Jakość Obsługi - Profil firmy

Wyczyść filtry

Szybko i sprawnie

Paulina_1749

25.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super oferta i...

Super oferta i kontakt z bok

ANNA_606

24.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długi czas oczekiwania...

Długi czas oczekiwania na obsługę oraz rozpatrzenie awarii. Pracownik od 3 dni miał być i nie dotarł.

zalogowany_użytkownik

23.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Częsty problem z...

Częsty problem z dodzwonieniem się, a jeśli to już się uda to wszystko super.

Emilia_23

21.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Irytująca długi czas...

Irytująca długi czas oczekiwania

zalogowany_użytkownik

18.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadawalająca obsługa

Ewa_1431

18.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym serdecznie podziękować...

Chciałbym serdecznie podziękować pracownikom biura za dobranie dobrej oferty w rozsądnej kwocie. Początkowo zgłosiłem się z rezygnacją z usług natomiast Pani konsultantka zapytała się co jest powodem mojej rezygnacji, wyjaśniłem wszystkie swoje oczekiwania, na co Pani znalazła wyjście z sytuacji z pomocą Pana konsultanta. Oferta jest naprawdę dobra ponieważ posiada to na czym mi zależało najbardziej czyli na Canal+ oraz sporcie w rozsądnej kwocie. Wszystko szczegółowo zostało wyjaśnione nic nie zostało pominięte. Oby więcej tak zaangażowanych pracowników dla klienta! Obu pracownikom należy się jak najbardziej pochwała! Pozdrawiam (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Klient96

18.09.2019

Placówka

Tarnowskie Góry, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Zależy nam na zweryfikowaniu, którego z naszych pracowników ona dotyczy, dlatego prosimy o przesłanie szczegółowych informacji na jakoscpomoc@vectra.pl. Życzymy wielu godzin rozrywki na najwyższym poziomie.

Dobra jakosc

Marcin_2224

17.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tylko w vectrze...

tylko w vectrze na 100 mb łączu nie da sie nawet oglądać filmów.... dzwonic do nich nie warto nawet jak masz przerwy bo cie bezczelnie spytają czy wyłączałeś ostatnio modem ( 100%% uzytkownikow podpina zasilacz modemu do tej samej listwy przeciwprzepięciowej co komputer), albo lepiej - czy, masz prąd na klatce

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2019

Placówka

Żory, Wojska Polskiego 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta wraz z opisem występujących niedogodności na adres jakoscpomoc@vectra.pl. Zweryfikujemy Twoje zgłoszenie.

Obsługa klienta kontaktuje...

Obsługa klienta kontaktuje się dość ze mną z powodu problemów technicznych z niektórymi kanałami. Obsługa jest prawidłowa.

Monika_105

14.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bywa różnie, zdarzają...

Bywa różnie, zdarzają się przerwy w dostawach internetu i tv kablowej, ciężko dodzwonić się do obsługi klienta, zauważam systematyczne podnoszenie jakości usług

Czarna_7

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

beznadziejna oferta i...

beznadziejna oferta i support techniczny

Piotr_1764

12.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dramat. Obsługa, jakośc...

Dramat. Obsługa, jakośc usług, wszystko..

Alicja_195

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzetelnie, fachowo. Doradztwo...

Rzetelnie, fachowo. Doradztwo na wysokim poziomie.

Nela_7

11.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam bardzo PODZIĘKOWAĆ...

Chciałam bardzo PODZIĘKOWAĆ jednemu Panu, którego pomoc w mojej sprawie była nieoceniona. Awaria, która wystąpiła u mnie trwała dwa dni. Przez ten czas dzwoniąc na infolinie i rozmawiając z innymi pracownikami słyszałam, że problem jest właśnie rozwiązywany, że awaria będzie trwała jeszcze 2...3 godziny, że problem będzie rozwiązany zdalnie.. Żebym uzbroila się w cierpliwość itd. itp.... Dopiero następnego dnia wieczorem dodzwoniłam się na infolinię i połączono mnie z Panem, który naprawdę szybko rozwiązał mój problem. Pomimo dość później już pory (20.30) udało Mu się skontaktować z technikiem, który się ze mną skontaktował 10 minut później. W przeciągu 30 minut przyjechał do mnie i zlikwidował awarię. Jak się okazało zdalnie nic nie dałoby się zrobić. Dlatego bardzo się cieszę, że na infolinii pracują takie osoby jak ten Pan, które nie obiecują tylko działają. Oby więcej takich pracowników posiadała Vectra! Jeszcze raz dziękuję!!! (dane osobowe usunięte przez administratora – RODO)

Klient_v4VW

11.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.12.2021

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

W dniu 9.09.2019...

W dniu 9.09.2019 napisałam e-maila do kontakt@vectra .pl .....i tego samego dnia moja reklamacja została uwzględniona i moje opłaty zostały skorygowane w związku z rezygnacją pakietu premium Sport na Ostro w dniu 13.06.br. Byłam mile zaskoczona tak szybkim załatwieniem sprawy .Jeszcze raz dziękuję i oby zawsze można było liczyć na tak super szybkie odpisanie na e-mail w sprawie reklamacji . (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_0Q5u

11.09.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Pozdrawiam Pana, który...

Pozdrawiam Pana, który 28.08 około godziny 20:25 przyczynił się do rozwiązania problemu z internetem. Profesjonalizm! Pozdrawiam. Arek (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_OQt5

30.08.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Mówią nieprawdę przez...

Mówią nieprawdę przez telefon - do tego słyszałem ustalenia telefoniczne nie obowiązują. Wypowiedzenie to droga przez mękę. Jedyny słuszny sposób to udać się osobiście do oddziału i zabrać papier. Wtedy udowadnianie że się nie jest wielbłądem i umowy już nie ma a faktury wystawiają nie wiadomo czemu jest nieco łatwiejsze. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Prosimy o przesłanie danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl zweryfikujemy wszelkie występujące nieprawidłowości.

Witam,od kilku lat...

Witam,od kilku lat jestem odbiorcą usług Vectry,jest dobrze ale czasami mam przerwy w dostawie internetu i to jest jak na takiego dostawcę niezrozumiałe,co do tv to może być,mają dobra stronę obsługi klienta,pozdrawiam,Marek

Marek_653

09.08.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Dziękujemy za pozostawienie opinii. W celu weryfikacji nieprawidłowości w działaniu usługi dostępu do internetu prosimy o przesłanie szczegółowych informacji wraz z danymi abonenckimi na jakoscpomoc@vectra.pl. Zweryfikujemy co jest tego powodem.

W sobotę wieczorem...

W sobotę wieczorem decoder przestał współpracować z telewizorem. W niedzielę rano usiłowałam "złapać" kontakt z serwisem Vectry i szukając w internecie trafiłam na fanpage Vectry na Facebooku gdzie wtajemniczyłam dyżurujące tam osoby w problem związany z telewizją dostarczaną przez tego operatora. Przez pewien czas wspólnie usiłowaliśmy naprawić zdalnie usterkę. Niestety nie udało się, więc problem przez fangage został przekazany do serwisu a wizyta umówiona na poniedziałek. Miły serwisant w ciągu krótkiego czasu stwierdził uszkodzenie dekodera i dokonał jego wymianę na nowy. Poprzedni działał niezawodnie przez cały okres dotychczasowej. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i z faktu iż usterkę mogłam zgłosić online ... a naprawa nastąpiła szybko, sprawnie i sympatycznie. Bardzo dziękuję :D ...

Klient_mxjz

23.07.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Vectra

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vectra

Opinie (1534 z 2661)

Vectra

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Grupa MULTIPLAY

RFC

Polkomtel

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?