Jakość Obsługi - Profil firmy

W tym konkretnym...

W tym konkretnym sklepie Empik byłem po raz pierwszy. Sposób ekspozycji towarów i rozkładu w sklepie podobny do innych znanych mi sklepów spod tego szyldu. Sklep jest dobrze rozplanowany i całkiem wygodne jest poruszanie się po nim. W sklepie panował porządek i było czysto. Wszedłem do tego sklepu po 4 konkretne tytuły prasowe i nie miałem zbyt dużo czasu. Poprosiłem o pomoc pracownice. Kiedy zapytała czego szukam, wymieniłem tytuły poszukiwanych gazeta. Pracownica zaproponowała mi, że w takim razie przyniesie mi ona poszukiwane przeze mnie tytuły prasowe. Po zaledwie 3 minutach, wręczyła mi komplet poszukiwanych gazet. Pracownica na koniec rozmowy pożegnała się ze mną nawiązując kontakt wzrokowy i uśmiechają się do mnie. Wskazała mi także, gdzie mogę zapłacić za swoje zakupy. Zakupy odbyły się bardzo sprawnie i w miłej atmosferze.

Jakub_85

17.11.2010

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już przy wejściu...

Już przy wejściu otrzymalem informacje o aktualnych promocjach. Obsługa pomimo licznej liczby klientów starala sie zapewnić każdemu z nich dostep do pomocy z ich strony. Szukafd9e425em konkretnej ksiażki, którą zauważyłem na stronie internetowej, jednak pan zajmujący się zamawianiem asortymentu niedostępnego w sklepie nie potrafił mi powiedzieć czy w ogole moge liczyc na dostawę tej książki. Przykasie zostałem miło zaskoczony, ponieważ pani kasjerka nie tylko pomogła mi spakowac zakupy, ale też zapewniła mnie, że książka, której szukalem pojawi sie niedlugo w ich sklepie, a wiedziała to, ponieważ sama była nia zainteresowana

Grzegorz_220

16.11.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawitałem dzisiaj do...

Zawitałem dzisiaj do Empiku. Ciekawe miejsce, w którym zawsze można znaleźć coś ciekawego. Nie tylko dla siebie, ale również dla bliskich. Duży wybór książek, płyt, filmów, prasy, gier komputerowych i wielu wielu towarów. Wybór duży, obsługa rzetelna i sprawna. Niestety część książek jest bezcenna. Znaczy to, że nie ma na nich cen i dużym utrudnieniem jest pytanie się co rusz obsługi, szczególnie przed świętami lub popołudniami. Towar poukładany prosto na półkach i rzeczywiście pracownicy dbają o jego wygląd. Czysto. Produkty niestety nie są tanie, o wiele droższe, niż w sklepach internetowych, czy innych księgarniach i sklepach muzycznych. Minus jest też taki, że kupując jednocześnie płytę (lub inny produkt) na miejscu w Empiku oraz książkę przez internet i odbierając produkt w tym samym Empiku musimy płacić kartą dwa razy. Najpierw za produkt kupiony na miejscu, a potem za produkt zakupiony w internecie. Obsługa bardzo rzetelnie wykonuje swoją pracę, nawet ochroniarz, który jest miły, a co się rzadko zdarza.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2010

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta księgarnia ma...

Ta księgarnia ma swój klimat, bardzo lubię robić w niej zakupy, chociaż mam odwieczny dylemat co wybrać, tak olbrzymi jest wybór. Nie lubię zbytnio sklepów które znajdują się na kilku piętrach, ale przy tak dużym asortymencie jest to zrozumiałe. W księgarni tej jest czysto, miło i przyjemnie. Personel jest pomocny i sympatyczny, a po zakupie książki można usiądź w kafejce i przy pysznej kawie oddać się lekturze zakupionej książki.

Mała_5

15.11.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wszystko tematycznie poukładane,...

wszystko tematycznie poukładane, tzn plyty z muzyką osobno, gry komputerowe osobno, pocztówki osobno, książki osobno. książki poukladane tematycznie, jest miejsce gdzie mozna je obejrzeć, a nawet przeczytać. pracownicy są do dyspozycji, jeśli nie ma ksiażki to można ją zamówić. asortyment bardzi szeroki, każdy znajdzie tu coś dla siebie, gorąco polecam

zalogowany_użytkownik

15.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepu Empik są...

Sklepu Empik są dość charakterystycznymi sklepami. Właściwie ciężko je zakwalifikować do jednej grupy - czy są to księgarnie, czy sklepy muzyczne, czy papiernicze, czy jeszcze inne. Na szczęście w tym sklepie nie sprawdza się zasada "że co za dużo to nie zdrowo":) Sklep jest duży, przestronny, dobrze podzielony (na sekcje: książki, muzyka, art. papiernicze, bilety, prasa). Znajdziemy tu mnóstwo pozycji książkowych, chociaż fakt, że niszowych autorów raczej nie ma. Szukałem książki Cejrowskiego i nie wiedziałem gdzie ją znaleźć. Zapytałem więc pracownika, który szybko udzielił mi wskazówek. Minus: Musiałem wybrać książkę, ponieważ pierwsza była już mocno "zużyta" przez empikowych klientów.

Michał_1078

14.11.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem na stronie...

Zamówiłem na stronie internetowej Empik.com książki z zaznaczeniem ich odbioru w tym salonie. Wchodząc do środka zauważyłem pracowników, którzy byli zajęci pracę. Nie oglądałem oferty, tylko od razu udałem się do kasy. Po przywitaniu się, podałem swoje nazwisko i poinformowałem, że chciałbym odebrać przesyłkę. Po krótkiej chwili, pracownik znalazł moje zamówienie i nabił produkt na kasę. Przed zakończeniem transakcji, zaproponowano mi produktu, które były w promocji przykasowej. Nie skorzystałem z oferty. Kończąc transakcję, pracownik standardowo podziękował mi za zakupy i zaprosił ponownie. Wychodząc zauważyłem pracownika ze smyczą, na której był napis WOW. Przypomniałem sobie, że jak kiedyś byłem w salonie Empik, to właśnie pracownik z taką smyczą chodził pomiędzy regałami i oferował pomoc klientom. Podobnie było i dziś. Pracownik podszedł do grupy klientów pytając się, czy nie potrzebują pomocy. Takie podejście firmy świadczy o tym, że klient musi być zadowolony z pobytu w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłam w Empiku...

Zakupiłam w Empiku książkę, która była zafoliowana, w związku z czym nie mogłam zapoznać się z jej zawartością. W domu okazało się, że to kompletny niewypał i nie nadaje się na prezent. Poszłam więc zwrócić zakupiony towar. Denerwowałam się, że nie będzie to możliwe i że być może ekspedientka pomyśli, że oddaję przeczytaną książkę (chociaż byłam tam od razu, następnego dnia). Nic bardziej mylnego! Pani była bardzo miła, poinformowała mnie, że na oddanie książki mam bodajże 30 dni i że nie ma z tym żadnego problemu. Jedyne, co mogę zarzucić temu Empikowi to fakt, że na półkach z książkami panuje nieład i trudno znaleźć to, czego akurat się szuka, bo książki często są przekładane przez klientów, a nikt z pracowników tego nie naprawia.

SecretClient_2

14.11.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Empiku...

Poszłam do Empiku po bilety. Bardzo miły pan ochroniarz przy wejściu powitał mnie i zapytany poinformował, gdzie mogę dokonać zakupu. Gdy już zeszłam na dół, obsługujący tam panowie, mimo że byli zajęci czym innym, obsłużyli mnie od razu, bez pretensji, że im przeszkadzam, szybko i z uśmiechem. To były naprawdę przyjemne i krótkie zakupy. Pełen profesjonalizm!

SecretClient_2

14.11.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu,...

Wchodząc do sklepu, zauważyłam bardzo dużo klientów, przy kasach była kolejka, która na bieżąco była rozładowywana. Gdy podeszłam wpierw do punktu, gdzie odbiera się zamówienia nikogo nie było, nie minęła jednak chwila a pracownik z tego działu podszedł do mnie. Dziewczyna była bardzo miła i nie miała jakichkolwiek problemów z odnalezieniem mojego zamówienia. Wręczyła mi, a ja następnie udałam się do kasy. Wszystkie trzy kasy były czynne i bardzo szybko z ostatniej w kolejce stałam się pierwszą. Pani Kasia była bardzo uprzejma. Przywitała mnie słowami "dzień dobry", nawiązała także ze mną kontakt wzrokowy oraz była uśmiechnięta. W trakcie płacenia okazało się, że jest odmowa. poprosiłam by spróbować mniejszą kwotę a pozostałą dopłacę inną kartą. Pani Kasia odpowiedziała mi, że obawia się, że taka transakcja dwoma kartami nie jest możliwa, ale gdy poprosiłam by spróbować, była na tyle miła, że spróbowała w ten sposób. Niestety okazało się, że nie jest to możliwe, i resztę musiałam dopłacić gotówką. Zostałam także zapytana, czy życzę sobie reklamówkę, do której zapakowano moje zlecenie oraz wszystkie potwierdzenia transakcji oraz paragon. Obsługa była bardzo sympatyczna. Przy kasie było miejsce także na ofertę specjalną, która każdemu klientowi stojącemu przy kasie rzucała się w oczy i zachęcała do kupna. Produkty te były dostępne przy kasie, co umożliwiało od razu obejrzenie ich, a nawet skuszenie się na jeden z tych produktów.

Magdalena_179

14.11.2010

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Empiku...

Wizyta w Empiku jest zawsze ciekawym doświadczeniem. Wybór książek, czasopism, słowników i innych artykułów jest ogromny. Niemalże każdą aktualnie na topie książkę można tam znaleźć. Wszystko jest poukładane tematycznie, nie ma pustych miejsc, wszystko jest uzupełniane na bieżąco. Personel chętnie służy pomocą. Ruch ogólnie zawsze jest spory, ale kolejki przy kasie niemal nigdy się nie tworzą. Pracownicy dbają, aby możliwie najsprawniej je rozładować. Tylko ceny nie zawsze są konkurencyjne.. a szkoda..

Rysio

14.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży, dobrze rozplanowany...

Duży, dobrze rozplanowany sklep. Miła obsługa zawsze pomocna, bo jak mam problem ze znalezieniem konkretnej książki zawsze od razu mnie poinformuja czy jest czy nie. Co miesiąc nowy katalog co nowego w tym sklepie ułatwia szybkie rozeznanie się w nadchodzących nowościach. Ceny ksiażek wysokie ale zawsze sa jakies promocje n.: na zakupy do jakiejs kwoty jakis prezent gratis. Brak w tym sklepie miejsca gdzie mozna usiąść i poczytać ,ale można na stająco.

Monika_1178

13.11.2010

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc przejazdem w...

Będąc przejazdem w Legnicy wstąpiłam do galerii Ferio, w której mieści się Empik z myślą, że kupie jakiś fajny prezent dla brata na urodziny. Faktycznie wybór był dość duży.Sklep jest tak zatowarowany, że klient ma dostęp do wszystkich produktów. Spodobał mi się budzik. Podeszłam z nim do kasy i poprosiłam o sprawdzenie go czy działa. Pani powiedziała, że nie mają na sklepie baterii do sprawdzania ale w razie w, mogę go reklamować. Z uwagi na to, że byłam przejazdem, nie chciałam się bawić w reklamacje, tylko mieć pewność, że kupuje w pełni sprawną rzecz. Powiedziałam tej pani, żeby mi sprawdziła budzik, a baterie których użyję w tym celu kupię. Pani dopiero wtedy się zgodziła. Okazało się, że budzik działa, jednak cały ten proces trwał na tyle długo, że ludzie za mną zaczęli się niecierpliwić. Uważam, że sklep powinien mieć baterie do sprawdzania produktów, które sprzedaje. Ponadto, trochę się rozczarowałam kiedy pani oznajmiła mi, że w sklepie nie ma możliwości zapakowania produktu na prezent. Myślałam, że to jest oczywiste w sklepach z tego typu akcesoriami. Płyty, książki, kubki, zegarki kupuje się przeważnie na prezent, wiec dobrze by było gdyby na miejscu można by ładnie zapakować towar.

MałyGekon

13.11.2010

Placówka

Legnica, Chojnowska 76

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik.com jest jednym...

Empik.com jest jednym z bardziej znanych i cenionych sklepów internetowych z książkami, płytami i filmami. Uważam, że słusznie otrzymał to miano gdyż asortyment tego sklepu jest bardzo duży. Strona główna może wydawać się nie do końca przejrzysta i czytelna ale po chwili spojrzenia na nią wszystko da się znaleźć i odczytać. Każdy dostępny produkt posiada szeroki opis, może być oceniany przez użytkowników. Kupowanie w tym sklepie jest dziecinnie proste. Sklep oferuje wiele promocji, dzięki którym ceny stają się przystępne. Istnieje możliwość odbioru zakupionego produktu w salonie Empik, za co nie płacimy - przesyłka wychodzi wtedy darmowa.

Toms

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dwa poziomy. Na...

Dwa poziomy. Na dole płyty artykuły papiernicze na górze książki. Dużo osób z obsługi kręcącej się po sali – zawsze chętnych do pomocy. Zaopatrzenie mega dobre. Jak czegoś nie ma mogą zamówić. Najgorsza ochrona, która czasami lazi krok w krok. Ale zazwyczaj jest tak jaki w tym dniu ,że gapili się w monitorek. Przestali wszystkich pikających uważac za złodziei a to już mega duży plus dla nich

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To dobry salon....

To dobry salon. Jest świetnie wyposażony. Ma dobrą ofertę towarową, asortymentową. Wiedza i kompetencje personelu można ocenić na dobrą. Personel wykazuje zainteresowanie klientem, to pomogło mi w dokonaniu zakupów. Personel zachowywał się profesjonalnie. Organizacja i czas obsługi klientów szczególnie przy kasie był krótki. Miejsce obsługi było posprzątane. polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Empik swój...

Salon Empik swój lokal ma zaraz tuż za wejściem do galerii handlowej. Wejście typowe –bez drzwiowe prosto z holu. Przednim w ekspozytorze katalogi z propozycją prezentową ”Moc Kulturalnych Prezentów” pod patronatem tygodnika Polityka. Aranżacja przestronna, wnętrze jasne. Po prawej stronie prasa stanowisko kas a wgłębi książki. W lewym narożniku jest punk info jednocześnie jest to miejsce odbioru zmówień internetowych. Przed nim dział muzyka , multimedia a przy samym wejściu asortyment papierniczy. Wybrałam sobie dwie gazetki i skierowałam się do płyt. Okazało się jednak iż tam gdzie jest tabliczka z napisem muzyka jest regał z książkami. Przystaję i się rozglądam za faktycznym regałem z książkami. W sklepie jest bardzo gorąco. W płytach nie mogę odnaleźć interesującego mnie tytułu. Podchodzę więc do punktu info. Tam jednak nikogo z personelu nie ma. Kieruję się zatem do kasy. Tam jest jeden sprzedawca. Kończy właśnie obsługę. Proszę go o pomoc. Odsyła mnie on jednak do punktu info. Odpowiadam iż nikogo tam nie ma. Sprzedawca mi na to iż w takim razie może on spróbuje mi pomóc. Po przedstawieniu mojego problemu stwierdza jednak iż nie ma możliwości pomocy ale zaraz kogoś poprosi. Ja reguluję rachunek za gazety. Po chwili pojawia się Pan, dość postawny mężczyzna. Wywiązuję się krótka dyskusja między kasjerką a owym panem. Gdzie jest E….?kto jest dziś w punkcie info? A tak w ogóle to jak stwierdza kasjerka to ona zaraz musi wyjść , punktualnie o tej a o tej godzinie a przecież nie może zostawić sklepu tak aby nikogo na nim nie było i tak dalej. Pan próbuje uspokoić pracownicę i wyciszyć zapewnia iż zaraz sytuację opanuje. Kasjerka idzie szukać koleżanki z punktu info a Pan staje do obsługi kasy. Ponownie staję przy ladzie punktu info, oglądam wyeksponowane tam zakładki do książek .Gdy pani w końcu się zjawia pytam się o dostępność dwóch płyt. Pani sprawdza w systemie komputerowym i okazuje się iż oba powinny być na sklepie. Pani jakby z łaski podejmuje się odnalezienia dla mnie wspomnianych płyt na regale. Pierwszy dość szybko sprzedawca odnajduje z drugim jest problem. Postanawiam odsłuchać pierwszą płytę. Zostawiam więc sprzedawcę podchodzę do jednego z odtwarzaczy, skanuję kod kreskowy i zakładam słuchawki. Gdy już zapoznaję się z materiałem, rozglądam się za sprzedawcą by zapytać czy znalazł drugą płytę. Nie widzę go nigdzie. Po raz kolejny Podchodzę do punktu info. Tam znowu oglądam zakładki i wybieram wzory które mi się podobają. Zauważam pracownika który mi zniknął. Pochylony nad kartonem szuka tam drugiej płyty. Mówi iż w systemie na stanie sklepu jest teoretycznie jedna sztuka teoretycznie gdyż praktycznie nie ma jej albo nie ma jej możliwości odnalezienia. Ponieważ jest mi coraz bardziej gorąco i duszno dziękuję za dotychczasową pomoc i rezygnuję z dalszego oczekiwania. Idę raz jeszcze do kasy by tam zapłacić za wybrane zakładki.Za ladą stoi już inna kasjerka. Wesoła, uśmiechnięta, kontaktowa. Podczas gdy ja płacę kartą Pani podtrzymuje rozmowę. Duży kontrast dla koleżanki z punktu info której poziom komunikacji i zaangażowania był bliski zeru. Wszystkie trzy pracownice ubrane były w koszulki firmowe. Czarne z dyskretnym haftem Empik. Do koszulek miały przypięte czytelne identyfikatory z imieniem(jedna Pani miała napisane imię w zdrobniałej formie) oraz z określonym stanowiskiem.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność. Kadra jest wykwalifikowana i przemiła. Już od progu oferują swoja pomoc, przy tym są nie nachalni. Gdy jednak zdecydowałam się dziś na skorzystanie z pomocy pracownika ten umiejętnie wypytał o moje potrzeby i oczekiwania co do zakupu i trafnie dobrał książkę. Na koniec uprzejmie mnie pożegnano i zaproszono ponownie. Naprawdę polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Empik znajduje...

Sklep Empik znajduje się w bardzo dużym i przestronnym lokalu. Znajduje się w nim wiele interesujących książek, albumów i poradników. Bardzo obszerny jest dział z prasą, również branżową. Na samym początku lokalu snajduje się kawiarenka, oraz ekspozytory z nowościami wydawniczymi. W sklepie można także otrzymać zestawy rozwijające kreatywność: zestaw do malowanie, produkcji biżuterii itd. Obsługa bardzo miła i chętna do pomocy, choć zapracowana. Wyróżniają się z tłumu klientów poprzez koszulki. Minusem może być fakt, że w sklepie znajduje się tylko 1 mała dwuosobowa sofa, aby klient mógł w spokoju przeglądać książki.

zalogowany_użytkownik

10.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam do Empiku,...

Wstąpiłam do Empiku, aby kupić kartkę urodzinową. Przyznam, że zawsze kupuję kartki okolicznościowe w Empiku ponieważ jest tam największy wybór. Niestety kartki są dosyć drogie, za zwykłą kartkę zapłaciłam 4,99. W Empiku było sporo klientów, ale mimo tego towary na regałach były uporządkowane. To bardzo dobrze świadczy o pracownikach, że potrafią utrzymać tak duży sklep w czystości. Zauważyłam, że w ofercie Empiku jest już asortyment świąteczny. Zastanawiam się czy to trochę nie za wcześnie? Jedyne co przeszkadza mi i razi mnie w Empiku jest ochrona. Panowie z ochrony praktycznie depczą klientom po piętach. Moim zdaniem mogliby to robić trochę dyskretniej, bo nie każdy lubi być tak bacznie obserwowany. Ja mimo, ż nie mam nic do ukrycia czuję się skrępowana.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3588 z 5287)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Werset

szczytnicka.pl

Omnio.pl

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?