Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 2696)

Wyczyść filtry
Po raz kolejny...
Po raz kolejny Vectra zawyżyła mi o 5 zł fakturę za usługi. Ich zdaniem za opóźnioną płatność, ale to nieprawda - faktury zostały opłacone w terminie, ale system księgowania w Vectrze działa jak chce i kiedy chce, więc próbują doliczać sobie "kary". Reklamacje nie są uwzględniane. Ponadto od momentu uruchomienia tzw. "wirtualnej asystentki" w biurze obsługi klienta nie można się skontaktować z żywym pracownikiem tej beznadziejnej firmy. Trzeba za to wysłuchiwać dziesiątków głupich komunikatów. Kolejna rzecz to awarie - nie ma tygodnia, aby nie było przerwy w dostawie usług. Już mi się nie chce nawet tego zgłaszać. I tak nie ma efektu. Prędkość internetu dużo poniżej deklarowanych wartości, a pracownik Vectry bezczelnie mówi, że w ich ofercie to są dane dla warunków "laboratoryjnych"(!) Traktowanie klientów jak stada baranów jest w Vectrze standardem. Byle do końca umowy... I NIGDY WIĘCEJ!

Niezweryfikowany Klient_DRyK

17.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.
Miałem problem z...
Miałem problem z obsługą zablokowanego menu w aplikacji Vectry, nie mogłem wejść do zakładki "Moje usługi", Próba zgłoszenia reklamacyjnego została załatwiona po dwóch tygodniach, wcześniej mimo że opisywałem że problem występuje na wielu urządzeniach, telefonicznie informowano mnie że to problem po mojej stronie, (czyli nie czytano ze zrozumieniem moich zgłoszeń). Na końcu przyznano mi rację i powiadomiono że reklamacja została załatwiona i że jak mi się nie podoba to mogę iść do sądu. Na każdym etapie załatwiania problemu Vectra klienta wysyła "na drzewo"

Niezweryfikowany Klient_MqiU

15.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.
Przynosząc wypowiedzenie umowy...
Przynosząc wypowiedzenie umowy została zaproponowana oferta znacznie bardziej atrakcyjna od posiadanej. Pakiet tv został dobrany zgodnie z moimi oczekiwaniami.

Niezweryfikowany Klient_eWhY

13.09.2021

Placówka

Słupsk, Kopernika 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Przypadkiem, w lekkiej...
Przypadkiem, w lekkiej już desperacji, znalazłam tę stronę na FB i dopiero tam (z początku nieśmiało, bez wiary w powodzenie) mogłam opisać usterkę a ktoś odezwał się prawie niezwłocznie i sprawę ZAŁATWIŁ. Dziś zepsuty dekoder został wymieniony!! przyszedł "żywy czlowiek" :):) i zrobił co trzeba, by przywrócić mi sprawny odbiór programów w TV. Mam żal do punktu obsługi w Nowym Bytomiu, że gdy ich tam 3 razy odwiedzałam, prosząc o jakiegoś serwisanta, to panie mnie nie słuchały, i nic nie zrobiły w tym względzie. Dziękuję za pomoc. Wreszcie mogę wygodnie oglądać ulubione programy sportowe :)) Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_q3Dx

11.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Super obsługa !!!
Super obsługa !!!

Niezweryfikowany Klient_agS2

09.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Pięciokrotnie przełożono termin...
Pięciokrotnie przełożono termin montażu usługi, informację o przełożeniu wizyty za każdym razem otrzymałem gdy monter powinien już być na miejscu.

Niezweryfikowany Klient_aUkl

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.
Miło mi poinformować...
Miło mi poinformować że byłam zadowolona z szybkiego załatwienia mojej sprawy poprzez Messenger.

Niezweryfikowany Klient_OW9V

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Super obsluga! W...
Super obsluga! W mniej jak 5min doradca on-line pomogl rozwiazac moj problem z dekoderem. Mam wrazenie, ze po aktualizacji kanaly szybciej sie przelaczaja :) telewizja zawsze dziala. Korzystamy od ponad 3 lat i tylko dzisiaj mielismy problem, wiec serdecznie polecam!

Klient_Zgw0

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jestem rozczarowana Vectrą,...
Jestem rozczarowana Vectrą, nikomu nie polecam i odradzam.

Niezweryfikowany Klient_NJ1y

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.
To jakaś masakra,...
To jakaś masakra, od lipca zgłaszam problem z dekoderem, a w odpowiedzi słyszę "... nie odnotowaliśmy żadnych awarii...". Kpina z Klienta i całkowity brak profesjonalizmu w działaniach. Wadliwy jest dekoder z nagrywarką, doskonale o tym wiedzą ale nie wiedzą jak rozwiązać problem, przecież nie zamówią nowych z Chin. Czas przyłączyć się do tych, którzy zrezygnowali z usług takiego dostawcy.

Niezweryfikowany Klient_O1Zd

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.
Super pomoc
Super pomoc

Niezweryfikowany Klient_bQOA

08.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Masakra absolutna. Brak...
Masakra absolutna. Brak słów. Obsługa na tragicznym poziomie.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słabo. Niestety...
Bardzo słabo. Niestety nie mam najlepszej opinii o tej firmie. Ode mnie jedynka.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie prawie! Pracownikom...
Prawie prawie! Pracownikom brakuje energii i motywacji do pracy. Ale oferty całkiem korzystne.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywa różnie. Są...
Bywa różnie. Są lepsze firmy ale są i znacznie gorsze.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zawsze się...
Nie zawsze się sprawdzają. Nie mogę jednoznacznie polecić.

ZweryfikowanyKlient

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza obsługa! Gorąco...
Najlepsza obsługa! Gorąco polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Jest całkiem dobrze,...
Jest całkiem dobrze, mogę polecić. Chociaż czasami zdarzają się niedopatrzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przyjemnością jestem...
Z przyjemnością jestem wiernym klientem. Najlepsze oferty, dobre ceny i świetna obsługa klienta!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Porządna firma. Jestem...
Porządna firma. Jestem klientem od lat i mogę polecić innym.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

T-Mobile

(4.27)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Vectra nie potrafiła...
Vectra nie potrafiła uruchomić mi usług przez ponad 16 dni od podpisania umowy. Firma nie wywiązała się ze swoich obowiązków nie dostarczając mi na czas nowej karty, przez co naraziła mnie na starty finansowe. Nikt nie kontaktował się ze mną by ułatwić proces, do tego zignorowano moje telefony. Radze omijać Vectrę szerokim łukiem, gdyż obsługa klienta jaką świadczy jest poniżej jakichkolwiek standardów. W zgłoszeniu reklamacyjnym uznano moja reklamację, ale nie zaproponowano ŻADNEJ formy rekompensaty poniesionych strat (w jakiejkolwiek formie). Do tego nie dostarczając mi karty sim firma przeczekała okres 14 dni roboczych, w którym mogłem zrezygnować z usług, co jest praktyką podstępną i szkodliwą dla klienta. ABSOLUTNIE ODRADZAM
Dodaj własną opinię!