczu, do którego nie było drzwi leżała zupełnie nie potrzebnie ścierka do podłogi. Cena bardzo konkurencyjna OC- 426 zł, + ewentualnie wspomniane już minicasco- 259 zł. U obecnego ubezpieczyciela płacę 488 zł (umowa do sierpnia br.)

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Skawina, ul. Żwirki i Wigury 22

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja odnosi się...
Obserwacja odnosi się do ubezpieczeń OC i AC samochodu osobowego. Od wielu lat korzystam z usług PZU dotyczących ubezpieczenia samochodów osobowych. Jedynym i chyba podstawowym mankamentem jest cena za te usługi - w stosunku do konkurencji zdecydowanie za duże opłaty trzeba ponieść i za to wielki minus do ogólnej noty. Ale oceniamy tu przede wszystkim Jakość Obsługi! Jeśli chodzi o kwestie w tej dziedzinie, to nie mam zastrzeżeń: przedstawiciele sami się kontaktują z klientem i nie trzeba nigdzie chodzić, druczki do opłat (jeśli rozłożymy je sobie na raty) przychodzą długo przed terminem, agent ubezpieczeniowy sam z wyprzedzeniem poinformuje nas o kończącej się umowie i spotka się z nami w dogodnym dla nas miejscu i terminie. Przez tych wiele lat korzystania z usług PZU siedzibę firmy widziałem zaledwie parę razy i nawet nie pamiętam dobrze z jakiej okazji. Jeśli się nic nie zmieniło to biurowiec jest wewnątrz schludny i czysty, wszelkie tablice informacyjne są na widoku, przy wejściu jest okienko informacyjne, a każde drzwi poszczególnych biur są opatrzone etykietami. Miałem również, przez tych kilkanaście lat, parę spraw z tytułu odszkodowania z racji jakiejś drobnej stłuczki i wszystkie kwestie w moim przypadku, były przeprowadzone sprawnie, według wcześniej ustalonych procedur i bez żadnych pretensji do tej firmy z mojej strony. Pozostaje mi żywić nadzieję, iż ceny za usługi się obniżą, a jakość obsługi się nie zmieni.

Marko

09.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy sposobu...
Obserwacja dotyczy sposobu uzyskania odszkodowania z tytułu zalanego mieszkania. Kilka lat temu, w mieszkaniu w którym nadal zamieszkuję, sąsiadka z góry zalała mi kuchnię i łazienkę z powodu pęknięcia rury. Dwa lata temu również zalała mi łazienkę, ale z innych przyczyn, a tę sprawę załatwiała już inna firma ubezpieczeniowa, dlatego mam porównanie. Dowiedziałem się od sąsiadki, iż nie jest ona ubezpieczona, a ja posiadając polisę zgłosiłem za pomocą infolinii szkodę do PZU. Miła i kompetentna osoba poinformowała mnie, co powinienem po kolei zrobić w tej sprawie. Następnie zostałem umówiony z agentem ubezpieczeniowym - co prawda nie pamiętam już, czy to ja miałem poinformować kogoś telefonicznie że np. protokół przez komisję spółdzielni został już sporządzony, czy może ktoś odezwał się do mnie po jakimś czasie - ale nie było w tej kwestii żadnych problemów: nie musiałem nigdzie jeździć, a rozmowy telefoniczne były prowadzone bez kłopotów. Oczywiście pewnym mankamentem był termin odwiedzin w moim domu przedstawiciela PZU, gdyż troszkę czasu to potrwało, ale gdy już przedstawiciel się pojawił i potwierdził zaistniałą szkodę, sprawa poszła szybko i gładko, a na odszkodowanie w formie pieniężnej nie musiałem długo czekać. Biorąc pod uwagę moje późniejsze doświadczenia z inną firmą, którą opiszę również w tym serwisie, usługi PZU w tej kwestii uważam za dość dobre. Pozostaje niestety fakt, że za ubezpieczenie mieszkania w tej firmie płaci się zdecydowanie za dużo w porównaniu do konkurencji, ale mając na uwadze takie załatwianie spraw - moja kwota odszkodowania wynosiła w granicach kilkuset złotych - można to podsumować słowami: Coś za Coś - czyli opłaty wysokie, ale pewne odszkodowanie. Mam nadzieję, że przez te kilka lat, forma załatwiania takich spraw w PZU nie uległa zmianie.

Marko

09.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja, o której...
Sytuacja, o której chciałabym napisać miała miejsce dość dawno bo blisko 2 lata temu. Niemniej jednak zdecydowałam się o niej napisać z dwóch powodów. Po pierwsze miała związek ze śmiercią bliskiej osoby, po drugie z podobną sytuacją spotkał się kilka miesięcy temu mój znajomy, również w opisywanej instytucji (instytucji, nie oddziale) Po śmierci Matki chciałam uzyskać pieniądze z tytułu ubezpieczenia. Środki te miały oczywiście pokryć część opłat związanych z pochówkiem. Jak się okazało, w dniu kiedy składałam wniosek oddział nie dysponował już gotówką, mimo iż była godzina 13. Polecono mi kolejną wizytę w dniu następnym w tymże oddziale. Biorąc pod uwagę okoliczności, czas na załatwienie wszelkich formalności związanych z tym przykrym wydarzeniem, sytuacja taka nie powinna mieć miejsca. Pomijając natomiast kwestie organizacyjne, personel był dość rzeczowy i uprzejmy, a co najważniejsze wykazywał się sporą dawką taktu i cierpliwości. W kolejce oczekiwało kilka osób, część z tego samego powodu co ja, a to jak wiadomo różnie wpływa na zachowania ludzi. Niemniej jednak Pracownicy każdej z tych osób spokojnie, bez emocji przekazywali żądane informacje. Jeśli była potrzeba pomocy w wypełnieniu formularza, krok po kroku udzielali porad.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Targ Drzewny 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i rzetelna, bez zbędnych pytań i niejasności zalatwiono moja sprawę. Ocena tylko 4 ponieważ odwiedziłem już kilka razy tą placówkę i za każdym razem oferowano mi zmianę Otwartego Funduszu Emerytalnego na PZU, ale nie było to natrtne, w związku z czym ocena nieprzesadnie pozytywna

Piotr_1080

09.04.2010

Placówka

Mysłowice, Plac Wolności 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

AXA

(3.66)

Lepiej
Gorzej

ZUS

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Balcia

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!