ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10872 z 13934)

Wyczyść filtry
Pani Joanna zajmowała...
Pani Joanna zajmowała się sprawną obsługą klientów w czasie mojej wizyty na tej stacji CPN-u, miła, sympatyczna dziewczyna, która nie zaniedbała niczego: proponowała różne dodatkowe artykuły, przypomniała o karcie Vitay na punkty, podała pudełko ze zdrapkami aby wybrać sobie jedną. Życzliwość, przyjaźń i kompetencje w jednej osobie. Sklepik stacji estetyczny i uporządkowany. Klientowi rozlała się kawa, zaraz pojawiła się inna pracownia z mopem i uporządkowała podłogę. Pracownicy podjazdu widoczni na zewnątrz przy swoich czynnościach porządkowo usługowych, każdy ubrany w odzież firmową Orlenu. Wszystko tu było w porządku, wszystko na swoim miejscu, krótko mówiąc za porzekadłem „szafa gra”.

DORA_1

21.09.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parkowanie pod „chmurką”...
Parkowanie pod „chmurką” ma swoje wątpliwe uroki, dlatego oprócz głównego produktu – paliwo na tym Orlenie, skorzystałam też z możliwości umycia sobie szyb, na zewnątrz mojego samochodu. W pojemniku czysta woda z pianą i myjka do szyb, były bardzo użyteczne w tej czynności. Trochę przyblokowałam ustawiających się za mną kierowców, ale trudno, pojemnik stał w tym a nie innym miejscu. Ja niewygody nie odczułam, choć pewnie byłoby inaczej gdybym była w tej kolejce. Sympatyczna i uśmiechnięta pani Alina, pracownica tej stacji, grzecznie z uśmiechem czyniła honory gospodyni, starając się zachęcić, do dodatkowych zakupów. Miła i sprawna obsługa, zwłaszcza z rana, to zapowiedź udanego dnia, miałam nadzieję.

DORA_1

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja paliw...
Ta stacja paliw Orlenu znajduje się na trasie drogi Opole – Wrocław. Jest tu niewielki budynek typu sklep-kasa, bardzo duży parking i obszerny podjazd z dystrybutorami do tankowania, nie taniego paliwa, niestety. Wnętrze sklepiku uporządkowane pod każdym względem, napoje do wyboru – schłodzone lub nie, przy artykułach widoczne ceny, przy niektórych dodatkowo kartki z aktualnie powiększonymi punktami Vitay. Miła i sympatyczna pracownica przyjmuje zamówienia i kasuje zakupy a druga przygotowuje gorące przekąski dla kupujących. Obsługa przebiega sprawnie i na koniec klient jest grzecznie, uśmiechem żegnany.

DORA_1

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo poprawna,...
Obsługa bardzo poprawna, ale w przypadku płatności kartą z chipem personel bez pytania sam decyduje, że drobne płatności pobiera zbliżeniowo. To szybki sposób bez użycia PIN, ale nie każdy o tym wie, że właśnie przez takie płatności można zrobić debet na koncie, gdyż ten rodzaj płatności jest z opóźnieniem rozliczany przez banki. Nie zdążyłam się odezwać, a płatność już była pobrana. Zmęczona podróżą nie zwróciłam uwagi na ten sposób pobrania opłaty. Z drugiej strony szybka obsługa na stacji przy autostradzie jest chyba na ORLENIE priorytetem.

Regina_9

20.09.2012

Placówka

Chrząstów, Stary Chrząstów 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się przy jednej z głównych ulic miasta. Stacja dobrze oznakowana oraz zapewnione w miarę dobre zjazdy do stacji. Obiekt niewielki utrzymany w nalezytym stanie. Ceny na standardpwym poziomie. Po podjechaniu na stację obsługa z chęcią słuzy pomocą przy tankowaniu. Miłą i sprawna obsługa kasowa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2012

Placówka

Łódź, Cieszyńska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wita klientów...
Obsługa wita klientów uśmiechem i "dzień dobry". Pracownik stacji bez problemu pomógł mi napompować koła w aucie. Był przy tym miły i kulturalny. Potem zapytał czy jeszcze czegoś nie potrzebuje. Na koniec pożegnał się ze mną, życząc miłego dnia i zaprosił do kolejnej wizyty. Cały wygląd stacji paliw schludny i czysty. Klienci obsługiwani sprawnie, mimo że na stacji w chwili kiedy byłam było tylko dwóch pracowników.

Katarzyna_3519

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji paliw czasami tankuję jadąc po drodze gdyż właśnie na orlenie zbieram swoje punkty, które później mogę wymienić na coś praktycznego. Lokal czysty i zadbany. Personel bardzo uprzejmy,przy dystrybutorze pytano mnie czy nie potrzebuje pomocy. Gdy zgłodniejemy można zjeść bardzo dobrego hot-doga według mnie najlepszego porównując z innymi stacjami paliw.

zalogowany_użytkownik

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Mogilnie istnieją...
W Mogilnie istnieją dwie stacje Orlen. Ja odwiedziłem stację na ulicy Benedyktyńskiej. Stacja jest czysta, teren w okół stacji także czysty. Trawa ładnie skoszona. Dystrybutory czyste, bez rdzy. Obsługa jest chętna do pomocy. Obsługa kasy szybka. Hot dogi świeże. Urządzenia do kawy - ekspres - działa. W środku stacji czysto i schludnie. Obsługa w odpowiednich firmowych strojach. Jakość oferowanych paliw - w moim przypadku olej napędowy - dobra. Lokalizacja stacji dobra. Szerokie wjazdy i wyjazd.

Michał_1663

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cały personel powinien...
Cały personel powinien być miły dla wszystkich klientów nie tylko połowa z osób pracujących, jednakże jakość obsługi jest dobra. Nie ma problemu z pomocą w zatankowaniu pojazdu, osobiście nie lubię tej czynności, więc jest to bardzo pomocne. Ceny asortymentu są wygórowane, lecz jest to zjawisko naturalne dla tego typu miejsc. Ilość pracowników zmniejsza czas obsługi i wzmacnia organizację. Wygląd miejsca bez zarzutów.

Patrycja_496

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cały personel powinien...
Cały personel powinien być miły dla wszystkich klientów, jednakże jakoś obsługi jest dobra. Oferta i asortyment odpowiedni, ceny wygórowane, chociaż jest to zjawisko naturalne jak na taki obiekt. Nie ma problemu z pomocą w zatankowaniu pojazdu, ponieważ sama nie lubię wykonać tej czynności jest to bardzo pomocne. Ilość pracowników zmniejsza czas obsługi i gwarantuje dobrą organizację. Wygląd miejsca obsługi bez zarzuty.

Patrycja_496

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zalety:Miłą obsługa (przy...
Zalety:Miłą obsługa (przy dystrybutorze zazwyczaj stoi pracownik, ubrany w strój firmowy, który zajmuje się obsługą klienta. W budynku pracownicy są elegancko ubrani, mają przypięte identyfikatory, witają się z każdym klientem, do Paliwa proponują dodatkowy produkt)Budynek stacji jest zadbany i czystyWady:- Droższe paliwo niż na innych stacjach paliwowych

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
STACJA CZYSTA ZARÓWNO...
STACJA CZYSTA ZARÓWNO W ŚRODKU JAK I NA ZEWNĄTRZ. ZAWSZE JEST PAN PODJAZDOWY KTÓRY SŁUŻY POMOCĄ W ZATANKOWANIU PALIWA, GAZU CZY NAPOMPOWANIU KOŁA, PRACOWNICE CZYSTE, ZADBANE, UŚMIECHNIĘTE, INFORMUJĄ O AKTUALNYCH PROMOCJACH, PODOBA MI SIĘ TA WEEKENDOWA, ŻE JEŚLI PŁACISZ ZA PALIWO GOTÓWKĄ TO MASZ 10 GR. ZNIŻKI. JEDZENIE ŚWIEŻUTKIE I DUŻY WYBÓR. W KOLEJCE STOI SIĘ BO ZAZWYCZAJ KLIENCI BIORĄ FAKTURY DLATEGO DŁUŻEJ TO TRWA.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, zarówno...
Miła obsługa, zarówno w przy dystrybutorach jak i w środku czysto. Panowie ubrani w uniformy. W przypadku, gdy ktoś nie wie jak zatankować samochód służą pomocą. Cena benzyny nie jest zbyt wygórowana - jest taniej niż na Orlenie w Konstancinie-Jeziorna. Sklep dość dobrze zaopatrzony (można kupić również prasę), jednak jest dość drogo. Stacja niestety, nie honoruje kart Vitay - nie ma możliwości zbierania punktów. Do sklepu przylega bistro. Jest też również duży parking, również dla tirów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 15 września...
Dnia 15 września 2012 roku zajechałam na stacje paliw ORLEN w Płużnicy. Była to godz ok 8.20. Na placu nikogo nie było jednak kiedy podjechałam pod dystrybutor wyszedł Pan Rafał ( wysoki brunet- przy sobie) . Dystrybutory były czyste oraz plac. Pojemniki z wodą były pełne wody lecz bez płynu więc nie umyłam sobie szyb. Na filarze znajdowały się jednorazowe rękawiczki. Kosze były puste. Pan Rafał podszedł do mnie i zatankował mi samochód. Po zatankowaniu udałam się na sklep. Zostałam obsłużona przez Panią Agnieszkę (młoda kobieta krótko ścięte włosy). Nie zostałam zachęcona przez obsługę do zakupu jakiegokolwiek towaru Orlenowskiego. Przechodząc po stacji zauważyłam iż kubeczki pod kawiarką nie były uzupełnione we wszystkie dziury gdzie powinny być. Towar był poukładany, a na sklepie było czysto. W WC również było czysto jednak przydałby się tam jakiś odświeżacz powietrza, ponieważ unosił się brzydki zapach. Podsumowując mogę przypuszczać iż dlatego nie zostałam zachęcona do zakupu jakiegokolwiek towaru ponieważ jestem na tej stacji stałą klientką, jednak każdego powinno traktować się równo.

Marlena...

17.09.2012

Placówka

Płużnica, Płuznica 62A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczesny, poranny wyjazd...
Wczesny, poranny wyjazd w kierunku Opola to zwykle przystanek na tej stacji Orlenu aby zakupić kubek gorącej kawy i dotankować paliwa, nie taniego niestety, ale przynajmniej pracownik podjazdu się tym zajął. Tego ranka, jedno z dwóch stanowisk, obsługiwała sympatyczna ekspedientka Karola, która sprawnie przyjęła płatność, poleciła ciastko do kawy (babeczkę czekoladową lub stracitela) i poprosiła o wybranie jednej ze zdrapek oraz zapytała czy posiadam kartę Vitay, którą sama przeciągnęła w terminalu, doliczając należne punkty. Do zakupionych papierosów poleciła też zapalniczkę, jednak miałam swoją. Chwila czasu i mogłam opuścić ten uporządkowany i estetyczny lokal, będący nie tylko punktem gastronomicznym Stop Cafe, ale także sklepem z różnorodnym asortymentem oraz stacją paliwową. Coś w rodzaju „wiele w jednym”.

DORA_1

17.09.2012

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji były...
Na stacji były 4 wolne dystrybutory. Po wybraniu jednego, wysiadłem żeby zatankować. Podszedł do mnie Pan z obsługi proponując mi pomoc, Pan był ubrany w firmowe ubranie tj. czerwono-granatową bluzę z logo "Orlen" na piersi i plecach, oraz ciemne spodnie. Podziękowałem Panu i sam zatankowałem samochód. Na stacji panował porządek, były dostępne jednorazowe rękawiczki, niestety w pojemniku z przyrządem do mycia szyb nie było płynu. W środku panował porządek, podłoga była czysta, regały z towarem były pełne, produkty były poustawiane równo i były dobrze wyeksponowane, niestety ceny produktów są bardzo wysokie i mocno odbiegają od tych z "tradycyjnego" sklepu. Sprzedawca wyglądał czysto i schludnie, miał ciemne włosy, miał około 30 lat, był wysoki i lekko otyły. Ubrany był w strój firmowy, składający się z koszuli z logo "Orlen" i ciemnych spodni. Na przypiętym identyfikatorze było imię Marek. Powitał mnie słowami "dzień dobry, w czym mogę pomóc". Zapytał czy płatność będzie realizowana gotówką czy kartą płatniczą i czy życzę sobie fakturę " vat " czy paragon. Sprzedawca dodatkowo zaproponował mi płyn do spryskiwaczy. Po dokonaniu transakcji, podziękował i pożegnał słowami " Do widzenia, zapraszamy ponownie". Obsługa bardzo mi się podobała, i chętnie w przyszłości ponownie skorzystam z usług tej stacji.

zalogowany_użytkownik

16.09.2012

Placówka

Warszawa, Obozowa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam zatankować gaz...
Pojechałam zatankować gaz i benzynę na Orlen. Zadzwoniłam dzwonkiem, Pan szybko przyszedł. Zatankował mi gaz do pełna, myślałam, że będę musiała cofnąć autem pod benzynę, ale Pan powiedziała, że nie trzeba. Zatankował za daną kwotę i poszłam zapłacić. Pracownicy są bardzo mili na stacji paliw. Super obsługa.

Obserwator1_2

16.09.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Szczecińska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw jest...
Stacja paliw jest mała, tankuje się samodzielnie. Sprzedawca był bardzo miły i kompetentny, kiedy płaciłam za paliwo,zapytał, czy chce fakturę oraz czy mam kartę stałego klienta. Kiedy zaprzeczyłam zaproponował wyrobienie jej i wyjaśnił płynące z jej posiadania korzyści. Wyrobienie karty trwało moment.

Katarzyna_3306

16.09.2012

Placówka

Inowrocław, Andrzeja 9a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy byli uprzejmi...
Pracownicy byli uprzejmi i chętnie wskazali mi drogę jak dalej pojechać w stronę Wrocławia. Teren stacji był bardzo czysty. Pracownica powiedziała, że ciepłe są tylko hot-dogi z parówką. Personel był schludnie ubrany i chętnie udzielał odpowiedzi na nurtujące mnie pytania. Asortyment produktów był bardzo bogaty i różnorodny.

Apacz

16.09.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły pracownik stacji...
Miły pracownik stacji cierpliwie wyjaśnił mi poszczególne programy usługi myjni. Pozwolił również zapoznać się z katalogiem punktowym programu Vitay. Czas usługi mycia pojazdu był akceptowalny, natomiast nigdzie nie było informacji o potrzebie złożenia anteny ze względu na możliwość urwania przez sprzęt myjący.

Apacz

16.09.2012

Placówka

Strzegom, Aleja Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Diament Stacja Paliw

(5.00)

Lepiej
Gorzej

EKO-OIL

(4.50)

Lepiej
Gorzej

eMILA

(3.91)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Podjazd przestronny, co...
Podjazd przestronny, co pozwala na swobodne tankowanie nawet przy większym natężeniu ruchu. Brak plam oleju przy dystrybutorach. Rękawiczki oraz ręczniki papierowe były dostępne na każdym stanowisku. Kompresor oraz odkurzacz sprawne lecz w godzinach szczytu widać było lekki nieład (paragony oraz drobne śmieci). Podłoga w środku stacji czysta, produkty na półkach zgodnie z cenówkami, brak widocznych dziur w asortymencie. Toalety sprzątane regularnie, nawet podczas wizyty pani sprzątaczka ogarniała toaletę dla osób niepełnosprawnych. Widoczne listy kontrolne w każdej toalecie. Obsługa zgodna ze standardami. Zastosowano wobec mnie technikę sprzedaży sugerowanej co jest zgodne z wytycznymi Orlenu. Pani w kasie obok nie mogła dogadać się z osobą anglojęzyczną lecz zamieniła się z koleżanką, która ten język miala opanowany bardzo dobrze, przez co obsługa poszła całkiem sprawnie bez zbędnych przestojów. Ze względu na lokalizację kolejki w godzinach szczytu raczej nieuniknione mimo obsadzenia trzech kas. Obiady na pierwszy rzut oka wyglądają bardzo dobrze. Zapiekanki i burgery jak zwykle świetne. Oceną bardzo dobra.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!