Leroy Merlin

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2938 z 4638)

Wyczyść filtry
Bardzo ciepły sklep,...
Bardzo ciepły sklep, dla mnie super rzeczy do dekoracjii domu i niezły ogrod jestem zaskoczona tak miłym sklepem i wreszcie mamy wybór w Opolu

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CZęść pracowników jest...
CZęść pracowników jest w porządku, ale najbardziej denerwuje mnie stałe odsyłanie do innych działów, aż do przesady, np. kupując zlew do kuchni i zlew do łazienki jestem osbługiwana przez dwie inne osoby. Poza tym firma na jednym dziale zatrudnia pary, które w życiu prywatnym są ze sobą i zamiast pomagać klientowi, wskazują półkę i dalej sobie omawiają prywatne sprawy

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2009

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ramach wiosennych...
W ramach wiosennych porządków wybraliśmy się po farbę do malowania pokoju. W dziale z farbami jak zwykle mnóstwo klientów. Pracowników chyba ze trzech. Trzeba mieć z nimi doświadczenie, żeby wiedzieć, że pomagają bez problemu, ale najczęściej jak się do nich podejdzie. Podeszłam więc do ich stanowiska i poprosiłam paletę barw wybranej firmy. Kiedy już zdecydowaliśmy się na kolor, poprosiłam kolejnego pana o wymieszanie nam farb w mieszalniku. W trakcie kiedy maszyna pracowała, sprzedawca gdzieś odszedł. Gdy farba była wymieszana, odnalazłam pana i zapytałam, czy nam wyciągnie pojemnik z maszyny. Odpowiedział: "Tak, oczywiście, przepraszam". I to ostatnie słowo liczy się najbardziej! Ocena nie jest maksymalna, ponieważ kolejki do kas są skandaliczne (dłuze jw kolejce staliśmy niż na dziale malarskim). Ale wiadomo, że prośba o więcej otwartych kas i tak nie zostanie potraktowana poważnie przez kierownictwo sklepu...

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2009

Placówka

Wrocław, Aleja Karkonoska 25

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długa i...
Bardzo długa i niemiła obsługa. Chciałam oddać 3 kartony kafli ściennych i dokupić jeden brakujący cała obsługa trwała 50 minut!. Pan, który odebrał ode mnie towar, który zwracałam poszedł z nim na magazyn i nie było go przez 35 minut. Posiadam kartę DOM (program lojalnościowy), na którą notorycznie nie są dodawane punkty za moje zakupy. Jeśli dokonam zakupu za mniej niż 100 zł punkty pojawiają się a jeśli kwota jest wyższa to niestety punktów nie ma. Trzeba tego bardzo pilnować, bo za 1000 punktów jest rabat 10% !!

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykanczam segment. Zakupy...
Wykanczam segment. Zakupy robie w roznych miejscach w Warszawie (markety budowlane i male sklepy). Ale musze przyznac, ze ostatnio najbardziej odpowiada mi leroy merlin. Obsluga zwykle jest na miejscu i jest pomocna. Nie znam sie za bardzo na majsterkowaniu, wiec korzystam na maksa z pomocy sprzedawcow. Duzo pracuje, wiec czesto wybieramy z zona produkty w internecie. I strona leroy merlin ma wiele informacji. Szukalem na innych stronach marketow i tam niewiele znalazlem. POlecam

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2009

Placówka

Warszawa, Centrum Arkadia, Skorosze

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w LM...
Zakupy w LM w Alejach Jerozolimskich robię dość często (od kosiarki po ziemię do kwiatów). Asortyment jest w zasadzie bez zarzutu, spory wybór sprzętów ogrodowych, narzędzi, skrzynek na listy, akcesoriów elektrycznych, etc. Gorzej z jakością obsługi klienta. Za każdym razem, kiedy potrzebuję informacji na temat lokalizacji towaru, jego ceny, czy danych technicznych, nie mogę doczekać się kogokolwiek przy punkcie obsługi klienta. Sprzedawcy (czy może raczej doradcy klienta) zajęci są wszystkim, tylko nie klientem poszukującym fachowej porady. Co istotne, nie jest tak, że czekam przy punkcie obsługi 2-3 minuty; daję im szansę, zdarza się, że pół godziny to za mało, by któryś / któraś (częściej jednak któryś) pofatygował się łaskawie i udzielił odpowiedzi / wyjaśnień. Obsługa klienta rzutuje na ocenę marki jako całości, dlatego dziwi mnie postawa kierownictwa marketu, które najwyraźniej nie przywiązuje wagi do takiego stanu rzeczy. Może kierownictwo ma świadomość, że ani ja ani mnie podobni z zakupów w LM nie zrezygnują. Alternatywy w zasadzie nie ma. Castorama dorównuje wprawdzie LM asortymentem, ale jakość obsługi jest tam równie beznajdziejna. Przez fatalną jakość obsługi wizyty w tym sklepie są bardziej męczące i trwają dłużej, ostatecznie pozwalają jednak zaopatrzyć się w poszukiwane produkty. Szkoda, że dewizą LM jest hasło - "kliencie, musisz radzić sobie sam".

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2009

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupu skrzydeł drzwiowych, które zgodnie z aktualną gazetką były w promocji. Poprosiłam o pomoc pracownika sklepu w wyborze stosownych drzwi na podstawie projeku mieszkania). Niestety, nie otrzymałam pomocny w wyborze ościeżnic i opasek maskujcych (musiałam prosić o pomoc innego pracownika - bardzo długo czekałam na obsługę). Pracownik nie zaproponował mi zakupu klamek do drzwi oraz transportu drzwi do mieszkania.

Ewa_166

10.02.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem właśnie kończącej...
Jestem właśnie kończącej fazie remontu mieszkania.W październku ubiegło roku zakupiłam panele podłogowe-pan sprzedawca powiedział,ze muszę mieć koniecznie ich zapas więc wziełam ich więcej.Po zamontowaniu podłóg..zaostało mi ok 1,5paczki paneli i postanowiłam je oddać(sprzedawca zagwarantował,ze je przyjmie-nawet pocięte kawałki).Podeszłam do punktu obsługi klienta i powiedziałam o co mi chodzi.Pani powiedziała,że muszę poczekać chwilke na sprzedawcę z działu"drewno".Czekałam ponad kwadrans.Przyszedł pan,który emanował..epatią i brakiem pomocy.Niestey podczas remontu miałam kładzioną gładż na wszytskie ściany i panele były lekko zakurzone. Pracownik sklepu stawierdził,ze panele były wcześniej używane z czym zgodzić się nie mogłam.Pan powiedział,ze nie może ich przyjąć bo są zakurzone i jak on pózniej sprzeda je kolejnemu klientowi.Niestety ale sprzedawca nie był miły i powiedział,że jeśli je wytre to je przyjmie.A pocięte panele mogę zabrać do domu.Poszłam na sklep i zakupiłam ścierki...ale pan zabrał już panele.Moja ocena jest równa uprzejmości pracownikom owego sklepu.Takie zachowanie powinno mieć miesca.Klient nie jest odpowiedzialny za wyngrodzenia pracowników bo może efekt obsług był by wyższy gdyby były większe płace.Nie pierwszy raz spotkałam się z tego typu zachowaniem pracowników.

Karolina_144

05.02.2009

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to nowo...
Jest to nowo otwarty sklep więc warto było go odwiedzić. Podoba mi się bardzo ponieważ jest bardzo łatwy dojazd do niego ,a poza tym ma bardzo duży parking co pokazuje ,że są przygotowani na bardzo dużą ilość klientów ale i także dla osób niepełnosprawnych. Jest bardzo przestronnym sklepem i z daleka widać gdzie co jest ponieważ każdy dział jest opisany na samej górze. Przy wejściu są koszyki z wyciąganą rączką co pomaga w zakupach bo nie trzeba nosić ciężkiego koszyka z zakupami tylko można go ciągnąć bo jest na kółkach, Leroy Merlin posiada także samochodziki z koszykami dla maluchów co urozmaica dzieciom zakupy. Jest bardzo duży wybór asortymentu z każdego rodzaju ,a i ceny nie są wcale takie straszne jak w innych sklepach. Kolejnym plusem dla tego właśnie sklepu jest to ,że ma wiele kas co nie powoduje tłoku i zbędnego stania w kolejce. Obsługa także jest bardzo miła i pomocna ponieważ sama podchodzi do klienta i proponuje pomoc w doradzeniu.

Donata_2

01.02.2009

Placówka

Szczecin, ul. Struga 31

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup lampy na...
Zakup lampy na biurko oraz żarówek energooszczędnych.

Olga_9

31.01.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem hipermarket budowlany,...
Odwiedziłem hipermarket budowlany, w celu zakupu kabla elektrycznego, puszek i gniazdek. Szybka i miła obsługa, Pani sama podeszła do mnie i małżonki zapytać czy może w czymś pomóc. (mało spotykana sytuacja w hipermarketach). Subtelna muzyczka wpadająca w ucho. Czysta podłoga i schludnie w sklepie.

Zbigniew_19

31.12.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś Leroy...
Odwiedziłem dziś Leroy Marlin w poszukiwaniu dywanu lub wykładziny. Gdy doszedłem do odpowiedniego działu i zacząłem się rozglądać szybko zjawił się pracownik marketu. Grzecznie mnie powitał i zapytał w czym może pomóc. Gdy krótko odpowiedziałem najpierw mnie dopytał o szczegóły (dywan, czy wykładzina; jaki wymiar; do jakiego pomieszczenia; z jakiego materiału - wełna, czy sztuczny itp.). Odpowiedziałem podkreślając, że liczy się cena. Najpierw obejrzeliśmy wykładziny. Pracownik jasno wszystko tłumaczył i szybko obliczał ceny wskazanych przeze mnie wykładzin. Potem przeszliśmy do dywanów. Podobało mi się, że pracownik wskazywał mi w zasadzie tylko dywany według określonych przeze mnie kryteriów, a nie starał się mnie namówić na "droższy, ale lepszy". Stwierdziłem, że już wszystko wiem i teraz muszę sobie przemyśleć co i jak podziękowałem i powiedziałem "do widzenia". Pracownik grzecznie mnie pożegnał i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2008

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się w celu zakupu haczków i kołków rozporowych do powieszenia lustra. Po zaparkowaniu, co było nie lada wyzwaniem ze względu na brak wolnych miejsc weszłam do sklepu. W środku było czysto jak na sklep budowlany. Bez problemu znalazłam alejkę z różnego rodzaju śrubami, haczykami i gwoździami. Na samym brzegu można było znaleźć te w pudełkach, ale ja wiedziałam, że tańsze są na wagę, więc szłam w głąb alejki. Na samym jej końcu znalazłam to co mnie interesowało. Okazało się, że sklep posiada bardzo duży wybór tego typu produktów. Wybrałam 2 kołki w potrzebnym mi rozmiarze, zważyłam je, włożyłam do torebki i przykleiłam etykietę wydrukowaną z wagi. Obsługa wagi była bardzo prosta- wystarczyło położyć produkt i wybrać przyporządkowaną literę znajdującą się na półce. Następnie wybrałam haczki, jednak po wydrukowaniu etykiety okazało się, że widniejąca na niej nazwa to "podkładki". Zaniepokoiło mnie to, więc udałam się do punktu informacyjnego tego działu i powiedziałam jaki mam problem. Sprzedawca odparł, że wszystko jest w porządku, gdyż wybrany przeze mnie produkt przyporządkowany jest do takiej właśnie grupy. Podziękowałam za pomoc, wzięłam produkty i udałam się do kasy. Mimo, że w sklepie o tej godzinie było sporo osób to w kolejkach do kas nie było więcej 3 osoby. Stanęłam w jednej. Po kilku minutach nadeszła moja kolej. Kasjerka powitała mnie, a ja odpowiedziałam tym samym. Za zakupy zapłaciłam gotówką. Kasjerka podziękowała mi i pożegnała się ze mną na co ja odpowiedziałam tym samym.

Elżbieta_48

15.12.2008

Placówka

Łódź, Jana Karskiego 5

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam do kupna...
Szukałam do kupna żyrandola do pokoju. Całkiem długo kręciłam się po dziale z oświetleniem. Nikt nie podszedł i nie zainteresował się moją osoba. Dopiero w momencie kiedy sama zagadnęłam Panią o konkretny żyrandol, Pani "zainteresowała" się moją osobą w ten sposób , że niemal bez słowa odeszła, po chwili wracając z interesującym mnie żyrandolem. Mogłam sama obejrzeć przyszły zakup, niestey bez Pani pomocy (był trochę ciężki).

Katarzyna_393

13.12.2008

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 02/12/2008 wybrałam...
Dnia 02/12/2008 wybrałam się do marketu budowlanego Leroy Merlin aby obejrzeć i ewentualnie zakupić dywan, wykładzinę oraz naklejki na ścianę. Po przyjściu stwierdziłam, że w markecie jest czysto a towar na półkach jest porządnie poukładany. W przejściu stała butla zwodą dla klientów, jednak kiedy chwiałam z niej skorzystać, okazało się, że nie ma kubeczków jednorazowych. Kiedy znalazłam się na stoisku z wykładzinami,odnotowałam, że na części produktów nie ma metek z cenami i danymi. Znalazłam pracownika, którego zapytałam o interesujący mnie produkt. Odpowiedział mi niechętnie, podając cenę "około". Niezrażona pytałam o dalsze towary, ich właściwości i ceny, tam gdzie ich nie było. Pracownik był wyraźnie zniecierpliwiony, udzielał mi odpowiedzi nie przerywając innych czynności, starając się mnie zbyć. W końcu poszłam na stanowisko z dywanami. Również na części dywanów nie było metek z rozmiarami i cenami. Znalazłam kolejnego pracownika i zadałm mu pytania. Tutaj pracownik był aktywny, szukał wraz ze mną wymaganego rozmiaru dywanu i udał się sprawdzić ceny, których żądałam. Następnie rozpoczęłam poszukiwanie naklejek na ścianę, zapytałam napotkanego pracownika, gdzie mogę je znaleźć i otrzymałam dość niejasną odpowiedź - musiałam sama doprecyzować, gdzie się się znajdują. Tutaj na wszystkich produktach były ceny i właściwości towaru. Wzięłam kilka przedmiotów i udałam się do kasy. W kolejce czekało 3 osoby, podobnie jak w innych kasach. Kolejka była obsługiwana szybko a kasjerka była uprzejma, przywitała mnie i pożegnała. Wychodząc ze sklepu, natknęłam się na kilkoro pracowników sklepu palących papierosy przed wejściem.

Nayagare

03.12.2008

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam firany do...
Potrzebowałam firany do okna. Poszłam na dział z wybranym produktem. Z trafieniem nie miałam problemów, wszystkie aleje są dobrze oznaczone. Na miejscu podszedł do mnie pracownik i zapytał czy może w czymś pomóc. Podałam Pracownikowi wymiary ona, a ten szybko mi wyliczył ile będę potrzebowała metrów materiału. Wskazał kilka rodzajów upięć i rozwiązań. Dobrał do firan odpowiedni materiał na zasłony, po czym zaproponował usługę szycia na miejscu. Wszystko miałam gotowe na nastepny dzień.

Renata_58

28.11.2008

Placówka

Nowa Wieś, Krakowska 7

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ponieważ remontujemy i...
ponieważ remontujemy i urządzamy mieszkanie dla córek-najczęściej odwiedzane przeze mnie sklepy to te z branży budowlanej(zakup farb, kafelków, klejów itp),teraz przyszła pora na zakup wyposażenia-dzisiaj kupowałam lampę do dużego pokoju-wybrałam się na zakupy do leroy merlin.\to ulubiony mój sklep w tej branży/ sprzedawca wykazał się dużą cierpliwością -(byłam niezdecydowana czy wybrać lampę na cztery czy na trzy żarówki)-udzielił mi informacji o mocy żarówek ,które mogę do żyrandola zastosować , skierował do właściwego regału.

Mirosława_5

11.11.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym stałam przed wyborem płytek, w związku z tym pojechłam między innymi do sklepu Leroy Merlin. Jakość obsługi kompletnie niezadowalająca ponieważ po pierwsze staliśmy chyba z pół godziny na dziale i nikt do nas nie podszedł, po drugie jak już sama poszłam do pana który w tym czasie wykonywał pracę na komputerze - cichym niezbyt wyraźnym tonem odpowiadał na moje pytania (brzmiało tak jakby miał zaraz zasnąć a ja mu przeszkodziłam). Pracownik niczego nie zaproponował ani nawet nie był przejmująco miły. Patrząc po kątem obsługi nic nie chciałoby mi się kupić w tym sklepie tak jak temu panu nie chciało się mnie obsłużyć. Przykre....

Krystyna_14

30.10.2008

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem kupić klej...
Potrzebowałem kupić klej do odklejającej się okleiny mdf. Przebywając w C.H., skierowałem się do LM, konkretnie na dział "Dom", w celu wybrania odpowiedniego kleju do klejenia okleiny mdf w mojej sypialni. Niestety, po 3 latach eksploatacji, byłem zmuszony do "małego remontu". Po znalezieniu pracownika działu, co nie było trudne, przedstawiłem pracownikowi, co potrzebuję. Niestety, pierwszy pracownik nie zrozumiał mojej potrzeby i o mały włos nie zaproponował mi kleju do tapet... W chwili kiedy zorientowałem się, że z tym człowiekiem niczego nie załatwię, poprosiłem o innego pracownika. Podszedł do mnie pracownik z charakterystycznym wąsem i w oryginalny sposób (metoda "na baczność") wysłuchał mojej potrzeby. Po wysłuchaniu mnie zadał kilka pytań, które pomogły mu w sprecyzowaniu, czego klient potrzebuje. Nawet wziął pod uwagę, że w mojej sypialni może przebywać dziecko, a określony klej ma charakterystyczną woń. I w ogóle klej będzie używany w pomieszczeniu używanym do spania. Bardzo dokładnie omówił w jaki sposób użyć i doradził jak trzeba klej rozprowadzić. Pomógł mi wybrać produkt, który mam nadzieję, spełni moje oczekiwania.

Krzysztof_130

30.10.2008

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Leroy...
W sklepie Leroy Merlin chciałam skorzystać z usługi oprawy obrazków. Czekałam ok 10 min na obsługę stanowiska. Nie zostałam również poinformowana o możliwości zmiany ceny za oprawę spowodowaną większą ilością zużytego materiału, aniżeli przewidziany przez obsługującego.Było to dla mnie niespodzianką przy odbiorze.

Jolanta_30

23.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

El-bud

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ekobud

(4.50)

Lepiej
Gorzej

MARKA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!