Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu zakupiłam w serwisie pralkę Bosh sprzęt z przeceny na ryski na obudowie, dostałam na nią pełną gwarancję, pralka działa bez zarzutu, dodatkowo mając zapytania odnosnie obsługi pralki, call centre w warszawie bardzo miło wyjaśniło mi szczegóły. Miło wiedzieć że istnieje jescze profesjonalny serwis.
Kasia.
Ogólnie lubię salony...
Ogólnie lubię salony Kruka i ich biżuterię, sama mam jej trochę i o jakości wyrobów jubilerskich mam jak najlepsze zdanie. Istotne dla mnie jest również to, że mam zapewnione bezpłatne "serwisowanie", jeśli pierścionek czy kolczyki się uszkodzą albo coś będzie wymagało zmiany rozmiaru. Czas wykonania takiej usługi również oceniam pozytywnie.
Niestety gorsze zdanie mam o obsłudze w salonach. Są wyjątki, ale osoby w salonie Kruka w C.H. Silesia w Katowicach jak dotąd nie spełniły moich oczekiwań. Nawet przy braku ruchu nie widzę ze strony obsługujących chęci pomocy, trzeba wzywać panią lub pana. Zdarzyło mi się także spotkać z odmową pomocy przy wyborze rozmiaru obrączki (!). Przy ostatniej mojej wizycie wybór był mniej problematyczny - kolczyki. Obsługa była miła, ale bez jakiejkolwiek inicjatywy. Warto byłoby, żeby jakość obsługi klienta korespondowała z jakością biżuterii...
wszystkie szczegółowe informacje...
wszystkie szczegółowe informacje dotyczące jaskini przekazano mi bardzo jasno i zrozumiale, personel bardzo kompetentny i uprzejmy , wygląd bardzo schludny, sklepik przy jaskini z wysokim asortymentem i fachowa poradą dotyczącą dodatkowych zabiegów ,czas obsługi b. szybki , lokal b. czysty i pachnący
Bardzo dobra piekarnia...
Bardzo dobra piekarnia z bogatym asortymentem, również pieczywa cukierniczego. Długo otwarta (można wstąpić rano przed pracą lub po 16-tej czy w sobotę, a na pewno dostanie się świeże pieczywo). W Katowicach ma bardzo dobrą lokalizację - dwie piekarnie w centrum. Obsługa miła i szybka, radzą sobie z dużymi kolejkami - a klientów nie brakuje. Ceny rozsądne, pieczywo bardzo dobrej jakości. Jedyny minus to zapach ubrań po wyjściu. No ale w końcu to piekarnia :).
Moja ulubiona Pizzeria,...
Moja ulubiona Pizzeria, do której dosyć często zaglądam. Jedzenie moim zdaniem jest dobre, ceny ok. Nie mam zastrzeżeń co do personelu, ani do jakości obsługi. Jedynym małym minusem jest to, że lokal jest moim zdaniem za mało ogrzewany i zawsze jest mi zimno. Być może jest to tylko moje subiektywne odczucie, ale w porze zimowej radzę cieplej się ubrać.
Kiedyś ktoś mi...
Kiedyś ktoś mi powiedział iż papier wszystko zniesie.
I być może się czepiam.
Ale stwierdzenie „Najlepsza w Biedronce” pod znaczkiem Jakości Obsługi (Tygodniowe Inspiracje 07-13/03/2011)
Wydaje mi się stwierdzeniem dużo na wyrost i nie adekwatnym do stanu faktycznego.
Zgadzam się i się nie zgadzam w zależności pod jakim kontem na ocenę wpływającą na wyróżnienie patrzę.
Uznaję iż gdzieś Biedronka w top 100 się plasuje, ze wskaźnikiem 38% , ale czy to uprawnia firmę do określania się mianem najlepszej Jakości Obsługi? Są lepsi od JMD.
A swoją drogą jestem bardzo ciekawa wyników edycji 2011.
Miejsce przytulne, obsługa...
Miejsce przytulne, obsługa bardzo kompetentne, jedzenie bardzo smaczne i duże porcje, ceny przystępne wręcz za taką jakość niskie. Lokalizacja niedaleko centrum-rynku. Fantastyczny lokal na imprezy okolicznościowe. Jedyny minus, ale bardzo mały to trochę nie wystarczająca ilość miejsc parkingowych przy pełnym obłożeniu hotelu.
I oto koleiny...
I oto koleiny adres który warto obserwować gdy lubimy polowanie na wszelakie okazje.
www.okazik.pl
mało rozreklamowany, niewidoczny na banerach reklamowych różnych komercyjnych witryn. Nie natarczywy tak jak Groupon ).pl.
Oferta skromniejsza. Sztuka na dzień. Wielobranżowa.
Sama strona prosta, przejrzysta. Zasady jasne.
Kupić nie kupić adres zapamiętać warto.
Panie miłe jednak...
Panie miłe jednak jeden Pan zamiast zająć się obsługą rozmawiał sobie cały czas przez telefon. Musiałam koło niego stać 10 minut i nawet nie raczył się zapytać czy mi pomóc. Musiałam czekać aż łaskawie skończy rozmawiać i sama musiałam prosić o pomoc. Po długim oczekiwaniu wreszcie zostałam obsłużona.
Przed świętami Bożego...
Przed świętami Bożego Narodzenia udałam się po prezenty świąteczne dla najbliższych do MediaMarkt. Zakupy jak najbardziej udane. Polecam w 100%. Kręciłam się po różnych działach i w każdym bardzo dobrze mnie obsłużono i doradzono. Co więcej, najbliźsi są zadowoleni z prezentów. Nigdy nie prostowałam włosów i nie znam się na prostownicach, pani która mi doradzała wywiązała się znakomicie. Siostra bardzo zadowolona, tak samo jak jej chłopak. Nie znamy się jeszcze za dobrze i pomyślałam że kupię mu jakieś CD z muzyką, jednak pomysł ten mnie przerósł, na szczęście pan z personelu doradził i wybór okazał się trafny. Mamę obdarowałam DVD z serialem "Przyjaciele", również poleconym przez miłego pana z obsługi. Trochę się obawiałam, bo ona nigdy nie oglądała tego serialu, jednak prezent okazał się strzałem w 10!Wszystko nabyłam w bardzo dobrych cenach więc jestem naprawdę szczęśliwa! Polecam, polecam, polecam!
Grupa Allegro nie...
Grupa Allegro nie zasypuje gruszek w popiele.
Znana jest przede wszystkim z portalu aukcyjnego o tej samej nazwie.
Administruje strony ogłoszeniowe(szerllok.pl, oto praca), porównywarki cenowe (ceneo.pl), by wymienić tylko kilka.
Ostatnim adresem jest
www. citeam.pl
Z segmentu ofert tzw. zakupów grupowych .
Oferta jest przedstawiona podobnie i według sprawdzonego przez innych schematu.
W miarę czytelna, a co najważniejsze nie musimy się rejestrować aby ofertę podejrzeć.
Nie jest premiowane polecenie strony.
W każdym razie w tej materii uważam iż więcej tym lepiej i każdy dodatkowy adres zwiększa szanse na zakup bonu dokładnie takiego jakiego chcę.
Odwiedziłam sklep Avans...
Odwiedziłam sklep Avans w nadziei kupna lustrzanki, marki Sony. Dokładnie chodziło mi o Sony Alpha 33, niestety nie mieli jej na wyposażeniu, ale wiem że mogą sprowadzać towar bo często robię zakupy w sieci tych sklepów, w Olkuszu pierwszy raz. Pan który mnie obsługiwał, zaprosił mnie do swojego stanowiska i w komputerze zaczął "wyszukiwać" towaru dla mnie, po czym stwierdził, że dany model nie istnieje. Myślałam że po prostu nie nie może go w danym momencie zamówić. Niestety, pan potraktował mnie niezbyt przyjemnie, próbując dać mi do zrozumienia że jestem głupia i się nie znam. Z odsieczą przyszedł drugi sprzedawca, który także sądził że aparatu nie znajdzie, ponieważ takowy nie istnieje.Kiedy zapytałam czy może mi doradzić coś innego w kwocie do 3000zł, pan stwierdził że nie zna się na aparatach. Sądzę że wynika to z braku kompetencji, a także z niewłaściwego stosunku do klienta. Nie jestem zadowolona z wizyty i nikomu nie polecam zakupów w Olkuskim oddziale Avans'u.
w pile na...
w pile na ulicy bydgoskiej w budynu tesco miesci sie salon apartu pracuje tam koło czterech osób każda elegancko ubrana służąca pomocą wielki wybór różnego rodzaju biżuterii kiedy o coś prosisz zartas leca z pomoca cierpliwie tłumacza doradzaja fachowo przestronne gabloty utrzymane w czystosci serdecznie polecam
wraz z mężem...
wraz z mężem wybrałam się do ów restauracji miła obsługa mamy małe dziecko lokal pomyślał również o takich klientach ponieważ mają tam krzesełka przystosowane dla maluchów lokal wysokiej klasy czyściutko schludnie bardzo miła atmosfera karta menu dobrze ułożona duży wybór i przystepne ceny polecam serdecznie
Strona pozwala na...
Strona pozwala na zapoznanie się z ofertą wydawnictwa Prószyńsk S-ka (Prószyński Media Sp. z o.o.)
Witryna jest bardzo czytelna, uporządkowana.
Tematycznie jasno i logicznie posegregowana.
Książki są pokrótce opisane.
Możemy przeczytać jej fragment by sprawdzić jak nam pasuje styl pióra danego autora.
Mamy możliwość zapoznania się z recenzją.
Przy każdej link na stronę księgarni Klubu Książki Księgarni Krajowej
(www.kkkk.pl )
Książki są również dostępne w księgarni firmowej oraz oczywiście w innych punktach branży księgarskiej.
Strona oferuje również możliwość przesłania tekstu własnego autorstwa.
Kolejne zamówienie w...
Kolejne zamówienie w internetowym sklepie merlin.pl
Szablonowe. Bez modyfikacji jeżeli chodzi o miejsce odbioru i sposób zakupu.
Bez problemu wyszukuję interesujące mnie produkty, finalizuję zamówienie którego już nie muszę potwierdzać.
Dostaję powiadomienie na adres e-mailowy iż jest ono przyjęte do realizacji. Nie upływa regulaminowe 24 h a koleiny e-mail informuje mnie iż zmówienie jest gotowe do odbioru we wskazanym punkcie na Waryńskiego. Mam tydzień na jego odbiór. Podane są również dni i godziny w jakich punk w/ w jest czynny.
Wzorowa i bez problemowa transakcja.
Kolejne , satysfakcjonujące zakupy.
Zapewne nie ostatnie.
"Studio Monroe" to...
"Studio Monroe" to salon fryzjersko kosmetyczny zlokalizowany na osiedlu XXV-lecia na ulicy Paderewskiego, jest to bardzo korzystna lokalizacja w centrum dużego skupiska mieszkańców. personel jest bardzo sympatyczny ale chyba co najważniejsze jest wysoce wykwalifikowany, w salonie jest spory ruch na wizytę zarówno u fryzjera jak u kosmetyczki trzeba poczekać nieraz nawet kilka dni choć niestety nawet zapis na konkretna godzinę nie gwarantuje punktualnego jej odbycia ponieważ bardzo często zdarzają się opóźnienia zwłaszcza u fryzjerów. Lokal jest bardzo ładnie i funkcjonalnie urządzony a także profesjonalnie wyposażony, niestety pojawiły się na ścianach i suficie pęknięcia które nie są zbyt estetyczne, a co także może razić włosy po ścięciu nie są zbyt dokładnie zmiecione. ogólnie studio oceniam bardzo wysoko zarówno lokalizacje, wystrój jak i personel. mimo kilku niedociągnięć wizytę tam można polecić.
Na wystawie kiosku...
Na wystawie kiosku zobaczyłam książeczkę która jak wynikało z tytułu na okładce mogła się okazać w temacie tym co by warto było podsunąć córce jako lekturę. Postanawiam zajrzeć na stronę internetową wydawnictwa LIWONA. Jak się okazuje firma oferuje głównie szeroki wachlarz publikacji ukierunkowanych na materiały szkoleniowe do nauki jazdy.
Książeczki które mnie zainteresowały można zamówić.
Podane są dwie ceny –hurtowa detaliczna.
Z ofertą trudno się zapoznać .Jeżeli chodzi o książki dla dzieci to asortyment nie jest tematycznie posegregowany. Nie znajduję również warunków zakupu i dostawy. Ratunkiem są telefony i formularz kontaktowy z której to jednej z opcji nie omieszkam skorzystać po podjęciu decyzji odnośnie zakupu
Korzystanie z portalu...
Korzystanie z portalu jest dla mnie niezbędnym elementem funkcjonowania. Na Allegro można znaleźć niemal wszystko. Dobrze rozwiązano problem skategoryzowania produktów. Istniejąca klasyfikacja jest na tyle szczegółowa, że pozwala na dokładne wskazanie cech poszukiwanego towaru. Jednocześnie jest na tyle czytelna, że praktycznie każdy użytkownik nie powinien mieć z nią problemów. Allegrowicze są osobami anonimowymi w takim stopniu, jak tylko chcą. Jednak każdy ma prawo oceniać innych użytkowników, z którymi miał styczność na portalu. W ten sposób powstały wewnętrzny system oceny, przy dużej ilości oceniających, pozwala na stworzenie w miarę prawdziwego obrazu jakości usług oferowanych przez konkretnych użytkowników. System realizacji zakupów jest jasny. Sprzężenie zakupów z możliwością płatności przez internet bezpośrednio z konta bankowego, przy odbiorze, na poczcie lub przy wykorzystaniu osobnego systemu płatności pozwala na wybór najlepszej formy zapłaty. Jedynym ograniczeniem są oczywiście opłaty pobierane przez portal. W praktyce należy stwierdzić, że są one jednak naprawdę niskie i po zrealizowaniu kilku zakupów koszty te w praktyce się zwracają. Na Allegro nierzadko można kupić dany produkt taniej niż gdzie indziej. Jednak jak każda instytucja wolnorynkowa i on podatny jest na różnych oszustów i naciągaczy. Pracownicy Allegro starają się zadbać nie tylko o bezpieczeństwo zakupów, ale także o ich jakość. Ogólnie oceniam efekty ich starań na bardzo dobry.
Tchibo reprezentuje postawę...
Tchibo reprezentuje postawę godną laureata Godła Jakości Obsługi.
I to trzy krotnego. Według mnie firma zasłużyła na to wyróżnienie. Zalicza mniejsze bądź ciut większe potknięcia, ale widać iż dokładane są starania by były one jak najrzadsze. Wyraźnie i bezspornie widać iż klient tu jest ważny a jego maksymalne zadowolenie priorytetowe.
Przedstawiciel Tchibo zawsze konkretnie odnosi się do obserwacji, nie ma tu schematycznych ogólników.
Zapewnienia o poprawie punktów które klient wskazuje jako te do poprawienia nie są pustymi obietnicami.
Przykładem jest np. moja uwaga o nie wystarczającej ilości katalogów w sklepie King Cross Praga. Od momentu kiedy tą obserwację zamieściłam ilekroć odwiedzam centrum katalogi są a nie zawsze tak było.
Pozostaje mi życzyć i sobie jak i innym obecnym i przyszłym klientom by dalej firma hołdowała polityce ukierunkowanej na klienta. By oferta była tak atrakcyjna jak jest .A smak kawy kojarzyła nam się z marką na najwyższym poziomie.
Nie należy zapominać o pracownikach Tchibo którzy potrafią sprawić iż klient do sklepów wraca z przyjemnością i poleca go jako ten który nie zawiedzie.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za miłe uwagi zarówno o naszych sklepach, jak i o sposobie komunikacji z klientami. Priorytetem Tchibo jest dialog z klientami i słuchanie ich uwag, dlatego na bieżąco czytamy każdy pojawiający się post. Dzięki trafnym i słusznym komentarzom klientów możemy szybko reagować i jesteśmy w stanie zapewnić możliwie najwyższy poziom serwisu. Pozdrawiam i zapraszam do Tchibo.
