Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
złożenie reklamacji,zajęło mi...
złożenie reklamacji,zajęło mi to ok 10min,sprawna i miła oraz fachowa pomoc w załatwieniu reklamacji obuwia zakupionego zaledwie dwa tyg wcześniej.Mam nadzieje,że zostanie ona rozpatrzona pozytywnie
Sklep zarówno zewnątrz...
Sklep zarówno zewnątrz jak i wewnątrz prezentuje się przyzwoicie. W placówce jest czysto, schludnie i panuje tam porządek. Obsługa jest dobrze ubrana. Wygląd estetyczny bez zastrzeżeń. Ponadto obsługa chętnie udziela pomocy i doradza. Większość cen jest prawidłowo przyporządkowane butom.
Podczas podróży zatankowałem...
Podczas podróży zatankowałem samochód na stacji paliw PKN ORLEN w Międzyrzeczu. Wchodząc do sklepu poszedłem do toalety. Rewelacja, pacnąco, czysto, schludnie. Po wyjściu udałem się do kasy. Pani bardzo miło i grzecznie mnie przywitała i zapytała z którego dytrybutora. Zaporponowano mi płyn do spryskiwaczy - w ramach aktywnej sprzedaży. Płaciłem kartą FLOTA. Dodatkowo Pani poinformowała mnie, iż mogę zbierać punkty VITAY płacąc FLOTą - zatankowałem paliwo VERVA. O czym nie wiedziałem - naprawdę miło. Po uiszczeniu opłaty zaproszono mnie do kolejnej wizyty. Stacja z zewnątrz bardzo miło się prezentuje, oświetlenie, czysto, miło, świeżo. Bardzo dużo towaru.
W innej z...
W innej z sieci restauracji, dostaliśmy z mężem kupon upoważniający do 20zł zniżki. Kupon był ważny do 30.11.08r, że akurat byliśmy z mężem w okolicy stwierdziliśmy, że wybierzemy sie na obiad. Bardzo nam się spodobał wystrój i to, że odrazu nas przywitał kelner, podał menu, gdy zamawialiśmy kelner stwierdził, że kupon nie obejmuje dań które zamówiliśmy. Może miał racje wkońcu na zaproszeniu było napisane, że do dań mięsnych. A my zamówiliśmy rybe, gołąbki z ziemniakami i kapusta zasmarzaną, na te dania czekaliśmy 40 minut. To chyba długo jak na takie dania (kelner w trakcie czekania przyszedł i powiedział, że jeszcze 15min, bo ziemniaki muszą ugotowa, bo zabrakły - mało profesjonalne uważam) Dobrze że w tej restauracji dostaje się pajde ze smalcem lub serkiem, bo myślałam, że umre z głodu. Gdy już dostaliśmy dania, nie mieliśmy sztućcy, musieliśmy o nie poprosić. Po zjedzeniu chcielismy zamówić jabłecznik, gdzie po długim oczekiwaniu na kelnera dowiedzieliśmy się, że nie ma, on sprawdzi co jest i przyniusł nam 2 murzynki w ramach promocji, gdzie w niedziele kazdy dostaje kawałek ciasta. Można powiedzieć, że się najedliśmy, ale niestey nie wyszliśmy zadowoleni, bo musieliśmy długo czekać i na obsługę i na jedzenie. Jedyne co nam się podobalo to klimat tego miejsca, pajda na początku i na końcu ciasto.
Wieczorem 28 listopada...
Wieczorem 28 listopada odebrałam telefon, po drugiej stronie linii usłyszałam kobietę, która przedstawiła się jako przedstawiciel firmy Era GSM i poinformowała mnie, że ma dla mnie niezwykłą ofertę, która zawiera pakiet 70 minut darmowych i jeden darmowy numer w Era Gsm, atrakcyjny telefon za złotówkę i odtwarzacz dvd firmy Samsung. Kobieta zapytała mnie do kiedy jestem związana obecną umową (mam telefon w Plus Gsm) i zapytała jaki aparat by mnie satysfakcjonował. Kiedy odpowiedziałam, że Motorola, bardzo szybko została mi przedstawiona oferta telefonów tej marki i ceny. Kobieta zapytała mnie czy jestem zainteresowana ofertą, kiedy odpowiedziałam, że muszę się zastanowić, zapytała czy może się ze mną skontaktować w przyszłym tygodniu. Zgodziłam się, wtedy pożegnała mnie i rozłączyła się. Najwyższą notę przyznaję za przemiły ton rozmowy, spryt i szybkość pani z call center.
W salonie musiałam...
W salonie musiałam czekać bardzo długo na obsługę, ponieważ tylko jeden sprzedawca był w sklepie. Po 45 minutach oczekiwania przyszedł drugi pracownik i dopiero wówczas kolejka oczekujących szybciej się skracała. W czasie oczekiwania nikt nie zwracał uwagi na klientów, było bardzo mało miejsca (tylko jedno siedzące). Nawet osoby wchodzące do salonu nie były przywitane i zauważane przez pracowników.
Sama obsługa mojej osoby przebiegła już profesjonalnie, z dużym zaangażowaniem pracownika. Sprzedawca chętnie odpowiadał na moje pytania, pokazywał wiele telefonów, czułam, że zależy mu na mnie jako przyszłym kliencie.
22 listopada wybrałam...
22 listopada wybrałam się z moją córką do Teatru Lalek Guliwer w Warszawie na przedstawienie pt "Bajka o księciu Pipo". 5 punktów przyznaję za profesjonalną obsługę, czystość, a także za to, że placówka jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych. Obsługa na najwyższym poziomie, przygotowana do przyjęcia małych widzów, uśmiechnięta życzliwa, począwszy od bileterek, na szatniarkach skończywszy. Wszędzie bardzo czysto, w toaletach dostępny papier toaletowy brak przykrego zapachu. Przedstawienie było bardzo udane, dzieci były zachwycone. Oprócz atrakcji dla dzieci teatr przygotował także niespodziankę dla rodziców i podczas losowania, jedna z dorosłych osób siedzących na sali wygrała zaproszenie do pobliskiej restauracji o wartości 100 złotych. Uważam to za świetny chwyt marketingowy. Ogólnie podsumowując stwierdzam, że Teatr Guliwer to świetne miejsce na spędzenie czasu ze swoim dzieckiem.
ROBIŁAM TAM ZAKUPY...
ROBIŁAM TAM ZAKUPY PO RAZ PIERWSZY.BYŁY NIEWIELKIE,BYŁAM Z DZIECKIEM W WÓZECZKU.SZUKAŁAM PŁYNU DO PŁUKANIA SOFTLAN.NA PÓŁCE BYŁ TYLKO JEDEN ZAPACH.ZAWOŁAŁAM EKSPEDIENTKĘ.ZOSTAWIŁA WSZYSTKO(A STAŁA NA DRABINIE I UKŁADAŁA TOWAR)PODESZŁA I SZCZEGÓŁOWO OPOWIEDZIAŁA MI O PRODUKCIE,MAŁO TEGO BEZ SŁOWA POSZŁA NA ZAPLECZE I WRÓCIŁA OBŁADOWANA INNYMI ZAPACHAMI.POLECIŁA MI JEDEN,POMOGŁA Z WÓZKIEM I Z KOSZYKIEM,NIE MUSZE PISAC ZE BYŁA BARDZO MIŁA,I BYŁO TO NIEWYMUSZONE.PODOBNIE PRZY KASIE MIŁA UŚMIECHNIETA PANI KASOWAŁA TOWARY ,ZAGADAŁA...DAŁA LIZACZKA DZIECKU.NAPRAWDE ZAKUPY TAM TO PRZYJEMNOŚĆ,TERAZ JESTEM TAM CZESTO I WIDZE ZE UPRZEJMOSC OBSŁUGI NIE BYŁA JEDNODNIOWA.
Przyjechałam do tego...
Przyjechałam do tego sklepu ponieważ buty, które zakupiłam w CCC w Czeladzi były uszkodzone i zwrócili mi pieniądze. Poinformowano mnie, że w Dąbrowie Górniczej w C.H. POGORIA znajduje się sklep CCC i jest tam ostatnia para butów, które chciałam kupić. Przyjechałam tam. Wchodząc do sklepu udałam się w kierunku półek by szukać butów, które mi się spodobały. Poprosiłam o pomoc wyjaśniając o co mi chodzi. Jedna z Pań zaczęła mi pomagać szukać ale bez rezultatów. Więc poprosiłam o telefon do CCC w Czeladzi bym mogła zadzwonić ( oczywiście z mojego telefonu) i zapytać o kod by szybciej znaleźć Pani, która była za ladą popatrzyła ma mnie jak na obłąkaną i z wielką łaską i oporem napisała mi numer. Wyraz jej twarzy mówił (...a dzwoń sobie i tak nic nie załatwisz...) zero pomocy zaangażowania. Zupełnie jakby ktoś zmuszał ją do tej pracy albo jakby czuła się lepsza od innych. Brak zainteresowania, zaangażowania, zero profesjonalizmu.
oczekiwałem na swoją...
oczekiwałem na swoją kolej przy kasie. Przy sąsiedniej kasie widziałem dyskutujące ekspedientki. W pewnym momencie jedna z nich odeszła od kasy i mijając wszystkie osoby w mojej kolejce podeszła do kasjerki i podała butelkę alkoholu do skasowania. Kasjerka bez zmrużenia oka i słowa przepraszam obsłużyła kolerzankę.
W międzyczasie przy sąsiedniej kasie wzywano przez megafony pracownika, który miał imieniny.
Gdy przyszła kolej na mnie pojawił się kolejny klient. Ponieważ równolegle pojawił się wzywany pracownik, kasjerka powiedziała do klienta za mną by poszedł do drugiej kasy. Rozpoczęła też kasowanie moich produktów. W momencie zliczania pieniędzy przy kasie pojawiła się pracownica, która wcześniej kupowała alkohol. Jak poprzednio, nie używając słowa przepraszam, nic nie tłumacząc rozpoczęła konwersację z kasjerką. Na uwagę zareagowały pretensjami i wyraźnie były urażone. Na zdecydowaną prośbę o zakończenie obsługi i niestosowność zachowania zaczęły ostentacyjnie okazywać swoje zirytowanie moimi pretensjami. Do dyskusji włączyła się jazgotliwie ekspedientka z drugiej kłasy niegrzecznie komentując moje pretensje. Panie nie zraziły się moim stanowczym oczekiwaniem właściwej obsługi i z lekceważenim stwierdziły, że mogę iść na skargę do akwarium (biuro) lub przekazać ją panu, który był zainteresowany odbiorem butelki ale jednocześnie był jakimś przełożonym pań. Jeżeli prawdą było to, że pan jest przełożonym to jego neutralna postawa wobec zachowań jak z targowiska wiejskiego jest trudna do zrozumienia.
Na półkach brakowało...
Na półkach brakowało towaru, były duże kolejki do kas. W stoisku mięsnym była bardzo nie miła obsługa-tak jakby kazali tej Pani tam pracować. Dużo towarów było porozrzucanych, poprzestawianych na inne regały.
Dnia 30.11.2008 byłem...
Dnia 30.11.2008 byłem w sklepie EURO RTV AGD, jakość obsługi była na bardzo niskim poziomie. Chiałem kupić nawigację samochodową, jednak aby porozmawiać z pracownikiem obsługującym to stoisko musiałem czekać 20 min- gdyż były, aż takie kolejki. W kasie było również bardzo dużo osób. Pomimo tych kolejek obsługa była miła i uczynna.
pracownica działu zajmującego...
pracownica działu zajmującego się obsługą działu papierniczego na pytanie o lokalizację nalepek z literkami wskazała sąsiednią alejkę. Proszona o wskazanie dokładnego miejsca stwierdziła, że nie wie gdzie one leżą. Zapytana o to kto ma wiedzieć odpowiedziała, że są tysiące artykułów więc nie musi wiedzieć. Zareagowała dopiero na pytanie o telefon do dyrektora hali. Dopiero sugestia poproszenia szefa o pomoc sprawiła, że pracownica trafnie pokazała miejsce, w którym leżały nalepki.
Wiele razy korzystałem...
Wiele razy korzystałem z oferty sklepu Avans i zawsze byłem podd wielkim wrażeniem. Tak samo było i tym razem, perfekcyjnie przygotowane osoby do obsługi, jedyne co mnie razi to mało miejsca.Oczywiście zakup który założyłem został zrealizowany a ja od momentu wejścia do sklepu wiedziałem że wyjde z aparatem który potrzebowałem.
Przy wejściu do...
Przy wejściu do lokalu stało dwóch ochroniarzy, którzy bardzo nieprzyjaźnie obchodzili się z każdym z gości. Po wejściu do środka zobaczyłem tłumy osób, które stały w oczekiwaniu na swój napój przy barze. Barmani obsługujący gości niezbyt kwapili się z do przyjmowania zamówień a ich ruchy były bardzo powolne.W praktyce powodowało to coraz większe kolejki gromadzące się przy barze. Na szczęście DJ który dbał o oprawę akustyczną imprezy popal się niebywałym gustem puszczając naprawdę dobra muzykę. Był to jednak jeden z nielicznych pozytywów tego wieczoru.
Wizyta w restauracji...
Wizyta w restauracji Sphinx zachęciła mnie do częstego korzystania z niej.Jedzenie pyszne,nie drogie,obsługa miła ,nie długi czas oczekiwania na realizację zamówienia.Podanie danie wyglądało apetycznie i smacznie.Smakowało wyśmienicie.
Sprawna i miła...
Sprawna i miła obsługa kasowa, właściwie bez zastrzeżeń.
Wnętrze solarium wyglądało...
Wnętrze solarium wyglądało bardo schludnie. Ściany były bardzo ciekawie ozdobione i pomalowane w przyjemnych jasnych kolorach. Pani która zajmowała się obsługą niestety nie sprawiała już tak dobrego wrażenia jak wnętrze lokalu.Jakby od niechcenia przyjęła ode mnie pieniądze za wykupione minuty i tonem niezbyt przyjaznym prowadziła ze mną rozmowę na temat mojego wybory łóżka. Zachowywała się tak, jakbym sprawił jej przykrość odwiedzając solarium tym samym zmuszając ją do wysiłku. Poza obsługą tej wyjątkowo niemiłej pani cały pobyt w solarium był bardzo udany. łóżka były bardzo wygodne, lampy były naprawdę mocne a całe wnętrze było zaprojektowane z myślą o jak największej wygodzie odwiedzających ją gości.Szkoda tylko, że dobre wrażenie z pobytu zaciera niedbała i niemiła obsługa pracownika.
W kolejce stało...
W kolejce stało sporo osób ale mimo to każda z kasjerek obsługujących gości bardzo szybko realizowała każde zamówienie czym skracała gościom czas oczekiwania. Moje zamówienie zostało zrealizowane w błyskawicznym tempie, a kasjerka była bardzo uprzejma. do zamówienia otrzymałem odpowiednią ilość serwetek a danie było cieple i smaczne. W restauracji panował idealny porządek.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
