ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10805 z 13786)

Wyczyść filtry
Stacja obsługi paliw/LPG...
Stacja obsługi paliw/LPG jest od jakiegoś czasu samoobsługowa. Panowie chętnie pomagają klientom, jeśli Ci nie wiedzą jak zatankować gaz. Nie pokazują zniecierpliwienia, są uśmiechnięci.

Katarzyna_4148

02.08.2014

Placówka

Bydgoszcz, Pelplińska 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
personel był bardzo...
personel był bardzo przyjazny i miły.miejsce czyste i przyjazne dla klientów

zalogowany_użytkownik

02.08.2014

Placówka

Warszawa, Chodakowska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zniżka ze zdrapki,...
Zniżka ze zdrapki, dodatkowe punkty Vitay gratis za tankowanie to suma promocji, z jakich skorzystałam, uzupełniając paliwo w baku, poza tym dodatkowe punkty za zakupy i nie mała ilość zasiliła moją kartę punktową programu Orlenu, na tej stacji paliw. Ogólny wizerunek stacji był bez zarzutów, panował porządek, w sklepie/kasie wygodnie rozmieszczone artykuły handlowe, a obsługa na wysokim poziomie handlowym. Marcin, który finalizował moje operacje był pod nadzorem innej pracownicy, która doglądała także czynności Marty, obsługującej przy stanowisku obok. Domyślam się, że byli to uczniowie, jednak ich postawa była w pełni kompetencji i wymogów stanowiska, w dniu 30 lipca.

DORA_1

02.08.2014

Placówka

Strzelin, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdżając w stronę...
Przejeżdżając w stronę Sulisławic w Łoniowie po prawej stronie od Rzeszowa wstąpiłem na stacje bo zabrakło mi papierosów. To co zobaczyłem na stacji po prostu mnie zaskoczyło.Czysto na parkingu,czysto w około stacji i na samej stacji. Prosząc o papierosy zostałem zasypany propozycjami od płynu do spryskiwacza ,energetyków ,hot-dogów,promocji siatkarskiej skończywszy na kawie.Takiej obsługi pozazdrościć może nie jedna stacja paliw Orlen.Tak trzymać!

Damien

01.08.2014

Placówka

Łoniów, DK9 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze zanim zdążyłam...
Jeszcze zanim zdążyłam wysiąść z samochodu, powitał mnie miły uśmiech pracownika. Miałam problem z otwarciem baku w pożyczonym samochodzie, więc chętnie skorzystałam z zaoferowanej bez natarczywości pomocy. Wewnątrz czekała na mnie kolejka, więc humor trochę mi się popsuł, ale już po chwili usłyszałam "Zapraszam" - szybkość obsługi zaskoczyła nawet mnie, niecierpliwą kobietkę. Standardowe pytanie, czy chce skorzystać z promocyjnej oferty na leki/batoniki/napoje. Nie chciałam, za to z oferty hot dogów skorzystałam i pysznej kiełbaski posmakowałam. Wróciłam do samochodu zadowolona i najedzona.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacje udałem...
Na stacje udałem się sprawdzić ciśnienie w oponach, nie mogłem sobie poradzić z maszyną bo cały czas wyskakiwał na niej jakiś błąd i nie spełniała swojej roli. Kiedy podszedłem po pracownika który tankował samochody stwierdził że to nie możliwe że nie działa i nie ma teraz czasu. Klient który nie tankuje i nie płaci jest chyba gorszy i drugorzędny w oczach pracowników tej stacji. W łazience niemiły zapach i brud. Nie polecam stacji.

Andrzej_715

01.08.2014

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fenomenalna, miła...
Obsługa fenomenalna, miła pomocna i szybka, towar dobrze wyeksponowany i łatwo dostępny, na stacji czysto i schludnie. Minusem była banda pijaczków stojąca pod stacją i robiąca hałas i zamęt, kierownik zmiany mógł zareagować i wezwać ochronę.

Andrzej_715

01.08.2014

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie kwapi...
Obsługa nie kwapi się aby pomóc w tankowaniu LPG, kasjerki zajęte same sobą, sklep ogółem czysty i uporządkowany ale klient czuję się jak piąte koło u wozu. Za kasą stoi dwóch kasjerów jeden obsługuje drugi mimo długiej kolejki układa towar na półkach.

Weronika_242

31.07.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Szczecińska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka obsługa,...
Bardzo szybka obsługa, pomoc w tankowaniu, porządek na półkach , sklep czysty, kasjerzy sympatyczni. Wszystko na swoim miejscu

Weronika_242

31.07.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Bydgoska 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując na tej...
Tankując na tej stacji nie można oprzeć się wrażeniu, że to nie klient jest najważniejszy. Sprzedawca rzadko kiedy obdarza nas uśmiechem i zainteresowaniem. W sklepie jest czysto i ceny na produktach tam sprzedawanych są jasne i czytelne.

Katarzyna_4480

31.07.2014

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Tamka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tym Orlenie,...
Na tym Orlenie, po raz pierwszy spotkałam się z odpłatnością za korzystanie z toalety. Nie mam nic przeciwko płaceniu, ale skoro już jest, to należałoby zadbać o wizerunek i higienę tego miejsca. Tym czasem, 25 lipca – posadzka mokra, jakby przetarta, ale tylko ”centralnie”, kąty, łączenia ścian czy posadzki z kabiną, miejscami wręcz ”bałwany” zanieczyszczeń/kurzu skrywały, zamknięcie kabiny to starodawna, przyrdzewiała, trudno przesuwna zasuwka, zapach bliski przykremu, papierowych ręczników brak, a suszarek nie toleruję. Nie było za sympatycznie, ale fizjologia była silniejsza i trzeba było skorzystać. Natomiast pani pry okienku skrzętnie pilnowała, aby nikt nie przemknął się bez zapłaty, system pomieszczeń był: panie na prawo, panowie na lewo. Wiele stacji Orlenu odwiedzałam, toalety były bezpłatne, ale ich wizerunek – biegunowo odległy od tego, więc może warto byłoby tu też tak zrobić, może się polepszy. Nieco inaczej było w sklepie/kasie, tu obsługa na poziomie, choć pracownicy momentami nie ogarniali chaosu i co jakiś czas słychać było nawoływania kierowcy, który zatankował gaz i chyba nie dokonał jeszcze płatności, ten stan trwał przez cały okres mojego pobytu w sklepie/kasie, jakieś 20 minut. Organizacja, w miarę przyzwoita, stałam w kolejce do pracownika Kamila, obsłużyła mnie Ewa, która z uśmiechem zaprosiła do kasy obok (mimo 2 czynnych), właśnie uruchomionej ze względu na utworzoną kolejkę. Nie było opcji zaparzenia kawy w międzyczasie oczekiwania do kasy, dopiero po opłaceniu klient otrzymywał kubek. Chociaż były dwie kawiarki, korzystać można było z jednej, więc długo trwało, bo wielu klientów miało ochotę na świeżą kawę.

DORA_1

30.07.2014

Placówka

Racula, Droga Krajowa E65/S3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna, fachowa i...
Profesjonalna, fachowa i szybka obsługa. Jeszcze nigdy prosty zakup paliwa nie poprawił mi tak humoru..zapraszam!

maro_6

30.07.2014

Placówka

Warszawa, Obozowa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z pewnym zdziwieniem...
Z pewnym zdziwieniem stwierdziłem dziś, że odrobinę spadła cena benzyny. Więc postanowiłem zatankować. Rano na stacji było dość pusto. Ja i jeszcze jeden klient. Personel - dwóch młodych ludzi. Lekko znudzonych, ale kompetentnie i szybko mnie obsłużyli. Płaciłem kartą. Stacja sprawia dobre wrażenie.

tetryk

29.07.2014

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
(motywacja +wiedza) x...
(motywacja +wiedza) x wysiłek +wytrwałość do kwadratu = SUKCES

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2014

Placówka

Raciąż, Płocka 91

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, wczoraj pofatygowałam...
Witam, wczoraj pofatygowałam się na stację paliw pryz Politechnice, żar lał się z nieba, jak już zatankowałam weszłam na salę obsługi klienta a tam taki błogi chłodek ( w tym momencie to ja chciałam być na miejscu pana sprzedawcy), po podejściu do kasy Pan spytał o nr stanowiska, następnie o kartę vitay, wskazaną kwotę zapłaciłam kartą płatniczą, sprzedawca wręczył mi paragon kartę i karte vitay. Na sali sprzedaży było czysto i schludnie, produkty w promocji oznaczone były widocznymi cenówkami.

Juzalka

28.07.2014

Placówka

Płock, Piłsudskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W przeszłości bywałam...
W przeszłości bywałam na tej stacji paliw i dotąd nie miałam zastrzeżeń, co do organizacji i jakości funkcjonowania placówki. W dniu 25 VII, zaistniała też potrzeba skorzystania z toalety i okazało się, że jedynym plusem jest jej istnienie. Pomieszczenie max 2 na 1,5 m, przystosowane dla obu płci, podłoga mokra z wodą stojącą, smród wymieszany z zapachem kwiatowym, komfortu zero, nie licząc odosobnienia od innych ludzi. Nawet rąk nie umyłam, bo jakoś obrzydzenie mnie brało, aby dotknąć kranu. To mała stacja przy A4, otoczenie uporządkowane i ogromna dbałość o estetykę sklepu/kasy, gdzie oba stanowiska kasowe były dostępne, a obsługująca mnie Justyna, niczego nie zaniechała. Ogólny wizerunek to jakby dwa światy: idealny i paskudny, a przecież to jedna placówka, więc w całości powinna być zadbana. Jej lokalizacja przy autostradzie to, także wzmożone wizyty międzynarodowych podróżnych.

DORA_1

28.07.2014

Placówka

Bielany Wrocławskie, autostrada a4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji Orlen...
Na stacji Orlen w Twardogórze tankuje od lat.Obsługa miła i kompetentna mająca wiedzę o wszystkim asortymencie na stacji.Dziś po zatankowaniu pojazdu i podejściu do kasy pani jak zwykle przywitała mnie uśmiechem . Zapytała się o kartę na punkty po czym poinformowała mnie o wartość zebranych punktów na karcie i o wymianie zebranych punktów na zakup paliwa..Wspomnę o toalecie,w której zawsze pięknie pachnie i zawsze jest czysto.Jestem bardzo zadowolony z obsługi zważywszy na dzisiejszy pochmurny, ponury dzień.

M.O

28.07.2014

Placówka

Twardogóra, Wielkopolska 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do obsługi...
Co do obsługi nie mam żadnych zastrzeżeń-młodzież przemiła, uczynna i życzliwa, mam natomiast poważne zastrzeżenia do osoby prowadzącej (zarządzającej). Kilkakrotnie byłam świadkiem, kiedy w obecności klientów padały wyzwiska i przekleństwa pod adresem pracowników ( krzyki słychać było też z zaplecza). Czy osoba o tak niskiej kulturze (czy raczej kompletnie jej pozbawiona) przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku Waszej firmy? Z wyrazami szacunku-stała klientka.

zalogowany_użytkownik

28.07.2014

Placówka

Węgrów, kościuszki 140

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy stacji muszą...
Pracownicy stacji muszą zajmować się wszystkimi obowiązkami związanymi z obsługą klientów w budynku i na zewnątrz, z obsługą gastronomiczną, z ekspozycją towarów i utrzymaniem porządku. W związku z tym czas obsługi w przypadku chęci zapłaty na tankowanie wydłuża się. Przy stanowiskach kasowych umieszczone jest dużo towarów i reklam. Pracownicy podczas obsługi klienta przy kasie często podczas niej (np. gdy czekają na potwierdzenie płatności kartą) zajmują się innymi obowiązkami.

Marcelina_74

27.07.2014

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona stacja w Świdnicy.Dogodny dojazd oraz miła i sprawna obsługa.Można tutaj również coś przekąsić oraz umyć pojazd.

Ryszard_46

27.07.2014

Placówka

Świdnica, Esperantystów 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Galon

(0.50)

Lepiej
Gorzej

AJ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Paliwo drogie, bardzo...
Paliwo drogie, bardzo długo się czeka żeby zapłacić za paliwo ponieważ stacja paliw zamienia się w restauracje.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!