Leroy Merlin

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2938 z 4638)

Wchodząc do marketu...
Wchodząc do marketu od razu widzimy przestrzeń i czystość sklepu. Idziemy szerokimi alejkami przy, których towar jest ładnie eksponowany, widać ceny poszczególnych artykułów. Jest duży wybór artykułów różniących się od innych marketów. Z jednego miejsca możemy porównać wygląd i cenę podobnych towarów.

Monika_254

05.08.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (25)
W środę wieczorem...
W środę wieczorem , udałam się do sklepu Leroy Merlin, aby oddać farbę, która okazała się zupełnie do czegoś innego, aniżeli prosiłam pana na dziale farb, będąc na zakupach dzień wcześniej. Podeszłam do punktu obsługi, gdzie jedna z dwóch pań tam obecnych, wklepywała coś w komputer , rozmawiając sobie swobodnie z drugą panią oraz panem tam znajdującym się. Położyłam na blacie farbę i fakturę po czym czekałam aż ktoś się mną zainteresuje, po upływie 3 minut , dalej nikt się mną nie interesował, więc zapytałam czy ktoś mnie obsłuży, pan przebywający tam odpowiedziałl z uśmiechem, że jak koleżanka skończy wpisywać w komputer, to się mną zajmie, zdenerwowało mnie to, ponieważ pani ta, brunetka lat ok 25, szczupła , o iniciałach P.M. nie zareagowała na moją osobę ani też nie przeprosiła później za to, że musiałam tyle czekać. Dało się zauważyć niechęć skierowaną w moją osobę. Bardzo niemilo wspominam tą wizytę, bo nie dość, że pan z działu farb bardzo źle mi doradził, to jeszcze pani z obsługi klienta potraktowała mnie jak intruza!!

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (21)
Stoisko z farbami...
Stoisko z farbami - mila i fachowa obsługa ( szczgólnie pan w granatowym uniformie, który polecił mi połozenie tańszej farby podkładowej pod droższą własciwą )... Stoisko z glazurą - chciałam kupić 2 sztuki gresu Loft Verde. Poprosiłam obsługe o wskazanie gdzie owa glazura znajduje sie...pan powiedział, ze jest tylko na wystawie, że jest przyklejona, ze nie ma juz więcej, że nie da sie odkleić z wystawy i ...poszedł sobie... Próbowałam poszukac innego pracownika, niestety nie znalazłam nikogo kompetentnego...udałam sie wiec do kasy. Kasa - szybka i uprzejma kasjerka

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (22)
Miałam okazje robić...
Miałam okazje robić zakupy Leroy Merlin w Jankach, gdzie zdziwiła mnie bardzo wielkość i atmosfera tego sklepu oczywiście pozytywnie ale moja radość nie trwała długo. Na dziale Drzwi był bardzo nie sympatyczny Pan Marek którego poprosiłam o pomoc i tego żałuje. Po paru zwrotach do swoich współpracowników zdecydowanie zmieniłam zdanie o tym sklepie i o jakości obsługi a napewno na dziale Drzwi. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu i Pana Marka.

Nowak_1

21.07.2009

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (31)
LM w CH...
LM w CH Arkadia ma w swojej ofercie zawsze coś z czym chciałabym znaleźć się w domu. Są tam zawyczaj promocję i wg mnnie największy wybór dodatków do domu zarówno estetycznych jak i za rozsądną cenę. Ostatnio oglądałam wyposażenie kuchni. Były to godziny wieczorne na 30 minut przed zamknięciem sklepu. Chciałam sprawdzić jaką szerokość mają poszczególne szafki kuchenne (informacja zawierała informację o całkowitej długości). Zapytałam przechodzącego obok pracownika czy mają jednorazowe miarki. Pan odpowiedział, że nie, ale zaraz pożyczy mi swoją - służbową. Poszedł ze mną do swojego biurka i podał mi swoją miarkę. Byłam tym mile zaskoczona, bo przecież mogłam z ta miarką już do niego nie wrócić. Zapytał czy mam jeszcze jakieś inne pytania dotyczące prezentowanej kuchni. W dziale kredytów powiedziano mi też, że jeśli szukam najtańszego kredytu powinnam poczekać jeszcze miesiąc gdyż w wakacje zazwyczaj są akcje z ratami 0%. Poczułam się tego dnia doceniona jako klient i na pewno wzmocniło to moją lojalność wobec tego sklepu. Minusem jest natomiast zawsze długie oczekiwanie do kas, co przy drobnych zakupach jest szczególnie irytujące.

Anna_708

20.07.2009

Placówka

Warszawa, Jana Pawła

Nie zgadzam się (26)
Pomimo, iż sklep...
Pomimo, iż sklep jest mniejszy od tych znajdujących się w Poznaniu, jest bardzo dobrze zaopatrzony. Jednak nie znalazłam w nim produktu, którego szukałam, chociaż wegług strony internetowej sklepu właśnie tam miał być dostępny. Bardzo pomocny okazał się Pan z obsługi, który sam zaproponował, że sprawdzi dostępność produktu w sklepach w Poznaniu. Był bardzo miły i uprzejmy.

Katarzyna_963

19.07.2009

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4a

Nie zgadzam się (18)
wybraliśmy się z...
wybraliśmy się z żoną na niedzielne zakupy , chcieliśmy kupic gres do salonu.wybór był dosc szeroki a doradca po uprzednim poproszeniu zjawił sie pomagając nam w wyborze.po krótkiej konsultacji zdecydowalismy sie na dany typ. sprzedawca nie zapomnial zapytac nas czy mamy takze klej , fugę i krzyżyki. z odbiorem towaru nie bylo problemu gdyż odbiór towaru odbywa sie z tylu sklepu w punkcie obsługi klienta gdzie mozna poczekac az pracownicy przygotuja towar.podprowadzili mi towar pod sam samochód , spytali czy maja mi pomóc a gdy odmowilem serdecznie pożegnali sie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2009

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (25)
Do Leroy Merlin...
Do Leroy Merlin udałam się w celu kupna zaworu hydraulicznego. Jako laik w tej dziedzinie liczyłam na pomoc personelu. Miałam przy sobie jedynie zdjęcie poprzedniego zaworu na telefonie komórkowym. Sklep jest bardzo duży, dlatego po kilku minutach błądzenia poprosiłam o wskazanie drogi do odpowiedniego działu. Zaczepiony pracownik od niechcenia wytłumaczył mi w trzech slowach, gdzie mam sie udać. Kiedy znalazłam się w odpowiedniej alejce, pierwsze co zauważyłam, to kilka pudełek (były przezroczyste) bez zawartości. Zapewne było to skutkiem kradzieży, lecz nikt z personelu się tym nie zajął. Nie wiedząc, który zawór wybrać, postanowiłam poprosić o pomoc. Nikogo jednak nie było w pobliżu. Po chwili, zaczepiłam Pana, który przechodził obok, rozmawiając przez telefon, lecz on tylko rzucił mi przez ramię,że nie ma czasu. Nawet się nie zatrzymał. Poszłam kilka alejek dalej, lecz tam dwóch Panów powiedziało, że musze znaleźć kogos z odpowiedniego działu. W końcu zjawiła się Pani, która miała mi pomóc. Rozmawiała akurat przez telefon w sprawie jakiejś reklamacji, więc musiałam poczekać kolejne 5min. Kiedy skończyła, powiedziała, że się bardzo spieszy. Po pokazaniu zdjęcia,rzuciła tylko, żebym szukała zaworów w biało- zielonym opakowaniu i szybko odeszła. Informacja o pustych opakowaniach też jej nie zainteresowała. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi w tym sklepie, a raczej jej braku. Miałam wrażenie, że przeszkadzam pracownikom. Każdy się gdzieś spieszył i nie miał czasu. Jedynie Pani Kasjerka pracowała sprawnie, była bardzo miła i uśmiechnięta. Należy również przyznać, że sklep utrzymany jest w czystości i oprócz tych nieszczęsnych pustych pudełek, wszystko było na swoim miejscu w prawie idealnym porządku. Ceny produktów są konkurencyjne, co jest dużym plusem. Jednak brak zaangażowania pracowników całkiem odrzuca.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (16)
W dniu 17...
W dniu 17 czerwca o godz. 11:00 wszedłem na dział "Ogród" w celu zakupu kosiarki elektrycznej do trawnika w moim ogrodzie. Przy punkcie info czterech doradców zawzięcie dyskutowało na tematy prywatne. Żaden nie miał identyfikatora. Podszedłem do kosiarek wystawionych w alejce. Mimo, że podszedłem prawie pod stanowisko doradców, oglądając sprzęt, żaden się mną nie zainteresował. W końcu podszedłem do jednego z doradców (mężczyzna, wiek ok. 30 lat, wzrost ok. 180 cm, ubrany w strój firmowy LM, szczupła sylwetka, włosy czarne, bardzo krótko ostrzyżone, lekki, czarny zarost, okulary) i poprosiłem o pomoc w wyborze kosiarki. Podszedł ze mną do jednej i pokazał na ulotkę przypiętą do uchwytu. Powiedział, ze z takich ulotek mogę sobie wszystko wyczytać. Po czym odszedł do przerwanej rozmowy. Odszedłem ze stoiska nie dokonując zakupu.

zalogowany_użytkownik

30.06.2009

Placówka

Wrocław, Aleja Karkonoska 25

Nie zgadzam się (21)
Pojechałam do Leroy...
Pojechałam do Leroy Merlin, gdyż słyszałam od znajomego, że mają drzwi firmy classen. Potrzebowałam zamówić futrynę. Udałam się od razu do konkretnego działu by załawić sprawę jak najszybciej. Na stowisku Pani miała już klientów, więc spokojnie sobie czekałam. Zwróciła moją uwagę, gdyż bardzo się angażowała. Kilkakrotnie szukała produktów, jakie interesowały klientów i na bieżąco zdawała relacje, informowała, kiedy przyjdzie zamówienie, kiedy będzie robione następne itd... Trochę już to trwało, ale spokojnie czekałam, gdyż każdy che być dobrze obsłużony. Przyszeł na chwilę inny Pan z tego działu i Pani poprosiła go, by zawołał inną osobę do pomocy - bo klient czeka (czyli ja). Pan oczywiście przyjął informacje, ale nic z niż nie zrobił. Postał jeszcze chwilę i poszedł sobie. Czekałam co będzie dalej. Moje czekanie trwało dobre osiem minut. Przyszedł inny Pan po czy został wyrwany przez innego Pana, ale na chwilkę i udzielił mu fachowej informacji. Niestey nie załatwiłam swojej sprawy gdyż jak się okazało nie posiadają dzrwi tej firmy. Jednakże w całej tej sytuacji można napisać, że pomimo starań kilku dobrych pracowników, jeden wystarczy, który zepsuje wszystko swoim zachowaniem. Dlatego uważam, że istotne jest kogo się zatrudnia.

Paula_24

30.06.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (16)
Mimo iż byłem...
Mimo iż byłem tuż przed zamknięciem marketu, personel wykazał się życzliwością i kompetencją. Pomógł szybko rozwiązać mój problem. Służył dobrą radą. Ceny też są o wiele niższe niż w innych marketach budowlanych w Bydgoszczy.

Marcin_239

23.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5

Nie zgadzam się (25)
Market Leroy Merlin...
Market Leroy Merlin posiada bardzo bogaty asortyment wszelkiego rodzaju produktów od materiałów budowlanych przez elektrycznośc ,hydraulike, po dekorację i sprzęt do zabezpieczenia domu. Jesli jesteśmy w trakcie remontu to w jednym miejscu mozna kupić wszystkie potrzebne nam produkty, a wybor jest ogromy.Obslugasklepu jest bardzo sympatyczna i kompetentna. Doradza nie tylko w kwestii wyboru i jakości produktow ale, również w aranżacji wnętrza. Co ważne złożnie reklamacji w tym markecie nie stanowi żadnego problemu. Wymiana zakupionych produktow odbywa sie szybko i bez zbędnych wyjasnień. Mozna zwracać również materialy, ktore kupilismy w nadwyżce. Podsumowując jesli jesteśmy w trakcie remontu to w jednym miejscu i w bardzo przyjemnej atmosferze mozna zakupić wszystkie potrzebne nam produkty.

Aga_8

19.06.2009

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (23)
Sklep usytuowany w...
Sklep usytuowany w Centrum Handlowym Oliwa, praking i otoczenie zewnętrzne utzrymane w należytym porządku. Sala sprzedażowa pełna personelu obsługi. W dziale łazienek sprawna profesjonalna obsługa. Często używa słowa przepraszam. Dział drzewny- szybko podchodzi pracownik służący pomocą. Niedogodnością jest konieczność wyjścia na zewnątrz po wózek. Kasa - sprawnie obsługuje uśmiechnieta kasjerka.

Tolo

17.06.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (27)
Kupowałam wczoraj grzejnik...
Kupowałam wczoraj grzejnik łazienkowy nie bardzo wiedziałam jakie potrzebuję parametry grzejnika ,byłam mile zaskoczona gdy weszłam na dział hydrauliczny od razu podszedł do mnie sprzedawca i zaproponował swoją pomoc. Bardzo szczegółowo wypytywał mnie co oczekuję od produktu, wielkość powierzchni łazienki po wysłuchaniu i upewnieniu się że dobrze mnie zrozumiał przedstawił mi grzejniki który ma dwa podłączenia: do centralnego ogrzewania i można zamontować elektryczną grzałkę ponieważ jest funkcjonalny. również powiedział jakie należy podłączyć rury i moc grzałki. Zaproponował grzejniki które według niego są godne polecenia ,podał oczywiście ceny,długość gwarancji. Byłam bardzo zadowolona z obsługi nie czułam silę żle że nie posiadam wiedzy na temat grzejników które potrzebuję. Sprzedawca zapakował mi grzejnik na wózek dopytał się czy nie potrzebuję pomocy przy zapakowaniu grzejnika do samochodu. Podziękował mi za zakup towaru w ich sklepie ,życzył miłego dnia. Zaprosił ponownie do odwiedzenia Leroy Merlin chętnie będą służyć pomocą. Sprzedawca był miły uprzejmy,był czysto ubrany podczas rozmowy miał odpowiednią postawę <nie żuł gumy,nie trzymał rąk w kieszeni>,posiadał identyfikator z imieniem i nazwiskiem nie był anonimowy.

Władysława_1

17.06.2009

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (28)
Chciałem zakupić w"...
Chciałem zakupić w" Leroy Merlin" folie do tunelu. Myślałem że to nie problem gdyż wiele osób służy tam człowiekowi z pomocą. Niestety obsługa sklepu poruszała się mozolnie.Dotarcie do obsługi było utrudnione bardzo wąskimi przejściami często zastawionymi towarem. Stanowisko na dziale ogrodowym obsługiwały cztery osoby, a ja czekałem w kolejce do folii za dwoma panami. Nareszcie zostałem obsłużony lecz nieprofesjonalnie. Pan mnie obsługujący nie wiedział która folia ile kosztuje, jakich jest wymiarów i czy w ogóle jest taka jaką potrzebuje. Po długich staraniach kupiłem folie 8mx6m. Niestety folia okazała się wymiarów 6mx6m po długich zapewnieniach pracownika obsługi, że jest ona 8mx6m. Folie zwróciłem napotykając na drodze oburzenie kierownika działu. Przy ponownym zakupie folii tym razem 6mx8m zapłaciłem 20 zł mniej. Mogę więc zwrócić uwagę, na; - długie oczekiwanie na obsługę - nieznajomość asortymentu osoby obsługującej - brak foli w okresie najczęstszego nabywania - brak umiejętności w mierzeniu - nieprzyjemna atmosfera sugerująca moja winę - przepłacenie za produkt pierwszego zakupu o20 zł

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (21)
Poszłam z tatą...
Poszłam z tatą szukać wkrętarki, gdyż chcemy zrobić na działce skrzynię na narzędzia. Z pomocą pracownika znaleźliśmy odpowiednią półkę, gdzie akurat były wkrętarki w promocyjnej cenie. Tata obejrzał, a pracownik mówił o jej właściwościach. Tata był wyraźnie zainteresowany, ale stwierdził, że cena mimo wszystko jest wysoka. Wtedy ów pracownik szepnął, że jak się zdecydujemy ją kupić, to jeszcze obniży cenę. Nie uwierzyliśmy, ale brzmiało to zachęcająco. Potargowaliśmy się chwilę i zakupiliśmy wkrętarkę po niższej cenie niż była w promocji. A ja myślałam, że targować się można tylko na targowisku ;)

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (22)
Zachęcona gazetką promocyjną,...
Zachęcona gazetką promocyjną, którą znalazłam w swojej skrzynce, udałam się do marketu Leroy Merlin. Problem pojawił się już na początku - niestety sklep ma niewielki parking, także miałam trudności ze znalezieniem miejsca. Na sali sprzedaży okazało się, że jest sporo klientów. Nie stanowiło to jednak problemu, gdyż do dyspozycji było dużo osób spośród obsługi (na każdym z działów dało się zauważyć dwie, trzy osoby w charakterystycznych bluzach bądź T-shirtach w zielono-czerwonych barwach). Towar posegregowany był na odpowiednich działach, półki były zapełnione (brak "dziur"); niestety przy niektórych produktach brakowało ceny i opisu. Ponadto część spośród asortymentu miała wyższą cenę niż konkurencja. Jeżeli chodzi o kompetencje pracowników to chciałabym podkreślić duże zaangażowanie pracowników na dziale z glazurą i terakotą (p. Robert doradził mi odpowiedni klej, wskazał na półkę z kafelkami typu dekor oraz pomógł obliczyć powierzchnię). Minusem jest jednak zachowanie pań z działu obsługi klienta, które rozmawiają między sobą ignorując klientów.

Magdalena_91

15.06.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (28)
Do odwiedzenia i...
Do odwiedzenia i skorzystania z porad tej stronki namówił mnie pracownik działu łazienki ze sklepu Leroy Merlin. Serwis podzielony jest na czytelne działy. Do dyspozycji mamy praktyczną wyszukiwarkę, która szybko przejrzy interesujący Nas dział lub cały serwis. PRODUKTY-znajdziemy tu aktualną ofertę sklepów podzieloną na wygodne kategorie. Krok po kroku będziemy mogli wybrać to,czego naprawdę potrzebujemy. Jeśli określimy parametry,system sam przygotuje listę produktów spełniających Nasze wymagania. Podjęcie decyzji ułatwi Nam porównywarka produktów. Wybrane artykuły możemy zapisać na swojej własnej liście zakupów. Dowiemy się również,czy są one dostępne w Naszym sklepie :) SKLEPY-znajdziemy tu listę sklepów Liroy Merlin,dowiemy się w jakich godzinach są otwarte i jak do nich dojechać :) USŁUGI-zapoznamy się z ofertą dodatkowych usług,które pozwolą dostosować zakupione produkty do Naszych potrzeb :) PORADY-możemy skorzystać z ponad 200 praktycznych porad. Zapoznać się z przeszło 2000 odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez klientów :) FORUM-Wiadomo,co dwie głowy to nie jedna! Możemy dyskutować z innymi użytkownikami lub przejrzeć wcześniejsze wpisy :) FOTO FORUM INSPIRACJE-można wkleić i pochwalić się fotkami własnego mieszkania i zobaczyć,jak urządzili się inni :) ŚWIAT DZIECKA-to szczególne miejsce serwisu.Znajdziemy tu artykuły do urządzenia pokoju dziecięcego i praktyczne porady jak zadbać o bezpieczeństwo naszej pociechy :) PROMOCJE-obejrzymy tu cyfrową wersję gazetki promocyjnej,a jeśli chcemy otrzymywać aktualne informacje o promocjach droga elektroniczną,możemy zamówić gazetkę i newsletter :) Sprawdziłam i jestem pod wielkim wrażeniem :) Ta strona jest naprawdę bardzo przydatna :) Polecam +5

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Od 02 maja...
Od 02 maja mamy w domu remont,a co za tym idzie jestem częstym klientem w sklepie Leroymerlin w Poznań-Swadzim. Kasierki i niektórzy pracownicy działowi z uśmiechem na twarzy rozpoznają już moją osobę:) Robiąc ostatnio zakupy 10.06 na dziale Łazienki-artykuły wykończeniowe dostałam od p.Roberta pracownika tego działu katalog 2009 z nowymi aranżacjami i pomysłami ich sklepu. Pan Robert zaproponował abym przed następną wizytą w ich sklepie odwiedziła najpierw ich stronkę www.lazienka.leroymerlin.pl i dodał,że zaoszczędzę na dojazdach... Biorąc pod uwagę fakt,że przynajmniej 2 razy w tygodniu odwiedzam ich sklep :) Wypowiedż tego pracownika dała mi do myślenia:) Oczywiście podziękowałam za dobrą i fachową jak zawsze poradę i pomoc w wyborze :) Przy kasie też z uśmiechem i dobrym słowem zakończyłam kolejne zakupy w tym tygodniu w sklepie Leroy Merlin. Polecam ten sklep ponieważ przy zakupach służą fachowo przygotowani doradcy handlowi :) +5

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2009

Placówka

Poznań, trasa A2

Nie zgadzam się (20)
Dział narzędzi. Poszedlem...
Dział narzędzi. Poszedlem do sklepu w celu zakupu wyrzynarki do drewna, po paru minutach potrzebowalem pomocy przy wyborze produktu, jednak dradcy biegali jak szaleni i nie mieli czasu na obslugę. Kilka minut póżniej udało mi się poprosić jednego z nich o pomoc, wyłumaczył mi różnice miedzy kilkoma wzorami i zaproponował produkt dobrej klasy znajdujący się na wyprzedaży. Cena na pułce nie była adekwatna do ceny za jaką zakupiłem narzędzie, była niższa co dodatkwo mnie zadowoliło. W chwili podejścia do kasy oczywiście byla kolejka, ale to już chyba normalne w marketach. Na 8 lub 9 kas funkcjonowały 4, z czego w jednej był problem ponieważ jakiś produkt nie miał kodu.

Adam_189

11.06.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (22)

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?