PZU

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4079 z 5241)

Wyczyść filtry
Zanim dotarłeł do...
Zanim dotarłeł do PZU miałem problem z odnalezieniem danej placówki gdyz jest na skraju miasta a sam budynek nie mal nie oznaczony co w jakimś stopniu jest to utrudnieniem dla potencjalnego klienta. Gdy juz byłem na miejscu zwróciłem sie o pomoc do Pana siedzącego na przeciw wejścia po czym uzyskałem informacje że Pani która zajmuje sie polisami za chwilkę przyjdzie. Potem już było dużo lepiej atmosfera była mila a i sama obsługa pozytywnie mnie zaskoczyła. Pani wyglądem wzbudziła moje zaufanie, dokumenty zostały skserowane i zostałem poinformowany, że w sprawie opłaty mojej polisy i co do jej wysokości skontaktuja sie ze mną z oddziału w Nowej Soli. Jak na początku zniechęcony zostałem poszukiwaniem placówki tak potem moge w pełni ocenć ją pozytywnie.

Tomasz_852

03.02.2010

Placówka

Wschowa, Kazimierza Wielkiego 8

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przebiegała w...
Wizyta przebiegała w bardzo pozytywnej atmosferze. Obsługiwana byłam, przez młodą Panią, wiek ok. 25 lat. Kobieta była bardzo kompetentną osobą. Na moje pytania odpowiadała szczegółowo. Zostałam poinformowana o szczegółowej ofercie firmy oraz o cenie poszczególnych usług. Gdybym była klientem, zdecydowanie przyjęłabym ofertę firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Placówka

Szczekociny, Pl. Panny Marii 5

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarzenie miało miejsce...
Zdarzenie miało miejsce napewno w 2009r.w drugiej połowie roku. Moja żona posiada polisę w pzu,gdy poszliśmy do oddziału aby zmienić osobę uposażoną trafiliśmy na najprawdopodobniej stażystę który odesłał nas do osoby kompetentnej.... Moja sugestia jest taka,że stazystów i praktykantów należałoby lepiej przygotować do obsługi klienta jeśli już są na sali obsługi a nie w biurze ( gdzie nie mają kontaktów z klientem). Ponadto do obsługi personelu nie mam zastrzeżeń , są mili, kompetentni, wyglądem wzbudzają zaufanie. W odziale jest czysto jak również na zewnątrz budynku. oby tak dalej się starali. Można byłoby ewentualnie wydłużyć godziny pracy np. do 18-ej.

MAREK_373

03.02.2010

Placówka

Biała Podlaska, Prosta 35

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 01/02/2010 odwiedziłam...
Dnia 01/02/2010 odwiedziłam punkt obsługi klienta PZU Życie w Pruszkowie. Chciałam dowiedzieć się więcej na temat ubezpieczenia dla dziecka, gdyż jestem mamą 5 miesięcznej córki. Pani która udzielała mi informacji była dobrze zorientowana w tym temacie, powiedziała mi wszystko co i jak. Opowiedziała również o innym ubezpieczeniu dziecka jak Uśmiech dziecka-renta-dodatkowe indywidualne ubezpieczenie rentowe. Pani udzielająca informacji była bardzo kompetentna i odpowiadała na moje pytania bez zastanawiania się nad odpowiedzią. Wygląd personelu nie budził żadnych zastrzeżeń, wręcz pokazywał iż pracują tu same kompetentne i miłe osoby. Obsługa była bardzo zorganizowana, czas jaki spędziłam w punkcie również nie budził zastrzeżeń jak na tak kompletną informację. Co do wyglądu całego punktu mam tylko jedną uwagę-podłoga. Wiem jaka jest pogoda na zewnątrz ale uważam że nie powinno się to przekładać na wygląd podłogi w punkcie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Pruszków, Al. Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Punkcie Obsługi...
W Punkcie Obsługi Klienta w Tomaszowie Lubelskim podczas opłacania ubezpieczenia za własny dom zauważyłam dość uprzejmą obsługę. Zanim zostałam obsłużona a była mała kolejka Pani wskazała mi miejsce siedzące.Kiedy zaczęliśmy rozmowę zostałam mile poinformowana o różnych możliwościach i wariantach ubezpieczeń mojego przypadku.Zostałam bardzo szybko i sprawnie przez Panią obsłużona i na zakończenie zaproszona do ponownego odwiedzenia ich punktu

Teresa_40

02.02.2010

Placówka

Tomaszów Lubelski, Zamojska 118

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Według moich spostrzeżeń...
Według moich spostrzeżeń PZU jest instytucją w, której cały czas panuje bałagan i chaos. Pracownicy nie potrafią odnaleźć się w swojej dokumentacji i odsyłają klienta z pokoju na pokój. Każdy z pracowników udziela innej odpowiedzi na zadane pytanie, co świadczy o nie pełnej wiedzy wszystkich pracowników. Osobiście od 7 lat ubezpieczałam samochody w PZU. Otrzymywałam listownie powiadomienia o terminie zapłaty składki OC/AC, występując z pytaniem w PZU - dlaczego listy adresowane są nie na mnie, lecz na mojego tatę. Pracownicy nie potrafili odpowiedzieć. Mimo interwencji z mojej strony, składania pism, które ginęły nic się nie zmieniło. Na chwilę obecną zrezygnowałam z usług PZU.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2010

Placówka

Szamotuły, 1-maja

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.11.2009...
W dniu 19.11.2009 udałam się do biura PZU w Głownie przy ulicy Łowickiej aby dokonać cesji praw z mojego ubezpieczenia na rzecz banku.Biuro mieści się na piętrze budynku,który ogólnie sprawia dobre wrażenie,jednakże nie posiada windy ani innych udogodnień dla osób niepełnosprawnych oraz starszych.Korytarz prowadzący do biura jest ciasny i nieestetyczny.Podłoga była brudna.Ponad 20 minut oczekiwałam aż ktoś mnie przyjmie.Tego dnia urzędował tylko jeden pracownik.Za mną zaczęła tworzyć się kolejka.Kiedy wreszcie udało mi się przedstawić powód mojej wizyty pracownik biura wydawał się zagubiony.Nie orientował się w tym jakie są potrzebne dokumenty oraz czy te które otrzymałam z banku są kompletne.Po dłuższych dywagacjach dokonał stosownych czynności, ale opuszczając biuro byłam pełna obaw czy zrobił to prawidłowo.Bank przyjął dokumenty . Następnego dnia otrzymałam od ten sam pracownik biura ubezpieczeniowego zadzwonił do mnie z informacją,że prawdopodobnie w dokumentach,które mi wydał znajduje się zapis, który on powinien był skreślić.Potwierdza to moje przekonanie o niekompetencji tegoż pracownika.

Wanda_14

02.02.2010

Placówka

Głowno, Łowicka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20.10.2009...
W dniu 20.10.2009 dokonałam ubezpieczenia w agencji ubezpieczeniowej i pośrednictwa należącej do pani M.K.Spotkanie odbyło się w biurze,które jest estetycznie urządzone.Pani K. to przyjaźnie nastawiona do klienta osoba.Po zapoznaniu się z moimi potrzebami w zakresie ubezpieczenia domu, które jednocześnie stanowi zabezpieczenie kredytu ,zapoznała mnie z kilkoma wariantami ubezpieczenia i wspólnie dokonałyśmy wyboru wariantu najodpowiedniejszego dla moich potrzeb.Szybko i sprawnie sporządzono umowę ubezpieczenia korzystając z najnowszych osiągnięć techniki:laptop,drukarka.

Wanda_14

02.02.2010

Placówka

Głowno, Sucharskiego 19

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę PZU w...
Placówkę PZU w Żarach odwiedziłam w celu zapłacenia składki ubezpieczenia na życie. W kolejce do kasy, przede mną, stały dwie osoby. Zaznaczam, że kasa jest tylko jedna, co czasem zmusza do dosyć długiego czekania ale warunki lokalowe, moim zdaniem, uniemożliwiają uruchomienie drugiej kasy. W czasie oczekiwania(ok 10 minut) miałam czas, żeby trochę rozejrzeć się po lokalu. Wygląd personelu bardzo schludny, profesjonalny( spodnie lub spódniczki i żakiety) u każdej pani zauważyłam plakietkę z imieniem na piersi. Niestety uwagę zwracała brudna podłoga, ale na dworze warunki pogodowe były ciężkie (topniejący śnieg), więc myślę, że można to wybaczyć. Wracając do obsługi, Pan który był akurat przy kasie strasznie się awanturował (stąd tak długi okres oczekiwania na obsłużenie) Miał pretensję do kasjerki, że wymaga od niego formularzy wpłat, których on nie dostał, kasjerka natomiast tłumaczyła mu, że musiał je dostać bo tak ma zaznaczone w komputerze. Pan był strasznie irytujący, niemiły i wręcz agresywny i brawo dla kasjerki za zachowanie zimnej krwi i mimo wszystko pozostanie miłą dla tego pana. Wkońcu Pani siedząca przy biurku obok poprosiła tego Pana do siebie by kasjerka mogła nas obsłużyć i by na osobności wyjaśnić z nim tą sytuację. Po wpłacie składki na ubezpieczenie, która przebiegała bezproblemowo (kasjerka powitała mnie słowami dzień dobry, uśmiechnęła się i na koniec podziękowała) udałam się jeszcze do pań, które obsługują pozostałych klientów w celu uzyskania pewnych informacji, ponieważ spóźniłam się kilka dni z wpłata tej składki i chciałam wiedzieć czy bedzie to miało jakieś konsekwencje. Pani Bardzo uprzejmie i z uśmiechem na twarzy wytłumaczyła mi, że nie będzie żadnych konsekwencji i że zostało już wysłane do domu przypomnienie o wpłacie i w takim razie powinnam je już traktować jako niebyłe. Reasumując jakość obsługi bardzo dobra, punkty odjęte tylko za dość długie oczekiwanie przy kasie i brudną podłogę.

Iwona_380

01.02.2010

Placówka

Żary, Podchorążych 1/4

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mobilny przedstawiciel wcale...
Mobilny przedstawiciel wcale nie interesuje się swoimi klientami bądź nawet można odczuć jego ignorancję. Gdy umawia się na spotkanie z klientem to nagminnie na nie nie przychodzi. Wielokrotnie byłem umówiony na spotkanie w sprawie przedłużenia umowy ubezpieczenia domu i nigdy nie przyjeżdżał w umówionym dniu. przyjeżdżał tydzień po terminie bez wcześniejszego uprzedzenia o wizycie. Gdy ostatnio też był wyznaczony termin spotkania na którym zabrakło oczywiście przedstawiciela PZU, nie informując o niczym. Czekałem na te spotkanie ponad półtora tygodnia i doszedłem do wniosku, iż osobiście udam się do siedziby PZU. W placówce spotkałem owego przedstawiciela, który przywitał mnie pretensjami dlaczego przyszedłem osobiści przedłużyć umowę skoro on do mnie sam przyjedzie, szkoda tylko, że nie wiedziałem kiedy. Jak się potem dowiedziałem w momencie gdy przyjdę do placówki to pan P. nie dostanie procentu od podpisanej umowy. wówczas zrozumiałem jego zirytowanie. Warto było by pomyśleć o bazie klientów i informowaniu ich o końcu umowy, dziś to ubezpieczyciel powinien dbać o klienta i i wśród obecnych klientów prowadzić dobrą sprzedaż usług. Mobilny przedstawiciel ma bardzo dziwne podejście do swoich klientów, zastanawiam się czy wie coś o podstawach marketingu i PR wobec klienta.

luk

01.02.2010

Placówka

Pasłęk, Bankowa

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
C.D obserwacji ...
C.D obserwacji sytuacja nr 2. Data 05/10/2009 jest datą przybliżoną rozmowy moje trwały kilka dni na chwile obecną nie umiem sprecyzować dokładnej daty. Mój kontakt ponowny z PZU dot podobnego problemu a mianowicie wznowienia ubezpieczenia grupowego płaconego przez pracodawcę w związku z planowaną ciążą i wypłatą świadczenia z tyt urodzenia dziecka. Miałam wówczas kilka pytań na które nie znałam odpowiedzi. Zadźwoniłam na ogólną infolinię PZU w Krakowie przy ul. Dunajewskiego, ponieważ ten oddział znajduje się najbliżej miejsca mojego zamieszkania. A) Infolinia na Dunajewskiego. Odebrał Pan który zadał pytanie " PZU życie czy S.A.!" czym mnie zaskoczył bo skąd mogę to wiedzieć, dzwoniłam tylko z kilkoma pytaniami. Głos pana był szorstki, zbyt formalny, mało przyjazny miałam wrażenie, że chce się mnie pozbyć jak najszybciej. I tak też uczynił po wysłuchaniu mojego problemu przekazał mi nr tel do placówki przy ul. Lubicz w Krakowie i tym mnie zbył. B) Telefon na Lubicz Moje próby dodzwonienia się do podanego nr trwały kilka dni co już mnie zirytowało, numer tel albo był zajety albo nikt nie odbierał. Próbowałam dźwonić o różnych porach dnia od 8-17. Zaczęłam już powątpiewać z możliwości kontaktu telefonicznego, aż w końcu ktoś łaskawie odebrał co uznałam za pierwszy "sukces" PZU.Obebrała Pani o miłym spokojnym głosie. Rozmowa jednak nie zakończyła się sukcesem. Pani odpowiedziała na moje pytania ale nie rozwiązała mojego problemu, nawet nie zaproponowała innej opcji. Rozmowa trwała kilka minut, miałam wrażenie że przeszkodziałam jej w czymś i spieszy się z odpowiedziami na moje pytania, robi to pochopnie, mało profesjonalnie, generalnie wszystko było na NIE. Rozumiem że nie mogłam wznowić ubezpieczenia bo przekroczyłam ustalony w regulaminie okres czasu, rozumiem też że nie mogłam przystąpić do ubezpieczenia grupowego ponieważ mój pracodawca zrezygnował już z usług PZU, ale Pani napomknęła że są jeszcze ubezpieczenia indywidualne, (co spowodowało że zaświeciło się światełko w tunelu czyli miałam jakieś szanse na ubezpieczenie i świadczenie z tym związane) ale odpowiedź brzmiała" i tak się to Pani nie opłaca". Tym stwierdzeniem zakończyła ze mną rozmowę ładnie się pożegnawszy. Nie jestem zadowolona z tej rozmowy jeśli jest jakaś szansa na ubezpieczenie to dlaczego nie otrzymałam jakiś instrukcji jak to zrobić, żadnej informacji nie przesłano mi nawet mailowo. Nikt się ze mną nie skontaktował. Byłam potencjalnym klientem PZU gdzie sama zadzwoniłam do instytucji a firma mnie olała i zbyła. Rzyczę powodzenia w zdobywaniu nowych klientów ja na pewno nim nie zostanę. Proszę pamiętać, że niezadowolony klient przekaże tą informację kolejnym 10 osobom i w ten sposób tworzą sobie Państwo antyreklamę. Pragnę zauważyć, że 6 lat temu PZU także mnie zawiodło a jedynie profesjonalny pracownik wybronił PZU i moja opinię o tej firmie. Tym razem tak się nie stało.

Magdalena_1276

01.02.2010

Placówka

Kraków, 1000-lecia 80

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu miałem kolizję drogową z innym pojazdem. Z racji tego, że Policja stwierdziła winę drugiego kierowcy miałem prawo o ubieganie się o odszkodowanie. Akurat wyżej wymieniony kierowca miał samochód ubezpieczony w PZU. Jako, że nie miałem czasu załatwiać formalności powierzyłem całą sprawę serwisowi, który zajmował się naprawą mojego samochodu. Naprawa nie trwała zbyt długo, ubezpieczyciel pokrył całą sumę szkody. Tak więc uważa, ze obsłużono mnie profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje doswiadczenie z...
Moje doswiadczenie z PZU zaczęło się 6 lat temu, jest to ważne bo dot jednego tematu a mianowicie, świadczenia z tyt urodzenia dziecka. Zrobię dwie a jeśli się skutecznie dodzwonię w najbliższych dniach to może 3 obserwacje. 1. Oserwacja miała miejsce około 10/ 01/2004, kiedy urodziłam dziecko a w związku z ubezpieczeniem grupowym płaconym przez mojego pracodawcę powinno mi być wypłacone z PZU świadczenie z tego właśnie tytułu. A) Pierwszy problem pojawił kiedy mój mąż pojawił się z aktem urodzenia w PZU gdzie stwierdzono że nie należy mi się takie świadczenie. Jak później się okazało osoba z kadr mojego pracodawcy odpowiedzialna za dokumenty, nie przesłała do PZU w odpowiednim czasie papierów co z powodowało problem z wypłatą świadczenia. B) Otrzymałam tel do Pani bezpośrednio zajmującej się wypłatą świadczeń z PZU z imienim i nazwiskiem,do której miałam się zwrócić z moim problemem. Po kilku próbach telefonicznych w końcu ktoś odebrał tel i rzeczywiście Pani okazała się bardzo kompetentną osobą, rozmowy z nią były naprawdę pomocne. Zajęła się moją sprawą indywidualnie przynajmniej takie miałam wrażenie. Potraktowała mnie jak "koleżankę" której trzeba pomóc, a nie jak petenta. Pamiętam, że rozmowy trwały kilka tygodni było to związane z brakującymi dokumentami. Przyzanaję, iż wówczas byłam zadowolona z tych rozmów. Pani traktowała moją sprawę poważnie doprowadziła do rozwiązania problemu co wiązało się z wypłatą świadczenia. Głos Pani był spokojny, sformułowania ubezpieczeniowe zostały mi wytłumaczone, wówczas byłam zadowolona z współpracy tylko i wyłącznie dzięki profesjonalnemu podejściu pracownika. Sama firma PZU sprawiała wrażenia zbyt formalnej instytucji, mało elestycznej pod kątem klienta, wnikliwej do bólu. Na wyjaśnienie sprawy poświęciłam zbyt dużo czasu bo trwało to do 3 m-cy. Pmietam z rozmów że Pani narzekała na zbytnią opieszałość swoich kolegów, czym sprawiała wrażenie że nie jest wszystko uzależnione od niej. Generalnie PZU postrzegałam jako "molocha ubezpieczeniowego" dla którego jednostka czyli ja jest mało ważna liczą się tylko dokumenty. cdn pod tą samą datą ale dot innej sytuacji bardziej aktualnej.

Magdalena_1276

01.02.2010

Placówka

Kraków, 1000-lecia 80

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług PZU...
Z usług PZU korzystałam często. Miałam tam ubezpieczone mieszkanie, samochód oraz dom rodziców. Obecnie ubezpieczam się u konkurencyjnych firm. Oferta PZU w porównaniu z innymi firmami ubezpieczeniowymi jest droga, składki na ubezpieczenie wysokie, a jakość usług porównywalna. Budynek PZU w moim mieście to potężny gmach, niczym budynek Magistratu. Myślę, że jest tam zatrudniona duża ilość personelu, ale niestety kolejki nie należą do rzadkości. Aby zgłosić szkodę, trzeba postać w kolejce. Obsługa jest miła, kompetentna. Wypłata odszkodowania wypłacana zgodnie z umową, w terminie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 6A

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obserwacja dotyczyła wypłaty...
obserwacja dotyczyła wypłaty odszkodowania z ubezpieczenia, placówka urządzona z gustem, przy obsłudze poczucie prywatności, żaden inny petent nie "stoi na plecach", jednak trzeba było troszkę poczekać w kolejce. Pani obsługująca bardzo kompetentna jedyne zatrzeżenie do ilości wypisywanych i podpisywanych dokumentów. Przez to czas obsługi bardzo się wydłuża. No i brak możliwości wypłacenia całego odszkodowania bezpośrednio w kasie, ze względu na brak gotówki. A nie były to bardzo duże pieniążki.

Katarzyna_1705

01.02.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 48

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspólnie z mężem...
Wspólnie z mężem wzięliśmy kredyt gotówkowy w PKOBP zabezpieczając się ubezpieczeniem które obejmowało tradycyjne NW + utratę pracy , miesięczna składka to 27zł , jednak przy 24 ratach koszt kredytu wzrósł o 648 zł. Myśleliśmy , że warto . Niespodziewanie po kilku miesiącach mąż stracił pracę.Chcąc skorzystać o polisy udaliśmy się z niezbędnymi dokumentami do PKO BP. Tam wypełniono wnioski i skierowano do PZU - taka jest procedura - to bank wnioskuje o skorzystanie z ubezpieczenia. Mieliśmy czekać na odpowiedź - i czekaliśmy niemal dwa miesiące , oczywiście bank żądał spłaty rat w terminie , a my wywiązując się z umowy płaciliśmy ratę w terminie pozbawiając się środków na utrzymanie.Po utracie pracy mąż niezwłocznie zarejestrował się w Urzędzie Pracy i pobierał zasiłek dla bezrobotnych. PZU co miesiąc kazało przez okres niemal pięciu miesięcy wysyłać do siebie kolejne dokumenty z Urzędu pracy o dacie rejestracji , o comiesięcznym utrzymanym statusie bezrobotnego , o pobieranym zasiłku - w każdym z pism zawarta była klauzula , że w celu rozpatrzenia roszczenie PZU zastrzega sobie prawo żądania kolejnych dokumentów dotyczących sprawy. Po pięciu miesiącach bezskutecznej walki (gdyby PZU uznało naszą polisę rata zmniejszyłaby się o połowę z 600 na 300 zł) , mąż znalazł pracę , wszystkie raty płaciliśmy w terminie , a PZU przysłało powiadomienie , że zasiłek dla bezrobotnych pokryłby 50% raty . Było to żenujące , jednak z perspektywy czasu , żałuję , że nic z tym nie zrobiłam. Pewnie do dziś trwa ten proceder i oszukuje się tak wszystkich , którzy chcą skorzystać z tego typu ubezpieczenia , formalności i rozpatrzenie trwa wieki , potem kilkumiesięczne kompletowanie dokumentacji mające na celu wiadomy skutek - znalezienie pracy i po sprawie.Kolejny nabity w butelkę klient , a składkę płaci .

mamusiamateusia

01.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 11 stycznia...
Dnia 11 stycznia bieżącego roku pojechałam do PZU w Wejherowie aby zmienić ubezpieczenie na indywidualne. Jest to duży budynek wiec nie wiedziałam gdzie mam pójść, ale pracownik doskonale potrafił mi wytłumaczyć gdzie mam się udać. Pani która zajęła się moją sprawą była doskonale przygotowana. Udzielała rzetelnych informacji a jej wygląd oraz kultura osobista była perfekcyjna. Ponadto budynek bez zarzutu .

Dorota_461

01.02.2010

Placówka

Wejherowo, Dworcowa 1a

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja oddziału PZU...
Lokalizacja oddziału PZU w Szubinie mieści się w pawilonie handlowym na pierwszym piętrze.Dojazd-bardzo dobry, miejsca parkingowe na kilkanaście samochodów wyszczególnione dla inwalidów.Wejście do pawilonu-klatka schodowa,brak windy i podjazdów nie przyjemny zapach,brudne ściany i schody.Wnętrze oddziału-wyposażony w punkt kasowy (był zamknięty z informacją obsługuje pokój nr 4 w którym są trzy stanowiska z czego dwa były obsługiwane.Panie miłe i kompetentne udzielały ze spokojem wyczerpujące informacje na wszystkie pytania.Wystrój lokalu estetyczny z przejrzystymi informacjami i ofertami.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2010

Placówka

Szubin, Bema

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długo czekałem...
Bardzo długo czekałem do odpowiedniej osoby, by załatwić sprawę odszkodowania po zmarłym ojcu. Była jedna kolejka do wszytskich osób obsługujących. Jak trafiła moja kolej okazało się, że i tak muszę czekać bo pani od "zgonów" była zajęta. Dodatkowo, pracownik zamiast zająć się sprawą co chwilę gdzieś telefonował, bo nie wiedział jakie dokumenty i w ogóle. Totalny chaos i paraliż.

ZweryfikowanyKlient

30.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Królowej Jadwigi 6A

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta celem wypowiedzenia...
Wizyta celem wypowiedzenia umowy ubezpieczenia samochodu w związku z jego sprzedażą przebiegła w sposób bardzo profesjonalny. Stojąc w niewłaściwej kolejce, a trzymając w ręku umowę kupna-sprzedaży zostałem zaobserwowany przez przypadkowego pracownika, po czym uprzejmie skierowany do właściwej kolejki. Owy pracownik zapytał, czy mam kserokopię umowy, a w związku z tym, że nie miałem udał się, aby skserować mi ją nieodpłatnie. We właściwym okienku obsługiwała jedna osoba, po czym przyszła druga gdy kolejka wynosiła 3 osoby. Pracownik zajmujący się przedmiotowym problem był bardzo kompetentny i w szybki sposób załatwił sprawę.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2010

Placówka

Przemyśl, Mickiewicza

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

Link4

(4.06)

Lepiej
Gorzej

mtu24.pl

(3.69)

Lepiej
Gorzej

Agencja "Centrum" Grodziskie Ubezpieczenia

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!