Vectra

(2.98)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 2696)

Wyczyść filtry
Wreszcie ktoś kompetentny...
Wreszcie ktoś kompetentny na stanowisku. Polecam rozmawiać z Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). 10 na 10

Niezweryfikowany Klient_q7rh

22.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Na bardzo wysokim...
Na bardzo wysokim poziomie oceniam pomoc konsultanta (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), problem z którym nie poradziło sobie 3 poprzedników trwający 2 tygodnie rozwiązał w 5 minut.

Niezweryfikowany Klient_dUFi

22.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Profesjonalna pomoc i...
Profesjonalna pomoc i miła obsługa - (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora -RODO)

Niezweryfikowany Klient_eTyU

22.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo dobra i szybka obsługa polecam.

Niezweryfikowany Klient_lW8Z

22.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dzwoniąc w sprawie...
Dzwoniąc w sprawie trudności z dostępem do usługi HBO Max, otrzymałem w pełni profesjonalną pomoc, Osobą, która odebrała telefon na infolinii i poprowadziła mnie krok po kroku poprzez połączenie kont i dalej odzyskanie hasła dostępowego do usługi był Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_3JvC

22.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Nie traktuja swojego...
Nie traktuja swojego klienta dobrze. Nowy klient ma lepsza oferte niz donozaur. Naliczaja odsetki za swoj problem techniczny z poleceniem zaplaty a jak klient nie zobaczy ze ma niedoplate to nawet nie poinformuja chyba ze bedzie to komornik za ich bład

Klient_7QpR

22.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo miły chętny do pomocy człowiek

Klient_RcYD

22.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Internet i telewizja...
Internet i telewizja były na 5 gwiazdek ale obsługa klienta, rozwiązanie umowy, brak zarejestrowania zwróconego sprzętu naliczenie odsetek a później kontakt z windykacja.. TRAGEDIA.. Ogólnie kontakt z klientem to koszmar...

Niezweryfikowany Klient_9zYs

22.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Pan technik (dane...
Pan technik (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) był bardzo miły, pomocny i od razu rozwiązał mój problem.

Niezweryfikowany Klient_IxML

21.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Przez okres ponad...
Przez okres ponad miesiąca czasu nie są w stanie wystawić zgłoszenia usterki żenada, jako bonus proponują 5 złotych rekompensaty .... nigdy więcej, jak najdalej od nich

niezalogowany-uzytkownik

21.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsługi Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_pJ2A

21.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) spoko człowiek cierpliwie zmienił hasło wejściowe do onternetu. Polecam. Spokój i kulturalne wypowiedzi,

Niezweryfikowany Klient_e4rM

21.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Wspaniała obsługa, Pan...
Wspaniała obsługa, Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo mi pomógł w rozwiązaniu problemu, dziękuję jeszcze raz!!!!

Niezweryfikowany Klient_3ge4

21.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Poza tym, że...
Poza tym, że świadczone przez firmę vectra usługi są do niczego to kompetencja pracowników sięga dna. Panuje tam całkowita dowolność co do interpretacji tych samych faktów. Jedni konsultanci na bazie tych samych danych uwzględniają reklamacje inni zaś nie. Przyznanie rekompensaty wymaga ciągłej "walki" a i tak w konsekwencji nie wpływa w żadnym stopniu na usuwanie zgłoszonych usterek.

Niezweryfikowany Klient_5xy2

21.03.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Dzień dobry, miałem...
Dzień dobry, miałem problem z łączeniem się z internetem / Problem z DNS/ konsultant (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) swoim zaangażowanie i wiedzą techniczną rozwiązał mój problem. Gratisowo przyśpieszył mi otwieranie stron internetowych. Pozdrawiam, Piotr.

Niezweryfikowany Klient_wdAb

21.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo rzetelny i pomógł ekspresowo :-)). Polecam tego Pana.

Niezweryfikowany Klient_FZJJ

21.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo miła konsultantka, półgodzinna rozmowa w ogóle nie męcząca, najważniejsze że pomogła więcej niż inni konsultanci z działu technicznego, i więcej chciała dla mnie zrobić, polecam tą panią!

Klient_RcYD

21.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Polecam (dane osobowe...
Polecam (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_8qSk

20.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jesteśmy zadowoleni z...
Jesteśmy zadowoleni z obsługi - (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_vf35

20.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Specjaliści Vectra pracują...
Specjaliści Vectra pracują bardzo dobrze i szybko, wyraźnie pomagając w pytaniach lub problemach. Jestem bardzo zadowolona z tego poziomu, chcę wspomnieć o pracowniku, który w ciągu zaledwie kilku minut bardzo wyraźnie i łatwo pomógł w moich pytaniach, to (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_17Xe

19.03.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Vectra nie potrafiła...
Vectra nie potrafiła uruchomić mi usług przez ponad 16 dni od podpisania umowy. Firma nie wywiązała się ze swoich obowiązków nie dostarczając mi na czas nowej karty, przez co naraziła mnie na starty finansowe. Nikt nie kontaktował się ze mną by ułatwić proces, do tego zignorowano moje telefony. Radze omijać Vectrę szerokim łukiem, gdyż obsługa klienta jaką świadczy jest poniżej jakichkolwiek standardów. W zgłoszeniu reklamacyjnym uznano moja reklamację, ale nie zaproponowano ŻADNEJ formy rekompensaty poniesionych strat (w jakiejkolwiek formie). Do tego nie dostarczając mi karty sim firma przeczekała okres 14 dni roboczych, w którym mogłem zrezygnować z usług, co jest praktyką podstępną i szkodliwą dla klienta. ABSOLUTNIE ODRADZAM
Dodaj własną opinię!