PZU

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4079 z 5241)

Wyczyść filtry
Do Pzu zgłosiłam...
Do Pzu zgłosiłam się w celu zgłoszenia szkody swojego samochodu. Zadzwoniłam pod numer wcześniej mi podany przez mojego ubezpieczyciela. Dosyć szybko i sprawnie połączono mnie z konsultantem. Przez którego zostałam mile powitana i krok po kroku odpowiadałam na zadawane mi pytania konsultanta. Pracownik rozmawiał ze mną w miły sposób,spokojnym tonem, pracownik wzbudził we mnie całkowite zaufanie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2013

Placówka

Nowa Sól, Oś. Kopernika 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś odwiedzając PZU...
Dziś odwiedzając PZU byłem mile zaskoczony. Zwykle PZU w Sosnowcu kojarzyło się mi z hałasem, ściskiem i długim czasem oczekiwania do biurka przedstawiciela. Dzisiaj było niemalże pusto. Do PZU udałem się w celu rezygnacji z ubezpieczenia dodatkowego, tzw. Karty Aptecznej. Wszystko przebiegło sprawnie, przedstawicielka PZU wyjaśniła, a wręcz podyktowała treść oświadczenia, następnie zmieniła warunki ubezpieczenia. Całość trwała nie więcej niż 5 minut i choć nie była uśmiechnięta ( widocznie trudy codziennej pracy) sprawiała dobre wrażenie.

Maciej_906

06.02.2013

Placówka

Sosnowiec, Wspólna 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka mieszcząca się...
Placówka mieszcząca się w domku jednorodzinnym, trzeba wchodzić po schodkach.Ja nie mam kłopotów ale ktoś inny może mieć. Wnętrze jasne i czyste. Pan w garniturze zaprasza mnie już przy wejściu, obsługuje sprawnie i szybko rzuca żart przy wydawaniu drobnych. Podnosi się z krzesła przy pożegnaniu.Płaciłam miesięczną składkę za ubezpiezenie

mamuśka_2

26.01.2013

Placówka

Racibórz, Karola Miarki 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój kontakt z...
Mój kontakt z agentem PZU miał na celu ubezpieczenie samochodu. Zanim skontaktowałem się z agentem porównałem ceny ubezpieczeń (OC + AC) i PZU dla mojego samochodu oferowało najniższe składki. Szczegóły ustaliłem z agentem telefonicznie, po czym umówiliśmy się na wizytę u mnie w domu. Przyjechał punktualnie i miał przygotowane wszystkie niezbędne dokumenty. Formalności zajęły ok. 10 min.

Marcin_1890

25.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio niestety z...
Ostatnio niestety z winy agenta PZU popsuły się nasze relacje z firmą PZU.A doszło do tego przez pomyłkę w OC na kwotę 89,00, a stało sie to tak , że nasza agentka z Tlenia źle nam wyliczyła ubezpieczenie, a doszliśmy do tego w tym momencie kiedy dostaliśmy upomnienie, że zalegamy z zapłata na kwotę 89,00. Natychmiast pojechaliśmy do do naszej przedstawicielki PZU w Tleniu, uzyskaliśmy tylko tyle, że się przyznała do pomyłki, ale nie zapłaciła tego, a my dostaliśmy już drugie upomnienie. Moim zdaniem kwota teraz z odsetkami bo 92,96 nie leży na ulicy, wcale nie jest to taki mały błąd, ale najgorsze to że podważyła ona nasze zaufanie i nie wiemy czy udamy się do niej ponownie

Anna_149

15.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam zgłosić szkodę...
Potrzebowałam zgłosić szkodę do swojego ubezpieczyciela. Udało mi się sprawnie dodzwonić na numer infolinii i po tonowym wybraniu odpowiedniego tematu rozmowy, nie musiałam długo czekać na połączenie z konsultantem. Zostałam miło przywitana przez pracownicę o przyjaznym tonie głosu, która przedstawiła się i zapytała czego będzie dotyczyć zgłoszenie. Konsultantka zadała mi szereg pytań i przez cały czas rozmowy mówiła w przyjazny, wzbudzający zaufanie sposób. Na koniec rozmowy pracownica poinformowała mnie, że teraz będzie się ze mną kontaktować likwidator szkody oraz miło pożegnała życząc spokojnego dnia. Cała rozmowa trwała ok. 10 minut i pracownica prowadziła ją w sposób miły i z szacunkiem wobec klienta.

klientka_7

23.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PZU w...
PZU w miejscowości Prudnik mieści się na piętrze dużego budynku. obiekt w środku jest dobrze oświetlony, zarówno światłem dziennym, tj. okna, jak i sztucznym. Znajduje si e tutaj około pięciu stanowisk obsługi klientów, ponadto kasy, itd.Personel tu pracujący to elegancko ubrane i wykształcone kierunkowo osoby które doskonale wiedzą jak profesjonalnie i szybko obsłużyć petenta. Polecam serdecznie.

Aleksandra_1356

11.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam. W listopadzie...
Witam. W listopadzie a wcześniej w październiku odwiedziłem PZU. Opisana poniżej sytuacja powtórzyła się 2 razy a i pewno w tym miesiącu będzie podobnie ( przynajmniej stojąc w małej kolejce można się rozerwać ) . Wchodząc do PZU zostałem miło przywitany przez panią ( myślę że jest na stażu). , po czym wydrukowała mi numerek do odpowiedniego okienka i usiadłem w oczekiwaniu na moją kolejkę. I wtedy się zaczęło. Stażystka zaczęła żuć gumę tak że myślałem że za chwilę jej wypadnie na klienta nad którym się pochyla opierając się o krzesło na którym siedział ów klient obsługiwany właśnie przez pracownika oddziału. Stażystka była tak zachłystnięta i zaciekawiona dokumentami petenta, że w końcu prawie jej głowa znalazła się kilka cm. nad dokumentami - przy czym coraz intensywniej żuła gumę. Na szczęście do placówki wszedł nowy klient i stażystka podeszła go obsłużyć.

krzysiekż

07.12.2012

Placówka

Płock, Królewiecka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki PZU wchodząc do środka przeżyłam zdziwienie zakręcona kolejka oczekujących petentów i 4 Panie które siedziały za biurkami, z tego 2 Panie obsługiwały tylko ubezpieczenie samochodowe , praktycznie siedziały nic nie robiąc ponieważ nie było interesantów.Następny doradca zajmowała się korespondencja i tylko jedno stanowisko było czynne dla ubezpieczeń indywidualnych co sprawiło że kolejka czekających była spora.Doradca który zajmował się korespondencja czy nie mógł tego robić po" rozładowaniu" kolejki lub 2 doradców którzy obsługują tylko ubezpieczenia aut nie powinni rozszerzyć swoich umiejętności, kompetencji i w takich sytuacjach wspomóc koleżankę? Kiedy odstałam swoje , mogłam załatwić swoja sprawę, Doradca był miły, rzeczowy.Bardzo słaba organizacja! Klient traci w szamotulskim PZU sporo swojego cennego czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w placówce zostałem mile zaskoczony obsługą. Pani która mnie obsługiwała wyglądała jak przystało na urzędniczkę, podczas rozmowy miałem wrażenie że zależy jej na mojej sprawie, wyjaśniła mi wszystkie kwestie związane z ubezpieczeniem komunikacyjnym. Zainteresowała mnie innymi ubezpieczeniami, zwróciła uwagą na rzeczy o których sam bym nie pomyślał. Pogodna, uśmiechnięta obsługa. Więcej takich placówek. I jeszcze jedno : przed PZU można swobodnie zaparkować!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do pzu wybrałam...
Do pzu wybrałam się aby zmienić dane adresowe w polisie zawartej z Pzu Zycie. Nie było kolejek więc od razu zostałam zaproszona do okienka. Pani przy biurku pomogła mi szybko i zrozumiale załatwić moją sprawę. Była ona bardzo miła, uprzejma i rzetelna. Ubrana była w stosowne ubranie do pracy na tym stanowisku. Lokal w pzu był czysty, a sprawy załatwiane z poszczególnymi klientami były na osobności bez udziału osób trzech.

zalogowany_użytkownik

21.11.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel niezwykłe kompetentny.Wysoka...
Personel niezwykłe kompetentny.Wysoka jakość obsługi klienta.Personel ubrany elegancko i gustownie.Bardzo szeroka oferta produktowa.Ceny adekwatne do zakresu usług.Świetna organizacja i niezwykle krótki czas obsługi klienta.Logo umieszczone w wyraźnym miejscu oraz dobrze podświetlone.Elewacja budynku czysta i zadbana.Elegancki , nowoczesny i ergonomiczny wystrój wnętrza

Tomasz_1803

21.11.2012

Placówka

Lwówek Śląski, Henryka Sienkiewicza 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem członkiem ubezpieczenia...
Jestem członkiem ubezpieczenia w PZU od ponad 3 lat. Generalnie bardzo cięzko uzyskac jakiekolwiek informacje od instytucji. Wszystko każa sprawdzić na stronie internetowej albo zadzwonić na infolnię. Chciałm zmienić tylko adres korespondencyjny. Wywołało to spore zamieszanie. Przedstawiciel nie rozumiał,że chce mieć inny adres korespondencyjny i inyy adres zamieszkania. Po dłuższym anmyśle postanowiłam zrezygnować z usług PZU. Minął miesiąc i nikt nawet nie zainteresował się tym, że stracili klienta. Bardzo negatywna ocena. Wydawałoby się,że w dzisiejszych czasach powinno sie zabiegac o klienta. Jak widac PZU ma ich abrdzo dużo i w wystarczającej ilości.

Katarzyna_2576

19.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam zakupione ubezpieczenie...
Mam zakupione ubezpieczenie komunikacyjne OC w tej polskiej firmie ubezpieczeniowej. Do tej pory z ceny tego ubezpieczenia oraz obsługi byłem zadowolony i do tej pory ciesżę się, że mogę ubezpieczać swój samochód w tej firmie. Zapłąciłem dzisiaj ratę drugą ubezpieczenia OC po terminie, a firma nawet nie naliczyła mi za to odsetek.

OBSERVATORE

17.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku września...
Na początku września br. doznałam kolizji drogowej a mianowicie uderzył we mnie samochód.Po zgłoszeniu szkody dosłownie w ciągu kilku dni przybył do miejsca zamieszkania przedstawiciel aby oszacować szkodę. Musze przyznać że maiłam do czynienia z przesympatycznym człowiekiem, a przy tym bardzo kompetentnym i znającym się na sprawie.

Anita_212

12.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam przechodząc przez...
Weszłam przechodząc przez miasto, zapytać chciałam o to czy przyznano mi odszkodowanie z tutułu pobytu w szpitalu, nie miałam przy sobie dokumentów. Ponieważ nie było zbyt wielkiej kolejki postanowiłam zobaczyć jak to będzie (liczyłam, że odpowie mi pracownica PZU, iż bez polisy nieczego nie sprawdzi, że polisa to podstawa, itd.). Jakież było moje zdziwienie, gdyż po pierwsze pracownica zapraszając mnie do stanowsika wstała i powitala mnie na stojaco (szok), z uśmiechem, który przez cały czas rozmowy ze mną nie schodził z jej ust, wysłuchała co mam do powiedzenia i zamiast odprawić mnie z kwitkiem, poprosiła o dowód osobisty, po chwili poinformowala, że zgłoszenie jeszcze nie wpłynęło, poprosiła bym przyszła z wypisem ze szpitala i poinformowała, że na jego postawie przyjmie na miejscu zgłoszenie szkody, po czym wstała i na stojąco pożegnała sie ze mną.

Rozważna

11.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brat, Adam posiada,...
Brat, Adam posiada, do niedawna samochód ubezpieczony w PZU, miał wykupiony pełny pakiet OC AC. Pewnego feralnego dnia zdarzył się wypadek. Jechał z bratem, miał wypadek nie był winny, ale kierowca drugiego samochodu doznał uszczerbku na zdrowiu. Zaraz po zdarzeniu zadzwonił na ifolinie PZU i zażądałem lawety. Wszytko odbyło się sprawnie i bezproblemowo.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Katowice, gen. J. Sowińskiego 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do tej...
Co do tej instytucji nie mam na myśli 1 konkretnej wizyty. Chodzi wręcz o obserwację od 2010 roku do teraz. Wiele razy, jeśli chcę się zapytać o konkretniejsze rzeczy, typu rodzaje opłat, co, za ile, od kiedy, co powinno być lepsze, czy np pieniądze da się wypłacić itp. Pracownice 45+ są poprostu niedouczone, wręcz przemądrzałe, a potem i tak okazuje się że nie mają racji. Czasem nawet robią łaskę że wogóle muszą człowieka obsłużyć, bo przecież przychodzi się tam na darmową kawę!! Jeśli chodzi o wpłaty (ubezpieczenia) to jest w porządku, kultura też, ale w sumie co to za filozofia przyjąć pieniądze i przybić pieczątkę!! Lata 80 i 90 już dawno minęły i to nie klient będzie prosił o obsługę!!

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Olkusz, K.K.Wielkiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie byłem...
Dawno nie byłem w PZU a właśnie zgłaszałem szkodę wypadku syna, byłem pierwszy, na sali operacyjnej była głucha cisza. Podszedłem do stanowiska, poważny pan zapytał co chcę załatwić, wyłożyłem sprawę oraz posiadane dokumenty a pan poprosił chwilę o cierpliwość nadal z poważną miną. Wypełnił wniosek poskanował dokumenty i poinformował mnie o terminie rozpatrzenia sprawy. Wszystko zajęło 12 minut, podziękowałem i wyszedłem. Sala super czysta i ładna, wszystko lśniło zabrakło mi jednak odrobiny uśmiechu i swobody obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Krotoszyn, Rawicka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo mile...
Jestem bardzo mile zaskoczona jakością obsługi w tym miejscu. Bardzo spodobało mi się to, że jest wyznaczona osoba odpowiedzialna za porządek- Pani podchodzi do każdego, udziela potrzebnych informacji oraz kieruje do odpowiedniego okienka. Dzięki temu każdy bez problemu odnajdzie się w dość skomplikowanym świecie ubezpieczeń :) Osoba, która mnie obsługiwała, Pani Magda R., bardzo dobrze wie, co ma robić, czego oczekują od niej klienci i widać, że ma duże doświadczenie w sprzedaży produktów finansowych. Brawo!

Marta_1899

02.11.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

KRUS

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Multisfera

(4.77)

Lepiej
Gorzej

Gorlickie Centrum Finansowe Przemysław Niziołek Ubezpieczenia

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!