Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Empi w celu zakupu książki. W momencie wejścia do sklepu zostałem powitany przez ochroniarza, a parę minut później zostałem powitany przez dyrygenta sali. Po chwili podszedłem do pracownika z pytaniem o konkretny tytuł książki. Pracownik powiedział, że niestety obecnie książka nie jest dostępna ale istniej możliwość jej zamówienia. Zdecydowałem się zamówić tą książkę. Proces zamawiania przebiegł bardzo szybko i sprawnie. Procedura zamawiania książek została uproszczona do maksimum. Brawo !

Jakub_85

04.11.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik jest zawsze...

Empik jest zawsze przeze mnie odwiedzany, tak stało się i teraz. Szukałam kartki na ślub przyjaciół i opakowania do prezentu. Personel nie jest nachalny i wczuwa się doskonale w moment w jakim należy pomóc klientowi w wyborze. Pan, którego poprosiłam o wskazanie szukanego przedmiotu zrobił to natychmiast i z widoczną przyjemnością ;) Miejsce obsługi i jej czas: obsłużono mnie sprawnie, gdyż było kilku kasjerów na stanowiskach. W salonie było czysto i wszystko poukładane. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kupowałem tego dnia...

kupowałem tego dnia prasę codzienną - Empik posiada jej duże zasoby zarówno jeżeli chodzi o ilość poszczególnych egzemplarzy jak i o różnorodność - wydania regionalne jak i krajowe co jest niewątpliwym plusem. Fachowa obsługa pracowników, praktycznie brak kolejek przy kasie. Mały minusik za niedomykające się drzwi wejściowe.

Jakub_430

03.11.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kolejowa 24b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spacerując niedawno po...

Spacerując niedawno po Wrocławskim rynku, postanowiłam zajrzeć do Empiku i zapoznać się z ofertą. Od razu pragnę zaznaczyć, że mam bardzo pozytywne wrażenia. Po wejściu rzuca się w oczy porządek i ciekawe rozmieszczenie ekspozycji. Pracownicy są bardzo mili i pomocni, a ich wiedza i kompetencje są na zadowalającym poziomie. Warto też wspomnieć o tym, że asortyment jest naprawdę ogromny i czasami naprawdę trudno się zdecydować na właściwy wybór. Ciekawym rozwiązaniem są również „kąciki” dla klientów, w których można zapoznać się np. z książką, prasą czy posłuchać muzyki zanim się zdecyduje na zakup. Podoba mi się również pomysł kawiarni w której można wypić ciepły napój i zjeść dobre ciastko po zakupach. Uważam, że aktualnie nie widać solidnej konkurencji dla Empiku na rynku salonów multimedialnych.

MałyGekon

02.11.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 2010-10-14...

W dniu 2010-10-14 około godziny 14:20 przybyłem do salonu Empik zlokalizowanego w Gdańsku przy ulicy Podwale Grodzkie 8. Przy wejściu do salonu zostałem powitany przez stojącego tam pracownika ochrony. Na sali sprzedaży dało się zauważyć kilku pracowników. Część z nich zajmowała się obsługą klientów, zaś pozostali zmieniali ekspozycję. W kilku miejscach wystawione były skrzynie z towarem. Wnętrze salonu było czyste, na podłogach nie było widocznych zanieczyszczeń, większość elementów oświetlenia /z wyjątkiem kilku świetlówek/ była sprawna. Telewizory były włączone, w tle słychać było cichą spokojną muzykę. Półki z artykułami TOP i nowościami były zapełnione, w kilku przypadkach, gdy były braki umieszczono właściwą tabliczkę informującą o chwilowym braku produktu. Pozostałe produkty na pułkach były uporządkowane. Po około 15 minutach, gdy nikt do mnie nie podszedł zwróciłem się, do pracownika o z pytaniem o płytę. Ten wskazał mi wówczas pracownika działu z płytami i polecił udanie się do niego. Wobec tego pracownika ponowiłem swoją prośbę. Ten niezwłocznie zaprowadził mnie do odpowiedniej półki i wskazał potrzebną płytę. Z wybraną płytą udałem się do kasy. Kasjerka po powitaniu mnie zeskanowała moją płytę, zaproponowała mi zakup produktu promocyjnego i zapytała czy zapakować płytę w siatkę. Wymieniła kwotę do zapłaty, po zrealizowaniu płatności wręczyła mi zapakowany zakup wraz z paragonem i podziękowała za zakup.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio szukałem książki...

Ostatnio szukałem książki Paulo Coelho dla mojej żony i udałem się do Empika. To jest pierwsze miejsce, które przychodzi mi do głowy, kiedy myślę o zakupie książki. W sklepie nie tylko można kupić książki, ale również płyty DVD, CD - one znajdują się po lewej stronie sklepu, zaraz obok kasy. Natomiast książki, kalendarze, plakaty, albumy możemy znaleźć po prawej stronie sklepu. Pierwsze wrażenie wchodząc do sklepu jest bardzo dobre, ponieważ można zauważyć starannie poukładane zarówno książki jak i resztę znajdujących się tam rzeczy. Jak już zaczniemy przemieszczać się między regałami zdamy sobie sprawę, że jest mało miejsca, bo przechodząc zdarza się, że coś potrącimy. Dochodząc do samego tyłu sklepu poczujemy się jak w bibliotece, gdzie można się chwilowo odizolować i np. przejrzeć na spokojnie książkę. Tam w tyle także znajdziemy artykuły, książki itd., które zawierają treści erotyczne. Moim zdaniem dobrze, że nie są na widoku od razu wchodząc do sklepu, bo wiadomo, że dzieci też przychodzą z rodzicami. Dla dzieci także znajdziemy bajki, kolorowanki i nawet zabawki, np. pluszowe misie. Obsługa jest bardzo miła, zawsze umie doradzić, jeżeli tego potrzebuję.

Szakal

31.10.2010

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z osobą...

Wraz z osobą niepełnosprawną poszukiwałam dzisiaj książek w bydgoskim Empiku. Obsługujący bez zarzutu: osoba w punkcie Info podała do ręki książki, o które pytaliśmy - nie zostaliśmy odesłani do regałów, co byłoby bardziej kłopotliwe. Podobnie zresztą została potraktowana klientka obsługiwana przed nami - bardzo to zacne. Minusem jest jednak organizacja przestrzeni w bydgoskim Empiku - dwie idące obok siebie osoby (tego wymagała dzisiejsza sytuacja) mają szansę przez przypadek strącić coś ze stojących po środku przejścia stolików, na których eksponowany jest towar (należy jednak przyznać, że od poprzedniej wizyty sytuacja poprawiła się: w newralgicznym miejscu nie było już przedmiotów małych, łatwych do zrzucenia).

Zuzanna_59

31.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z osobą...

Wraz z osobą niepełnosprawną poszukiwałam dzisiaj książek w bydgoskim Empiku. Obsługujący bez zarzutu: osoba w punkcie Info podała do ręki książki, o które pytaliśmy - nie zostaliśmy odesłani do regałów, co byłoby bardziej kłopotliwe. Podobnie zresztą została potraktowana klientka obsługiwana przed nami - bardzo to zacne. Minusem jest jednak organizacja przestrzeni w bydgoskim Empiku - dwie idące obok siebie osoby (tego wymagała dzisiejsza sytuacja) mają szansę przez przypadek strącić coś ze stojących po środku przejścia stolików, na których eksponowany jest towar (należy jednak przyznać, że od poprzedniej wizyty sytuacja poprawiła się: w newralgicznym miejscu nie było już przedmiotów małych, łatwych do zrzucenia).

Zuzanna_59

31.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku ze...

W związku ze zbliżającymi się urodzinami znajomego zaszedłem do księgarni, aby zorientować się w książkach historycznych, gdyż znajomy jest ich pasjonatem. Nie wiedziałem co mam szukać, więc od razu skierowałem się do pracownika. Ten po wysłuchaniu mojej prośby zaprosił mnie ze sobą do regału, gdzie znajdowały się poszukiwane pozycje. Zaproponował mi kilka tytułów z naciskiem na jeden, gdzie jak wytłumaczył, jest nowością i bardzo popularną. Zdałem się na pomoc pracownika i zdecydowałem się na zakup. Po potwierdzeniu zaprosił mnie do kasy. Podczas nabijania transakcji na kasę, pracownik zaproponował produkty z promocji przykasowej. Podziękowałem. Na zakończenie, pracownik wręczył mi książkę wraz z paragonem i zaprosił mnie ponownie a także podziękował za zakupy. Widać, że pracownicy mają wiedzę na temat oferty jaką posiadają. Można odczuć zaangażowanie w wykonywaną pracę. Mam nadziję, że książka będzie trafiona, jak coś, to mogę wymienić.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik to właściwie...

Empik to właściwie jedyny sklep w moim mieście w którym mogę kupić płyty muzyczne. Chciałam sprawić komuś na prezent urodzinowy takową płytę i w tym celu tam się wybrałam. Lecz zawiodłam się. Weszłam do sklepu i udałam się od razu do półek z płytami muzycznymi. Był one ułożone alfabetycznie więc szukałam wykonawcy pod odpowiednią literą. Gdy jej nie znalazłam udałam się do pracownika siedzącego za ladą. Spytałam czy taką płytę dostanę w sklepie na dzień dzisiejszy. Kobieta próbowała chyba jej szukać w komputerze. A piszę że próbowała bo miałam wrażenie że ma jakieś problemy. W końcu stwierdziła że w sklepie nie ma tej płyty. Spytałam czy można ją zamówić. Można było tylko chciałam zobaczyć jeszcze listę piosenek na tej płycie. Kobieta odwróciła monitor w moją stronę i kliknęła w jakąś ikonę lecz nie można było zobaczyć listy utworów. Dodatkowo zauważyłam że kobieta chyba szukała na google.pl jak się pisze nazwę wykonawcy... Byłam zaskoczona. Na płytę musiałabym czekać około 7 dni a nawet gdyby płyta mi się nie podobała to bym musiała ją kupić. Tak powiedziała mi ta kobieta. Nie podobało mi się to. Ostatecznie podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Obsługa była koszmarna. Myślę że osoby pracujące w takim miejscy powinny nieco znać się na muzyce a poza tym powinny nauczyć się miłej obsługi i uśmiechu.

ulciia_

29.10.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj około godziny...

Wczoraj około godziny 16:00 odwiedziłem Empik w Galerii Piastów w Legnicy. Po wejściu do salonu nie zauważyłem nikogo z ochrony. Po lewej stronie na stoisku PLAY siedział pracownik, ubrany w strój roboczy zajęty pracą. Udałem się na dział z muzyką i zacząłem rozglądać się za płytami. Po chwili podszedł do mnie Pan w okularach który spytał w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, że szukam płyty dla brata coś z gatunku rap/hip-hop. Pan pokazał mi półkę z płytami po czym odszedł i usiadł przy biurku obok stoiska z grami. Nie znam się na tego rodzaju muzyce więc po prosiłem tego pana aby wybrał mi coś w miarę nowego. Pan z nie chętnie i tak jakby z przymusu wstał kręcąc nosem pokazał mi jedną płytę po czym odszedł. Niestety nie kupiłem tej płyty ponieważ dzwoniąc do kolegi który orientuje się w tej muzyce powiedział, że to wcale nie jest grupa hiphopowa. W salonie było bardzo czysto, leciała muzyka i wszystko było na swoich miejscach, ale brak kompetencji osoby która ma napisane na plakietce "kierownik" troszkę przytłacza.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła oraz...

Bardzo miła oraz dobrze zorganizowana obsługa. Ekspozycja całego towaru doskonale wystawiona i przygotowana. Dzięki działom różnego rodzaju tj. muzyczny, książki, prasa itp. bardzo łatwo odnaleźć to czego tak naprawdę poszukujemy. Dzięki obsłudze i "zdrowym" podejściu do klienta wiem że wrócę tam nie raz i nie dlatego że pracuje w tym Centrum, ale dlatego że czułem się wyjątkowo.

Obserwatorium

28.10.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc dziś w...

Będąc dziś w C.H. Galeria Piastów w Legnicy odwiedziłam Empik w celu zakupienia kalendarza/organizera oraz obejrzenia pozostałego asortymentu. Wybór organizerów okazał się bardzo duży, dzięki czemu znalazłam coś dla siebie. Pracownicy byli zajęci układaniem i przestawianiem towaru, ale okazali się życzliwi i pomocni, kiedy zadałam im pytanie, czy wybranymi przeze mnie markerami można pisać po płytach CD oraz gdzie można sprawdzić cenę kalendarza naściennego - okazało się, że jest czytnik do samodzielnego użycia, tylko słabo widoczny, bo wokoło niego rozmieszczony jest towar na sprzedaż. Zazwyczaj towary w Empiku są oznakowane cenowo, ale zdarza się, że różne gadżety, jak np. kalendarze, ozdobne zeszyty czy pamiętniki nie mają cen. Kiedy poszłam do kasy, w kolejce były przede mną 2 osoby. Pan sprzedający był uprzejmy, każdej klientce proponował zakup towarów będących tego dnia w promocji, a także dawał kartę uprawniającą do 10 zł rabatu przy zakupach w Empiku za minimum 100 zł. Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów. Jedyne co mi się nie podobało, to temperatura - miałam wrażenie, że w sklepie jest za gorąco. Inni klienci byli - podobnie jak ja - ubrani w cienkie kurtki i kurteczki, natomiast pracownicy mieli na sobie firmowe koszulki z krótkim rękawkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu z zamiarem zakupu książki z działu 'sport'. Chwilę pochodziłam między regałami i zostałam zauważona przez Pana z obsługi. Zapytał, czy w czymś pomóc i nawiązała się rozmowa. Pan cierpliwie stał ze mną przy książkach, próbował doradzać, był bardzo uprzejmy. Kiedy nie był czegoś pewien, zapytał drugą osobę z obsługi, która być może dłużej od niego pracowała. Książkę wybrałam i kupiłam. Przy kasie zostałam poinformowana o możliwości zakupu jakiegoś filmu po promocyjnej cenie. Wszystko odbyło się w bardzo miłej atmosferze, więc wyszłam zadowolona.

Martyna_143

26.10.2010

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem dość częstym...

Jestem dość częstym klientem empiku, lubię robić zakupy w nowym lokalu w Galerii Jurajskiej.W piątek także tam się udałam po nową ksiązkę Wojchecha Manna.W sklepie panował porządek, towar ładnie wyeksponowany, słychac było miłą muzykę.Zaczęłam krazyć pomiędzy regałami w poszukiwaniu książki.Pomimo tego że w tym czasie w sklepie zauważyłam tylko dwóch pracowników, jeden z nich przesympatyczny pan Paweł natychmist doszedł do mnie oferując mi swoją pomoc.Szybko zaprowadził mnie do stołu na którym były wyłożone książki, miło zapytał czy może mi jeszcze w czymś pomóc-podziękowałam i poszłam obejżeć kalendarze. Po chwili podeszła do mnie pani (nie była ubrana w firmową koszulkę,może kierownik ponieważ poźniej robił kontrolę na kasie) i także bardzo sympatycznie zaproponowała pomoc.Podczas całej mojej wizyty czułam że pracownicy są bardzo chętni do pomocy, robili to w bardzo miły sposób nie byli nachalni.Lubię tam robić zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam tam płytkę...

Kupowałam tam płytkę ostatnio, bardzo fajny sklep choć dział z muzyką nie jest tam jakoś specjalnie rozbudowany. Ciężko było znaleźć to czego akurat potrzebowałam, niemniej jednak po dłuższych poszukiwaniach udało się. W sieci tych sklepów zawsze kupuje się miło więc nie mam nic do zarzucenia. Pani w kasie była trochę smutna, ale rozumiem, że nie każdy musi mieć banan przyklejonego do twarzy. Personel kompetentny.

Agnieszka_533

21.10.2010

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam serdecznie ! Pragnę...

Witam serdecznie ! Pragnę podzielić się pracą personelu w Empiku w Gdańsku. Jak wcześniej wspomniałem praca nadal nie należy do standartów obsługi klienta. Nadal obsługa jest zbywana i nie uprzejma. Nie ma możliwości, aby doradca klienta doprowadził nas do interesującej nas tematyki szukanej książki. A szkoda ! Miły uśmiech czy chęć pomocy do ważny element kontaktu z klientem.

Rafał_294

21.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jest dosyć...

Salon jest dosyć duży, podzielony na działy,przy wejściu wita, a raczej powinien witać ochroniarz, jednak tego nie robi. Wybrałam kilka przecenionych zeszytów i udałam się do kasy. Kasjerka bardzo miła, miała identyfikator. Jednak cena z metki różniła się od tej wbitej na kasie, zwróciłam pani uwagę, ona zawołała kogoś z zaplecza żeby pomógł jej rozwiązać problem. Zajęło to dobrą chwilę, pani była trochę nieporadna, nie przeprosiła za zaistniałą sytuację. Po ok 10 minutach wreszcie odeszłam od kasy. Ogólnie obsługa wraz z ochroniarzem, który chodził po sklepie i patrzył na klientów jak na złodziei, na minus, reszta jak zwykle w salonie tej sieci na 5 :))

Joanna_410

16.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w centrum...

Będąc w centrum handlowym Silesia City Center, weszłam do Empiku, gdzie przeglądałam pracę, ksiązki o raz płyty. Moja uwagę zwróciła gra planszowa, niestety nie bylo nigdzie jej ceny. O cene poszłam zapytać do kasy. Kolejka była bardzo długa, a otwarta była tylko jedna kasa, i czasie mojego oczekiwania nie została otwarta druga. Pytając o cenę, kasjer udzielił mi odpowiedzi w uprzejmie, rzeczowo. Mogłam zostawić grę przy kasie, co rzadko sie zdaża gdy jednak nie kupuje wybranego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na salon brak personelu mogącego pomóc klientowi .Po około 10 minutach pojawia się Drygent który nie jest chętny do pomocy ,nie utrzymuje kontaktu wzrokowego.Po poproszeniu drygenta o pomoc dot.wyboru książki na prezent z serii,, Zmierzch '' drygent nie umie wskazać i doradzić w wyborze twierdząc ,, Jest wiele książek o wampirach''i odchodzi od klienta .Rażącym negatywem jest również to iż Drygent który mnie obsługiwał ,, żuł gumę do żucia ''-tym samym lekceważąc mnie jako klienta swoim zachowaniem , brak uśmiechu na twarzy ,oraz chęci pomocy . Oferta centowa nie najgorsza ceny asortymentu dobre, jeżeli chodzi o za towarowanie sklepu dobre znalazłam parę interesujących tytułów ,jednak że występują luki na pułkach ,,dziury" które nie są zastępowane niczym oraz na regałach w miejscu luki nie ma wystawionych tabliczek ,,o chwilowym braku towaru '' Na sklepie pod względem czystości nie mam zastrzeżeń było czysto ,brak kurzu itp. Wracając do obsługi moim zdaniem nie powinno się oczekiwać na obsługę tak długo i na zapakowanie towaru czas 15minut jest również za długi . ,,Jeżeli chodzi o zwrot zakupionej książki nie było problemu zwrócono mi pieniążki lecz znowu pojawia się brak zwrotów grzecznościowych .

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi 17

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3588 z 5287)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Antykwariat Bibliofil

bookoutlet24

Antykwariat "Nie tylko dla moli"

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?