Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1534 z 2661)

Wyczyść filtry
Kontakt przez Facebooka....
Kontakt przez Facebooka. Miła obsługa bardzo szybka blyskawiczna reakcja jestem zadowolony

Niezweryfikowany Klient_gpqI

24.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Tragedia! Jakość usług...
Tragedia! Jakość usług jest poniżej dna, a jakość obsługi klienta zaraz obok. Wypierają się wszystkiego, swoje argumenty opierają o regulaminy, w których jasno jest wskazany zakres ich usług.

Niezweryfikowany Klient_CtNv

23.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie dotycząca zmiany oferty na telewizje. Podczas wstępnej rozmowy na temat zakresu zmiany poinformowałem o chęci zmniejszenia pakietu. Nie zostało zaproponowane żadne wyjście ze strony pracownika aby utrzymać mnie jako klienta. Jedyne wyjście które zasugerował to rezygnacja z ich usług i oczekiwanie na telefon ze strony pracowników z działu utrzymania klienta.

Klient_UCsM

22.12.2021

Placówka

Częstochowa, Sląska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Próba założenia telefonu...
Próba założenia telefonu komórkowego przez czat lub infolinię porażka. Po wstępnej rozmowie osoba się rozłączyła. Kilkukrotna próba kontaktu skończyła sìe tym ze po tygodniu nie udało mi sìe tego załatwić i odpuściłem. Jaka kolwiek próba kończyła się rozłączeniem konsultanta. (nie było to rozłączenie z powodu usterki tylko specjalnie) Mail wysłany bez odpowiedzi. Nie polecam

Klient_ewIk

18.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Najgorsza firma z...
Najgorsza firma z jaką podpisałem umowę, olewanie klienta, brak odpowiedzi na wiadomości i ciągłe przerwy w dostawie internetu i tv. Odradzam!!! Szkoda, że muszę te pół gwiazdki dać bo na tyle nie zasługują.

Klient_21cB

17.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Szybki kontakt na...
Szybki kontakt na Facebooku

Niezweryfikowany Klient_K4Mu

09.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Najgorsza firma jaka...
Najgorsza firma jaka istnieje. Od ponad pół roku nie potrafią naprawić usterki. Ostatnie info jakie dostałam to że na wiosnę zostanie usterka wyeliminowana. Kpiny sobie robią z klientów. W ŻADNYM WYPADKU NIE BRAĆ OD NICH ŻADNYCH USŁUG.

Niezweryfikowany Klient_kwKo

08.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Tragedia! Od ponad...
Tragedia! Od ponad tygodnia nie mam internetu. Zgłosiłam. Technik miał się pojawić w godz. 12 -14 dnia 7 grudnia. Nie pojawił się! Nikt się nie skontaktował. Nie przeprosił. Nie podał innego terminu wizyty. Złożyłam reklamację. Dostałam odpowiedź kompletnie nie na temat! Żenada. Internetu dalej nie mam. Nie polecam. Jak najdalej od Vectry!

HannaK

08.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Pani (dane osobowe...
Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), bardzo pomocna osoba. Walczyłam z firmą 3 godziny, rozłączano i przełączano mnie w tym czasie milion razy. Pani sprostała, pomogła naprawić co popsuli inni konsultanci i do tego jeszcze pomogła z tematem, z którym inni mieli problem.

Niezweryfikowany Klient_3V6x

07.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo sprawnie jak...
Bardzo sprawnie jak nigdy uzyskałem odpowiedź

Niezweryfikowany Klient_wc18

06.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Złożyłam zapytanie na...
Złożyłam zapytanie na komunikatorze Messenger co prawda z błachego powodu ale jednak i to w niedzielę rano. I o dziwo już po chwili miałam odpowiedź! Fantastycznie!!!

Niezweryfikowany Klient_fiTK

05.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo długi proces...
Bardzo długi proces składania reklamacji. Pomimo uznanej reklamacji dział windykacji nadal rości sobie prawo do uiszczenia opłaty.

Niezweryfikowany Klient_yIdY

30.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
NIE POLECAM TEGO...
NIE POLECAM TEGO USŁUGODAWCĘ. Cały miesiąc borykam się ze złą jakością usług. Kilka godzin brak internetu a po zgłoszeniu technik przyjdzie za 3 -4 dni. Przychodzi technik internet działa - pytam co było 2 dni temu podłączaliśmy nowego klienta. Jednemu zabrali drugiemu dali. Tak przez cały listopad. Sąsiadce jak zabrali to TV i internet przez 4 dni nie miała. Panie jak tu żyć?

Niezweryfikowany Klient_1Ia6

25.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Natychmiastowa pomoc i...
Natychmiastowa pomoc i rozwiazanie problemu

Niezweryfikowany Klient_tOBT

24.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Rewelacyjna obsługa. Mimo,...
Rewelacyjna obsługa. Mimo, ze problem nie dotyczył jak sie okazalo Vectry to pomogli usunąć usterkę.

Klient_wfH4

23.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Wstępnie miałem problem...
Wstępnie miałem problem z podłączeniem usług Vectry (były jakieś komplikacje z siecią budyniową). Po kilku kontaktach dopiero trafiłem na Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). który pomógł mi i umożliwił zmigrowanie oferty Vectry na sieć Multimedii. Życzyłbym sobie żeby wszyscy pracownicy Vectry tak profesjonalnie podchodzili do klienta. Dodatkowo chciałbym wyrazić wyrazy uznania dla instalatora z Multimedii, który okazał się profesjonalistą w każdym calu (wykonał odpowiednie pomiary sygnału, poprawił okablowanie na klatce schodowej, ustawił odpowiednio sieć WiFi). Dzięki niemu osiągam pełna wykupiona prędkość (300mb/s) po wifi na 2 końcu mieszkania. Przy czym Pan Instalator był bardzo komunikatywny i uprzejmy (z moich poprzednich doświadczeń z instalatorami różnych firm wynika, że to ogromna rzadkość). Tacy ludzie jak wspomniany Instalator są kluczowymi osobami w Państwa organizacji i zdecydowanie budują pozytywny wizerunek firmy :-) Mam nadzieję że ta opinia dotrze do przełożonych obu Panów z którymi miałem kontakt :-) Montaż odbył się 19.11 w Gdyni na ul. Kolendrowej - mam nadzieję że to ułatwi identyfikację sytuacji

Niezweryfikowany Klient_0NB3

21.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
JAK MASZ WYBÓR...
JAK MASZ WYBÓR OMIJAJ TĄ FIRMĘ. U mnie awaria internetu zgłoszona 2.11, umówiony serwisant nie przyszedł. Kolejna umówiona wizyta i znów nikt się nie pojawił. Teraz jestem umówiony na trzecią wizytę na piątek (czas czekania na serwisanta to 3-5 dni). Jeżeli się łaskawie ktoś w końcu pojawi, to wydzie 18 DNI ZANIM VECTRA ZROBI COKOLWIEK żeby rozpocząć eliminowanie awarii. Po drodze już przynajmniej 10 razy dzwoniłem, żeby ruszyć sprawę, za każdym razem jestem zbywany bez żadnej informacji co się dzieje, każą tylko czekać na serwisanta. Po złożeniu reklamacji poza zwrotem za abonament za czas awarii Vectra łaskawie obdarowała mnie rekompensatą w wysokości UWAGA 5 zł, na tyle wyceniono niedogodność 3 tygodni awarii, przynajmniej 4 godzin spędzonych na infolinii i dwóch umówionych wizyt serwisowych, które się nie odbyły. Poprzednia większa awaria około rok temu, wtedy serwisant przyszedł szybciej, ale sama awaria usuwana była przez miesiąc (zobaczymy czy teraz nie pobiją takiego rekordu). Po drodze było jeszcze kilka krótszych awarii.

Niezweryfikowany Klient_5viG

17.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać
Sprawa załatwiona sprawnie,...
Sprawa załatwiona sprawnie, z uwagą oraz otwartością do klienta i przedstawionego problemu. Oby więcej takiego podejścia ze strony firm telekomunikacyjnych.

Niezweryfikowany Klient_cPP9

15.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bezczelne ignorowanie klienta....
Bezczelne ignorowanie klienta. Dziś weszłam na czat i zgłosił się konsultant zadałam pytanie i nic przez około 5 minut nie odpisał więc się rozłączyłam. Mógł przecież napisać że zaraz sprawdzę a tu nic. Skandal i lekceważenie klienta na każdym kroku od lat.

Klient_61zD

12.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Informujemy, że zgłoszenia na czacie są realizowane wraz z kolejnością wpływu, w związku z czym czas odpowiedzi na zgłoszenie może być wydłużony, za co serdecznie przepraszamy. Zachęcamy do skorzystania z innych form kontaktu, poprzez np. formularz zgłoszeniowy w Strefie Klienta lub wiadomość prywatną na Facebook'u. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Okropna obsługa klienta....
Okropna obsługa klienta. Konsultant już drugi raz i inny się rozłącza na czacie. Kopiuje powtarzające się z jego strony odpowiedzi. Nie angażuje się w pomoc. Udaje że nie widzi co się do niego pisze. Gra z klientem przyslowiowe kulki. Jednym słowem skandal.

Klient_61zD

11.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Netia

(3.55)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

bestgo.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!