Vectra

(3.04)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1539 z 2687)

Wyczyść filtry
Błyskawiczna, rzeczowa, przychylna...
Błyskawiczna, rzeczowa, przychylna klientowi obsługa reklamacji nr RFP/16382/2025 . Dziękuję i polecam.

niezalogowany-uzytkownik

03.12.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.12.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Pracownik Vectry wykazał...
Pracownik Vectry wykazał się dużą cierpliwością i profesjonalizmem. Szybko zdiagnozował problem z internetem i sprawnie przeprowadził mnie przez kolejne kroki, dzięki czemu połączenie zostało przywrócone. Jestem bardzo zadowolony z obsługi.

mateusz.feliszewski

29.11.2025

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.11.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Fatalna jakoś obsługi....
Fatalna jakoś obsługi. Support daje wymijające odpowiedzi. Ignoruje większość tego co napisałem we wiadomościach. Reklamacja trwa 30 dni, czyli najdłużej jak można nie przekraczając limitu. Zero informacji, dlaczego tak długo zajmuje sprawdzenie prostej sprawy lub nawet, że sprawa jest w toku. Naliczają za dużo na fakturze. Żadnych chęci poprawienia błędów systemu. Już nie wspominając o tragicznym łączu internetowym.

Klient_wA2IK

06.11.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.11.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Super czat na...
Super czat na Facebooku dziala duzo lepiej niz ten w panelu klienta 50 min czekalam na odpowiedz, na Facebooku kilka minut i wszystko wiem. Nr klienta 958820 swietna pomoc 23.10.2025

MonikaŻukowska_Jp8A

23.10.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.10.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Pracownik Vectry kontaktował...
Pracownik Vectry kontaktował się ze mną telefonicznie, w sprawie przedłużenia umowy. Zaproponowano mi lepszą ofertę ze zwiększoną szybkością internetu, zwróciłam uwagę że obecny abonament mi wystarcza, więc spróbowano mi zaproponować jeszcze raz zwiększenie szybkości internetu po tym jak opowiedziałam, że potrzebuję go jedynie do zajęć zdalnych, argumentując że w obecnych czasach używa się właśnie powszechnie tego co proponoją, jednak gdy podziękowałam, nie namawiano mnie dłużej tylko przedstawiono warunki umowy takiej jak miałam dotychczas, przedstawiono cenę, promocję, zaproponowano dokupienie platform streamingowych. Rozmowa była przeprowadzona kulturalnie, ale też szybkim tempem, myślę że proponowano mi lepszą ofertę ale po odmowie pracownik jak najbardziej dopasował się do tego czego oczekuję.

Klient_N0YSZ

20.10.2025

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.10.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z rozwiązania problemu. Poszło szybko i sprawnie. Polecam

AgnieszkaEgier_EzEz

05.09.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.09.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Bardzo pozytywnie oceniam...
Bardzo pozytywnie oceniam pomoc Pani (dane usunięte przez administratora- RODO) przy obsłudze telefonu komórkowego. Bez niej nie dałabym rady z tym wszystkim. Bardzo dziękuję i polecam. Obsługa klienta na światowym poziomie. Pozdrawiam . Pani (dane usunięte przez administratora- RODO)

GenowefaXXX_I4ce

10.08.2025

Placówka

Świnoujście, Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.08.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Szybkie i sprawne...
Szybkie i sprawne rozwiązanie problemu. Numer klienta: 65342110 Data: 05/08/2025, 17:09

WitoldZawada_iBzQ

05.08.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.08.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Lux
Lux

rozalia_10

17.07.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.07.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
ok
ok

Klient_vrSd

16.07.2025

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.07.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
vectra ostatecznie uznała...
vectra ostatecznie uznała moją kolejną reklamację przyznając się do błędu z bezpodstawnymi naliczeniami po rozwiązaniu umowy (być może to zasługa interwencji UOKiK z którą korespondowałem) natomiast dziś odebrałem pismo z vectra obciążające mnie za… niezwrócenie modemu po rozwiązaniu umowy (!) co jest już szczytem wszystkiego. mam na szczęście potwierdzenia nadania

KonradOwy_GamT

15.05.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Korzystam z usług...
Korzystam z usług Vectry w Lubinie od kilku miesięcy i mam mieszane uczucia. Internet działa stabilnie, a prędkość jest zgodna z umową. Jednakże, zauważyłam pewne problemy. Obsługa klienta bywa nieuprzejma i nieskora do pomocy, zwłaszcza podczas kontaktu przez czat lub e-mail. Zdarza się, że odpowiedzi są powtarzalne i nie rozwiązują problemu.

KarolinaKorzeniewska_nie5

01.05.2025

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.

Klient_md8cU

10.04.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.04.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
wypowiedziałem skutecznie umowę...
wypowiedziałem skutecznie umowę w październiku 2023. Mimo to, w systemie nie odnotowano rezygnacji do grudnia, kiedy zgłosiłem reklamację, która łaskawie uznano i przeproszono. w ostatnich dnia grudnia 2023 zgłosiłem zwrot modemu internetu i uzyskałem kod nadania inpost, modem został nadany i dostarczony do vectry (potwierdzenie posiadam). mimo to, usługa była nadal naliczana przez cały 2024r, dowiedziałem się o tym przypadkiem ponieważ maile vectry wzywające do zapłaty (bezpodstawne) trafiały do spamu. aktualnie vectra skierowała bezpodstawnie sprawę do windykacji należności 374zl.

KonradOwy_GamT

26.03.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.03.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Super załatwiona
Super załatwiona

GrzegorzKról_NS6e

19.03.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.03.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za czas przeznaczony na pozostawienie opinii. Jest ona dla nas cenną wskazówką. Stale uczymy się od naszych Klientów, jak możemy stać się lepsi.
Trudno coś załatwić
Trudno coś załatwić

GrzegorzKról_NS6e

19.03.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.03.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.
Super załatwiona
Super załatwiona

GrzegorzKról_NS6e

19.03.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.03.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za czas przeznaczony na pozostawienie opinii. Jest ona dla nas cenną wskazówką. Stale uczymy się od naszych Klientów, jak możemy stać się lepsi.
Super załatwiona
Super załatwiona

GrzegorzKról_NS6e

19.03.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.03.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Super załatwiona
Super załatwiona

GrzegorzKról_NS6e

19.03.2025

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.03.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Twoją opinię! 😊 Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego codziennie pracujemy nad tym, by zwiększyć ich zadowolenie.
Oferty korzystne tylko...
Oferty korzystne tylko dla całkowicie nowych klientów. Brak starań o stałych abonentów. Większe zainteresowanie klientem dopiero na etapie wypowiadania umowy.

daria.k

09.03.2025

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.03.2025
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Zawsze czytamy komentarze naszych Klientów i wyciągamy z nich wnioski na przyszłość. Chcemy dokładnie przyjrzeć się tej sprawie. Dlatego prosimy, napisz do nas na adres: jakoscpomoc@vectra.pl, podaj dane Abonenta i opis sytuacji.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Play

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!