ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
Obsługa zawsze uśmiechnięta,...
Obsługa zawsze uśmiechnięta, miła i z życzliwym podejściem do Klienta. Pan na podjeździe jest uczynny i zawsze żegna miłym słowem. Ostatnie zdarzenie zaskoczyło mnie jeszcze bardziej. Syn poprosił mnie o to, bym kupiła mu gorącą czekoladę. Poprzez nierozważność zostawiliśmy Tablet koło urządzenia i odjechaliśmy. Dopiero po 3 godzinach zorientowaliśmy się, że nie mamy urządzenia. Po przyjeździe na stację okazało się, że czekano na nas, by oddać Tablet, a nawet próbowano się z nami skontaktować, by poinformować o zajściu. Jestem pod wrażeniem. Polecam.

ElKK

23.05.2016

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Ignacego Łukasiewicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw w...
Stacja paliw w Kostomłotach, jest mi bardzo dobrze znana i, jeśli podróżujemy A4-ka, a potem 5-tką, to zwykle mijamy tą przy Bielanach Wrocławskich, aby chwilę potem, zrobić przystanek tutaj. Jest kilka powodów tej decyzji: bardzo profesjonalna obsługa, znacznie większy wybór ofert i wydzielony bar, gastronomii Stop Cafe z siedzącymi miejscami. Tak się złożyło, że tego dnia (21 V), dokonywałam zakupów przy obu rodzajach stanowisk kasowych (sklepu i gastronomii) i tym samym, miałam do czynienia z większą ilością obsługujących. Stop Cafe miało super zorganizowaną obsługę (jak zwykle), pani Dorota przyjmowała zamówienia i płatności, a 2 inne pracownice, realizowały oczekiwania klientów. Tym razem nie odesłano mnie po kawę do samoobsługowego urządzenia w placówce, a otrzymałam ją od razu. Potem, jeszcze papierosy i zimne napoje na drogę, kupiłam w innej części placówki, gdzie pani Magdalena, była równie miła i grzeczna. Na każdym stanowisku, pracownicy prosili klientów o kartę Vitay, zachęcali do nabycia dodatkowych artykułów. Polecenie płynu do spryskiwacza, było bardzo przydatne i rogalika do kawy, też chętnie wzięłam. To duża placówka i zawsze jest tutaj wielu klientów, więc widać dbałość o wizualny wygląd, każdego miejsca. Wyręczanie klientów w tankowaniu, też jest tutaj normą.

DORA_1

23.05.2016

Placówka

Kostomłoty, Kostomłoty 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak konieczności oczekiwania...
Brak konieczności oczekiwania w kolejce na tankowanie. Ceny przeciętne. Brak kolejki do zapłaty. Stacja i jej otoczenie czyste. Bardzo dobra jakość paliw.

Aleksandra_1789

20.05.2016

Placówka

Warszawa, Lazurowa 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji byłam...
Na stacji byłam raz i, jeśli nie będę musiała, to więcej nie przyjadę. Jechałyśmy z koleżanką na spotkanie i poleciła mi, aby tam podjechać bo zatankują za nas (zależało mi, żeby się nie ubrudzić). Podjechałam, poczekałam chwilę i udałam się do sklepu, żeby poprosić o zatankowanie. Usłyszałam, że Pan się tym nie zajmuje, ale "gdzieś powinien być" kolega, który to załatwi. Wróciłam do auta, porozglądałam się, poczekałam ok. 5 min i zrezygnowana zabrałam się za tankowanie. Płacąc wspomniałam, że nie znalazłam "kolegi" to usłyszałam, że widocznie gdzieś poszedł.

Magda_306

19.05.2016

Placówka

Czeladź, Rzemieślnicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw nr...
Stacja paliw nr 4324, usytuowana nieopodal DK 46, była miejscem postoju i zakupów, a także, wykorzystania innych, niektórych ofert, dostępnych tutaj. Obsługa miła i grzeczna, aczkolwiek, nie bez małych problemów. Przy kasie była nowa pracownica, którą ”doglądała” inna, zajmująca drugie stanowisko kasowe. Taka sytuacja, spowalniała ogólną obsługę, ponieważ nowa osoba wymaga odrębnego nadzoru, a nie do-skokowego, tym bardziej, że pytała ona, także o operacje związane z kartą Vitay. ”Najbardziej” stały pracownik, może się” pogubić”, jeśli obsługuje jedną kasę i jest pytany o operacje na drugiej kasie. Dopiero, gdy pojawił się pan Waldemar i przejął obsługę kasy, nastąpiło, swoiste uporządkowanie obsługi, ok. 10,30 w dniu 8 V. Co do ofert, dostępnych tutaj, jest ich wiele (zakupy-nie tylko motoryzacyjne, mała gastronomia, tankowanie, kompresor, sanitariaty). W ogólnym wizerunku – było czysto i estetycznie, a artykuły handlowe, prezentowały się przejrzyście. W całokształcie oceny postoju tutaj, uważam, że było całkiem dobrze, pomimo ”przypadłości” z nowym pracownikiem.

DORA_1

18.05.2016

Placówka

Paczków, Droga Krajowa 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

szunaJ

17.05.2016

Placówka

Chełmno, Łunawska 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan Artur K....
Pan Artur K. przez którego byłem obsługiwany zasługuje na pochwałę. Miły, uśmiechnięty, służył pomocą. Proponował produkty będące w promocji ale nie robił tego w sposób nachalny. Do innych klientów również zwracał się w sposób uprzejmy i oferował swoją pomoc np. w zatankowaniu LPG.

zalogowany_użytkownik

16.05.2016

Placówka

Opalenica, Porażyn 70 a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna i miła...
Sprawna i miła obsługa przez sprzedawcę. Pan zaproponował kawę, poprosił o kartę Vitay szybko i bezproblemowo wydrukował FV.Na podjeździe pracownik pomagał Klientom. Moim zdaniem powinien zwracać większa uwagę na tankujących gas ponieważ jest to tankowanie bardziej uciążliwe niż pozostałych paliw.

zalogowany_użytkownik

16.05.2016

Placówka

Rzeszów, Podkarpacka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

16.05.2016

Placówka

Kraków, Zakopiańska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem, a...
Tym razem, a było to 4 maja, tankowanie wypadło mi na tym Orlenie, w Oławie. Był tutaj pracownik podjazdu, ale tylko był (po ubraniu można było go rozpoznać), niestety, bardziej zajęty rozmową ze znajomymi i popijaniem kawy, niż klientami przy dystrybutorach. Obsługa przy kasie, była grzeczna i miła, przestrzegała standardów, obowiązujących w tej sieci. W ogólnym wizerunku, widać było ład i porządek w ogólnej czystości i prezentowanych ofert handlowych, zróżnicowanych (zabawki, słodycze, napoje, motoryzacja i inne). Nie było za wielu klientów, były dostępne 2 stanowiska kasowe, więc moja wizyta nie przeciągała się, przebiegła sprawnie, 4-go maja, choć byłaby przyjemniejsza, gdyby pracownik podjazdu był uczynny.

DORA_1

13.05.2016

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna stacja...
Bardzo fajna stacja z dobrym dojazdem, czyściutko, szeroki asortyment. Pracownicy stacji uprzejmi i kompetentni. Proponowali aktualny asortyment, który był dostępny w promocji. Dystrybutory oraz punkt odkurzacza były sprawne.

Rysiott

11.05.2016

Placówka

Wrocław, B. Krzywoustego 172

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, sprawnie,obsługa miła.
Szybko, sprawnie,obsługa miła.

AgaB

10.05.2016

Placówka

Częstochowa, Św. Rocha 215

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarzało mi się...
Zdarzało mi się trafić, że na Orlenie bywała unieruchomiona kawiarka w związku z napełnieniem zbiornika z fusami i wtedy prosiłam pracownika, aby usprawnił urządzenie. Pracownik zajmował się tym od razu i mogłam zaparzyć, żądaną kawę. Tutaj było nieco inaczej. Po udrożnieniu kawiarki, pracownica spytała mnie o kawę, którą sobie życzę i sama mi ją zaparzyła, informując o możliwości dodatków. Na tym orlenie, obsługa ”wyszła” nieco dalej, niż podstawowe obowiązki, w tym zakresie. Wizualnie było czysto, panował porządek prezentacyjny dla artykułów handlowych, a sklep/kasa, w swej sporej przestrzeni, dawał poczucie wygody. Na podjeździe był pracownik pomocniczy dla kierowców. Kierownikiem tej zmiany, była Sylwia. W czasie naszej wizyty, były dostępne 2 stanowiska obsługi, a pracownice oferowały dodatkowe artykuły, związane z dokonywanym zakupem. Ja brałam tylko kawę, proponowano mi ciastko. Wizyta tutaj (30 IV), była przyjemnym, krótkim postojem w podróży.

DORA_1

10.05.2016

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, mimo dużego ruchu kolejka szła sprawnie .

Gracja_1

06.05.2016

Placówka

Skórcz, Pomorska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często jestem...
Bardzo często jestem klientem tej stacji. Żywność zawsze dostępna i świeża. Pan przy dystrybutorze uśmiechnięty, miły. Obsługa przy kasie szybka, profesjonalna.

Ewelina_1363

05.05.2016

Placówka

Kwidzyn, Sportowa 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomijając fakt ,...
Pomijając fakt , że aby dostać się na tą stację zgodnie z przepisami ruchu drogowego jadąc od strony Torunia, trzeba zrobić dodatkowe 2km to Stacja paliw Orlen w Wielkiem Czystem, sprawia miłe wrażenie.Podjazdowy wychodzi dopiero po 4 minutach postoju pod dystrybutorem, nie oferuje żadnego produktu, wydaje się jakby miał za złe klientowi to , że musi zatankować mi pojazd.Wnętrze stacji czyste, personel na miejscach siedzących i wygląda na to że tu jest już lepiej, oferują produkty, pytają o zbieranie punktów na kartę Vitay, poza tym brak kontaktu indywidualnego, zwracam tu poraz drugi uwagę na to , że brak uśmiechu na twarzy i pewności siebie pracownika sprawia wrażenie, że jednak wolałby dalej siedzieć na krześle.Dodatkowo muszę dodać , że myjki do szyb składają się z wody i wiadra.Nie poleciłbym tej stacji.

zalogowany_użytkownik

05.05.2016

Placówka

Małe Czyste, 86-212 Małe Czyste 84

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

ZweryfikowanyKlient

04.05.2016

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 359

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Po paliwo...
Rewelacyjnie. Po paliwo i hotdoga. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo.

neo_2

02.05.2016

Placówka

Wrocław, Szybowcowa 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Różne, mieszane odczucia...
Różne, mieszane odczucia miewam, po wizycie na stacji paliw, tego Orlenu (0876), mieszczącego się przy A4, na Bielanach Wrocławskich. Nierzadko zatrzymujemy się tutaj, często robię drobne zakupy, zwykle coś, na dalszą drogę. 30 IV, zbulwersowałam się niemało, bo, nie dość, że kawa jest droższa, niż na stacjach nie-przy A4, to jeszcze automat napełniał, jedynie, jakieś 2/3 kubka. Zawsze kupuję dużą kawę (420), z niej odlewam pół małego kubka (210) i w ten sposób dzielimy się z mężem, bo on pije słodzoną. Tutaj musiałam dokupić małą kawę. Tym razem, tzw. duża kawa i mała razem, tylko nieco więcej stanowiły, niż pełny kubek 420 ml. Często goszczę na stacjach Orlenu, pierwszy raz doświadczyłam takiego stanu. Pracownicy, beztrosko tłumaczyli, że to efekt ustawienia kawiarki, przez serwis. Mętne tłumaczenie, bo kasują o 50 groszy więcej, za wiele mniej, niż Orleny, usytuowane nie, przy autostradzie. Po tej wizycie, czułam się oszukiwana, ale to nie oznacza, że tu nie zagoszczę. Może następnym razem ocenię wyżej, bo tym razem – trudno o zadowolenie, choć wygląd był bez zarzutów, a ogólna postawa obsługi, prezentowała kulturę, mimo bardzo ”mdłego” tłumaczenia. Poranek ostatniego dnia kwietnia, nie zaowocował pełnym zadowoleniem, z tej wizyty.

DORA_1

02.05.2016

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient obsłużony szybko...
Klient obsłużony szybko i bezproblemowo. Obsługa pomocna, proponuje zatankowanie samochodu i towar promocyjny. Stacja czysta i dobrze zoorganizowana.

Łukasz_2303

29.04.2016

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Legionów Polskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Bobryk

(2.67)

Lepiej
Gorzej

OLKOP

(3.27)

Lepiej
Gorzej

WASBRUK

(3.76)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!