Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Pierwsze wrażenie po...
Pierwsze wrażenie po odwiedzeniu sklepu EURO RTV-AGD w Klifie nie było zachęcające. Sprzedawcy bardziej zajęci byli sobą niż klientami, a prośby pomocy reagowali dość niechętnie. Osoba, która mnie obsługiwała. Pan kolo 30, wyraźnie niezbyt zadowlony, że musi oderewaĆ się od pogaduszek z kolegami zachowywał się dość arogancko. Fakt, wskazał mi która lodówka według niego jest lepsza, ale zrobił to w taki sposób, że kompletnie straciłam ochotę na jej zakup. Lodówka, która wybrałam okazała się ostanią, po oględzinach okazało się, że ma wielka ryse z przodu i z tyłu. Na pytanie o ewentualną zniżkę zareagował negatywnie i zostawił nas samych sobie. Osoba, która zajmowała stanowisko ratalne r ownież zajęta była rozmową z koleżanką. Udzieliła na moją prosbę odpowiedzi na pytanie z którym bankiem ma sklep podpisane porozumienie, jednakże na dalsze pytania odpowiadała zdwakowo.
Ogólne wrażenie o obsłudze: średnie, pracownicy generalnie bardziej zajęci sobą niż klientem
znajomość produktów: duża, Pan potrafił opowiedzieć na wszyskei pytania dotyczące produktu.
Dziś chciał bym...
Dziś chciał bym ocenić pracownice PZU S.A w Stalowej Woli.
W związku ze zbliżającym się końcem mojego ubezpieczenia OC udałem się do siedziby PZU. Po wejściu do biura pierwsze co rzuciło się w oczy to schludne miejsce pracy. Była w nim jedna kobieta (pracownica) usiadłem i przedstawiłem swoją sprawę. Wcześniej byłem również w innej ubezpieczalni. Szanowna pracownica wyjaśniła mi iż składki od zeszłego roku nie zmniejszyły się jednak w związku z tym iż właściciel auta posiada dwa samochody, stwierdziła iż możliwe jest przygotowanie konkurencyjnej oferty.
Kompetencje jak i percepcje obsługującej Pani oceniam na bardzo wysokim poziomie. Gorąco polecam wszystkim tą placówkę. Oby więcej było takich pogodnych i radosnych pracownic jak ta Pani.
Dość często jestem...
Dość często jestem klientką Kauflandu. Jest mi tam "po drodze". Jednak od pewnego czasu zauważyłam, że ne niektórych produktach (higiena kobiet) cena na półce jest inna niż przy kasie. Zwracałam obsłudze na to uwagę. Niby róznica nie wielka, bo tylko 10 grodzy, ale suma sumarum... miało być to poprawione, ale już z 2 tygodnie i nikt tego nie zmienia. Na początku zwracałam kasjerce na to uwagę, ale zawsze kierowała mnie do obsługi klienta, a tam po prostu oddawali mi róznicę (10 gr!). Dałam sobie z tym spokój. Tak jest zarówno w Kauflandzie jak i Kerfurze Expresie. Widocznie markety tak mają...
Po wejsciu do...
Po wejsciu do budynku pozytywne wrażenie. Wszystkie produkty ładnie zaprezentowane. Towar na regałach widoczny i łatwo dostępny. Jednak długo trzeba czekać na obsługę. Zrobienie kawy trwa bardzo dlugo. Jeden pracownik wykonuje wiele czynności na raz.
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem sokowirówki. Ponieważ nie do końca znam sie na parametrach technicznych poprosiłam pracownika działu obsługi klientów o wyjaśnienia. Poproszony pan nie był zbyt zoriertowany w temacie, ale szybko poprosił do mnie osobę która wyjaśniła mi wszystkie szczegóły. Z obsługi byłam zadowolona. Od wejścia do sklepu do chwili uzyskania informacji minęło zaledwie kilka minut. Następnego dnia, kiedy kupywałam interesującą mnie sokowirówkę pan z obsługi nie tylko jeszcze raz wyjaśnił co i jak należy obsługiwać, ale pomógł również wynieśc do samochodu i zapakować (poruszam się na wózku więc jest mi trudno poruszać się z dodatkowym "bagażem").
Po wejsciu do...
Po wejsciu do sklepu jest niemiły zapach. Regały nieatrakcyjne. Wysokie ceny a produkty stare, zleżałe i przeterminowane. Widnieją ceny a produktów brak. Niemiła i powolna obsługa. Niechętnie obsługują i nierzetelnie informują. Nie chcą przyjąć skargi ani reklamacji.
Bardzo szybka obsługa...
Bardzo szybka obsługa pomimo dużej ilości klientów. Miła i uprzejma. Uważnie słucha i proponuje szeroki wybór specyfików. Rzeczowo informuje o cechach leku i jego cenie.
Niewielu pracowników, są...
Niewielu pracowników, są trudno dostępni, mało elastyczni. Niezbyt zainteresowani obsługą klienta i samym procesem sprzedaży. Ogólnie sklep meblowy nie robi szczególnego wrażenia. Mały wybór mebli. Skromna gama kolorów. Nie można dobrać sobie mebli wg potrzeb. Długi czas oczekiwania przy kasie. Skomplikowane formalności. Długo trzeba czekać na dostawę i na montaż mebli.
Obsługa uprzejma, jednak...
Obsługa uprzejma, jednak czas oczekiwania na usługę wydłuża się. Trzeba czekać kilka tygodni na naprawę. Samemu trzeba pilnować terminu odbioru i przypominać się.
Obsługa narzuca godzinę...
Obsługa narzuca godzinę spotkania, a po wejściu do instytucji i tak trzeba czekać. Nie słucha uważnie pytań i proponuje rozwiązania jednej firmy i zupełnie inną - wyższą składkę niż tą o której mówił klient. Rozmawia schematycznie i szablonowo.
Pracownicy od wejścia...
Pracownicy od wejścia dostrzegają klienta. Chętnie wsłuchują się w potrzeby klienta. Słuchają uważnie i chętnie pomagają. Służą fachową wiedzą, są kompetentni i rzetelni.
Pracownicy sklepu są...
Pracownicy sklepu są trudni do uchwycenia. Obsługa nie ma czasu na wysłuchanie klienta, odsyłają od stanowiska do stanowiska. Proponują z góry ustalone produkty i nie próbują nawet wysłuchać pytań klienta. Ciężko znaleźć potrzebne produktu. Zero pomocy. Zero informacji. Klient tylko przeszkadza pracownikom.
o tej godzinie...
o tej godzinie byłem jedynym klientem ale zaproponowano jak zawsze kawę.Czas oczekiwania na autoryzację za długi.Personel miły zaproponował w międzyczasie kolejną usługę bankową.Jednak czas otwarcia placówki do 16.00 uważam za skandaliczny
ogólnie sklep bardzo...
ogólnie sklep bardzo ładny, wszystkie towary są równo wyłożone jednak minus był w tym, że razem z grupą znajomych jechaliśmy odpocząć nad wodą trochę się nam śpieszyło bo nie chcieliśmy jechać w upasle a tu 1 kasa czynna i kolejka na 45min. Klienci byli tak zniesmaczeni tym, że połowa wszyła a inni czekali. My prosiliśmy o dodatkową kasjerke na co usłyszeliśmy odpowiedź "ma przerwe"....
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu napotkałem na samym wejściu kilku sprzedających którzy byli gotowi na pomoc. Po rozejrzeniu się i wybraniu towaru,i po dłuższej chwili przypatrywaniu się danemu artykułowi,nikt nie podszedł aby spytac sie ,,w czymś pomóc". Mimo że 2 osoby z działu sprzedaży przechodziły obok mnie,Jednakże obsługa była bardzo wykwalifikowana i otrzymałem mnóstwo informacji na temat towaru i dostępności,i porównywanie z innymi towarami.
15 lipca br....
15 lipca br. udałam się do PZU SA w Gliwicach przy ul. Jana Pawła II aby zgłosić szkodę osobową. W pokoju 25 gdzie owe szkody są przyjmowane siedziała jedna pracownica (2 stanowiska przyjmowania petentów) a przedemną było kilka osób. Czekałam dobre 40 minut, gdy w końcu udało mi się już wejść do pokoju szanowna Pani odesłała mnie z powrotem na korytarz abym zgłosiła szkodę telefonicznie. Przez kolejne 20 min Pan z Warszawy do którego się dodzwoniłam zbierał informacje po czym łaskawie podał nr szkody. Podziękowałam i wróciłam pod pokój gdzie przede mną były już 2 osoby i musiałam odczekać znowu w kolejce. Po godzinie 15 zostałam przyjęta - sukces. W pokoju panował zaduch, brak klimatyzacji (nie ukrywam iż piętro niżej klimatyzowany jest korytarz co pozostawie już bez komentarza), można się spokojnie "ugotować", okna pootwierane - potworny hasał dobiegający z jednej z najruchliwszych ulic w mieście. Pracownica okazała się nie kulturalna i nie przyjemna. Ciągle coś mruczała pod nosem a na moje pytania odpowiadała z ironią w głosie.Każdemu kto wybiera się do wyżej wymienionej placówki zalecam dużą dawkę cierpliwości i jeszcze większą dawkę czasu.. Krótko mówiąc obsługa na dość niskim poziomie.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym pojechałam zatankować auto na najbliższą stację benzynową i trafiło na "Bliską" znajdującą się przy ul. Pszczyńskiej. Jestem co najmniej mile zaskoczona nie tylko ilością asortymentu co zachowaniem obsługi. Stacja samoobsługowa, pracownik podchodzi tylko go trzeba zatankować gaz. Wystarczy jeden dzwonek a zjawia się w oka mgnieniu. Przy kasach również uśmiechnięci i kulturalni pracownicy. Wszystko przebiega sprawnie, fakturkę można otrzymać w tempie natychmiastowym. Jeśli chodzi o sam asortyment to tylko cena zwala z nóg gdyż marża narzucona jest ogromna. Ceny paliw w sumie umiarkowane ale przy jakichkolwiek obniżkach pierwsze idą w dół. Jestem w pełni zadowolona i polecam tą stację z czystym sumieniem.
Stacja położona w...
Stacja położona w bardzo dobrym punkcie(trasa wylotowa z Grudziądza w kierunku Gdańska i Łodzi)Miesjsca parkingowe dobrze oznakowane i miejscu w ktorym można spokojnie napić sie kawy.Ceny i reklamy produktów rozmieszczone przejrzyście.To stacje jednak nie dla wszystkich klientów ponieważ brak na niej dystrybutora LPG.Widok jaki zastałem w dniu mojej ostatniej wizyty był dla mnie lekko mówiąc szokiem.Przy dystrybutorze nr 2 brak ręczników oraz jednorazowych rękawiczek, w okół stanowiska duże plamy po rozlanej benzynie nie zabezpieczone środkiem sorbcyjnym, co przyczyniło się do wdepnięcia przezemnie ww plamę i bardzo nieprzyjemnego zapachu w samochodzie podczas dalszej podróży.Po wejściu do punktu obsługi nie usłyszałem słowa powitania ani uśmiechu na twarzy personelu.Przed dokonaniem zapłaty padlo pytanie czyżyczę sobie f-tę czy paragon lecz nie usłyszałem żadnej oferty promocyjnej a takowa była(letni płyn do szyb)Tranzakcja została przeprowadzona szybko i sprawnie co świadczy odobrej wiedzy i kompetencji personelu.Po zapłaceniu udalem się do toalety w której widać było, że ktoś z personelu dba tam o pożądek(mam nadzieje że nie ta sama osoba która robi później hotdogi:-)
personel udziela istotnych...
personel udziela istotnych informacji, pracownicy są uprzejmi i kompleksowo obsługują klientów, oferty i promocje często są nie jasno rozpisane i wprowadzają w błąd klientów, towary są nieprawidłowo rozmieszczane i nie wszystkie są ometkowane a ich cena nie zawsze jest widoczna dla klienta, często czytnik nie wykrywa ceny i można ją sprawdzić dopiero przy kasie, ofarta towarrów jest nie kompletna tz np oferując np drzwi sklep obi nie posiada wkładu na stanie pasującego do tych drzwi ( to przykład), czas obsługi jest zbyt długi, kasjerki bardzo powolne i niepoinformowane, zdzarza im się pytać klijenta o rzeczy których klient nie ma możliwości dowiedzenia się.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu udałam się na stoisko mięsne. Niestety nikogo na nim nie było. Mimo 5- minutowego oczekiwania, dalej nikt z obsługi się nie zjawił. Zrezygnowałam z zakupu na tym dziale.
Asortyment w sklepie bogaty, ceny średniorynkowe. Przy kasie, jak zawsze gdy jestem w tym sklepie, długa kolejka.
