Jakość Obsługi - Profil firmy

konsultant w czasie...

konsultant w czasie rozmowy ze mną, wykazał się kompetencją i profesjonalizmem a także kulturą i życzliwością. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) Maria Górska

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2019

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji otrzymanej opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.

Bardzo sprawne i...

Bardzo sprawne i pozytywne dla klienta załatwienie reklamacji.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2019

Placówka

Warszawa, Telefon

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji otrzymanej opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.

Usterka usługi VOD...

Usterka usługi VOD od 09/2019 do dnia dzisiejszego (14.12.2019). Po wizycie technika stwierdzony problem po stronie Vectry. Od czasu awarii z mojej strony wykonanych kilkanaście telefonów, maili i zgłoszeń na e-platformie vectry w tej sprawie. Otrzymałem w sumie 3 pisemne odpowiedzi w których można przeczytać, że usługa jest bezpłatna. Operator nie wie ile będzie ją usuwał i z powodu braku tej usługi nie przysługuje żadna rekompensata. A jeśli się z powyższym nie zgadzam to mogę iść do sądu !!! Tylko jak podpisywałem umowę to VOD był w pakiecie !!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2019

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.

Polecam jak najbardziej.....

Polecam jak najbardziej.. Miła obsługa i zaangażowanie w pomoc klienta

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Super pomoc szybko...

Super pomoc szybko i sprawnie

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Jak najbardziej pozytyw....

Jak najbardziej pozytyw. Pomoc w załatwieniu sprawy konkretna i szybka.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Na początku super,...

Na początku super, wszystko działało jak należy (internet, TV, telefon), kolejne "okresy promocyjne" przynosiły bardzo fajne oferty. Byłem zadowolony. jednakże po 8 latach coś zaczęło się psuć. Oferta już standardowa, ze strony internetowej, brak poczucia, że firmie zależy na wieloletnim kliencie. Postanowiłem się rozstać. I tu nastąpiła seria kuriozalnych "błędów systemowych" , które co prawda zakończyły się dobrze, ale kilka rozmów z konsultantami, sporo dodatkowych wyjaśnień i składanie reklamacji chyba skutecznie zniechęciły mnie do ponownego związania się z Vectrą.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.

Szybko i sprawnie...

Szybko i sprawnie usunięta usterka bez dzwonienia i czekania .

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Człowiek zgłasza problem,...

Człowiek zgłasza problem, opisuje go przesyła zrzuty ekranu po to tylko, żeby otrzymać odpowiedź, że zgodnie z regulaminem praktycznie za nic firma nie bierze odpowiedzialności a problemy mogą być spowodowane innymi czynnikami niż problem z udostępnionym łączem. Nie żeby człowiek udokumentował, że płaci za 300 Mbit a dostaje 10 Mbit łącze to jeszcze głupka z człowieka robią. Kiepsko.

Niezweryfikowany Klient_GIXF

13.11.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.

To jest dramat,...

To jest dramat, że w tym antyludzkim państwie nie można mieć normalnego internetu. Że te BOKowe laiki, powtarzam, LAIKI Z BOKU oskarżały mnie bezpodstawnie o niezresetowany modem oraz słabą jakość przez Wi-Fi i po kilku miesiącach przyznawali mi rację, że to wina ich sieci i okablowania, które krąży wokół mojego osiedla. Będzie was Vectra bardziej w konia robić jak was Multimedia tak nie robiła.

Michi94_60000

12.11.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.

W dniu 8.11...

W dniu 8.11 dzwoniłam na infolinię dwukrotnie. Za pierwszym razem nie załatwiłam nic. Dopiero za drugim razem, mój telefon odebrała jedna z pracownic - i to był strzał w dziesiątkę. Pełen profesjonalizm, rzetelność oraz dokładność pracownika pozwoliła załatwić moją sprawę "od ręki". Dziękuję bardzo, a Vectrze życzę więcej takich pracowników. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora- RODO)

Niezweryfikowany Klient_W9St

08.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.03.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji otrzymanej opinii prosimy o przesłanie danych Abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.

Dzięki za rozwiązanie...

Dzięki za rozwiązanie mojego problemu z brakiem instrukcji przez FB. Życzyłbym sobie aby Wasz BOK reagował równie sprawnie

Niezweryfikowany Klient_9j6u

31.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Podczas przedstawiania oferty...

Podczas przedstawiania oferty obsługa klienta celowo wprowadzała w błąd dodając dodatkowe usługi. Kompetencje w zakresie znajomości produktu dobre lecz nie bardzo dobre. Jakość rozmowy dostateczną.

Niezweryfikowany Klient_g9RH

25.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.

Pan (dane osobowe...

Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z infolinii bardzo kompetentny oraz pomocny. Problem rozwiązany prędko, wielopłaszczyznowe podejście do problemu.

Niezweryfikowany Klient_Kf3F

16.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Od jakiś trzech...

Od jakiś trzech miesięcy zasoby VOD dla HBO są nieaktualizowane Nie ma nowych seriali nowych filmów towych odcinków Żądam jak najszybciej poprawy usług w tym obszarze

Niezweryfikowany Klient_zDUp

11.10.2019

Placówka

Warszawa, Mieszkanie prywatne

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta wraz z opisem występujących niedogodności na adres jakoscpomoc@vectra.pl. Zweryfikujemy Twoje zgłoszenie.

Ludzie uważajcie wszystko...

Ludzie uważajcie wszystko tylko nie Vectra. WCISKAJĄ WADLIWE DEKODERY!!!! I nie uznają reklamacji. Teraz sprawę rozstrzygnie sąd.

Klient_LfGZ

05.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Niestety nie otrzymaliśmy od Ciebie wiadomości z danymi niezbędnymi do weryfikacji Twojego zgłoszenia. Zapewniamy, że zajmiemy się zgłoszeniem jak tylko zdecydujesz się na ich przsłanie na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz ze szczegółowym opisem występujących niedogodności.

Bardzo szybka i...

Bardzo szybka i miła obsługa od ręki :)

Niezweryfikowany Klient_Arso

05.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Rzeczowa i nieoceniona...

Rzeczowa i nieoceniona pomoc poprzez kontakt Facebook. Wszystko pozytywnie załatwione :) Bardzo dziękuję :)

Niezweryfikowany Klient_25Oz

04.10.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

nigdy nic nie...

nigdy nic nie wiedzą

Monika_1493

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trudne połączenie ,...

Trudne połączenie , zdarzają się komplikacje z dostawą sygnału TV

Marzenna_10

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vectra

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vectra

Opinie (1540 z 2696)

Vectra

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Echostar

a2mobile

bestgo.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?