Leroy Merlin

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2938 z 4638)

Wyczyść filtry
Na stoisku z...
Na stoisku z materiałami brakuje oznaczeń cenowych wielu produktów. Problem z pozoru nieistotny, lecz chodzenie z kolejnymi narzutami do czytnika cen jest bardzo męczące dla klienta. Świadczy też o tym, że klienta nie traktuje się tu zbyt poważnie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowanie w sklepie...
Kupowanie w sklepie często wiąże się z rozterkami. Wczoraj, gdy stanąłem przed ścianą pełną rolek z kablami miałem rozterkę. Nie wiedziałem gdzie szukać. Tuż za mną stali pracownicy stoiska elektrycznego. Mimo tego, że nie byli zajęci, nie splamili się podejściem i aktywnym zainteresowaniem sprzedażą. Kiedy już odnalazłem właściwy kabel, okazało się, że pracownicy zginęli. Trzeba było ich poszukiwać. W efekcie wyszedłem ze sklepu bez dokonania zakupów, zarobiła Castorama.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Razem z rodzicami...
Razem z rodzicami postanowiliśmy dokonać zakupu drzwi do pokoju w ilości 3 sztuki. Drzwi były w promocji. Dwie pary drzwi były w standardowych wymiarach, a jedna sztuka około 10 cm węższa. Pracownik działu po sprawdzeniu w komputerze (które to sprawdzenie zajęło 20 minut) zapewnił nas iż takie drzwi są, ale w magazynie w centrali ale zwiezienie do tego sklepu zajmie 2 tygodnie. Zgodziliśmy się na zakup tych drzwi i wpłaciliśmy zaliczkę w wysokości 50% ceny wartości. Po 2 tygodniach okazało się że w sklepie są tylko 2 pary drzwi standardowe, a 3 sztuka drzwi nie dojechała. Zostaliśmy grzecznie przeproszeni za niedoatrzenie i obiecano że drzwi zostaną dowiezione tydzień później. Postanowiliśmy że odbierzemy wszystkie 3 sztuki drzwi razem. Minął kolejny tydzień i pojawilismy się po odbiór. Tym razem okazało sie że drzwi są lecz jedna sztuka została przy dowozie poważnie uszkodzona. Obsługa już nie była taka miła gdy poinformowaliśmy ich że towarem z defektem nie jesteśmy zainteresowani. Po nieprzyjemnej rozmowie z szefem magazynu zostaliśmy zapewnieni że jeśli poczekamy kolejny tydzień (to już 4 tydzień) to drzwi dotrą całe do sklepu. I tym razem przystaliśmy na tę propozycję ( w końcu była zapłacona zaliczka za bardzo ładny towar). Postanowiliśmy zadzwonić przed kolejną wycieczką do sklepu. Obsługa magazynu powiedziała iż drzwi nie ma i nie wie kiedy będą !!! I tak musieliśmy pojechać po odbiór zaliczki. Obsługa była bardzo niemiła gdy dowiedziała się że chcemy zrezygnować z zamówienia i odebrać zaliczkę. W innym sklepie z drzwiami identyczny towar w tej samej cenie otrzymaliśmy następnego dnia z dostawą do domu.

Katarzyna_718

15.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu kosza...
W poszukiwaniu kosza do segregowania odpadów wstąpiłem do Leroy Merlin. Próbowałem zasięgnąć informacji w punkcie informacyjnym na dziale ze stojakami, koszami, itp. Byli tam 2 pracownicy - dziewczyna i chłopak. Nie zauważyłem aby byli zajęci czymś poza rozmową ze sobą więc liczyłem że poświęcą mi chwilę czasu. Nic z tego, chłopak rzucił tylko ręką wskazując że mam szukać "gdzieś tam" i powrócił do najwyraźniej przyjemniejszego zajęcia jakim była konwersacja z koleżanką. Miałem sporo kłopotu z odnalezieniem owego "gdzieś tam". To, że mi się udało zawdzięczam tylko swojej determinacji wywołanej faktem, że wcześniej nie znalazłem takiego kosza w Castoramie. Szukałem do skutku i znalazłem. Kupiłem kosz a właściwie stojak do wpięcia worka. Był Nieco drogi (85 zł za ażurową tubę z zielonego plastiku z klapą) ale niech będzie. To mój mały wkład w ochronę środowiska. Do Leroy jednak szybko nie wrócę.

Neo

14.05.2009

Placówka

Wrocław, Al. Karkonowska (Bielany Wrocławskie) 85

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robie remont mieszkania....
Robie remont mieszkania. Zdecydowalismy się na wszelkie zakupy budowlane w Leroy Merlin, ze wzgledu na ciekawy program lojalnościowy DOM, aktualną promocję dot. transportu gratis oraz dostępności sklepów blisko naszego miejsca zamieszkania. Ostatnio zaobserwowałam 2 dodatkowe pozytyne sytuacje. W sklepie Skorosze bardzo dużej, przestronnej hali, zarezerwowałam sobie tapety, które czekały na mój odbiór, a przy kasie znikoma wręcz liczba osób. W Arkadii są tłumy i dostęp do specjalistów oraz szybkie zakupy graniczą z cudem, ale za to mile zaskoczona byłam, kiedy zgłosiłam, że w transporcie nie dojechała 1 rzecz i została mi ona wydana bezpłatnie. POLECAM

Agnieszka

14.05.2009

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na remont w domu wybraliśmy się z mężem na zakupy do LEROY MERLIN. Na zewnątrz sklepu bardzo czyściutko i kłopotów z parkowaniem też nie było a to duży plus. W sklepie było spokojnie tzn. nie było tłumów czego nie cierpię, więc można było swobodnie robić zakupy. Przechadzając się po sklepie poszliśmy z mężem na dział z kafelkami ponieważ szukaliśmy fugi do naszych nowych kafelek. Na dziale znajdował sie pracownik, więc od razu poprosiliśmy go o pomoc w wyborze jakości i koloru. Pracownik był bardzo miły i uprzejmy, pokazywał nam jak będą wyglądać nasze kafelki z poszczególnymi kolorami, pomógł wybrać odpowiednią ilość bo po co kupować za dużo. Pierwszy raz spotkałam tak miłego, zaangażowanego w swoją prace pracownika. Oprócz tego udzielił nam jeszcze innych informacji z innego działu chociaż nie należało to do jego obowiązku. Po dokonaniu jeszcze jakiś drobnych zakupów, udaliśmy się z mężem do kasy. W tym sklepie jeszcze się nie spotkałam żeby były jakiś kolejki do kas, przeważnie wszystkie są otwarte i obsługa kasowa idzie w mik. Ogólnie jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie, a w szczególności z tego Pana z działu kafelek.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzy miesiące przed...
Trzy miesiące przed podaną datą obserwacji zakupiłem lakier do wymalowania parkietu w swoim domu w Leory Merlin Kalisz. Niestety nie skonsultowałem tego zakupu z fachowcem który wykonywał szlifowanie i malowanie podłogi. Okazało się, że powinienem kupić produkt o trochę wyższej jakości. Oczywiście nie ryzykowałem wykorzystania lakieru który odradził mi parkieciarz i pojechałem zakupić polecany. Na wszelki wypadek zabrałem do samochodu wcześniej kupiony produkt i zapytałem nieśmiało personel o możliwość wymiany (po trzech miesiącach) go na inny. Zdumienie moje było przeogromne, bo nie tylko, że pozwolono mi wymienić lakier na inny, ale była również możliwość zwrotu gotówki. Kilka tygodni później moje zdumienie było jeszcze większe gdy zwrócono mi gotówkę za energooszczędną żarówkę, która sprawdzona w sklepie pod względem działania, w domu od razu się przepaliła. Nie ryzykowałem wymiany żarówki bo mieszkam 30km od w/w placówki handlowej i kolejna podróż w sprawie reklamacji mnie nie interesowała.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obszerna powierzchnia sklepowa....
Obszerna powierzchnia sklepowa. Nie ma jednak problemu z odnalezieniem poszukiwanego towaru. Tuż przy wejściu punkt informacyjny. Rzeczowe i fachowe wskazówki. Można bez trudu odnaleźć nawet najmniejszą, potrzebną rzecz. Bardzo szeroki asortyment towaru poukładany na półkach w odpowiednich działach. Wszędzie widoczne ceny towarów, co jest bardzo dogodne dla klienta. Pomimo dużego ruchu widoczni sprzedawcy. Mili uśmiechnięci, życzliwi. Zawsze chętni pomóc, doradzić, pokazać wszystko o co się poprosi. Zielone koszulki typu "polo", z bordowymi wypustkami widoczne na każdym dosłownie kroku. Identyfikatory przypięte w widocznych miejscach. Jedyna rzecz, która troszkę mnie raziła to fakt, iż pomimo klimatyzacji, większość z mężczyzn miała niezapięte guzik pod szyją, co nadawało im niechlujny wygląd. Przy kasie uśmiechnięta Pani, witająca każdego kupującego i dziękująca za zakupy. Takich sklepów więcej!

Małgorzata_287

10.05.2009

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupił odstraszacze...
Chciałam kupił odstraszacze na krety lub płapkę na krety. Szybko odnalazałam dział ogród, dzięki b. fajnym oznaczeniom w sklepie. Jednak bardzo długo szukałam pracownika działu ogród - pinad 10 minut trwało szukanie tej osoby. Pracownik po odnalezieniu się rozbrajająco wyznał, ze nie ma bladego pojęcia gdzie mogą być takie urządzenia i co wiecej nawet nie potrafił udzielić informacji czy są w markecie... Szkoda, pan wtglądam b. profesjonalnie - ubiorek, uśmiech, tylko wiedzy zabrakło....

Aneta

10.05.2009

Placówka

Janki, CH janki

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam z reklamacją...
Przyszłam z reklamacją - zakupiony komplet rattanowy posiadał wady - jedna z poduszek była dziurawa. Bez problemu wymienili na nową. Zero sugestii, że może ja popsułam tę poduszkę. Naprawdę super! Kupowałam również kilka rzeczy do domu. Obsługa fachowa, świetnie przeszkolona. Byłam w tym sklepie również 02.05. Też spotkałam się z bardzo miłymi i kompetentnymi pracownikami. Sklep jest świetnie zaopatrzony.

Karolina_218

09.05.2009

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam do sklepu...
Pojechałam do sklepu największego budowlanego w okolicy po podstawowy materiał budowlany jakim jest cement, okazało się, że nie ma, jeżeli chcę to jutro na pewno będzie. Następnie kupowałam końcówki do węża ogrodowego (w kieszeni miałam na wzór stary) i żeby nie pogubić elementów złączyłam je ze sobą, przy kasie stał ochroniarz a kasjerka nie skasowała wszystkich elementów, grzecznie jej podpowiedziałam że musi zeskanować jeszcze jeden kod, po czym zapłaciłam i odeszłam od kasy. Słysze jak woła mnie ochroniarz i mówi do mnie żebym pokazała mu paragon bo oszukałam kasjerkę na jeden z elementów w/w końcówki (ochroniarz był przy kasie) a w kieszeni widzi że mi się odznacza cała dodatkowa końcówka, którą to niby ukradłam. Wyciągnęłam tą starą końcówkę i zapytałam czy chce bo mi już się do niczego nie przyda a on bez słowa przepraszam ani do widzenia odwrócił się na pięcie i poszedł.

Barbara_104

07.05.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do tego...
Wchodząc do tego marketu nie miałem w zamyśle kupowanie czegoś konkretnego, chciałem się tylko rozejrzeć za różnymi rzeczami do swojego mieszkania. Chodziłem od działu do działu i oglądałem przeróżne przedmioty. Po pewnym czasie zauważyłem że ktoś przygląda się temu co robię. Gdy próbowałem wyjść ze sklepu kasjer przyglądał mi się podejrzliwie, a zaraz po wyjściu zostałem zatrzymany przez ochroniarzy pracujących w markecie. Nie pomogły moje tłumaczenia, że po prostu przyszedłem się porozglądać uznano mnie za złodzieja i przeszukano. Dopiero gdy zrozumieli że to pomyłka puścili mnie nawet nie przepraszając. Nie powinno się tak traktować klientów, jeżeli dba się o dobrą opinię.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przymierzam się do...
Przymierzam się do pomalowania starej szafy i kupuję w różnych sklepach materiały do dekoracji. W Leroy'u w niedzielę postanowiłam kupić pędzle. Poproszony o pomoc sprzedawca dobrał mi odpowiednie narzędzia do lakieru, farby i zdobienia pasujące "do damskiej ręki". Był bardzo miły, uprzejmy i pomocny w wyborze.

sylla

28.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie trwała...
W sklepie trwała w czasie mojej wizyty zmiana przykładowych rozwiązań i zestawień łazienkowych. Pracownicy wykonujący prace byli oddzieleni od reszty sklepu folią celem uniknięcia zanieczyszczeń. W pozostałych działa pracownicy dokładali towar, czyścili sprzęt, jednak poproszeni o pomoc - nie odmówili. Także przy kasach nie było kolejek, prawie wszystkie były otwarte. Obsługujący mnie pracownik robił to bardzo profesjonalnie - bez zbędnej służalczości, nadskakiwania, fałszywej skromności.

Artur_62

28.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Leroy...
Będąc w Leroy Merlin zaobserwowałam nieprofesjonalne zachowanie pracowników. Otóż na dziale sanitarnym przy stanowisku doradcy skupiło się kilku pracowników – mężczyzn – i nie bacząc na klientów rozmawiało na tematy prywatne. Dotyczyły one samochodów, rodzajów głośników, sposobu ich montażu. Nie byłoby to aż tak rażące, gdyby nie spora ilość klientów i brak dostępności doradcy, u którego można było uzyskać informacje o produkcie. Panowie zachowywali się dość głośno, śmiali się. Przyznam szczerze, że czułam się trochę niezręcznie przerywając im rozmowę. Poza tym nie uznali mnie chyba za potencjalnego klienta, a szkoda, bo w sumie byłam już zdecydowana na zakup, ale potrzebowałam „utwierdzenia” mnie w przekonaniu, że dokonuję właściwego wyboru… Wyszłam z marketu bez zakupu.

Snoopy

27.04.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sieci tych...
W sieci tych sklepów dbałość o wygodę klienta jest widoczna od pierwszego spojrzenia. Wchodząc widać wszystko bardzo przejrzyście. Obsługa miła i kompetentna. Nie znając dobrze nomenklatury tej branży można liczyć na pomoc w każdym zakresie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stoisku ogrodniczym...
Na stoisku ogrodniczym byłem świadkiem nierównej walki dwóch panów z kaloszami. Stos butów przemieszanych bez ładu i składu zalegał półki. Panowie dzielnie walczyli o parę butów w konkretnym rozmiarze. Padało wiele komentarzy wskazujących na ich głęboką irytację. W pewnej chwili pole walki mijała jedna z pracownic. Na prośbę o pomoc w odszukaniu właściwych butów, sprzedawczyni powiedziała, że taki bałagan to wina klientów i panowie muszą z tym sobie poradzić we własnym zakresie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwania farb potrzebnych...
Poszukiwania farb potrzebnych do odświeżenia mieszkania ograniczyłem do sklepu Leroy Merlin. Wybór z poszukiwanych kolorów i rodzajów farb był dość duży - kilka różnych odcieni, od kilku producentów. Zdecydowałem się na farbę ze średniego przedziału cenowego, o dobrej wydajności i najlepiej odpowiadającą mi kolorystycznie. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, jednak w okresie wzmożonego ruchu klientów ciężko jest znaleźć wolnego pracownika z obsługi.

Bryku

20.04.2009

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia szukałem...
Tego dnia szukałem węża plastikowego, uchwytów do półki oraz skrzynek balkonowych. W sklepie nie było skrzynek balkonowych. Gdy przechadzałem się alejkami, szło przede mną dwóch pracowników sklepu. Gdy mnie zobaczyli, jeden z nich zapytał czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałem, że szukam uchwytów do szafek. Powiedział mi numer alejki. W tej alejce znalazłem uchwyty jakich szukałem. W pobliżu stał pracownik i udzielał pomocy innemu klientowi. Przerwałem mu rozmowę i zapytałem o węże plastikowe (plastikowe, elastyczne rurki, potrzebowałem do akwarium). Bardzo uprzejmie przeprosił poprzedniego klienta i powiedział, gdzie powinienem się udać po wąż. Byłem bardzo mile zaskoczony. Takiego węża szukałem 2 albo 3 tygodnie i właśnie tutaj go znalazłem. Podszedłem do Pani obsługującej dział ogrodniczy ale przeprosiła mnie i prosiła, żebym zaczekał, ponieważ musi coś znaleźć w komputerze (w pobliżu czekali inni klienci). Po mniej niż jednej minucie podszedł do stoiska inny pracownik "LM" i zapytał czy może mi pomóc. Powiedziałem, że potrzebuję 1 m węża i mogę pokazać, który rodzaj. Podszedł ze mną do stoiska, odciął żądaną ilość, wypisał kwit. Wszystko to działo się w miłej atmosferze i odebrałem tą pomoc jako pomoc z checi udzielenia pomocy a nie obowiązku. Było to bardzo miłe. Pewnie jeszcze nie raz zrobię zakupy w tym sklepie.

Wojtek.w.d.

12.04.2009

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak osoby obsługującej...
Brak osoby obsługującej dział Ogród. Po zgłoszeniu tego faktu w informacji przez 10 min. nic się nie działo. Doszły jeszcze 3 osoby do kolejki, wtedy pojawił się osobnik nie z tego działu, który podszedł do komputera coś sprawdzić. Powiedział, że on tu nie obsługuje ale z łaski otworzy mi szafkę z opryskami. Za czas obsługi obniżam ocenę. W takim sklepie w taki dzień ktoś powinien być na stanowisku.

Leszard

05.04.2009

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Ekobud

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Kenpol

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Materiay budowlane Maslowski

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!