Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 04.11.2010 dostarczono...

Dnia 04.11.2010 dostarczono mi paczkę kurierem ze sklepu internetowego Tchibo. Przesyłka była w idealnym stanie choć był to towar który można było łatwo uszkodzić podczas przewozu. Przesylka została wniesiona do domu na 3 pietro. Kurier zachowywał się bardzo profesjonalnie, zapytał czy to ja jestem osobą widniejąca na zleceniu. Po złożeniu podpisu na elektronicznym urzadzeniu przekazałem kurierowi wyliczoną kasę za towar.Podziękowałem i pożegnałem się z kurierem.Podsumowując firma zmieściła się w czasie 6 dni na dostarczenie przesyłki. Polecam tą firmę i jej usługi.

naitsyrk

04.11.2010

Placówka

Kielce, Zagnańska 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam towar na...

Kupiłam towar na Allegro, miał być dostarczony GLS w ciągu 24-48 GODZIN. Sprzedawca poinformował mnie, że powinnam dostać sms z GLS z info o nadaniu paczki i nr pprzewozowym (takiego smsa nigdy nie dostałam, ale to jakoś przeżyję) I rzeczywiście, kurier najprawdopodobniej przyjechał na następny dzień roboczy. Ale tu zaczął się problem, ponieważ mnie nie było w domu cały dzień i po powrocie znalazłam w skrzynce awizo o próbie doręczenia z informacją, że jutro od godziny 10-18 kurier ponownie do mnie zawita. Więc ja, zadowolona czekam. Około godz.11 przychodzi listonosz z poleconymi. Gdzieś parę minut po 15 coś mnie tknęło i podeszłam do okna. Zobaczyłam samochód GLS pod moją klatką i otwarte w nim, z tyłu dwoje drzwi. Pomyślałam, ze kurier szuka mojej paczki i zaraz do mnie zawita. Jak bardzo się myliłam okazało się później. Więc czekam ja sobie na pukanie do drzwi, a tu nic. Wyglądam jeszcze raz przez okno i widzę jak samochód GLS właśnie odjeżdża. Byłam poirytowana, ale wytłumaczyłam sobie, ze pewnie kurier nierozgarnięty zapomniał paczki. No cóż, zdarza się. W związku z tym, że siedziba firmy GLS jest ponad 50km ode mnie, nie spodziewałam się, że jeszcze tego samego dnia przyjedzie. Nie spodziewałam się nawet telefonu od niego z wyjaśnieniem, taka jestem cierpliwa. Byłam gotowa czekać do następnego dnia na paczkę. Jednak Pan kurier jak się szybko okazało obmyślił sobie lepszy plan. Około 16.30 wchodzi z pracy do domu mój mąż i z przekąsem mówi: "A Ty co, wybierasz się do GLS osobiście po paczkę?" i wręcza mi kolejne awizo, wyjęte ze skrzynki pocztowej (która znajduje się na dole, na klatce) na którym widnieje informacja, ze jakoby dziś o 15 była druga próba doręczenia i kurier mnie nie zastał, więc teraz sama mam się zgłosić do siedziby firmy po przesyłkę. Normalnie myślałam, że w zaraz dostanę białej gorączki. Niewiele myśląc, wyszukałam w internecie nr telefonu do siedziby i dzwonię. Przedstawiam sytuację i traf chciał, że Pan kurier stał akurat przy telefoniście, z którym prowadziłam rozmowę. Słyszałam w słuchawce jak Pan kurier tłumaczy się tamtemu na moje zarzuty. Podobno był u mnie ok. godziny 10 i nikt mu nie otworzył, a potem o 15-tej podrzucił już tylko awizo do skrzynki. Więc ja się pytam , jak to możliwe? Skoro ten Pan, jak twierdzi był ok. godz.10, to czemu wtedy nie wrzucił awiza? Zamierzał jeszcze raz przyjechać? O gdzinie15? Jeśli tak, to czemu nie wszedł na górę, tylko wrzucił awizo? Mieszkam na IV piętrze, a kurier z GLS nie pierwszy raz doręczał mi paczkę, więc znam go z widzenia. Niestety do chudych nie należy i śmiem twierdzić, ze nie ma człowiek kondycji lub ma jakieś problemy ze zdrowiem, ponieważ za kazdym razem gdy otwierałam mu drzwi doznawałam lekkiego szoku. Stał przede mną człowiek ledwo stojący na nogach, zasapany, spocony i prawie purpurowy. Do tego jego mina mówiła sama za siebie. Moja analiza zachowania kuriera jest jednoznaczna. Pan kurier kłamał w żywe oczy. Nie było go o 10-tej, a po 15-tej nie chciało mu się wchodzić na IV piętro, albo zapomniał przesyłki, i nie chciał się do tego przyznać. Moja rozmowa telefoniczna z GLS była na tyle emocjonalna i stanowcza, że następnego dnia Pan kurier przed szesnastą przywiózł mi przesyłkę i na moje stwierdzenie: "Miło, że Pan jednak przyjechał" spojrzał na mnie jakby chciał mnie zabić. Więc za to, że się firma zreflektowała i wysłała kuriera na następny dzień, nie daję najniższej oceny, tylko -4.

Marta_52

17.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier niemiły, wyraźnie...

Kurier niemiły, wyraźnie poddenerwowany. Nie zdążyłem dojść do furtki, żeby otworzyć, a on już odjeżdżał pozostawiając w skrzynce awizo. Po dogonieniu go i mojej uwadze, że tak nie powinno się postępować, kurier stwierdził, że on nie ma obowiązku czekać na odbiorcę i że jak mi się nie podoba, to mogę jechać po odbiór przesyłki do bazy firmy (60 km od mojego miejsca zamieszkania), a następnym razem mogę skorzystać z innej firmy jeśli usługi GLS mi się nie podobają. Dawno nie spotkałem się z czymś takim.

kamilos

16.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

GLS=Gnaj Lepiej Sam Historia...

GLS=Gnaj Lepiej Sam Historia doręczenia paczki mówi sama za siebie. Małe wyjaśnienie "26"to Lublin "50" to Warszawa, "30" to Kraków. Paczka z oddziału Lubelskiego zamiast do Kieleckiego poszła przez Warszawę do Krakowa gdzie utkwiała. A notatka "brak miejsca" to bzdura po prostu czekali aż uzbiera się kilka paczekj żeby jechać z Zabierzowa do Powiatu Pińczowskiego. Kto jest zorientowany w tych terenanch wie że to zupełnie nie po drodze. Z Kielc jest 50 km z Zbaierzowa min 100 i jeszcze trzeba przez cały rozkopany kraków przejechać. Infolinie i informacja w oddziałach nie jest wstanie udzielić mi żadnych informacji poza tym co mogę sobie sam przeczytać wprowadzając nr paczki na ich stronie. Na majle o wyjaśnienie tej sytuacji i sugestie braku LOGIKI oddział Krakowski nie odpisuje. Ja wiem że mają swoje trasy itd. A jakoś to nie LOGICZNE i nie efektywne. Numer paczki Status numer Data Godzina Oznaczenie Status Filia GLS 26849503235 2011 2010-08-10 19:31 XKLEPKA Doreczona 3000 2010 2010-08-10 8:22 W doreczeniu 3000 2001 2010-08-10 5:45 Wejscie EPL 3000 2005 2010-08-09 7:48 Paczka w magazynie 3000 2600 2010-08-09 7:47 Brak miejsca 3000 2001 2010-08-09 5:15 Wejscie EPL 3000 2501 2010-08-06 8:34 Paczka wyjasniana 3000 2005 2010-08-06 8:33 Paczka w magazynie 3000 2600 2010-08-06 8:32 Brak miejsca 3000 2001 2010-08-06 5:42 Wejscie EPL 3000 2005 2010-08-05 8:14 Paczka w magazynie 3000 2202 2010-08-05 8:13 Uzgodniony term. dostawy 3000 2001 2010-08-05 6:11 Wejscie EPL 3000 1001 2010-08-04 22:19 Przejscie HUB NORMAL 50 1007 2010-08-04 22:19 Przejscie RHUB 5000 2 2010-08-04 16:41 Wejscie APL 2600

Sinooky

12.08.2010

Placówka

Zabierzów, Brzezie 165

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w domu,...

Będąc w domu, otrzymałam telefon od kuriera mającego do mnie przesyłkę. Stał pod domem i nie miał możliwości dodzwonienia się- bo akurat zepsuł się dzwonek. Wyszłam szybciutko po przesyłkę i po moim "dzień dobry" od razu zwrócił mi uwagę, że dobrze byłoby dzwonek zamontować. Nie skomentowałam tego. Podpisałam się tylko, że przesyłkę odebrałam, podziękowałam i wróciłam do domu. Przesyłka była dostarczona w bardzo dobrym stanie. Szybkość dostawy również doskonała: od momentu otrzymania informacji, że do mnie jedzie minęły ok. 24h. Sam kurier był mało grzeczny, schludnie ubrany, nie śmierdziało od niego jak to się czasami zdarza niestety...:(. Miał czysty samochód. Wręczył mi tylko to urządzonko, na którym miałam złozyć podpis, ani słowem nie powiedział "proszę o podpis", czy coś w tym rodzaju. Przesyłkę wetknął pomiędzy bramę skąd ją później wyciągnęłam. Podsumowując: firma sprawnie dostarcza paczki i pod tym względem jest em bardzo zadowolona, natomiast sama obsługa czyli kurier w tym wypadku mógłby zachować się w bardziej kulturalny sposób. Być może jestem przewrażliwiona, ale tak właśnie odebrałam tego człowieka.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usługi świadczone przez...

Usługi świadczone przez tę firmę kurierską zawsze stoją na najwyższym poziomie. Osobiście korzystałem z nich kilkakrotnie i nigdy nie miałem żadnych zastrzeżeń. Opcja śledzenia przesyłki dostępna poprzez witrynę internetową firmy, okazuje się bardzo przydatnym wdrożeniem, jednak nie wyróżnia firmy spośród gąszczu innych usługodawców w tej branży. Tak samo jak u innych kurierów informacje o przesyłce aktualizowane są po czasie, a często też nie są dostępne. Cennik firmy dość atrakcyjny, ale znowu, niczym szczególnym nie wyróżnia się spośród tłumu. Firma zdecydowanie zyskuje, kiedy mowa o czasie realizacji dostawy - zdumiewająco szybki. Kolejnym atutem jest jakość świadczonych usług, kurierzy zawsze mili i wyrozumiali, dostarczają przesyłki w nienaruszonym stanie o dogodnej dla klienta porze.

zalogowany_użytkownik

26.07.2010

Placówka

Olsztyn, Cementowa 2

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwcaja dotyczy firmy...

Obserwcaja dotyczy firmy kurierskiej jaką jest General Logostics Systems. Jakoś usług oceniam na ocene dobrą w skali 1:5. Jeśli chodzi o świadczenie usług nie można narzekać. Przesyłki trafiają zawsze na czas. Zdarzają się wypadki losowe aczkolwiek rzadko. Kurierzy zawsze usmiechnięci i pomocni. Sama organizacja w oddziale tragiczna. Zawsze trzeba czekać na wydanie przesyłki.

Hypnotic

18.06.2010

Placówka

Straszyn, Starogardzka 12

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurierzy w firmie...

Kurierzy w firmie GLS są zawsze punktualni, cierpliwi, schludni. niegdy nie zdarzyła mi się jakaś przykra sytuacja związana z tą firmą bądź z jej pracownikami. Zawsze informują o której można się ich spodziewać, w dodatku są pomocni. Dobrze znają zakres obowiązków oraz informacje dotyczące usług firmy.

Olga_124

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczekiwałam na opłaconą...

Oczekiwałam na opłaconą z góry paczkę. Dość kosztowną, bo sięgającą 200 zł. Niestety nie została mi doręczona, ale podrzucona pod drzwi wejściowe domu, mimo tego, że przez cały czas byłam w domu, a kurier miał mój nr telefonu. Kuriei nawet nie próbował skontaktować się ze mną!!! Mało tego 15 kg paczką podparł drzwi wejściowe tak, że zostały zatarasowane i miałam problem z opuszczeniem domu!!! Nie spoktałam się jeszcze z tak złą obsługą kurierską.

DAGMARA_105

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy (mam nadzieję, że po raz ostatni) miałem problem z firmą kurierską GLS a dotyczącą dostarczenia przesyłki. Chodzi tu o godzinę jej dostarczenia do adresata. W dniu, kiedy miałem dostać przesyłkę zadzwonił w godzinach porannych kurier i poinformował mnie, że ma dla mnie przesyłke i czy może mi ją już dowieść. Poinformowałem go, że w chwili obecnej jestem w pracy i będę w domu przed godziną 15:00 ale tu nastąpiło moje zdziwienie, gdyż pracownik poinformował mnie, że nie wie czy dostarczy do mnie przesyłkę o 15:00 gdyż o tej porze zdaje dokumenty i się rozlicza w firmie. Trochę mnie to zamurowało, gdyż myślałem, że jeżeli jest przesyłka to powinno się ją dostrczyć pod wskazany adres nie do godziny 15:00 ale nawet trochę później jeżeli jest taka potrzeba. Po krótkiej wymianie zdań ustaliłem z kurierem, że się z nim zdzwonię i odbiorę przesyłkę na mieście przed godziną 15:00. Po spotkaniu się z nim zauważyłem, że samochód w środku jest już pusty a moja paczka jest ostatnią przesyłką. Oczywiście nie było widać na twarzy kuriera przyjaznej miny, gdyż jak się domyśliłem nie był zadowolony, że jeszcze się nie rozlicza. Ponadto paczka była cała wybrudzona - w rozpuszczonym śniegu. Ale już nic się nie odzywałem. Wygląda na to, że firma kurierska GLS nastawiona jest bardziej na przesyłki dla firm, które pracują np. do 17:00 i że można do nich dostarczyć np. o godzinie 12:00. Inne firmy jak np. DHL lub też UPS dostarczają przesyłki nawet o godzinie 17:00 jeżeli jest taka potrzeba. Mam nadziję, że mój przypadek był odosobniony, gdyż takie podejście może zniechęcić innych klientów to korzystania z usług GLS.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zamawiałem buciki w...

zamawiałem buciki w jednym z portali internetowych i umówiłem się z kurierem nas odbiór osobisty w siedzibie firmy i chyba drugi raz tego nie zrobie ,dojazd do firmy tragiczny dziura na dziurze w drodze dojazdowej,rampa załadunkowa o mało sie nie zawali-topniejący snieg powodował powódz na parkingu z dachu płyneła ściana wody a po wejsciu do środka lepiej trzymać sie blisko ściany nośnej bo ma się wrażenie że zaraz sufit sie zawali choć sciany nie były lepsze -odpadajacy tynk i ma się wrażenie że jest się w jakimś opustoszałym magazynie,obsługa schowana w jakimś małym pokoiku-pewnie sami boją sie chodzić po magazynie,zajadała hamburgery z mcdonaldsa,jeden pan z obsługi poszukał paczuszki dla mnie i dał papiery do podpisanie po czym dalej zajął sie konsumpcja zawartości swojej torebki z mcdonalds,miejsce i obsługa fatalna dobrze że towar dziecku sie podbał

Rafal_11

20.02.2010

Placówka

Opole, Głogowska

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier firmy GLS...

Kurier firmy GLS dostarczył mi przesyłkę zakupów internetowych. Ze sklepu internetowego otrzymałem informacje, że towar został przekazany do GLS 09.02 więc przesyłka dotarła do mnie w mniej niż 24 godziny z czego jestem bardzo zadowolony. Kurier, który wręczał mi przesyłkę był gburowaty i chamski. Po otworzeniu mu drzwi nie przedstawił się, nie powiedział z jakiej jest firmy ani się nie przywitał. Jedynymi jego słowami były : "Przesyłka dla pana..." . Gdy powiedziałem, że to ja wcisnął mi w ręce przesyłkę, podał elektroniczny terminal i wskazał palcem gdzie mam się podpisać. Odpowiedziałem mu że zanim cokolwiek podpisze, chce sprawdzić stan przesyłki, na co zrobił wielkie oczy i warknął: "Sprawdzaj pan". Obejrzałem zewnątrz paczkę, taśmy zabezpieczające sklepu internetowego były nienaruszone więc podpisałem odbiór przesyłki. Gdy tylko złożyłem podpis, kurier wyrwał mi długopis i bez słowa odszedł. Pomimo chamskiego i gburowatego zachowania kuriera, obsługę firmy oceniam minimalnie pozytywnie ponieważ najważniejsze dla mnie było bezpieczeństwo przesyłki i szybkość jej dostarczenia, a do tego nie mam żadnych zastrzeżeń.

_red_

12.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawność tej firmy...

Sprawność tej firmy kurierskiej jest naprawdę bardzo dobra. Przesyłki dostarczane są w dwa dni od zakupu. Przed odebraniem kurier dzwoni i dokładnie pyta się o miejsce odbioru ( bardzo wygodne, gdyż można być niekoniecznie w domu i odebrać przesyłkę). Rzadko zdarzają się uszkodzone przesyłki, ale jeśli już takowa się trafi cały koszt przesyłki i towaru pokrywa firma GLS. Nie zawiodłem się na niej. W okresie przed świątecznym przesyłka przyszła mi w ciągu 2 dni, a innej państwowej firmie przychodziła nawet do 2 tyg

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam paczkę 16.12.2009r...

Zamówiłam paczkę 16.12.2009r no i dostałam informację ze sklepu ze przesyłka została wysłana 18.12.2009r. nadchodzi dzień 23.12.2009r przesyłki dalej nie otrzymałam sprawdzam status mojej paczki napisane że dwa razy była dostarczana zdziwiona zadzwoniłam na infolinię sprawdzić co się dzieje pomijam to że na rozmowę czekałam 10 minut no ale ktoś odebrał i podaje wszystkie swoje dane Pani informuje mnie że kurier faktycznie nie był to grzecznie zapytałam kiedy będzie bo to prezent na gwiazdkę to odpowiedziano mi że przesyłka jest w Legnicy i nie wiedzą pomimo że miała być ona dostarczona od 24-48 godzin i że będę mogła ją odebrać w Legnicy. Ręce mi opadły. Nie polecam tego kuriera. W informacji było wyraźnie napisane że dostarczają do 48 godzin więc dlatego skusiłam się na zamówienie czegokolwiek przed swiętami bo wiadomo jak to jest w tym okresie z pocztą. Dodatkowo zapłaciłam za szybkie dostarczenie przesyłki to nie dość że oszukują ze statusem przesyłki i piszą że była doręczana to jeszcze informują że mogę ją odebrać w miejscu oddalonym od mojej miejscowości o 70 km. Pani z którą rozmawiałam nawet nie przeprosiła za to, że informację o statusie przesyłki są nieprawdziwe. Nie polecam!!!

dagmar

23.12.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie brak poszanowania...

Ogólnie brak poszanowania czasu klienta-odbiorcy. Kurier dzwoni tuż przed godziną 8 rano i umawia się na dostarczenie przesyłki w godzinach 12-13. Czekam.... Mija 12.... 13.... 14.... 15.... i około 15.30 zjawia się. Przynosi przesyłkę i wręcza ją bez słowa wyjaśnienia, bez... zwykłego przepraszam. Rozumiem, że był spóźniony.... korki, może kłopot z samochodem, może chciał trochę odpocząć. Wystarczyło zadzwonić i powiedzieć, że będzie później lub choćby przeprosić za zaistniałą sytuację. A tak zmarnował mój czas! Ponadto warto się zastanowić przed nadaniem "delikatnej" przesyłki. Byłem świadkiem jak są one traktowane "na samochodzie"... kopnięte, rzucone itp.

Arkadiusz_140

25.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem przez internet...

Zamówiłem przez internet część do samochodu, której brak znacznie utrudniał jazdę. Oczywiście dostałem numer przesyłki, abym mógł ją śledzić przez internet. Umówiłem się z kurierem, że będę w domu we wtorek między 14 a 16, żeby odebrać paczkę. We wtorek kurier się nie zjawił, więc zadzwoniłem na infolinię. Po dodzwonieniu się i odsłuchaniu przez 20 minut pięknej piosenki, która w refrenie ma nazwę firmy, wreszcie połączono mnie z konsultantką. Ustaliliśmy nowy termin na czwartek po 20. Kuriera znowu nie było, więc znowu powtórzyła się procedura dzwonienia, umawiania itd. Kolejny termin odbioru został wyznaczony na piątek po 20. Znowu kurier mnie jednak nie odwiedził więc w poniedziałek odbyłem kolejną telefoniczną rozmowę. Tym razem udało mi się porozmawiać z dyspozytorem, który obiecał mi że we wtorek o 18 będę miał paczkę. We wtorek o 18 paczki nie było, więc zadzwoniłem znowu, żądając dostarczenia mi jej, jeszcze tego samego dnia, o dziwo udało się. Po 21 przyjechał wreszcie kurier, który oprócz mojej paczki, miał jeszcze do mnie wielkie pretensje. Po tym wszystkim doszedłem do wniosku, że korzystanie z tej firmy to prawdziwa próba na cierpliwość. Ja jednak, swojej już nie będę testować.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Warszawa, Ciupagi 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo sprawna ,miła...

Bardzo sprawna ,miła i fachowa obsługa. Konkretne informacje pracownika. Kurier ,który mnie obsługiwał zrobił wszystko ,abym zadowolony i usatysfakcjonowany. Dobra organizacja biura obsługi klienta( miły kontakt na infolini). Przesyłka dostarczona dnia następnego. Ponadto Nowoczesne Technologie- możliwość śledzenia przesyłek. Ja akurat nie mam się do czego przyczepić.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłam na Allegro...

Zamówiłam na Allegro dość dużą paczkę, zapłaciłam przelewem, dostawa kurierem GLS. Kurier rano wysłał mi sms-a, że będzie u mnie między 12-14, oddzwoniłam bo niestety nie byłam w stanie być w tych godzinach w mieszkaniu, umówiłam się że paczka zostanie mi dostarczona do miejsca pracy. Pan bardzo sympatyczny w pełni profesjonalny w tym co robi dowiózł mi paczkę na miejsce i pomógł mi przełożyć paczkę do mojego samochodu 9 (była dość ciężka).

Dorota_346

28.10.2009

Placówka

Lublin, Budowlana 42 A

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kurier nie zastał...

Kurier nie zastał mnie w domu, zadzwonił i zapytał czy może dostarczyć przesyłkę w inne miejsce. Podałam inny adres ale to nie było już w obszarze, który obsługiwał ten pan. Zaproponował, że dostarczy przesyłkę później i podał przedział czasowy, który odpowiadał i jemu i mnie. Przyjechał punktualnie, był miły i uśmiechnięty. Miał na sobie czysty firmowy uniform.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nadano do mnie...

Nadano do mnie paczkę za pośrednictwem firmy GLS Poland dnia 14.09.2009. 15.09.2009 przed godziną 8 rano zadzwonił do mnie Pan z tejże firmy i powiedział "Mamy dla Pani paczkę, kurier przyjedzie między 14:30 a 16:30". Powiedziałam, że to niemożliwe, ponieważ nikogo wtedy nie będzie w domu. Poprosiłam, żeby przyjechał później. Mój rozmówca stał się zirytowany i szybkim, niemiłym głosem poinformował mnie, iż to niemożliwe, kurier musi przyjechać między 14:30 a 16:30, a ja najwyżej mogę zmienić adres dostarczenia paczki. Wiedziałam, że będę w tych goddzinach kończyć pracę, potem jechać do Gdańska i załatwiać sprawy w urzędzie i w żadnym wypadku nie zdołam odebrac tej paczki. Poprosiłam o dostarczenie jej do znajomego. Przed godz. 12h zadzwonił kurier i spytał się, czemu nikt mu nie odpowiada. Mojego znajomego nie było w domu, ponieważ kurier przyjechał 3 godziny za wcześnie. Gdybym wiedziała, że mozliwe jest dostarczenie paczki przed godz. 14, poprosiłabym, żeby przywieźli mi ją do pracy. Kurier zostawił awizo w drzwiach z informacją, że dostarczy paczkę następnego dnia między godziną 10 a 12. Przyjechał następnego dnia ok. 16. To oburzająca nierzetelność i do tego nieuprzejma obsługa przed telefon.

demo

08.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

GLS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

GLS

Opinie (936 z 1763)

GLS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż GLS?

DHL

Patron Service

Pakersi

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?