PZU

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4079 z 5241)

Wyczyść filtry
Chciałam dzisiaj zapłacić...
Chciałam dzisiaj zapłacić zaległość w OC, okazało się, że nie mogę tego zrobić, ponieważ jak byłam ostatnio pani nie wprowadziła do systemu mojej umowy kupna-sprzedaży auta. W związku z tym zaległość w systemie była przypisana poprzedniemu właścicielowi. Nie wzięłam ze sobą umowy, nie przypuszczałam, że będzie jeszcze potrzebna. Zaległości nie zapłaciłam choć chciałam. Muszę przyjść jeszcze raz.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zanieść rezygnację...
Poszłam zanieść rezygnację z OC, ponieważ pierwszy raz kupiłam samochód nie orientowałam się we wszystkich procedurach. W trakcie składanie rezygnacji wynikły pewne problemy (poprzedni właściciel zapłacił tylko połowę) o czym mnie nie poinformował. Pani zaczęła mi tłumaczyć pewne rzeczy, niby była grzeczna, opanowana, jednak ton głosu miała bardzo wyniosły i nie spodobał mi się. Mogła mnie zrozumieć, że jestem niezorientowana i nie wiem co i jak.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2012

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na zbliżający się okres umowy dotyczącej ubezpieczenia polisy, udałem się aby rozeznać temat czy firma ma coś do zaoferowania jako stałemu klientowi. Pracownica zbadała w systemie wszelkie informacje i oczywiście jak najbardziej zaproponowała mi ubezpieczenie samochodu na bardzo korzystnych warunkach. Pani miała miłą prezencję, była uprzejma i miła.

Paweł_1386

26.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Matejki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU znajduje...
Oddział PZU znajduje się praktycznie w centrum miasta. Przy oddziale bardzo mało miejsc parkingowyh dla interesantów (praktycznie wcale). Oddział dobrze oznakowany, nowe logo wyraźnie się rzuca w oczy. Po wejściu do oddziału zostajemy kulturalnie przywitani przez obsługę, która chętnie udziela informacji jak poruszać się po oddziale. Przy stanowiskach miła i kulturalna obsługa oraz w miarę sprawna czasowo obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2012

Placówka

Łódź, Al.Kościuszki 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział PZU mieści...
Oddział PZU mieści się przy jednej z głównych arterii miejskich. Jest to obiekt zabytkowy, dobrze usytuowany i widoczny już z daleka. Nowe oznakowanie przyciąga wzrok, budynek oraz jego otoczenie utrzymane w nalezytym porządku. Po wejściu do obiektu zostajemy kulturalnie przywitani przez obsługę, która radzi jak mamy sie poruszać i do kogo udać z daną sprawą. Miła i kulturalna obsługa, w miarę szybki czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2012

Placówka

Łódź, Kościuszki 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresował mnie temat...
Zainteresował mnie temat OC dla rowerzysty, dużo podrózuję rowerem i słysząłem , że PZU ma taka opcję. Po wejściu na stronę łatwo znalazłem formularz do pozostawienia danych aby agent sie odezwał. Po 2 godzinach otrzymałem telefon zwrotny , niestety Pani nie orientowała się w ofercie gdyz jest ona mało popularna. Zaproponowała, że dowie sie czegos więcej i przedzwoni lub prześle ofertę na adres maila. Następnego dnia otrzymałem informacje o które mi chdziło, nie zdecydowałem sie bo nie jest to najlepsza oferta na rynku. Sama strona www jak i kontakt agenta są dobrze zorganizowane i nie pozostawiają nic do życzenia.

Marcin_1721

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału PZU...
Do oddziału PZU udałem się w celu negocjowania nowych warunków umowy ubezpieczenia OC. Przed wejściem panował porządek. Niestety problem jest parking. Placówka posiada parking tylko dla swoich pracowników. Klienci muszą parkować w mieście ponosząc koszty. Kiedy wszedłem do oddziału widocznych było 6 klientów. Stanowiska obsługi były dobrze oznakowane. Pracownicy byli schludnie i czysto ubrani, na biurkach przy każdym stanowisku stał identyfikator z imieniem i nazwiskiem pracownika.Udałem się do stanowiska z napisem obsługa ubezpieczeń. Dawno nie byłem tak mile zaskoczony obsługą.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Matejki 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do PZU udałem...
Do PZU udałem się celem zapłacenia za ubezpieczenie samochodu. Ubezpieczalnia znajduje się przy ulicy Kolejowej w Ostrowie Wlkp. Po wejściu do środka jedna osoba znajdowała się przy stanowisku obsługi, natomiast przy dwóch kolejnych stanowiskach siedziały dwie wolne pracownice, które bardzo były zajęte rozmową. Niestety żadna z nich nie poprosiła mnie do stanowiska by mnie obsłużyć lecz obydwie mnie widziały. Więc usiadłem i czekałem, czekałem ponad 10 minut. Kompletny brak profesjonalizmu...

Robert_530

11.06.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mojemu koledze skradziono...
Mojemu koledze skradziono samochód - powiem i z cała odpowiedzialnością potwierdzam że w PZU jak najbardziej warto ubezpieczać samochód.Wypłatę za stratę samochodu - kradzież - obniżyli w stosunku do umowy o 700 PLN - z 13 800 na 13 100 - ze względu na to że kradzież nastąpiła po pewnym czasie od zawarcia umowy - około 0,5 roku.Takie są fakty - ale coś co mnie zaskoczyło pozytywnie - wszystkie formalności w PZU trwały około 3 tygodni - od zgłoszenia do przelewu - dla przykładu - policja "pracowała" przez 2 miesiące, Prokurator - umarzał sprawę 3 tygodnie - tak więc PZU naprawdę solidnie i szybko załatwiło wszystkie sprawy

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Katowice, gen. J. Sowińskiego 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik PZU zajmującym...
Pracownik PZU zajmującym się ubezpieczeniem grupowym w pracy -agent pracuje we Krakowie, wyróżnia się spośród innych spotykanych dotąd agentów wiedzą i brakiem "narzucania się". Jest zawsze dostępny i oddzwania, jeśli nie może rozmawiać, imponuje doświadczeniem i kompetencjami.Myślę, że firma PZU zatrudnia coraz lepszych ludzi i jej autorytet rośnie w siłę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi klienta...
Punkt obsługi klienta znajduje się na jednym z osiedli wielorodzinnych, kiepskie oznakowanie usytuowania lokalu. Po odnalezieniu lokalu wita nas nowe dość przyjemne logo. Po wejściu do lokalu niestety nie usłyszymy odpowiedzi na "dzień dobry", obsługa bardziej zajęta innymi czynnościami (nie koniecznie związanymi z pracą). Mimo sporej ilości stanowisk dość wolna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2012

Placówka

Bełchatów, 1-go Maja 57b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sąsiedzi zalali mi...
Sąsiedzi zalali mi sufit w kuchni, więc chciałam uzyskać odszkodowanie od swojego ubezpieczyciela. W dniu 30.04. zadzwoniłam na infolinie PZU, żeby zgłosić szkodę. Udało mi się szybko połączyć z konsultantką, która poprosiła mnie o podanie kilku danych dotyczących mieszkania oraz polisy. Konsultantka przyjęła moje zgłoszenie i poinformowała, że skontaktuje się ze mną likwidator szkód z PZU, żeby obejrzeć tę szkodę. W dniu dzisiejszym odebrałam telefon z PZU - pracownica działu likwidacji szkód zapytała czy możemy wycenić tę szkodę bez oględzin miejsca, ze względu na małą "szkodliwość" tego zgłoszenia. Pracownica zadała mi kilka pytań na temat mieszkania i wielkości zalania i poinformowała, że przeliczy teraz te uzyskane informacje i poda kwotę, którą ubezpieczyciel mi wypłaci. Po chwili oczekiwania pani podała mi wielkość kwoty i powiedziała, że zostanie mi ona przelana na konto w ciągu kilku dni.

klientka_7

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem wielokrotnie do...
Dzwoniłem wielokrotnie do tej firmy i ogólnie jestem bardzo zadowolony z pracy konsultantów. Bardzo profesjonalne i życzliwie podchodzą do każdego nawet nowego klienta.Minusem jest czas oczekiwania na połączenie który czasami przekracza ponad 10 minut co dla klientów jest to uciążliwe (koszty rozmowy).Rekompensuje to wszystko wiedza i kompetencje pracowników odpowiedzą na każde pytanie i zawsze doradzą najbardziej odpowiednią ofertę dla klienta.

zalogowany_użytkownik

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
COĆ CZŁOWIEK STARA...
COĆ CZŁOWIEK STARA SIĘ POZYTYWNIE NASTAWIAĆ DO INNYCH,TO SIĘ NIE DA W TEJ PLACÓWCE.OBSŁUGA NIEMIŁA,ZWŁASZCZA KIEDY PRZYCHODZI SIĘ Z WYPOWIEDZENIEM UBEZPIECZENIA.PANI NIECHĘTNIE MNIE OBSŁUŻYŁA,ZAŻYCZYŁA SOBIE PODANIE TELEFONU KONTAKTOWEGO,KIEDY POWIEDZIAŁAM,ŻE NIE PODAM BO NIE CHCĘ,SZCZELIŁA DO MNIE FOCHA.NIE BĘDĘ KORZYSTAĆ Z USŁUG TEJ FIRMY.

Agnieszka_1944

16.05.2012

Placówka

Wałbrzych, ul. Przemysłowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W inspektoracie PZU...
W inspektoracie PZU w Bielsku zawsze są duże kolejki. Trudno tam też coś załatwić przy jednej wizycie. Personel jest mało uprzejmy i niechętny do pomocy petentom. Lokal choć duży i okazały, to jednak mało przyciągający. Miejsca oczekiwania są nie zawsze estetyczne i czyste. Brakuje rzetelnej i jasnej informacji. Do wszystkiego trzeba stać w dużych kolejkach.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Nadbrzeżna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wtorkowe południe...
We wtorkowe południe udałem się do siedziby PZU w Oświęcimiu, by złożyć dokumenty w sprawie odszkodowania. Gdy wszedłem od razu podeszła do mnie pracownica i zapytała się w czym może mi pomoc, powiedziałem, że przyszedłem złożyć dokumenty na odszkodowanie. Kobieta poinformowała mnie, że najpierw muszę założyć sprawę telefonicznie i uzyskać niezbędny kod, więc poprosiła mnie, żebym poszedł za nią, usiadłem przy telefonie, kobieta wykręciła mi numer,podała kartkę i długopis, byłem bardzo zaskoczony, ponieważ zawsze spotykałem się z tym, że samemu ze swojego telefonu trzeba dzwonić i wszystko załatwiać. Zgłosiłem szkodę przez telefon, konsultant był bardzo miły i wszystko mi wyjaśnił. Gdy uzyskałem numer sprawy udałem się do stanowiska, gdzie czekała na mnie pracownica, bardzo sprawnie zeskanowała wszystkie potrzebne dokumenty i odpowiedziała na moje pytania. Byłem aż zaskoczony, tym jak miła była ta kobieta, wszystko przebiegło bardzo szybko i sprawnie. Podoba mi się to, że można na stronie PZU sprawdzić w jakim stopniu moje zgłoszenie jest rozstrzygane. Byłem bardzo zadowolony z obsługi w PZU.

Tomasz_1470

06.04.2012

Placówka

Oświęcim, Pl. Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka zadbana, obsługa...
Placówka zadbana, obsługa klienta szybka , miła i zarazem konkretna. Uzyskałem wszelkich informacji na temat ubezpieczenia na życie, gdyż o takie informacje mi chodziło. Pracownicy zauważają klienta błyskawicznie i proszą do stanowiska. Atmosfera w oddziale bardzo miła. Polecam i ocena jak najbardziej na plus i to duży:)

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Myszków, Kwiatkowskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zakupie pojazdu...
Po zakupie pojazdu i jego przerejestrowaniu udałem się do PZU, gdzie poprzedni właściciel miał ubezpieczony samochód. Chciałem przepisać polisę na swoje dane. Jak wszedłem do Oddziału PZU przede mną były dwie osoby w kolejce. Grzecznie zapytałem pracownika, czy w dobrej kolejce mam czekać, usłyszałem że tak. Więc usiadłem i czekałem. Za mną zrobiła się jeszcze większa kolejka. Ludzie zdenerwowani czekali i narzekali, że jest tylu klientów a tylko jedna pani obsługuje. Może praca obsługującej pani była sprawniejsza, gdyby nie fakt, że przychodzili do niej agenci PZU i wręczali jej dokumenty do wysyłki, a przy tym rozmawiali sobie na prywatne tematy. Szkoda, że to tak długo trwało bo myślałem, że klient jest najważniejszy.

ZweryfikowanyKlient

01.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubezpieczalnia PZU Życie...
Ubezpieczalnia PZU Życie znajduje się na ulicy Królowej Jadwigi 6 w Ostrowie Wlkp. Byłem w tej ubezpieczalni celem zasiągnięcia opini na temat warunków przeniesienia ubezpieczenia indywidualnego na ubezpieczenie grupowe. Byłem drugi w kolejce. Po podejściu do konsultanta usłyszałem miłe słowa,że mam zająć miejsce i zacząłem wypytywać na temat warunków przeniesienia ubezpieczenia. Obsługiwała mnie kobieta w wieku około 45 lat, w ciemnych farbowanych włosach. Była miła,życzliwa i okazała się bardzo pomocna.

Robert_530

28.03.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo poprawiła się...
Bardzo poprawiła się obsługa w PZU krótki czas oczekiwania na rozmowę z doradcą , Pani bardzo sprawnie i szybko zajęła się moją polisą OC i zaproponowała wiele wariantów a ponieważ miałem problem z rozwiązaniem umowy OC skierowała mnie do dyrektorki , która z uśmiechem na twarzy przeanalizowała całą moją sytuację i pomogła znaleźć satysfakcjonujące mnie rozwiązanie , oby wszystkie oddziały PZU brały przykład z tego miejsca

Krzysztof_1268

15.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

GENERALI

(3.61)

Lepiej
Gorzej

Pru (dawniej Prudential)

(3.96)

Lepiej
Gorzej

JANIK Ubezpieczenia Rzeszów

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!