Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1534 z 2661)

Wyczyść filtry
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszego kontaktu z konsultantem Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Miła, konkretna i bardzo rzetelna obsługa. Dziękuję

Niezweryfikowany Klient_m5Xd

25.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
13 grudnia 2021r...
13 grudnia 2021r zamówiłem w Vectrze usługę telefonii komórkowej Bezlimit 10 GB, która została aktywowana dopiero 22 stycznia 2022r., a więc po 40-tu dniach; Prawie każdego dnia wysyłałem reklamacje, monity lub próbowałem łączyć się z konsultantem przez czat (na połączenia czekałem po kilkadziesiąt minut). Vectra albo nie odpowiadała, albo tłumaczyła się że nie otrzymała dokumentów, co nie było prawdą, bo kurier odebrał ode mnie podpisane dokumenty 20 grudnia 2021r. oraz 14 stycznia 2022r. Domagałem się zadośćuczynienia finansowego za tak długi okres realizacji mego zamówienia, ale Firma nie udzieliła mi takiego zadośćuczynienia (jedynie zawiadomiła, że do dnia aktywacji ww. usługi. opłaty z tytułu jej świadczenia nie zostaną naliczone na rachunku). Tak więc mam o Vectrze najgorsze zdanie odnośnie obsługi klienta. Nie polecam tej firmy.

Klient_M9Fo

25.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Chciałabym wystawić bardzo...
Chciałabym wystawić bardzo dobrą opinie panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za Profesjonalne i rzetelne podejście do problemu. Problem z którym zadzwoniłam został rozwiązany i chciałabym żeby każdy konsultant był tak miły i cierpliwy jak Pan, dziękuję bardzo

Niezweryfikowany Klient_seym

24.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Skuteczne i szybkie...
Skuteczne i szybkie usuniecie awarii polegającej na braku dostępu do Internetu.

Niezweryfikowany Klient_IEMf

24.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Wspaniała obsługa Pana...
Wspaniała obsługa Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Zadzwoniłam na infolinię do pomocy technicznej i błyskawicznie mi pomógł. Bardzo dziękuję!

Niezweryfikowany Klient_0fhV

24.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia, same wirtualne...
Tragedia, same wirtualne asystentki i odbijanie z jednego działu do działu, z telefonu na maila, z maila do eBOK, z eBOK na telefon.

Niezweryfikowany Klient_AcAF

24.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Był bardzo uprzejmy i cierpliwy.

Klient_FE6E

23.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO) okazał się pracownikiem, który przyczynił się do rozwiązania mojego problemu związanego z pocztą e-mail. Dziękuję. Wcześniej nie uzyskałem pomocy od czterech innych osób, a sprawa ciągnęła się przez ponad półtora miesiąca. W związku z tym powyższa pozytywna opinia dotyczy bezpośrednio tej konkretnej osoby, a nie całej firmy. Poprzednim osobom nie przyznałbym żadnej gwiazdki w ocenie...

niezalogowany-uzytkownik

22.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
ZGłoszenie usterki wyeliminowane...
ZGłoszenie usterki wyeliminowane szybko. Kontakt z obsługą bardzo dobry.

Niezweryfikowany Klient_KOCY

21.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa klienta.

Niezweryfikowany Klient_0a7V

21.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Świetna i szybka...
Świetna i szybka obsługa. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) profesjonalnie rozwiązał problem z dekoderem. Dziękuję

Niezweryfikowany Klient_HEVS

21.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Zgłoszenie wykonane w...
Zgłoszenie wykonane w dniu 16.01 dotyczące nie działającego internetu. Odpowiedź dnia 20.01 z informacją że w T dniu działa iże konsultant się upewnił że wszystko jest ok dnia 20.01. Podejście kompletnie niepoważne.

Klient_LipJ

21.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Kompetentnie i fachowo...
Kompetentnie i fachowo ....a kto? Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z helpdesku. Super pomoc w zdalnej konfiguracji usługi. Polecam przyszłym pracodawcom a obecnemu sugeruję podwyżkę lub awans. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_roWE

21.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Witam, dziś miałam...
Witam, dziś miałam okazję połączyć się z działem technicznym z Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Osoba kontaktowa, potrafiła pomóc w szybkim tempie. Dziękuję bardzo za tak kompetentne osoby na takim stanowisku. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_JsO1

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo dobrze zorientowana osoba bardzo miła sympatyczna i znająca się na rzeczy, polecam

Niezweryfikowany Klient_wDm8

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
wspaniała i profesjonalna...
wspaniała i profesjonalna obsługa. Zgłosiłem problem braku internetu stacjonarnego Pan stanął na wysokości zadania. Takich fachowców jak najwięcej.

Niezweryfikowany Klient_hUCo

19.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo zła obsługa...
Bardzo zła obsługa klienta. Firma nie wywiązała się z umowy terminowego podłączenia kart SIM. Żeby się dodzwonić czekałam na infolinii po 90 minut. Reklamacja zgłaszana kilkukrotnie i za każdym razem inny konsultant udzielał innych informacji na temat zaistniałego terminu. Usługa miała być aktywna od 9 stycznia 2022 roku a podłączona została 18 stycznia 2022 roku o 22. Przez 4 dni pozbawieni zostaliśmy z mężem usług telefonicznych, gdyż stara sieć została już odłączona. Nie mileiśmy kontakt z dziećmi, bankiem i pracą.

niezalogowany-uzytkownik

19.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Chyba najszybszy/najlepszy zarazem...
Chyba najszybszy/najlepszy zarazem najbardziej skuteczny sposób kontaktu z operatorem. Zgłaszałam niską jakość dostarczanego Internetu, przyjęto zgłoszenie, poproszono o szczegóły, po niedługim czasie znowu jest Internet w dotychczasowej jakości.

Klient_NMNT

18.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Czekam 2 tygodnie...
Czekam 2 tygodnie na odstąpienie od umowy i odłączenie usługi. Czeski film nikt nic nie wie w Vectrze

Niezweryfikowany Klient_HnqJ

18.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Otrzymałem fantastyczną pomoc,...
Otrzymałem fantastyczną pomoc, przy dużej cierpliwości przesympatycznej Pani konsultantce, która bardzo profesjonalnie wyeliminowała mój problem z brakiem dostępy do yoytube, za co jestem niezmiernie wdzięczny. Gratuluję firmie Vectra pozyskanie tak wartościowej i życzliwie pomocnej Pani. Serdecznie dziękuję za pomoc.

Niezweryfikowany Klient_Dsld

18.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!