PZU

(3.92)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4079 z 5238)

Wyczyść filtry
Kolejny raz udałam...
Kolejny raz udałam sie do placówki PZU aby dowiedziec sie o warunki ubezpieczenia grupowego z którego chciałabym skorzystac w najbliższym czasie.Co miesiac płace składki indywidualnie a korzystajac z okazji że mam mozliwość podłaczenia sie do ubezpieczenia meża chciałam skorzystać.Pani w okienku była mało uprzejma ponieważ juz zgłaszm chęć odejścia od nich-więc niebardzo mi pomogła.Dowiedziałam sie że niestety nic ku temu nie zyskam składka bedzie wyższa i jakbym chciała to mam juz składek nie placić skoro chce przejśc gdzie indziej-zostałam odprawiona z kwitkiem bez reklamy, bez notatki-rozmowa zniechęciła mnie całkowicie.Dodam ze placówka w naszym mieście jest bardzo mała, na tym samycm pietrze są okienka informacji oraz kasa, wiec gdy zbliża sie termin wpłaty składek panuje tam straszny chaos.Niewiadomo kto gdzie stoi?kto do jakiej kolejki? Panie nie wywołuja że juz mozna podejść-nie ma miejscdla matek z dziećmi ani dla osób niepełnosprawnych.I dodam, że te osoby nie są obslugiwane bez kolejki.Będąc w 9 miesiącu udałam sie opłacic skladke i poprosiłam Panią w okienku kasy aby mnie obsłuzyła bez kolejki-odpowiedziała "To nie ode mnie zalezy prosze dogadac sie z kolejką" a kolejka nie wyraziła na to zgody.W placówce stoją dwa krzesła na które mozna usiąść moim zdaniem jest ich o dwa-trzy za mało.Wiedząc, że moge Placówke opisac w JAKOŚĆ OBSŁUGI próbowałam sie jej przyjżeć dokładniej.Panie obsługujace ubrane sa w odzież prywatną nie mają ani plakietek z imionami ani plakietek ze są pracownicami PZU, niczym nie róznia sie od potencjalnych klientów.Przed naszą placówką jest bardzo mało miejsc parkingowych bo jest ich tylko 4-nie ma miejsca dla matek z dziećmi oraz osób niepełnosprawnych.

Joanna_404

17.09.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Matejki 9

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy likwidacji...
Obserwacja dotyczy likwidacji szkody. W wypadku wypadku komunikacyjnego zostałam poszkodowaną. Złożyłam wniosek o wypłatę odszkodowania z OC sprawcy. Po miesiącu od zgłoszenia tj. 15 lipca 2009 szkody otrzymałam zaliczkę na poczet odszkodowania w wysokości 2.000,00 zł, wraz z zawiadomieniem, że zostanę skierowana na badanie przed komisja lekarską w celu ustalenia uszczerbku na zdrowiu. Do dziś wezwania nie otrzymałam. Po miesiącu od wizyty odwiedziłam placówkę w celu otrzymania informacji. Nie było nikogo kompetentnego, kazali mi dzwonić na infolinię.

Agnieszka_1000

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu ...
Po wejściu do placówki przez około 5 minut stałam na sali, Pracownica rozmawiała przez telefon, nikt nie odpowiedział mi dzień dobry, nie skierował do miejsca obsługi. Dopiero po zakończeniu rozmowy telefonicznej sama podeszłam do pracownika. Udzielono mi podstawowe informacje na temat możliwości ubezp.pojazdu. Stanowisko obsługi przyjazne, na biurku panował porządek. Pani grzecznie się ze mną pożegnala, nie wreczyla ulotki i nie zaprosila ponownie.

Sławomira_2

17.09.2009

Placówka

Nowy Tomyśl, Piłsudskiego 18

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłem się w...
Zgłosiłem się w celu wyliczenia składki ubezpieczeniowej samochodu (poprzedni właściciel był uzbezpieczony w PZU). Pracownik był nieuprzejmy, na pytania o procedury w zakresie rezygnacji z ubezpieczenia odpowiadał tak, jakbym ja musiał znać wszelkie prawne regulacje w tej sprawie. Nie zachęcił mnie do pozostania w PZU. Na sali sprzedażowej ok 4 pracowników do obsługi sprzedaży, a tylko 1 do obsługi posprzedażowej. Kolejka oczywiście tylko do tego ostatniego, bowiem choć pozostali pracownicy nie mieli co robić, nie mogą zajmować się obsługą posprzedażową.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Olsztyn, Pl. Konsulatu Polskiego 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa , bardzo miłe podejście do klienta , jestem zadowolona choć powiem szczerze że usługi proponowane nie były w atrakcyjnych cenach wg. cen konkurencji

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji, że...
Z racji, że jestem przedstawicielem OFE mam do czynienia z różnymi firmami OFE. Ostatnio musiałam skontaktować się z firmą PZU "Złota Jesień". Chciałam zmienić w rachunku OFE Klienta - adres. Okazało się, że "nie doinformowana" Pani nie wiedziała jak to zrobić. Nie wiedziała, że do tego są formularze aktualizacyjne. Takim sposobem Klient musiał przepisać się do innej firmy OFE.

Anna_934

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa dni temu...
Dwa dni temu Dyrektor placówki w której pracuję zorganizował spotkanie z Agentem, który miał nam pomóc w wyborze najkorzystniejszego wariantu ubezpieczenia grupowego. Spotkanie przebiegało w bardzo miłej i sympatycznej atmosferze, przedstawiciel PZU był perfekcyjnie przygotowany, cierpliwie i wyczerpująco odpowiadał na wszystkie zadawane pytania (a było ich bardzo dużo), każdy otrzymał solidnie przygotowane porównania omawianych ofert. Wiele razy uczestniczyłam w tego typu spotkaniach, jednak Pan z PZU zasługuje na duże +5.

Arleta_12

17.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niemiła obsługa,...
Bardzo niemiła obsługa, oczekiwanie na przyjęcie interesanta powyżej 45 minut(na 4 stanowiska obsługi dostępne było tylko 1!!!), brak fachowego personelu, odsyłanie od jednej do drugiej osoby, mało rzeczowe analizy i odpowiedzi na pytania klienta. Wyceny szkód analizowane bardzo powoli.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Lublin, ul. Turystyczna 44d

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złamana ręka podczas...
Złamana ręka podczas lekcji i wycieczka po odszkodowanie do PZU. Wszystko niby na godzinę, ale jednak trzeba było poczekać.Lekarz orzecznik niezbyt miły i byle do 17. Pieniądze od razu zostały wypłacone

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do budynku zostałam przywitana i zaproszona do biurka . Po określeniu swojej potrzeby pani chętnie mi wypisała polisę na ubezpieczenia auta przy czym nie zaproponowała mi ub NW dla pasażera( sama musiałam sie upomnieć0 , natomiast zaproponowała mi ubezpieczenie mieszkania nie pytając się czy mieszkam w domu czy w mikeszkaniu . Podczas przedstawiania oferty musiałam przerwać pani ponieważ powiedziałam ze mam dom i bardziej mnie interesuje ub budynku a nie mienia .Po zakończonej rozmowie otrzymałam od pani wizytówkę oraz zostałam poproszona o numer tel w celu przedstawienia oferty ubezpieczeniowj w przyszłości .

Małgorzata_354

17.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie czekałam długo...
Nie czekałam długo na obsługę. Pracownik był kompetentny. Pomogł mi wybrać odpowiednie ubezpieczenie. Sam doradził, podpowiedział korzystne dla mnie rozwiązanie. Pracownik był miły, uprzejmy. Wyglądał schludnie. Biuro czyste. Nie ma się do czego przyczepić.

Iwona_163

17.09.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany rynek 12a

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka, sprawna obsługa....
Szybka, sprawna obsługa. Obsługa klientów wg rozdawanych numerków. Brak kolejki. Obsługa bardzo miła i pomocna. Kompetencje pracownika wysokie- kobiet dokładnie wiedziała co należy do jej obowiązków i obsłużyła mnie bardzo profesjonalnie i szybko. Wszystkie ''okienka'' były otwarte i obsługa posuwała się bardzo sprawnie. Klienci byli zadowoleni. Dodatkowo po tygodniu otrzymałam telefon w sprawie wywiady czy jestem zadowolona z obsługi. Dostawałam także informacje listowe dotyczace parti kwoty wpłacanej do firmy odpowiedzialnej za naprawę mojego auta. Odzież obsługi elegancka, bez polotu nawet trochę nudna. Miejsce czyste, dużo krzeseł dla klientów, nie trzeba sta oczekując na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Wrocław, Aleja Karkonoska 45

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz wchodząc...
Pierwszy raz wchodząc do placówki PZU, nie musiałam zbyt długo czekać w kolejce, a to za sprawką sprytnego urządzenia, dzięki któremu rezerwujemy sobie miejsce, a potem nasz numerek jest wyczytywany. I nikt nie spierał się ze mną, że był wcześniej i nie wpychał się w kolejkę. Więc za to duży plus. Minusem było to, że wiele stanowisk było nieczynnych, więc klienci musieli nieco czekać na swoją kolej. Chciałam kupić ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków dla grupy 11 osób, a że robiłam to pierwszy raz, pan z personelu, wszystko jasno mi wytłumaczył. Cała wizyta nie trwała chyba dłużej niż 10 minut. Na szczęście na wyjeździe nic nikomu się nie stało, więc nie musieliśmy zasięgać dodatkowej pomocy z PZU.

Katarzyna_328

17.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce PZU...
W placówce PZU byłem przed rozpoczęciem się wakacji, aby nabyć ubezpieczenie od kosztów leczenia, transportu i nieszczęśliwych wypadków za granicą, ponieważ planowałem w najbliższym czasie urlop. Chwilę po przyjścia zainteresowano się moją osobą. Przedstawiono mi ofertę, wyjaśniono poszczególne koszty składowe, to na jaką kwotę mogę się ubezpieczyć i ile to będzie kosztowało. Do tego zaproponowano mi przy tym inne powiązane ubezpieczenia, odmówiłem. Wydaje mi się, że pani sprzedająca ubezpieczenia zna dobrze to co oferuje klientom i potrafi to jasno przedstawić, aczkolwiek stara się zainteresować tym czego nie wymagałem. Wygląd miejsca i obsługi jak w każdym szanującym się biurze jest bez zastrzeżeń, jedyne do czego można by się przyczepić to aby obsługa była troszkę bardziej żwawa w swoich ruchach. Poza tym wszystko w najlepszym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Pszczyna, Plac Targowy 7

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ten dzień...
W ten dzień byłam załatwić formalności w PZU chcąc przejść na ubezpieczenie indywidualne. Z czterech ogólnie dostępnych okienek obsługi klienta działało jedno, a ludzie czekali w kolejkach godzinami. Ja osobiście straciłam 1,5h. Dałam +1 ponieważ Pani, która w końcu po godzinie zjawiła się przy drugim okienku była sprawna, energiczna i miła.

Bona

17.09.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Nadbrzeżna 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Agentka, która pomagała...
Agentka, która pomagała mi zmienić ubezpieczenie grupowe na indywidualne okazała się bardzo sympatyczna i kompetentna, odpowiadała na wszystkie moje pytania i cierpliwie wyjaśniała zawiłości prawne. Przy okazji w sposób nienachalny reklamowała fundusz emerytalny, nie próbując mnie na siłę przekonać do zmiany OFE. Nie czekałam w kolejce do agenta, natomiast kolejka stała do kasy. Kasjerka okazała się przeciwieństwem swojej koleżanki agentki. Nie odpwiedziała na "dzień dobry" i z niezadowoloną miną przyjmowala ode mnie wpłatę. Samo biuro PZU jest jasne i przestronne, bardzo funkcjonalnie wyposażone, czekający klient ma gdzie usiąść, stoją stoliki, jest czysto, przy wejściu stoi dystrybutor z wodą.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2009

Placówka

Kraków, 1000-lecia 80

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani która mnie...
Pani która mnie obsługiwała była miła. Na moje pytania odpowiedziała bez problemu. Jedyny minus to taki, że jak weszłam to musiałam chwilę czekać bo pani była zajeta rozmową z koleżanką. Rozmowa nie była na temat pracy. Jak skończyła rozmowę wtedyn mnie obsłużyła.

Małgorzata_487

17.09.2009

Placówka

Białystok, Suraska 3a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w oddziale PZU była związana z uzyskaniem odszkodowania za straty poniesione w wyniku wypadku drogowego .To co mnie tam spotkało zaskoczyło niewspółmiernie.Pani (nie wiem czy mogę wymienić nazwisko)która się zajęła moją sprawą jest godna polecenia.Kompetentnie ze znajomością tematu podeszła do sprawy.Potrafiła tak pokierować rozmową że nie czułem się jak petent a jak gość.Po załatwieniu formalności wyszedłem w pełni usatysfakcjonowany z uśmiechem na twarzy co nie często się zdarza po wizycie w jakimkolwiek urzędzie.

Sławomir_121

17.09.2009

Placówka

Białystok, Sikorskiego 15

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia miałam...
Tego dnia miałam opłacic drugą ratę za ubezpieczenie OC samochodu moich rodziców. Gdy weszłam do biura przy biurku siedziała jedna pani i pracowała przy komputerze. Od razu mnie zobaczyła i spytała w czym może pomóc. Po załatwieniu sprawy okazało sie, że nie ma drobnych, aby wydac mi resztę. W międzyczasie przyszedł drugi pracownik tego biura i on poratował ją drobnymi. Od kiedy do biura przyszedł ten drugi pracownik toczyli między sobą rozmowę o innym kliencie i szukali na biurkach jego dokumentów. Obsługa była miła, jednak wygląd biura pozostawia wiele do życzenia. Bałagan na biurkach, sterty papierów, kable od komputerów, krzesła nie równo poustawiane oraz drabina w kącie nie sprawiały wrażenia dobrej organizacji.

zalogowany_użytkownik

17.09.2009

Placówka

Zwoleń, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba, z którą...
Osoba, z którą byłam umówiona poinformowała mnie telefonicznie, że może się trochę spóźnić i tak też się stało. Ja byłam punktualna. Przed gabinetem czekała inna osoba z oddziału z potwierdzeniem informacji o spóźnieniu mojego rozmówcy. Zaproponowano mi kawę i miejsce - czas upłynął szybko i miło.

Ewelina_220

17.09.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Nadbrzeżna 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

ERGO Hestia

(4.38)

Lepiej
Gorzej

KRUS

(3.54)

Lepiej
Gorzej

JANIK Ubezpieczenia Rzeszów

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!