Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1534 z 2661)

Wyczyść filtry
Bardzo pomocna Pani...
Bardzo pomocna Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) konsultant działu obsługi klienta. Super konsultantka, która posiada ogromną wiedze i kompetencje. Bardzo dziękuje za poświęcony czas, wysłuchanie i zrozumienie mojego problemu. Polecam w 100%.

Klient_YeA6

08.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Ciężko coś tam...
Ciężko coś tam szybko i skutecznie wyjaśnić/załatwić. Sprawa z końcówki roku 2021. Musiałem kilka razy tam zachodzić bo zadzwonić do BOK się nie da. Konsultanci przez telefon mówili jedno a obsługa w BOK drugie. A najgorsze jest to że to ja musiałem dzwonić i wyjaśniać i starać się przekazać to w BOK a wg mnie to po pierwszej wizycie ktoś z BOK powinien wyjaśnić mój przypadek z centralą (czy z kim). Finalnie okazało się że Vectra miała jakieś błędy w swoim oprogramowaniu/systemie....

Klient_dt51

08.02.2022

Placówka

Zabrze, Wolności 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Serdeczne podziękowania dla...
Serdeczne podziękowania dla Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za szybką i sprawną pomoc techniczną w dn. 04.02.2022r. Sprawa dotyczyła braku dostępu do poczty e-mail. Numer klienta 50693362, Maria Lal. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_lpaA

04.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) skutecznie załatwił sprawę związaną z brakiem dostępu do Internetu w dniu 22 stycznia.. Jestem zadowolona z tej obsługi

Niezweryfikowany Klient_1pkp

04.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
vectra totalna porażka -montaż...
vectra totalna porażka -montaż cztery podejścia do założenia, dwóch monterów pojawia się i twierdzi że oni są nie od tego (cytując chętnie strzelą fuchę po godzinach ale nie a tą kasę którą oferuje im vectra za montaż) trzeci w ogóle się nie pojawia dopiero czwarty uwija się w 5 minut i odjeżdża za każdym razem dojeżdżałem 50 km i brałem urlop aby Vectra łaskawie sprzedała mi swój produkt. po założeniu wszystko śmiga przez miesiąc potem vectra z sobie tylko znanych powodów odpina płatność od Netflixa (tylko netflixa) tracą dostęp do usługi , składam reklamację , wykonuję w trakcie z 10 telefonów za każdym razem słyszę że ktoś się zajmuje sprawą i nic się nie zmienia . Po 30 dniach (podobno tyle max może trwać załatwienie problemu) dostaję info że problemu nie rozwiązano mogę dostać częściowy zwrot za netflixa i co najważniejsze mogę iść do sadu. fantastyczna firma pierwszy i ostatni raz totalny absurd

Niezweryfikowany Klient_UksR

04.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Kontakt telefoniczny, w...
Kontakt telefoniczny, w sprawie spadków parametrów Internetu - technik (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), profesjonalna rozmowa, bardzo uprzejma i rzeczowa pomoc. Asia B.

Niezweryfikowany Klient_zWEQ

04.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziś kontaktowałam się...
Dziś kontaktowałam się z Vectra w spr technicznych. Pierwsze połączenie (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) dramat, niegrzeczny, wie wszystko najlepiej. Druga rozmowa (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) profesjonalizm świetne podejście do klienta a głównie kompetencja. Zaczął od podstawy, o której pierwszy nie miał pojęcia. Częściowo pomógł, ale niestety musi być technik, bo sygnał za słaby. Chciałabym zawsze moc rozmawiać z takimi ludźmi i pracownikami jak drugi Pan!!! Naprawdę należą mu się podziękowania, a może Vectra premie zafunduje!!!!! Pzdr Hanna Kowalska z Warszawy

Niezweryfikowany Klient_wTcC

03.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Super profesjonalne podejście!...
Super profesjonalne podejście! Po kilku próbach kontaktu z BOK Vectra w końcu trafiłam na osobę, która rozwiązała mój problem z Internetem i dostępem do strony, na której pracuję zdalnie. Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) na bardzo profesjonalne podejście, przetestowała kilka możliwości, dzięki którym mój problem został rozwiązany z 20 minut, co teraz bardzo ułatwi mi pracę. Serdecznie dziękuję i polecam :)

Niezweryfikowany Klient_TUeh

03.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do zgłoszonego problemu. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w rzeczowy i zrozumiały sposób na czym może polegać problem i wprowadził zmiany w ustawieniach które powinny go wyeliminować. Oby wszyscy tak podchodzili do tematów. Gratuluję kierownictwu firmy VECTRA tak zaangażowanego, profesjonalnego fachowca na tym stanowisku. Z poważaniem Andrzej Popiel.

Klient_2F50

02.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi klienta. Po kilku próbach skontaktowania się z odpowiednim działem, w końcu trafiłem na Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który w pełni wyjaśnił sytuację i rozwiązał problem. Kontaktował się z innym działami, żeby już więcej mnie nie przełączać i za każdym razem wracał z wyjaśnieniem. Chciałbym zawsze dzwoniąc na jakąkolwiek infolinię, żeby telefon odbierały tak kompetentne i przede wszystkim, chcące pomóc klientowi osoby jak Pan.

Niezweryfikowany Klient_CtBJ

02.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zostałem profesjonalnie obsłużony...
Zostałem profesjonalnie obsłużony przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) pracownika Vectry. Łukasz S..

Niezweryfikowany Klient_sCLK

02.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Witam, Serdecznie polecam...
Witam, Serdecznie polecam konsultanta firmy Vectra Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który rozwiązał mój problem techniczny w ciągu kilku minut. Problem polegał na braku dostępu do niektórych kanałów TV pomimo wyboru pakietu platynowego, w którym dane programy powinny być dostępne. Reklamacja była zgłaszana dwa razy (1-sza 11/01/2022, po której miał się ze mną skontaktować serwis w celu umówienia daty naprawy). Nikt się nie zgłosił. Drugie zgłoszenie z dnia 28/01/2022, po której miał przyjechać serwisant w dniu dzisiejszym tj. 01/02/2022 w godz. 10:00-12:00. Nikt nie przyjechał. Dopiero wykonanie drugiego połączenia w dniu dzisiejszym tj. 01/02/2022 i trafienie na prawdziwego profesjonalistę spowodowało naprawienie problemu. Wystarczyło zweryfikować nr dekodera, nr karty, zapytać o kod błędu (4) i sparować ponownie dekoder z kartą. Z całą odpowiedzialnością gratuluję takich profesjonalnych pracowników jak ten Pan konsultant i radzę unikać lub doszkolić tych pracowników, którzy nie pomogli mi rozwiązać tak błahego problemu (na pewno macie Państwo rejestr obsługi moich telefonicznych zgłoszeń). Pozdrawiam Małgorzata Janczarek

Niezweryfikowany Klient_J5vx

01.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Doskonała pomoc Pana...
Doskonała pomoc Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_h6Kk

01.02.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Brak internetu od...
Brak internetu od piatku, brak informacji jak dluga potra awaria. Ze wzgledu na dluga warie poprosilem konsultanta abym zostal poinformowany , gdy usterka zostanie usnieta. Konsultant odmowil mi, wiec musialem przez niego co godzine logowac sie do waszej sieci i spr czy usluga juz dziala.

Niezweryfikowany Klient_T3Hb

31.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Profesjonalna rozmowa i...
Profesjonalna rozmowa i wszystko wyjaśnione. Polecam.

Niezweryfikowany Klient_FQ7p

31.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Napisałem w oddziale...
Napisałem w oddziale Vectra reklamację dotyczącą naliczenia w sumie ok. 90 minut połączeń wideo rzekomo wykonanych i doluczonych do faktur. W uzasadnieniu podałem, iż korzystam z tego typu połączeń tylko poprzez aplikację WhatsApp i jestem mile zaskoczony gdyż po niecałych dwóch tygodniach, uwzględniono moją reklamację i została wysrawiona faktura korygująca. Vectra brawo Wy!!! Pozdrawiam cały zespół i dodam iż jesteśmy zadowoleni z żoną z usług Vectra S.A. Z poważaniem Maciej Kamiński

Niezweryfikowany Klient_ehxO

31.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dzięki za super...
Dzięki za super obsługę Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Sprawnie została zlokalizowana naprawa sieci wi-fi.

Niezweryfikowany Klient_7vo9

31.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
W dniu 31.01.2022...
W dniu 31.01.2022 r. skontaktował się ze mną konsultant serwisowy (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) i chciałem mu wystawić jak najlepsza opinie był bardzo uprzejmy i rozmowa z nim była bardzo zrozumiała, fachowa i grzeczna. W tym momencie daje mu 5 gwiazdek. Jeszcze raz bardzo dziękuje.

Klient_ZuO5

31.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
pozytywne załatwienie sprawy,...
pozytywne załatwienie sprawy, szybko odzyskałam zgubione hasło do wi fi u konsultanta.

Niezweryfikowany Klient_JeeB

28.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Awaria internetu została...
Awaria internetu została szybko i profesjonalnie usunięta przez pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), przed terminem naprawy usterki.

Niezweryfikowany Klient_6aqz

28.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Netia

(3.55)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!