ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10872 z 13934)

Wyczyść filtry
Wysiadając z samochodu...
Wysiadając z samochodu wszedłem w nieodgarnięty śnieg przy dystrybutorach. Pracownik odgarniał wejście do sklepu. Po zatankowaniu benzyny odczekałem chwilę i zwróciłem się do pracującego przy wejściu pracownika o zatankowanie gazu LPG. On na moją prośbę przerwał zajęcie i zatankował gaz. Podczas płacenia kasjer był bardzo miły i uprzejmy. Proponował zakup produktów w promocji.

Grzegorz_1028

20.02.2013

Placówka

Kalisz Pomorski, Toruńska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup paliwa w...
Zakup paliwa w godzinach szczytu przebiegł bardzo szybko. Zaraz po zatrzymaniu auta pod dystrybutorem, podszedł do mnie pracownik stacji pomógł mi zatankować auto w czasie tankowania zaprosił mnie do kasy by zająć kolejkę. W czasie płacenia gotówką sprzedawca bez problemu doładowuje punkty na kartę Vitay i podaje aktualne promocje, kultura osobista pracowników na wysokim poziomie. Sklep był czysty i schludny jak i toaleta na stacji. Produkty były równo ułożone na półkach, jedyne co mnie martwiło to dość duża ilość pajęczyn na suficie niedaleko lamp, przy dzisiejszej pogodzie podjazd był dobrze odśnieżony.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2013

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 70/72

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw Orlen...
Stacja Paliw Orlen w Sokołowie Podlaskim to w mojej opinii najlepiej przygotowana dla klienta stacja spośród innych dostępnych w tym mieście. Przede wszystkim tablica informująca o aktualnych cenach paliwa jest ustawiona w takim sposób, że nie tylko wyraźnie widać ceny ale też przyciąga naszą uwagę. Gdy tylko wyjdziemy z samochodu czeka na nas Pan, który grzecznie sie wita oraz pyta się co i za ile wlewamy. A jesli chodzi o wlewanie to jest wszystko czego potrzebujemy: gaz, benzyna bezołowiowa 95 i 98, diesel, ekodiesel, a także firmowe, nieco lepsze paliwo Verva. W środku stacji wszystko czego na daną chwilę możemy potrzebować. Mapy, plastikowe kubki, wilgotne ściereczki czy różnego rodzaju gazety to tylko mała część tego co możemy znaleźć. Podczas płacenia obsługa prowadzi tak zwaną "aktywną sprzedaż", czyli proponuje nam np. płyn do spryskiwaczy, zapalnicze (jeśli kupujemy papierosy), bądź serwetki jeśli kupujemy pączka. Jeśli zaponimy pracownik stacji zada nam pytanie czy będzie potrzebna faktura. Całość płatnicza nie trwa dłużej jak minutę dzięki czemu nie tracimy czasu na stanie przy kasie. Jeśli chodzi o wygląd stacji to nie wyróżnia się ona niczym spośród innych stacji tej firmy ale rzecz jasna jest to bardzo wysoki poziom.

Przemysław_615

19.02.2013

Placówka

Sokołów Podlaski, Węgrowska 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przebiegła sprawnie,...
Wizyta przebiegła sprawnie, obsługa była kompetentna i uprzejma. Teren stacji był czysty, toaleta również. Jedynym minusem był długi czas oczekiwania na obsługę-za kasą w chwili dokonywania zakupu był tylko jeden pracownik, a klientów czekało czterech. Na korzyść pracowników przemawiają ich kompetencje-wyjaśniono mi różnice między różnymi modelami wycieraczek i polecono optymalne rozwiązanie.

Filip_89

19.02.2013

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze tankując tam...
Zawsze tankując tam samochód jestem zadowolony z obsługi wszystkich pracowników stacji. Zaraz po zajechaniu na stację wychodzi pracownik i pomaga w obsłudze dystrybutora przy czym jest bardzo miły. Przez krótką chwilę nawet zdołaliśmy porozmawiać co sprawia, że przyjemniej się oczekuje. W samym budynku jest czysto, produkty są poukładane i na bieżąco dokładane na półki. Ceny wszystkich produktów są czytelne. Oferty promocyjne zaraz po wejściu dają się zauważać co sprawia, że klient jest bardziej zainteresowany.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2013

Placówka

Łomża, Zawadzka 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu podszedł...
Po podjechaniu podszedł do mnie Pan z obsługi i zapytał czy zatankować mi paliwo, jakie i za ile. W czasie gdy tankował paliwo, ja próbowałem znaleźć myjkę do szyb by zmyć zachlapaną szybę. Na stacji, przy dystrybutorach brakuje myjek do szyb samochodów, a 2 które są dostępne,już są trochę stare i zniszczone. Po zatankowaniu przez obsługę, poszedłem do kasy by zapłacić. Płaciłem flotą. Pani przy kasie sprawdziła na kamerach czy numery auta zgadzają się z tymi na karcie flota. Do floty zaproponowano mi płyn do spryskiwacza. Po mojej odmowie, Pani z obsługi zaproponowała mi kawę z muffinem. Kawę kupiłem. Pani z obsługi ładnie mnie pożegnała i życzyła miłego dnia.

Rafał_656

18.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na tą...
Podjechałem na tą stację, ponieważ miałem po drodze. Podszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował zatankowanie. Zgodziłem się, po czym poszedłem do sklepu. Sklep wyglądał z zewnątrz czysto. Płyny do spryskiwaczy były ładnie, równo ułożone. W środku sklepu było czysto. Wśród gazet panował lekki nieład. Produkty na sklepie były podokładane. Nie dostrzegłem bałaganu, bądź braków w zatowarowaniu. Toaleta była czysta i czułem wewnątrz przyjemną woń. Pracownica, która mnie obsługiwała, była uprzejma. Spytała o kartę Vitay, poinformowała o ilości przyznanych punktów. Zaproponowała mi dodatkowy produkt. Po otrzymaniu paragonu opuściłem sklep.

zalogowany_użytkownik

18.02.2013

Placówka

Gdynia, Śląska 45/47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię zakupy na...
Lubię zakupy na tej stacji paliw. Mają ceny niższe od konkurencji. Obsługa sklepu jest profesjonalna. Pracownik doradził mi fachowo, jaki olej mam wybrać do mojego samochodu. Sklep na tej stacji jest malutki, było bardzo ciasno. Mimo to kupiłem to, czego potrzebowałem. Z zewnątrz stacja wygląda nieco gorzej. Wymaga remontu. Dystrybutory były miejscami zardzewiałe, podjazd dziurawy. Duży plus za profesjonalne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

18.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia byłam...
Tego dnia byłam świadkiem bardzo udanej organizacji obsługi, której sama też doświadczyłam na stacji paliw tego Orlenu – jedna pracownica Ewelina była tylko przy stanowisku gastronomicznym i przygotowywała gorące przekąski, które polecały jej pracownice przy kasach, przyjmujące zamówienia od klientów. Sprawnie wszystko przebiegało i klienci byli w miarę szybko obsłużeni, tym bardziej do wszystkich kas była jedna kolejka. Artykuły sprzedażowe (napoje, słodycze, prasa, zabawki i inne) były ułożone na regałach (2 wolnostojące i przyścienne). Zachowano wystarczającą ilość miejsca dla klientów. Pracownicy grzeczni i uprzejmi, ogólnie OK. bez zastrzeżeń.

DORA_1

17.02.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyzwyczaiłem się do...
Przyzwyczaiłem się do szybkich zakupów. Ale za każdym razem kiedy zajadę do stacji Orlenu jest tak samo. Po zatankowaniu każdy klient musi udać się do kasy aby uiscić opłate za paliwo po czy wrócić i odjechać i zwolnić miejsce przy dystrybutorze. Pewnie tak jest bezpieczniej ale dzięki takiej polityce firmy czasem nie chcę mi się tam zajeżdżać jak widzę, że będę musiał stak kilkadziesiąt minut zanim zatankuję. Moim zdaniem powinni wprowadzić płatność równych kwot przy dystrybutorze. pozwoliłoby to na obsłużenie wiekszej ilości klientów w tym samym czasie.

zalogowany_użytkownik

16.02.2013

Placówka

Opole Lubelskie, Szkolna 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja stacji idealna...
Lokalizacja stacji idealna na rozwidleniu dróg do Radomia, Kielc, Końskich. Ceny niestety, tak jak na innych, uzależnione od cen rynkowych. Obsługa dość miła, lecz często trzeba prosić o pomoc w zatankowaniu. Nie działa sprężarka do pompowania powietrza w kołach. Toalety dostępne dla klientów. Możliwość płacenia kartą. Ogólna ocena pozytywna.

zalogowany_użytkownik

16.02.2013

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest po...
Stacja jest po to aby zatankować paliwo, ewentualnie zrobić drobne zakupy. Koniec kropka. Nie może być "jadłodajnią" . Kupowanie Hod-dogów powinno być przy innej kasie a nie razem z opłatą za zakup paliwa. Wydłuża to czas i powoduje niepotrzebne zdenerwowanie Klientów. Nie podoba mi się nagabywanie przez obsługę do ich kupna.

Lidia_185

14.02.2013

Placówka

Goleniów, Przestrzenna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spora ilość samochodów...
Spora ilość samochodów na podjeździe stacji paliw Orlenu pozwalała przypuszczać, że nie prędko stąd odjadę, jednak było zupełnie inaczej, trzy kasy sprawnie dawały sobie radę. Pracownice Paulina, Ania i Ewelina sprytnie i z wdziękiem handlowym obsługiwały klientów, współpracując wzajemnie. Ania, dziewczyna najbliżej gorących przekąsek, realizowała dodatkowo (w międzyczasie) zamówienia, które przyjmowały jej koleżanki, były miłe i przyjazne, ładnie wyglądały. Wokół i na zewnątrz było czysto i estetycznie. Oferty handlowe bardzo zróżnicowane i ładnie prezentowane.

DORA_1

14.02.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Takie tankowanie bardzo...
Takie tankowanie bardzo mi się podoba – gdy mam zgromadzoną odpowiednią ilość punktów Vitay to wymieniam je głównie na tańsze tankowanie paliwa. Tego dnia za 17 700 punktów wlałam do baku, właściwie zrobił to pracownik stacji, 28 litrów benzyny za którą zapłaciłam tylko 80 zł. Tak by mi zawsze pasowało ale zdarza się to czasem. Bardzo miła i uczynna obsługa tej stacji była dopełnieniem tej owocnej wizyty. Najpierw pracownik podjazdu, potem Paula w kasie. Na podjeździe i w sklepie/kasie ład, porządek i prezentacje ofert handlowych bez zarzutu.

DORA_1

14.02.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawnie, miło, grzecznie...
Sprawnie, miło, grzecznie i z uśmiechem obsłużyła mnie młoda ekspedientka Natalia, którą wspierała Ola, donosząc kupowane przeze mnie artykuły. Atmosfera na tej stacji Orlenu jest przyjazna (moim zdaniem) czego doświadczałam nie raz i tym razem też tak było. Wszędzie panował ład i estetyka handlowa, każdego klienta wita się serdecznie i żegna przyjaźnie. Chociaż to stacja paliw, nabyć tu można wiele innych artykułów, także do spożycia. Ekspedientki proszą klientów o kartę Vitay, dbają aby doliczane były należne za zakupy punkty. Tu jest OK.

DORA_1

14.02.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem pod dystrybutor....
Podjechałem pod dystrybutor. Na placu żadnego pracownika a wiem, że powinni chodzić i pomagać, ale cóż mam sprawne rączki i potrafię się sam obsłużyć, więc tak też zrobiłem. Rozpocząłem tankowanie. Pistolet lekko uszkodzony. Gniazda pistoletów brudne. Postanowiłem umyć szyby stojącą obok myjką, jednak po ocenie stanu szczotki i czystości wody zrezygnowałem z tego sądząc iż bardziej je zabrudzę niż umyję. Po zakończeniu tankowania oczywiście udałem się do kasy płacić. Podłoga w sumie czysta, towar uzupełniony i uporządkowany. Stanąłem metr od kasy czekając na zaproszenie do kasy ponieważ pani kasjerka ukrywała się chyba za monitorem od komputera. w końcu zapytałem czy "można?" usłyszałem "proszę". Na moje "dzień dobry" nie usłyszałem żadnej odpowiedzi. Pani zapytała tylko czy chce fakturę, po moim wcześniejszym wskazaniu dystrybutora. Na odchodne ani dziękuję ani do widzenia nie usłyszałem od szanownej pani, mimo iż ja takich zwrotów użyłem. Ogólnie wrażenia niezbyt pozytywne.

Arkadiusz_229

14.02.2013

Placówka

Chełm, Aleja Armii Krajowej 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdżając przez Lipno...
Przejeżdżając przez Lipno postanowiłam zatankować na stacji Orlen. Podjechałam pod dystrybutor i czekałam chwilę aż ktoś z obsługi podejdzie,czekałam i się nie doczekałam. Nie chciałam jednak sama tankować więc po dłuższej chwili odjechałam ze stacji i podjechałam na stacje obok. Ogólnie na stacji panował porządek. Nie było jakiegoś dużego ruchu,więc pan z obsługi mógł do mnie podejść tym bardziej że jeszcze widział mnie że podjechałam i czekam już dłuższą chwilę.

Agnieszka_3203

14.02.2013

Placówka

Lipno, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel z lekka...
Personel z lekka rozkojarzony o póżnej porze.Obsługa klienta dobra i kulturalna,brak formułki zachęcającej do zakupu promocyjnych produktów,które były proponowane w czasie mojej wizyty przed południem.Ubiór czysty,bez widocznych plam i podartych elementów.Przy wyjmowaniu napoju z chłoni,brak cenówki w odpowiednim miejscu-nie znam ceny za wybrany produkt przed podejściem do kasy.Przed wyjściem skorzystałem z męskiej toalety,dał się wyczuć nieprzyjemny zapach oraz brak pianki namydlającej.Wygląd placu w drodze do samochodu był odśnieżony bez widocznych zaśmieceń.

Łukasz_1865

13.02.2013

Placówka

Busko Zdrój, Wojska Polskiego 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatrzymaniu się...
Po zatrzymaniu się pod dystrybutorem LPG musiałem czekać około minuty zanim ktoś z obsługi podejdzie i zatankuje moje auto. Obsługa na stacji ok, oprócz standardowego pytania „do pełna?”, które mnie osobiście irytuje. Przy płaceniu obsługujący mnie pan powiedział „dzień dobry” , zapytał się czy zbieram punkty, a na pożegnane „do widzenia”.

Tomek_39

13.02.2013

Placówka

Bytów, Gdańska 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety, jak się...
Niestety, jak się chce jeździć własnym samochodem to od czasu do czasu trzeba pojechać na stację paliw. Często bywam na stacji Orlen'u przy Koścziuszki w Garwolinie. Ceny niższe niż na stacjach przed Warszawą. Na paliwie jeszcze się nie zawiodłem. Karta stałego klienta daje szansę zatankować od czasu s czasu za darmo. Personel uprzejmy. Czasem coś się rozleje przy dystrybutorach.

tetryk

11.02.2013

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Auchan

(4.19)

Lepiej
Gorzej

BLISKA

(3.83)

Lepiej
Gorzej

PIEPRZYK

(4.34)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Podjazd przestronny, co...
Podjazd przestronny, co pozwala na swobodne tankowanie nawet przy większym natężeniu ruchu. Brak plam oleju przy dystrybutorach. Rękawiczki oraz ręczniki papierowe były dostępne na każdym stanowisku. Kompresor oraz odkurzacz sprawne lecz w godzinach szczytu widać było lekki nieład (paragony oraz drobne śmieci). Podłoga w środku stacji czysta, produkty na półkach zgodnie z cenówkami, brak widocznych dziur w asortymencie. Toalety sprzątane regularnie, nawet podczas wizyty pani sprzątaczka ogarniała toaletę dla osób niepełnosprawnych. Widoczne listy kontrolne w każdej toalecie. Obsługa zgodna ze standardami. Zastosowano wobec mnie technikę sprzedaży sugerowanej co jest zgodne z wytycznymi Orlenu. Pani w kasie obok nie mogła dogadać się z osobą anglojęzyczną lecz zamieniła się z koleżanką, która ten język miala opanowany bardzo dobrze, przez co obsługa poszła całkiem sprawnie bez zbędnych przestojów. Ze względu na lokalizację kolejki w godzinach szczytu raczej nieuniknione mimo obsadzenia trzech kas. Obiady na pierwszy rzut oka wyglądają bardzo dobrze. Zapiekanki i burgery jak zwykle świetne. Oceną bardzo dobra.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!