PZU

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4079 z 5241)

Wyczyść filtry
Samochód w mojej...
Samochód w mojej firmie miał drobną stłuczkę nie z winny naszego kierowcy. Na drugi dzień zjawia się ubezpieczyciel z PZU. Przyjeżdża firmowym samochodem, szybko ku ogólnemu za skoczeniu wszystkich, ocenia straty jest konkretny, przy okazji miły i opanowany, oczywiście elegancko ubrany. I na tym się kończy wszystko co miłe, auto jest już naprawione pieniędzy jak nie ma tak nie ma, mija 4 tydzień. A dzwoniąc do PZU cały czas ktoś przekazuje sprawę komuś innemu. Przedsiębiorstwo w którym pracuję myśl o zmianie ubezpieczyciela zaraz po otrzymaniu należności !

Marcin_938

10.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna osoba z...
Jedna osoba z mojej rodziny ma ubezpieczenie OC właśnie w PZU. Zostałem poproszony o przysługę zapłacanie składki ubezpieczeniowej. Więc wstawiłem się pod wskazany adres. Budynek jak każdy inny, ale na samym początku minus na nie odśnieżone schody, które są oblodzone(może właśnie dlatego mają klientów bo ludzie łamią nogi). Weszłem do środka. Nie bardzo wiedziałem gdzie mam sie udać mimo oznaczenia pokoi. Zapytałem jednego z pracowników, mężczyznę. Odpowiedział mi, że trzeba się bardziej rozglądać. Więc zachowanie personale niezbyt sympatyczne. Poszłem w lewo, potem wróciłem na prawo od wejścia i znalazłem punkt dla klienta. Jeśli chodzi o samo ubezpieczenie to nie mają zbyt ciekawej oferty gdzie teraz jedna ubezpieczalnia przed drugą wysuwają co troche to nowe oferty przyciągając klienta. Odniosłem wrażenie, że ta instytucja zatrzymała sie w miejscu bez dalszego rozwoju. Pani, która mnie obsługiwała działała jak maszyna. Personel niczym maszyna na linii produkcyjnej. Nozyczki, pieczątka, podpis, kasa i dowidzenia. A muszę zauważyć iż pani zaproponowała mi NW więc coś od siebie też wnosi do pracy. Co prawda szybko poszło opłacenie składki to odczuwam niesmak samej obsługi. No cóż, wystawiam taką, a nie inną ocene i mam nadzieję, że osoba, której opłacałem składkę nastąpną bedzie placiła w mojej ubezpieczalni :)

Cichy

10.02.2010

Placówka

Myszków, Kwiatkowskiego 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usprawnieniem są na...
Usprawnieniem są na pewno numerki wprowadzone dla oczekujących klientów, jednak ilość osób oczekujących jest dość duża więc czas oczekiwania wydaje się zbyt długi na załatwienie sprawy jednego klienta.Nie wszystkie stanowiska były czynne.Taka sytuacja powoduje że część klientów która jest ograniczona czasowo rezygnuje z oczekiwania albo powoduje niezadowolenie .

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2010

Placówka

Wrocław, pl. dominikanski 1

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeglądałam stronę internetową...
Przeglądałam stronę internetową PZU pod względem ubezpieczenia samochodu a także domu. W obu przypadkach zabrakło mi przykładowego kalkulatora do wyliczenia wysokości ubezpieczenia. Ponadto w ubezpieczeniu domu nie ma żadnej informacji jakie zdarzenia są objęte ubezpieczeniem. Jeśli miałabym zdecydować się na ubezpieczenie domu to poza wysokościa ubezpieczenia chciałabym porównać zakres ubezpieczenia.Przy ubezpieczeniu OC dla samochodu nie ma informacji o zniżkach za bezszkodową jazdę. Ubezpieczenie OC dla samochodu ma wiele informacji merytorycznych dla klienta, przydatnych zwłaszcza osobom które chcą ubezpieczyć swój pierwszy samochód. Uważam iż informacje dotyczące ubezpieczenia domu wymagają uzupełnienia.

zalogowany_użytkownik

10.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolina opieki medycznej...
Infolina opieki medycznej - pani poinformowana stopniu badzo średnim w oferowanych usługach i placówkach na terenie Wrocławia. Ton głosu jak i celowośc odpowiedzi dawałą wiele do życzenia. Czułam się bardziej jak intrus niż oczekiwany klient. Gdybym miała podjąc decyzje o przystąpieniu do ubezpieczenia na podstawie rozmowy z konsultantką - byłaby negatywna; Należę do mam które bardzo szczegółowo zadają pytania o opieke medyczną dla dzieci, czy jest pomoc nocna - karetka, wizyty domowe, limity, szczepienia, czas oczekiwania na konsultację specjalisty, system leczenia się u jednego wybranego lekarza - wtedy czas oczekiwania na wizytę - niestey na połowę z tych pytań nie otrzymałam odpowiedzi. Słabo.

ANNA_2121

10.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do placówki PZU by złożyć wniosek o odszkodowanie w związku ze śmiercią ojca. Wchodząc do sali obsługi klienta zostałam przywitana przez pana z ochrony, ubranego w strój służbowy. W sali panował porządek, kilka osób czekało na obsłużenie, ale wszystkie stanowiska obsługi były zajęte. Zajęłam miejsce na końcu kolejki i po 15 minutach czekania podeszłam do pracownika. Była to kobieta w wieku ok. 45 lat, ubrana w czarne spodnie i białą bluzkę, do której miała przypięty identyfikator z imieniem i nazwiskiem. Pani uprzejmie zapytała w czym może mi pomóc. Gdy wyjaśniłam jej z czym przychodzę, pani wyjęła potrzebny wniosek i od razu zaczęła mi objaśniać, jak go wypełnić. Ołówkiem zaznaczała mi miejsca, które powinnam wypełnić sama, a które moja firma. Następnie poinformowałą mnie,jaki będzie czas na otrzymanie odszkodowania. Na koniec pani upewniła się czy wszystko dobrze zrozumiałam i zaoferowała swoją pomoc, gdyby pojawił się jakiś problem. Przez cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy i sprawiała wrażenie pogodnej, ale nastawionej na pomoc. Wizytę oceniam więc bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2010

Placówka

Płock, Królewiecka 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan do którego...
Pan do którego się zgłosiłam odpowiedział cierpliwie na wszystkie moje pytania, był bardzo uprzejmy. Dostałam szczegółowe, oraz zrozumiałe odpowiedzi na zadane pytania.Odnośnie wyglądu, uważam że w każdym biurze mężczyzna powinien być ubrany w garnitur. Czas spędzony w instytucji był krótki, wyszłam z niego zadowolona. Miejsce pracy personelu było czyste, w biurze, jak i na korytarzu panował porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2010

Placówka

Zduńska Wola, Kilińskiego 7/11

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z ubezpieczeniem udałam się do PZU. Bardzo często można tam spotkać długą kolejkę, nie raz samej trzeba mi było czekać godzinę. Przeważnie siedzą dwie panie, no i tutaj zaczynają się schody, bo żeby np. zapłacić to nie ma problem ta pani wszystko szybko i sprawnie z uśmiechem na twarzy obsłuży, jednak jeżeli się ma jakieś pytania lub chce się podpisać/zerwać umowę to trzeba czekać. No i ta Pani wydawało mi się że jak dokładnie się nie spytasz to Ci nie wytłumaczy. a jak tylko chciałam zrezygnować z ubezpieczenia u nich to starała się na siłę mnie przekonać że jest to dla mnie nie opłacalne (a w innej firmie ubezpieczenie o połowę tańsze). Bardzo pozytywnie oceniam wygląd budynku zarówno na zewnątrz jak i w środku zwłaszcza po ostatnim remoncie jedna duża sala, jest bardzo przestronnie i nie ma się wrażenia wyizolowania.

Magdalena_1294

09.02.2010

Placówka

Bytów, Cicha 25

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu udałam się do placówki PZU Życie SA w celu uzyskania wszelkich informacji na temat ubezpieczenia na życie. Niestety, warunki w jakich pracują zatrudnieni w owej placówce są po prostu nieludzkie. Lokal znajduje się w zaniedbanym budownictwie, w którym nie sposób jest utrzymać estetykę i czystość. Podłoga i ściany brudne i obskurne. W pomieszczeniu zimno. Ilekroć jestem w tym miejscu zawsze są kolejki. Zdecydowanie muszę stwierdzić, że ilość personelu jest nieadekwatna do liczby przychodzących każdego dnia klientów. Należy podkreślić, iż opisywany oddział PZU jest jedynym miejscem w Tychach, w którym załatwia się sprawy z szeroko pojętej działalności ubezpieczeniowej, która obejmuje m.in. ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia posagowe, zaopatrzenia dzieci, ubezpieczenia rentowe, ubezpieczenia wypadkowe i chorobowe, etc. Nie było możliwości usiąść. Widząc ową organizację pracy postanowiłam zainterweniować. Udałam się do kierownika oddziału i zwróciłam mu grzecznie uwagę na to, iż jest to nieludzkie, aby tylko jedna osoba obsługiwała równocześnie tak dużą ilość klientów będących w placówce, jak i tych którzy dzwonili. Pan przyznał mi rację i zaczął mnie obsługiwać. Był bardzo miły i kompetentny. Udzielił mi wielu fachowych i cennych informacji na temat ubezpieczenia, które mnie interesowało. Podsumowując muszę stwierdzić, iż placówka pod względem wizualnym i estetycznym wygląda okropnie. Obsługa jest miła i kompetentna, jednak ilość zatrudnionych jest zdecydowanie za mała.

Aneta_336

09.02.2010

Placówka

Tychy, Niepodległości 55

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba, z którą...
Osoba, z którą miałem do czynienia była bardzo kompetentna i zorientowana w temacie. Bardzo schludnie ubrana i generalnie sprawiająca ważnie, że chce pomóc w szybkim załatwieniu sprawy. Względzie szybko i bez większych trudności wszystko zostało załatwione. Jako, że nie mogłem załatwić wszystkich spraw w jednym miejscu, odwiedziłem kilka placówek, wszystkie sprawiły na mnie bardzo dobre wrażenie.

Maciej_444

09.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem stłuczkę -...
Miałem stłuczkę - uderzyła we mnie kobieta wyjezdzajaca z podporzadkowanej. Miała ubezpieczenie OC w PZU. Na początku wszystko zdawało się być dobrze wycenili auto, podali sumę wartości auta. Po czym po tygodniu przychodzi rozliczenie a wartość jest mniejsza niż podano podczas wyceny. Napisałem reklemację - mają aż 30 dni na rozpatrzenie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PZU to bardzo...
PZU to bardzo znana i powszechnie szanowana firma ubezpieczeniowa. Jednakże posiada ona tez i wiele wad. Mają strasznie drogie ubezpieczenia samochodów OC i Autocasco. Wiele moich znajomych miało również problemy z uzyskaniem odszkodowań od tej firmy. Okres wypłaty był znacznie dłuższy, niż zapewniają pracownicy tej firmy. Uważam, że PZU powinna jeszcze wiele zmienić w swoich działaniach aby zasłużyć na pełen szacunek społeczeństwa.

Mirosława_26

09.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik (orzecznik) dokonujący...
Pracownik (orzecznik) dokonujący oceny mojego stanu zdrowia po zakończeniu leczenia, był bardzo miły, kompetentny. Samo badanie odbyło się dokładnie w czasie określonym w przysłanym do mnie zawiadomieniu o "komisji lekarskiej". Miła atmosfera między lekarzem a mną wpłynęła bardzo pozytywnie na atmosferę i moje samopoczucie. Było to wg mnie profesjonalne podejście do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2010

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 73a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do oddziału...
Zadzwoniłam do oddziału PZU, gdyż otrzymałam pismo z nową ofertą ubezpieczenie na życie (nr tel. był w piśmie, które otrzymałam). Bardzo miła pani, która odebrała, poinformowała mnie, że jest zajęta, ale żebym poczekała chwilę to opowie na moje pytania. Po dosłownie 3 min. wróciła i bardzo dokładnie, rzeczowo i co ważne cierpliwie wyjaśniła mi warunki nowej oferty oraz co powinnam zrobić, żeby z niej skorzystać. Chodziło o promocję ubezpieczenia od nieszczęśliwych wypadków. Przyznam, że byłam zaskoczona, bo moje wcześniejsze kontakty z agentami PZU, nie były takie miłe i przed wykonaniem telefonu szykowałam się na "wojnę" słowną. Po wyjaśnieniach osoba ta zapytała czy może mi jeszcze jakoś służyć pomocą, a potem pożegnała się i rozłączyła. Oczywiście skorzystałam z tej promocji i jestem bardzo zadowolona. Żałuję, że nie zapamiętałam nazwiska tej pani, ale jeszcze wtedy nie wiedziałam, że może mi się to przydać.

Anna_2009

08.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybierajac sie do...
wybierajac sie do ubezpieczalni pzu,,,myslalam ze spedze tam mnostwo czasu,,a bylam mile zaskoczona,,wchodze i patrze zero ludzi...podloga ladnie wytarta niemusze sie bac ze sie obale,mile panie usmiechniete czekaja na klientow,mnie obslugiwala sama pani kierownik ,musze przyznac ze dobrze mi doradzila w doborze ubezpieczenia.wykonywala swa prace cierpliwie i dokladnie ,jestem zaskoczona bo 4lata temu mialam inne zdanie o tej placowce,

malga

07.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta miała na...
Wizyta miała na celu przedłużenie umowy ubezpieczenia mieszkania moich rodziców. Oddział znajduje się w samym centrum miasta. Wewnątrz jest czysto i przyjemnie. Personel ubrany schludnie z identyfikatorami. Kobieta która obsługiwała mnie i moją mame była bardzo dobrze zorientowana w produktach oferowanych przez firmę. Do ubezpieczenia mieszkania zaproponowała ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym. W związku z przedłużeniem umowy poinformowała również o przysługujących zniżkach. Powiedziała również o 5% zniżce w momencie uregulowania składki w całości. Pukt obsługi klienta oceniam bardzo dobrze. Fachowa i rzetelna obsługa.

Grzegorz_286

05.02.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany rynek 12a

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się z...
Udałam się z wizytą do PZU celem wykupienia oc i nw na nowy samochód i otrzymania zwrotu za sprzedany stary samochód. byłam zdecydowana na zawarcie ubezpieczenia, gdyż kilka dni przedtem byłam się pytać o składkę za nowy samochód i wydała mi się korzystna w porównaniu z innymi ubezpieczycielami, wiedziałam też że zostanie mi pomiejszona składka o kwotę nadpłaconą za poprzedni samochód. Przede mną była 1 osoba, po jej wyjściu weszłam do środka, pan siedzący przywitał sie i zaprosił do swojego biurka. wytłumaczyłam o co chodzi. Pan był bardzo miły prosił o umowę kupna samochodu, rezygnację z ubezpieczenia starego, doradził mi bym wysłała wypowiedzenie z poprzedniej firmy ubezpieczeniowej w której był ubezpieczony samochód. Mówiąc o zwrocie za stare ubezpieczenie kazał mi przejść do pokoju obok, gdzie uzyskam informację o kwocie zwrotu. W pokoju obok siedziała pani karina pol, była bardzo miła kazała usiąść, pomogła mi wypełnić druk rezygnacji z ubezpieczenia i poinformowała mnie iż otrzymam zwrot w kwocie 70 zł, lub pomiejszą mi składkę o tą kwotę jeśli ubezpieczę samochód u nich. powiedziałam że będę ubezpieczała w PZU, więc kazała mi wrócić do pana z którym rozmawiałam wcześniej. Wróciłam do pokoju obok i Pan poinformował mnie o wysokości składki o 100żl więcej niż dowiadywałam się kilka dni wcześniej. Ale skoro mam 70 zł zwrotu to różnica będzie wynosić 30 zł więcej. Zaczęłam się dopytywać dlaczego? przecież byłam kilka dni wcześniej przed kupnem samochodu i kwota była niższa. Pan powiedział że widocznie Pani która sprawdzała, źle popatrzyła,że nie mam jeszcze w tym roku 60 % tylko 50% zniżek. Zdenerwowałam się bo gdybym wiedziała o tym wcześniej to wzięłabym za współwłaściciela tatę i miałabym 60%, ale musiałaby być umowa kupna również na niego. Pan przytaknął tylko i podsumował że Pani z którą rozmawiałam była w zastępstwie z Rybnika i nic nie można z tym zrobić. Żadnych przeprosin lub próby zareklamowania sytuacji. Musiałam zapłacić więcej. Pan nie odpowiedział na moje do widzenia"W całej problemowej sytuacji nie pamiętam jak pan się nazywał. Jego biurko było czyste i posprzątane.

Agnieszka_1443

04.02.2010

Placówka

Racibórz, Karola Miarki 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niemogąc dotrzeć do...
Niemogąc dotrzeć do oddziału PZU zadzwoniłam zaraz po otwarciu biura. Chciałam się dowiedzieć o warunkach kompleksowego ubezpieczenia auta. Połączono mnie z miłą panią, która zaczęła zadawać szereg pytań dotyczących mojego samochodu, między innymi stan licznika, wartość na jaką go wyceniam. Natępnie podała mi roczną wartość ubezpieczenia AC, OC, NW przy jednorazowym wykupie pakietu. Uzyskawszy oczekiwaną odpowiedź, chciałam zakończyć rozmowę, ale agentka PZU szybko zaofiarowała mi jeszcze ubezpieczenie mieszkania, które miało wpływ na dodatkową zniżkę w ubezpieczeniu auta. Po wyczerpującej wypowiedzi, w pełni usatysfakcjonowana, podziękowałam i zakończyłam rozmowę

zalogowany_użytkownik

04.02.2010

Placówka

Stargard Szczeciński, Marszałka Józefa Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie musiałem udać się do PZU, żeby ubezpieczyć nowo zakupiony motocykl. Budynek bardzo zadbany, czysty z czytelną tablica informacyjną przy wejsciu. Obok kazdych drzwi również widnieje tabliczka z zakresem dzialań personelu w danym pomieszczeniu. Po wejściu natychmiast przywitała się ze mną uśmiechnięta młoda dama i poprosiła do siebie (wszystkie inne stanowiska były zajęte). Po wyjasnieniu po co przyszedłem pani podała mi formularz i bardzo zrozumiale, krok po kroku wytłumaczyła co mam wypełnić. Po oddaniu formularza otrzymałem właściwy kwit. Niestety musiałem go zwrócić, ponieważ doszukałem się aż 5 błędów w moich danych osobowych. Poprosiłem o nowy. Pani bardzo mnie przeprosiła, próbawała wytłumaczyc roztargnienie i szybko wypełniła nastepny kwit - bezbłednie. Na koniec przedstawiła jeszcze ofertę ubezpieczeniową firmy i trochę na siłę wcisnęła plik ulotek.

Jarosław_194

04.02.2010

Placówka

Głubczyce, niepodległości 17

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agent i może...
Agent i może dobrze przygotowany merytorycznie natomiast nie umiał i nie chciał przekazać swojej wiedzy natomiast bardzo politykował i zagadywał i nakłania podczas rozmowy i wtrącania w trakcie swoich wypowiedzi politycznych informacji na temat opłat i składek co uważam za bardzo nie stosowne podejście do tematu ponieważ najważniejsza powinna być obsługa co do danego produkty, który dany agent chciałem na ubezpieczyć i uważam że można porozmawiać o polityce ale jak klient tego chce i widzi się, że też w tym uczestniczy? a nie ciągnięcie za język klienta a tak naprawdę nic więcej się nie dowiedzieliśmy bo po podpisaniu musieliśmy wyjaśniać wszystko na infolinii PZU SA.:(

Michał_829

03.02.2010

Placówka

Wrocław, Kolbuszowska 13/1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

AXA

(3.66)

Lepiej
Gorzej

K&M Jędrzejów

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Oceanic Ubezpieczenia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!