Leroy Merlin

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2938 z 4638)

Wyczyść filtry
W celu zakupienia...
W celu zakupienia śrubokrętów precyzyjnych udałem się do marketu budowlanego Leroy Merlin. Szczerze powiedziawszy nie spodziewałem się, że będę w stanie je tam kupić. Na szczęście pomyliłem się. Żeby kupić jak najlepszy zestaw, zaciągnąłem informacji od pracownika, który akurat się znajdował obok. Bardzo miły Pan udzielił mi porady w stylu, co kupić ażeby było tanio i dobrze. Był bardzo kompetentny i szczery, co osobiście bardzo cenię. Obsługę uznaję za bardzo dobrą, a asortyment w tym wypadku za bogaty.

Łukasz_809

13.04.2010

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w LEROY...
Zakupy w LEROY MERLIN robię stosunkowo często. Wynika to z faktu, że w Białymstoku to jeden ze sklepów, gdzie rzeczywiście można znaleźć szeroki asortyment produktów budowlanych. Niestety ceny i obsługa pozostawiają wiele do życzenia. Bywa tak, że krótkie zakupy przeradzają się w niekończąca się tułaczkę między alejkami w poszukiwaniu albo potrzebnego produktu albo kogoś z obsługi! Potrzebowałam siatki na ogrodzenie. Do głowy przychodził mi tylko leroy. Wybrałam się na szybciutkie zakupy. Pani ze stoiska, kiedy ją w końcu odnalazłam, była stosunkowo miła, ale jej wiedza była niedostateczna. Materiał był mi niezbędny, więc kupiłam polecane mi przez doradcę produkty. W domu okazało się że zostałam oszukana na 5 metrów siatki, tj około 70 zł! Jak nie musicie nie zachodźcie do tego sklepu, chyba że macie chęć pospacerować,

Justyna_449

13.04.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brak fachowej wiedzy...
brak fachowej wiedzy personelu, miła obsługa na informacji, kasjerka miła, po skaswaniu towaru wypisuje długo fakturę /ok.10 min/,na dziale ogrodniczym bałagan, przez 2 godz. mojej obecności w markecie nikt nie sprzątna, brak osoby na elektr.zielone mundurki u niektórych mocno zużyte, zbyt nachalna obecność ochronym, wszystkie osoby z obsługi bardzo miłe

Anna_1162

13.04.2010

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 38

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólny wygląd sklepu-pierwsze...
Ogólny wygląd sklepu-pierwsze wrażenie na plus.Obsługa sklepu miejscami widoczna,dzięki firmowym uniformom,niestety wyraźnie unikająca klientów.Jednak"dorwana"przez klienta miła w obsłudze i kompetentna.Sklep dobrze zatowarowany, towar właściwie wyeksponowany.Nie wszystkie kasy otwarte. kolejki.Dwie kasjerki bardzo niemiłe-zupełnie nieznające standardów obsługi klienta

Anna_2170

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ma szeroki...
Sklep ma szeroki asortyment niestety personel nie jest z nim zapoznany, nie potrafi odpowiedzieć na większość pytań, nie można liczyć na poradę personelu. Zostałam poinformowana, że produktu o który pytam nie mieli nigdy w sprzedaży podczas gdy chwilę później sama znalazłam go na półce. Podobnych sytuacji doswiadczyłam w tym sklepie więcej.

Martyna_134

12.04.2010

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Większość pracowników sklepu...
Większość pracowników sklepu cechowała dobra znajomość towaru. Potrafili doradzić, pomóc w wyborze najlepszej oferty - dobrać jakość do ceny. Cierpliwość pracowników była najbardziej pozytywną cechą. Część obsługi sklepu miała nieestetyczne, brudne, porwane ubrania. Szybka realizacja transakcji, nie ma problemu z dostosowaniem terminu dostawy towaru do klienta.

Panienka

12.04.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie była spowodowana tym, że mieliśmy spory remont w domu. Potrzebowaliśmy wybrać sporą ilość rzeczy. Wiele z wybieranych produktów, to były rzeczy na których zupełnie się nie znałam więc potrzebowałam dużo pomocy pracownika. Niestety bardzo trudno było takiego pracownika znaleźć. Jak już się udało poprosić go o pomoc to jego postawa była raczej minimalistyczna. Pracownik ograniczał się jedynie do udzielania odpowiedzi na moje pytanie. Absolutnie nie zadawał sam pytań. Nie próbował ustalić moich potrzeb. Raczej zainteresowany był tym żeby jak najszybciej zakończyć rozmowę ze mną. Niestety taka sytuacja powtórzyła się w każdym z działów, do których dotarłam. Najgorzej oceniam obsługę pracownika który znajdował się w dziale z kabinami prysznicowymi. Ten pracownik siedział przy komputerze. Poproszony o pomoc nie podniósł wzroku znad monitora komputera. Udzielał zdawkowych odpowiedzi. Zupełnie nie był zainteresowany tym aby sprzedać produkt. A zaznaczam, że putałam o kabinę wartości 3000zł. Jedynym pocieszeniem była obsługa przy kasie. Ta była dosyć sympatyczna i sprawna. Plusem Leroy Merlin jest jego dobre zaopatrzenie i zatowarowanie. Niestety obsługa nie jest najwyższych lotów.

Marta_1016

12.04.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market czysty. Towar...
Market czysty. Towar sezonowy typu kwiaty, ozdoby wielkanocne wsytawiony w głównych alejach co skłania do kupowania. Personal schludny, w ubraniach pracowniczych, co ułatwia wyszukanie kogoś do pomocy. Jednak z odnalezieniem odpowiedniej i kompetentnej osoby nie jest juz tak łatwo. Odniosłam wrażenie, że obsługi fachowej w szczytowych, sezonowych momentach jest po prostu za mało. Miła niespodzianka przy kasie. Kasjerka życzliwie i pogodnie podchodziła do obsługi klientów, oraz traktowała każdego indywidualnie, zamieniając kilka zdań z klientami.

obserwatorka_2

11.04.2010

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w centrum...
Sklep w centrum handlowym M1 w Warszawie jest dobrze zaopatrzony; zawsze znajduje to czego szukam; towar w sposób widoczny usytuowany jest na wystawie; jednakze wiedza obsługi pozostawia wiele do życzenia (pomimo bardzo miłego podejscia do klienta): długi czas oczekiwania na obsługę (pomimo małego ruchu w dziale) oraz błędne informacje na temat sposobu wykonania zlecenia nie zostawiły dobrego wrażenia; w trakcie oczekiwania na wykonanie usługi otrzymałam szereg telefonów z pytaniami dor zamówienia; pomimo iż wszystko przekazałam sprzedawcy; w rezultacie moje zamówienie wyglądało inaczej niż w zleceniu.

Anna_2155

11.04.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super sklep, bardzo...
super sklep, bardzo dużo asortymentu i w dobrych cenach, personel pomocny aczkolwiek nie wszyscy ale słabo znający się asortymencie znajdującym się w sklepie bardzo dobre godziny otwarcia można tam wszystko znaleźć i porównać z innymi produktami czy zamiennikami czasem szczególnie w weekendy straszne duże kolejki przy kasach jest to dość męczące

Piotr_905

11.04.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły personel,...
Bardzo miły personel, osoby wyjątkowo dobrze zorientowane co do towarów będących przez market sprzedawanych. Ku mojemu miłemu zaskoczeniu kobiety pracujące na stoiskach wydawałoby się typowo męskich branż naprawdę doskonale znały się na sprzedawanych artykułach. Nie można zarzucić sklepowi, że klient kłopot ze znalezieniem kompetentnego pracownika

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży parking...
Bardzo duży parking co ułatwia parkowanie, możliwość podjazdu po materiały dużego gabarytu lecz w kolejce do rampy stałam 30 min. Po wejściu do sklepu można łatwo zauważyć promocje z oferty z gazetki ale nie wszystko jest tylko wybrane artykuły i nie wiadomo gdzie szukać innych produktów promocyjnych. Działy sklepów bez większych oznaczeń, raczej szuka się produktów na pamięć. Obsługa pomocna i dobrze doradza. Duży wybór artykułów i ceny przy produktach. Obsługa kasy szybko i sprawnie oraz bardzo miła kasjerka.

Beata_532

07.04.2010

Placówka

Modlnica, Modlniczka 300

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Leroy Merlin wraz z dziewczyną w celu rozejrzenia się i kupna jakiegoś ładnego okazu drzewka lub kwiatu jako prezent. Parking sklepowy brudny i zaniedbany. Strażnik pilnujący porządku przed sklepem snuł się między samochodami i od czasu do czasu rozglądał się po okolicy. Już na wejściu do marketu panował nieład. Podłoga była brudna a personel najwyraźniej wyglądał na niezbyt zainteresowany tłokiem w sklepie i zajmował się wszystkim tylko nie pomocą. Kategorie produktów w miarę sensownie i widocznie rozmieszczone co jest plusem i ułatwia odnalezienie interesujących nas rzeczy. Łatwo znaleźliśmy miniaturowe drzewka, które nam się podobały. Niestety ich wybór był niewielki a obecne rośliny wyglądały niezbyt atrakcyjnie, jakby miały zwiędnąć następnego dnia. Mimo wszystko poprosiliśmy po długim szukaniu kogoś z obsługi o pomoc przy zidentyfikowaniu danego okazu. Na doniczce nie było widocznej ani ceny, ani gatunku tego drzewka. Nigdzie nie mogliśmy zasięgnąć informacji na jego temat. Nawet sam mężczyzna próbujący nam pomóc nie był w stanie nas o tym poinformować. Był bardzo uprzejmy jednak całkowicie bez wiedzy o towarach na dziale sklepowym. Udał się z rośliną dopiero do innej osoby i wrócił z wątpliwie pewnymi informacjami na jej temat. Nie był w stanie doradzić nam przy wyborze drzewka i w końcu zrezygnowaliśmy. Wygląd personelu odbiegał od wszelkich standardów. Był wśród nich człowiek z kolczykami w całej twarzy, dziwnym układem włosów i ubrany nieodpowiednio. Panowie nie posiadali identyfikatorów. Widząc nasze zainteresowanie towarem również nie podeszli i nie starali się nawiązać kontaktu. Pozostała oferta sklepu naprawdę jest bogata a jej ceny atrakcyjne.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2010

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w tym...
Zakupy w tym markecie budowlanym są przyjemne ponieważ obsługa jest bardzo sympatyczna i kompetentna. Pracownicy chętnie i z zaangażowaniem udzielali nam fachowych porad. Po raz kolejny jak zawsze podczas naszych zakupów przy budowie domu obsłużono nas w sposób profesjonalny. Jedynym mankamentem są pomieszane na półkach towary co sprawia, że trudno zorientować się w cenach. Zdaję sobie jednak sprawę, że często klienci powodują takie zamieszanie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to market...
Jest to market budowlany, który jest przestrzenni dobrze rozwiązany, ponieważ są dostępne dwa wejścia w tym jedno z możliwością podstawienia własnego samochodu. Towar jest dobrej jakości poparty odpowiednio wyszkolonym personelem, który zawsze jest chętny do pomocy. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego niewykorzystanego towaru.

Dawid_214

26.03.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam w internecie...
Kupiłam w internecie obraz na płytach mdf i potrzebowałam haczyki,na których można by go powiesić. Odwiedziłam parę sklepów meblowych przy C.H. Karolinka i wszędzie odsyłano mnie z kwitkiem mówiąc, że nie ma, lub sprzedawcy w ogóle nie wiedzieli o co pytam.Zdesperowana weszłam do Leroy Merlin gdzie na dziale chyba ze śrubkami trafiłam na bardzo miłego pana z brodą, który spokojnie mnie wysłuchał i pomógł znaleźć to czego potrzebowałam. Wytłumaczył mi jeszcze jak zamontować owe haczyki, także szczęśliwa wróciłam do domu a obraz wisi :).

MałaMi_1

23.03.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy : Obsługi w dziale ogród Cel kontaktu / wizyty : Zakup płotków, furtki, donic i innych artykułów ogrodowych Przebieg zdarzenia : Po dłuższej chwili szukania właściwego pracownika poprosiliśmy o poradę odnośnie towarów z działu „ogród”. Młody sprzedawca udzielił wyjaśnień, po czym sam zaproponował, że pokaże nam omawiane towary. Na miejscu (ten dział jest bardzo rozległy) udzielił nam wskazówek i pokazał alternatywne rozwiązania. Zapakowaliśmy płotki, donice itp. na wózek, a pracownik w tym czasie sprawdził kod jednego z artykułów, który został przez nas wzięty bez kodu paskowego z odległej alejki. Podsumowanie : Komunikatywność, chęć pomocy, kompetencja i uprzejmość tego pracownika mogą stanowić wzór dla innych sprzedawców! Moje sugestie : Tacy pracownicy powinni moim zdaniem być zauważani i nagradzani przez swoich zwierzchników.

Marek_435

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy : Obsługa dział OŚWIETLENIE Cel kontaktu / wizyty : Zakup żyrandola Przebieg zdarzenia : Na dziale z oświetleniem czworo pracowników stało przy punkcie informacyjnym i było zajętych rozmową ze sobą. Zapytałem gdzie znajdę żyrandole w kształcie kuli. Wskazano mi kierunek. Poszedłem tam z żoną. Nie byliśmy pewni, co zawiera komlet, więc wróciłem do zagadanych sprzedawców i zapytałem czy mogę im przerwać konwersację. Wszyscy popatrzyli zdziwieni i jedna z pań powiedziała: tak. Ja na to: to proszę pozwolić ze mną. Przy regale z towarem zapytaliśmy o dodatkowe elementy, na co pani wskazała ręką i powiedziała: są tam. Zacząłem rozglądać się bezradnie wśród towarów i wtedy dopiero ekspedientka ruszyła się i pokazała mi właściwe miejsce na stoisku. Podsumowanie : Poziom obsługi, kultura osobista sprzedawców i motywacja do pracy poniżej krytyki. Moje sugestie : Stały nadzór zachowania personelu, szkolenia z zasad obsługi klienta oraz z zasad dobrego zachowania.

Marek_435

22.03.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z ojcem...
Razem z ojcem pojechaliśmy odebrać robione na zamówienie szafki kuchenne do samodzielnego montażu. Uprzejma Pani w kasie skierowała nas do działu obsługi klienta po drugiej stronie sklepu. Miły magazynier odebrał kwit i po kilku minutach wyjechały na palecie paczki z szafkami - od razu zdziwiło mnie, że nikt z magazynu nie porównał zawartości palety z listą ( Sam kiedyś pracowałem jako magazynier i zawsze wszystko sprawdzaliśmy po dwa razy ). Kiedy zwróciłem na to uwagę obsługującego nas Pana, dodając, że zamówienie było modyfikowane, powiedział, że wszystko jest w porządku i mamy jechać do kasy. I tu się zaczęły schody- dziewczyna, na którą trafiliśmy, w żaden sposób nie mogła sobie poradzić z policzeniem paczek - w końcu zawołąła kolegę, ten drugiego i po ok. dwudziestu minutach udało im się ustalić co się nie zgadza. Na palecie przyjechały szafki, z których zrezygnowaliśmy byli w poprawionym zamówieniu. Zdjęli nam z wózka nadmiarowy towar i kasjerka wreszcie mogła wystawić fakturę. Zajęło jej to ok. 10 min ( a do policzenia było całe osiem kartonów !!! ). W sumie odebranie mebli, mimo zupełnego braku kolejki, zajęło nam godzinę lekcyjną. Rozumiem pomyłki przy wydawaniu zamówienia, wszyscy jesteśmy ludźmi, ale żeby W OGÓLE go nie sprawdzić?! Magazynier powinien za to dostać solidnego kopa, a Pani z kasy mogłaby zostać lepiej przeszkolona do wystawiania faktur. Nie każdy może poświęcić tyle czasu na tak prostą sprawę.

DonRogallo

28.02.2010

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym dostałem zadanie specjalne od teścia - kupić plastikowe zaczepy mocujące kabel do ściany bez użycia wkrętów. Zadanie było ciekawe, gdyż nie miałem zupełnie pojęcia jak takie zaczepy wyglądają. W Leroy Merlin poszedłem na dział elektryczny obok regału z kablami. W niecałe 20 sekund zjawił się młody pracownik działu, pan A. i ochoczo zapytał w czym może pomóc. Gdy opisałem słowami teścia przedmiot, którego nigdy osobiście nie widziałem, pan A. zastanowił się chwilkę i poprosił innego kolegę z działu o pomoc. Ten po wysłuchaniu, od razu zaprowadził mnie do regału w którym znajdowały się poszukiwane zaczepy. Byłem mile zaskoczony tak szybką reakcją pracowników, ich współpracą oraz wiedzą na temat oferowanego asortymentu. Dużym plusem jest to, że potrafili mi pomóc, pomimo szczątkowego opisu przedmiotu, którym dysponowałem.

ZweryfikowanyKlient

27.02.2010

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

PSS BUDOM MARKET

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Budmar

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Podłogi świata

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!