ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
W dniu 8...
W dniu 8 XII, za zmianę odpowiadała pani Katarzyna i nie była to ta sama Kasia, która mnie obsługiwała, aczkolwiek obie były miłe, z uśmiechem witały wchodzących, sprawnie i profesjonalnie obsługiwały klientów, nie pozwolono na długie czekanie. Placówka była estetyczna i przejrzyście widoczne, były artykuły przeznaczone do sprzedaży, uporządkowane asortymentami – prasa, napoje, motoryzacja, słodycze itp. Przy kawiarce wyłożone były wszystkie niezbędne dodatki – cukier (2 rodzaje – trzcinowy i biały), podstawki, nakrycia na kubki, kubki różnej wielkości, serwetki, mieszadełka, etc. Na podjeździe, przy dystrybutorach był także pracownik, pan Paweł wyręczył mnie w uzupełnieniu baku, wcześniej proponował Vervę, zachęcając lepszymi parametrami w eksploatacji. Dbałość o klienta i jego zadowolenie jest tu zawsze ”widoczna”, stąd można odjechać, jedynie zadowolonym.

DORA_1

11.12.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam samochodem by...
Podjechałam samochodem by zatankować na stacji. Przemiły Pan z obsługi przywitał się od razu ze mną, spytał czy mi pomóc. Zatankował mi samochód, pomógł mi napompować koła. Jestem bardzo zadowolona!

Aneta_805

11.12.2014

Placówka

Białystok, 1000-Lecia PP 11A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zagęszczenie stacji benzynowych...
Zagęszczenie stacji benzynowych w Warszawie jest ogromne, tak jak rozpiętość cen paliw na każdej z tych stacji. Powodem, dla którego po raz pierwszy przyjechałem do Orlenu na Połczyńskiej była najniższa cena "markowego" paliwa w Warszawie. Ceny istotnie są atrakcyjne, bo stacja na Połczyńskiej jest swego rodzaju wyznacznikiem kierunku cen paliw, bo podróżując po Warszawie nie znalazłem stacji topowego koncernu z niższymi cenami. Jeśli chodzi o ceny produktów towarzyszących paliwu, to nie zauważyłem specjalnej różnicy pomiędzy innymi stacjami. Szerokość oferowanego asortymentu nie jest wprawdzie zbyt duża, ale jest to spowodowane małymi rozmiarami stacji i nie przeszkadza w skorzystaniu ze wszystkiego co na stacji jest zwykle potrzebne. W kwestii wyglądu całego miejsca powiedzieć należy, że pomimo małych rozmiarów części handlowej, stacja oferuje dostatecznie dużo dystrybutorów dla samochodów osobowych, że nigdy nie zdarzyło mi się czekać w kolejce, a jest to bardzo miłe na stacji przy trasie Poznań-Warszawa i przy zjeździe z autostrady. Dystrybutory na stacji są czyste, podobnie jak ich otoczenie i kosze na śmieci. Kostka brukowa na stacji wprawdzie nie jest najczystsza, z uwagi na zabrudzenia z benzyny których nie można uniknąć, ale przed wejściem nie ma niedopałków, a cały parking jest utrzymywany schludnie i estetycznie. Na zewnątrz zatem stacja spełnia wszystkie standardy jakich oczekujemy wizytując na stacjach paliw. Wewnątrz, w części handlowej, powierzchnia utrzymana jest równie czysto i estetycznie. Towary na półkach nie są porozrzucane a wszystkie z nich można łatwo znaleźć i zabrać ze sobą do kasy. Otoczenie kas również utrzymane jest w dobry sposób, choć wolałbym mieć więcej miejsca i kontaktu z obsługującym mnie pracownikiem, zamiast szerokiego wyboru prezerwatyw. Jak wspomniałem jednak, wygląd powierzchni handlowej spełnia oczekiwania klientów przyzwyczajonych do obsługi na każdej innej stacji benzynowej o tak małej powierzchni. Moja ocena za wygląd miejsca obsługi jest obniżona w związku ze stojącymi między dystrybutorami wiadrami z detergentem do mycia szyb. Nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie fakt, że każde wiadro wypełnione było wodą zabarwioną na czarno, co zrozumiałe w okresie zimowym. Problemu można jednak łatwo uniknąć, przynajmniej na niektórych stanowiskach. Kompetencje personelu są odpowiednie do zajmowanych stanowisk. Nikt nie oczekuje od pracownika stacji benzynowej pomocy w rozwiązaniu krzyżówki i empatii w zrozumieniu problemów, więc pracownicy okazują adekwatną do sytuacji grzeczność i kulturę. Nie spotkałem się wcześniej z przypadkiem kiedy pracownik lub pracowniczka nie umieli mnie obsłużyć, ale zdarzało się że jedni pracownicy akceptowali płatność za tankowanie i numizmat w jednej transakcji kartą, inni zaś oczekiwali dwóch autoryzacji, co sugeruje, że ktoś z nich nie miał racji. Podczas mojej ostatniej wizyty pracowniczka była grzeczna i sprawnie prowadziła mnie przez obsługę oczekując osobnych płatności za tankowanie i za kupon lotto, co jest jak najbardziej poprawnym postępowaniem. Pracowniczka stacji prosiła mnie o wykonanie kolejnych kroków, pytała o kartę Vitay i zaoferowała przekąskę podczas zakupu, spełniła więc w mojej opinii wszelkie oczekiwania jakie stawia zarówno klient, jak i pracodawca, bez zbędnego stresu dla tego pierwszego i najważniejszego uczestnika procesu. Reasumując, stacja odpowiada oczekiwaniom i oferuje bardzo korzystne ceny paliw z marką jakiej szuka każdy kierowca. Polecam każdemu !

Marcin_532

11.12.2014

Placówka

Warszawa, Połczyńska 119

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i sprawna,uśmiechnięta i służąca pomocą w każdym problemie. Zawsze jestem witana z uśmiechem. Jedynym irytującym zachowaniem to ciągłe pytanie a może kawę albo coś do jedzenia. Rozumie że to jest wymagane od personelu, ale jeżeli ktoś się spieszy jest to nie potrzebne.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2014

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, jako stały...
Witam, jako stały klient stacji Orlen z przykrością muszę stwierdzić, że zaczynając od otoczenia stacji poprzez obsługę jestem mocno rozczarowany. Być może dotychczasowe wizyty na innych stacjach Orlenu spowodowały, że oczekiwania co do jakości i czystości są bardzo wysokie. Ale od początku. Pierwszą rzeczą, która przykuła moją uwagę był pełny śmietnik znajdujący się między dystrybutorami. Wokół niego leżało mnóstwo pustych opakowań po płynie do spryskiwaczy. Kolejną rzeczą do której przyzwyczaiłem się na innych stacjach a tutaj niestety zanotowałem brak pojemnika z myjką do szyb. Ogólnie żadnego zainteresowania ze strony pracowników czystością wokół stacji. Co do jakości obsługi to nie zachwyciła mnie ona....mechaniczna bez emocji i żadnych propozycji i zachęcenia do kupowania produktów promocyjnych.

Krzysztof_1294

11.12.2014

Placówka

Przeźmierowo, Rynkowa 119

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa, Pan...
Świetna obsługa, Pan obsługujący mnie przy kasie był bardzo miły. Po zatankowaniu chciałem zapłacić przy okazji kupowałem hot-doga. Za mną ustawiła się mała kolejka ale ekspedient bardzo szybko mnie obsłużył a co najważniejsze nie patrzył na mnie "spod byka" gdy płaciłem tylko za hot-doga kartą bo za paliwo zapłaciłem gotówką, na innych stacjach nie z grupy Orlen gdy kupowałem jakąś rzecz często informują mnie że płatność kartą od 20zł lub obsługują jakby było to zło konieczne.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2014

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POZYTYWNE: - JEDNA...
POZYTYWNE: - JEDNA Z WIĘKSZYCH STACJI PALIW W MIEŚCIE NIE FRANCZYZOWYCH, - ROZSĄDNE CENY PALIW, - CZYSTOŚĆ NA STACJI, WEWNĄTRZ JAK I ZEWNĄTRZ- MIŁA OBSŁUGA.NEGATYWNE:- BRAK WIDOCZNEJ OFERTY PUNKTOWEJ NA PRODUKTY SKLEPOWE W DANYM MIESIĄCU- PROGRAM LOJALNOŚCIOWY VITAY - BRAK DOSTATECZNEJ WIEDZY U OBSŁUGI STACJI

Mariusz_961

11.12.2014

Placówka

Biała Podlaska, Janowska 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra jakość...
Bardzo dobra jakość obsługi. Pan wychodzi do dystrybutorów, proponuje pomoc i zaprasza do kasy. W środku przestronna część handlowa. Miło, czysto, sprawnie i na temat.

Weronika_252

11.12.2014

Placówka

Legionowo, Sobieskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tankowałam + myłam...
tankowałam + myłam samochód i sprzątałam, pan, który mył i sprzątał moje auto bardzo fajny, uśmiechnięty. Natomiast obsługa na stacji przeciwnie. Gdyby nie to, że mam czyste auto i pachnące to postawiłabym ocenę słabo!

Dorota_548

11.12.2014

Placówka

Pruszków, Piastowska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standardowa obsługa, ale...
Standardowa obsługa, ale brudna toaleta ;/ poza tym wszystko całkiem normalnie w skali od 1 do 10 po prostu 5. Tylko tankowałam paliwo, ale nic mi nie zaproponowano do tego :(

Dorota_548

11.12.2014

Placówka

Warszawa, Powsińska 14

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, zawsze chętna do pomocy i skora do udzielania wyjaśnień.Trochę szkoda, że stacja była w przebudowie podczas mojej wizyty, bo było trochę zimno na dworze.przed remontem było wszystko ok.

olekbdg

11.12.2014

Placówka

Ostrołęka, Al. I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam nic...
Nie mam nic do zarzucenia w jakości obsługi

Aneta_233

11.12.2014

Placówka

Wrocław, B. Krzywoustego 172

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła ,uśmiechnięta obsługa...
Miła ,uśmiechnięta obsługa stacji.Szybka i rzetelna obsługa klientów .

Jarosław_479

11.12.2014

Placówka

Bydgoszcz, Grunwaldzka 142

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pomoc przy tankowaniu...
pomoc przy tankowaniu jest dla mnie najwazniejsza sama bardzo tego nie lubie a tu zawsze jest mily Pan który mi pomoże :)Panie przy kasie zawsze uśmiechniete cierpliwie odpowiadają na podadtkowe pytania i słuza radą

Renata_528

11.12.2014

Placówka

Szczekociny, Bronowice 57A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel ubrany w...
Personel ubrany w czyste firmowe uniformy, w związku z tym że stacja jest na uboczu nie ma kolejki do kasy, we wnętrzu niestety mało miejsca, mały asortyment towaru ale czysto i schludnie można by nawet rzec,,domowa atmosfera" obsługa miła zaproponowano towary w promocji i kawe. Na zewnątrz czysty podjazd ale nie dział kompresor, brak miejsc do parkowania.

Jacek_656

11.12.2014

Placówka

Pruszków, bohaterow warszawy 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo lubie tam...
bardzo lubie tam tankować zawsze mam miłą obsługe i życzliwą pomoc i zawsze wiem jakie sa promocje oraz co moge zrobić za swoje punkty ......za to lubie tam tankować

Katarzyna_4515

11.12.2014

Placówka

Bolesławiec, 1000-lecia 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miłą i...
bardzo miłą i sprawna obsługa.

leslow

11.12.2014

Placówka

Zielona Góra, Sulechowska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdżając na trasie...
Przejeżdżając na trasie Sandomierz -Stalowa Wola zatrzymałem się na stacji Orlen w Gorzycach. Na podjeździe były widoczne plamy po benzynie, dystrybutory były brudne w szczególności na dole .Po wejściu na stacje nie zostałem przywitany przez obsługę poczułem się tak jakby mnie tam wcale nie było. Po dojściu do kasy usłyszałem od obsługi "paliwo" żadnej propozycji ze strony obsługi . Tak fatalnej obsługi to już dawno nie widziałem na stacjach paliw. Zapłaciłem za paliwo i jak najszybciej opuściłem stacje.Niestety nie będę polecał tej stacji kierowcą przez Sibi Radio.

Damien

11.12.2014

Placówka

Gorzyce, Sandomierska 158

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak zastrzeżeń
brak zastrzeżeń

Bartłomiej_291

11.12.2014

Placówka

Świdnik, Piasecka 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doskonała, obsługa zawsze...
Doskonała, obsługa zawsze spieszy z pomocą.

Piotruś

11.12.2014

Placówka

Elbląg, Nowodworska 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw E.Leclerc

(4.44)

Lepiej
Gorzej

CHROM

(4.45)

Lepiej
Gorzej

NEO stacja paliw

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!