ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
Kasjerka nie naliczyła...
Kasjerka nie naliczyła punktów za zakupy. Po krótkiej rozmowie przeprosiła i powiedziała; "następnym razem". Spieszyłem się więc problem nie został rozwiązany. Nie pisałbym tej opinii gdyby nie jej kolega stojący obok i objadający się słonymi paluszkami, który zaproponował: "w ramach rekompensaty mogę pana poczęstować paluszkiem". Zapewni ci pracownicy ucieszą się, że była to moja pierwsza i zarazem ostatnia wizyta na tej stacji.

kamar_1

21.12.2015

Placówka

Warszawa, Powązkowska 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjerka nie naliczyła...
Kasjerka nie naliczyła punktów za zakup. Przeprosiła i zakomunikowała, że "nastepnym razem". Ponieważ nie jestem fanatycznym zbieraczem punktów i spieszyło mi się, zostawiłem problem nie rozwiązany. Nie pisałbym tej opinii gdyby nie stojacy obok tej pani kasjer, objadający się słonymi paluszkami i wypowiedziane przez niego zdanie: "w ramach rekompensaty mogę poczęstować paluszkiem"! Pewnie ci pracownicy ucieszą się, że była to moja pierwsza i zarazem ostatnia wizyta na tej stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2015

Placówka

Warszawa, Powązkowska 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To była wizyta,...
To była wizyta, jakie najbardziej lubię, tu była obsługa, jakiej można sobie życzyć ”w ciemno”, tu był wygląd – wizerunek nienaganny. Tankowanie za pół ceny (dzięki programowi Vitay), zawsze ucieszy każdego, wyręczenie przy dystrybutorze, jest także mile odbierane, a takt, kultura i przyjazna aparycja pracownika przy kasie, dopełniały całości wizyty, zakończonej kuponami zniżkowymi na tańsze paliwo i usługę myjni. Tego wszystkiego doświadczyłam na tej stacji paliw w otoczeniu ładu i estetyki, widocznych, także na zewnątrz sklepu/kasy, pomimo wieczornej pory, dzięki oświetleniu podjazdu.

DORA_1

21.12.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalizmu nigdy dość....
Profesjonalizmu nigdy dość. To jedna z tych stacji paliw Orlenu, gdzie kultura zaczyna się na wejściu, trwa przez cały czas pobytu i jest finałem wizyty. Miałam przyjemność, znów gościć tutaj, tym razem 8XII, doświadczyłam wsparcia pracownika podjazdu oraz przyjemnej obsługi w sklepie/kasie, popartej sprawnością i wysokim poziomem jakości. Zadbano o naliczenie punktów Vitay, polecono zdrapki z aktualnego programu/zabawy ”galaktycznej”, oferowano dodatki zakupowe, nie zaniechano niczego, nie uchybiono aspektom obsługi. W dodatku, ceny paliw były niższe niż na sąsiednich placówkach paliwowych. Ogólny wygląd, był także nienaganny, 8 grudnia.

DORA_1

21.12.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsług,i była...
Jakość obsług,i była bez najmniejszych zarzutów i panowała bardzo sympatyczna atmosfera, sprawnie wykonanych, powinności pracowników, zarówno w sklepie/kasie, jak i na podjeździe. Przyjemna, niezobowiązująca wymiana zdań, nie zakłócała, sprawnego przebiegu wizyty. Do dyspozycji klientów były 2 stanowiska obsługi, więc rotacja, nielicznych klientów, odbywała się na bieżąco. Ogólny wygląd był także bez uchybień, bo wszędzie (sklep, podjazd, toaleta) było czysto, a ekspozycje handlowe, cechował ład ekspozycyjny z zachowaniem grupowania asortymentowego (zabawki z zabawkami, napoje z napojami, płyny samochodowe na zewnątrz itp.).

DORA_1

17.12.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2015

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam na bardzo dobry, pracownicy byli mili, uśmiechnięci ,jeden z nich zaproponował dodatkowy produkt do zakupu. Czystość była bez zarzutu , jedynie w miejscu gdzie przygotowywane są zapiekani i hot-dogi było naśmiecone ( okruchy), poza tym wszystko inne przypadło mi do gustu..

Kotałek

10.12.2015

Placówka

Krosno, Zręcińska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Michał_2122

08.12.2015

Placówka

Sędziszów Małopolski, Węglowskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromna kolejka, a...
Ogromna kolejka, a tylko jedna kasa otwarta. Jeden pracownik, który kasuje, obsługuje, przygotowuję kawę i hot dog. Co sie pozniej okazało, drugi pracownik rozmawial przez telefon komórkowy na zapleczu, a kolejka ciągle się wydłużala. Nie polecam.

Adi_1

07.12.2015

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 173

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rano tankując na...
Rano tankując na Stacji Paliw Orlen spotkałam się z bardzo miłą obsługą. Pan obsługujący na peronie pomógł mi zatankować benzynę. Wchodząc na stację nie było kolejki ekspedientka powitała mnie z uśmiechem zwrotem grzecznościowym "Dzień dobry" podczas obsługi zaproponowała mi do zakupu paliwa kawę i hot-doga...przyjęłam propozycję nabycia jednego i drugiego produktu, ponieważ kiełbaski które grzały się na grillu wyglądały na świeże i smaczne. Poprosiła mnie o kartę do nabijania puntów. Po rozliczonej transakcji grzecznie podziękowała i zaprosiła mnie ponownie. Skorzystałam również z toalety w której był dostępny papier toaletowy mydło oraz sprawna suszarka. Podsumowując stacja bardzo zadbana. Pracownicy dbają o czystość w toaletach i sklepiku. Obsługa bardzo uprzejma. W 100% polecam stację.

Anżelika_2

03.12.2015

Placówka

Milicz, Ks.Warysiaka 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

alex_k

01.12.2015

Placówka

Kamieńsk, Słowackiego 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego samego dnia,...
Tego samego dnia, w tym samym mieście i w takiej samej placówce, to raczej się nie zdarza, przynajmniej mi. Ale, 27 XI, gdy byłam w Kauflandzie, musiałam też, wstąpić do sąsiadującej tutaj, stacji paliw Orlenu, choć nieco wcześniej, w innej części miasta, zaliczyłam taką wizytę, wtedy ”czysto” motoryzacyjną. To niewielka, uporządkowana placówka z pachnącym, higienicznym WC i możliwością wjazd/wyjazd – 3 opcje: wprost z obszaru marketu i dwa od ulicy wiejskiej. Cokolwiek mało, jest tu miejsca do parkowania, poza stanowiskami, gdy tankowanie nie jest celem wizyty, ale na krótko da się ”zrobić”. Zrobiłam drobne zakupy w sklepiku, gdzie obsłużyła mnie Ewa, miła i grzeczna pracownica, oferująca dodatkowe artykuły, która zadbała o przyjemną atmosferę obsługi.

DORA_1

01.12.2015

Placówka

Oława, Wiejska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta wizyta, uświadomiła...
Ta wizyta, uświadomiła mi, że nie można mieć ”całkowitego” zaufania do pracowników podjazdu i należy kontrolować, wykonalność życzenia. Nie dość, że pierwszy raz tutaj, trafiłam na pracownika przy dystrybutorze, to jeszcze, młody mężczyzna Wojtek, był prawie dokładny w swoich czynnościach i wlał – prawie oczekiwaną ilość paliwa, a ja nie sprawdziłam tego, od razu – mój błąd. To jego prawie, może pozbawić klienta, np. dodatkowych punktów Vitay (mnie pozbawiło), ale co mu tam. Ponadto, jego postawa to minimum obowiązkowości, nic ponad standard. Na wielu Orlen-ach bywam, na niewielu obserwuję, takie minimum zaangażowania na podjeździe. Jeśli ten Orlen w Oławie, zestawię z placówką w Opolu na wrocławskiej – dzieli je ”przepaść”. Tam pracownik, wręcz pyta czy uzupełnić płyn w spryskiwaczu, tutaj stał i patrzył, jak sama to robiłam. Tam pracownik nie pyta, czy przemyć szyby, robi to sam od siebie. Tu, zapewne jest to nie do pomyślenia – nie wiem, dość rzadko tu bywam, tylko wnioskuję. Znacznie przyjemniej prezentowała się obsługa w sklepie – miła, grzeczna, uśmiechnięta Patrycja. Ogólny wygląd nie budził zastrzeżeń, co do czystości, sprawności urządzeń, ale dostępność paliw – już tak, 27 XI brakowało ON Verva, niestety.

DORA_1

01.12.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę na stacji...
Wizytę na stacji rozpocząłem o godz. 16.30. Wygląd na zewnątrz stacji nie budził żadnych zastrzeżeń: otoczenie było czyste, kosze puste. Po zajechaniu na miejsce tankowania LPG podszedł do mnie pracownik i się przywitał słowami "Dzień dobry". Zapytał ile gazu zatankować. Był bardzo uprzejmy. W czasie tankowania udałem się do miejsca sprzedaży. Podłoga i lada na stacji była czyste. Na półkach nie było pustych miejsc, wszystkie produkty miały oznaczenia cenowe. Po podejściu do kasy, gdy zobaczyłem, że moje auto jest już zatankowane przywitała mnie kasjerka słowami "Dzień dobry". Zapytała z którego stanowiska do tankowania korzystałem. Zapytała o to, czy posiadam kartę lojalnościową. Powiedziała ile mam zapłacić, po czym wydała mi resztę. Była przy tym bardzo miła i uprzejma.

zalogowany_użytkownik

01.12.2015

Placówka

Gorliczyna, Gorliczyna 717

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest zawsze...
Stacja jest zawsze czysta a personel uprzejmy. Pracownicy noszą identyfikatory. Pracownicy stacji nie proponują pomocy przy tankowaniu, nie oferują także zakupu dodatkowych produktów przy kasie. Obsługa odbywa się sprawnie i fachowo. Na zadane pytania personel potrafi udzielić od razu odpowiedź.

Ewelina_1339

30.11.2015

Placówka

Poznań, Kościelna bn

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna stacja,...
Bardzo fajna stacja, na placu jak zwykle czekał pracownik aby nalać paliwo. Obsługa miła i fachowa. I co najważniejsze super smaczne Hot-Dogi.

Mariusz_889

29.11.2015

Placówka

Staszów, Opatowska 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza wizyta na...
Dzisiejsza wizyta na stacji nawet mnie troszkę zaskoczyła, ponieważ raz iż tankowanie było przymusowe i całkowicie niezaplanowane, a dwa to, że personel zachowywał się super - serdecznie i profesjonalnie. Akurat trafiłam na dość spory ruch i przy dystrybutorze jak i przy kasie. W kolejkach trochę czekałam, ale nie na tyle długo, by poczuć zniecierpliwienie. Obsługa pomagająca tankować sprawnie radziła sobie z natłokiem klientów, mimo tego okropnego zimna. We wnętrzu personal uwijał się jak tylko mógł, by jak najsprawniej każdego obsłużyć - skasować, coś zaproponować. Ja jestem pod wrażeniem, bo pytając o olej i żarówki do samochodu obsługa mi tak wszystko szczegółowo opisała, że prawie oniemiałam. Poza tym przy kasie raz dwa byłam obsłużona i nie dość, że zaproponowano mi kawę i płyn do spryskiwaczy, to jeszcze poinformowano mnie o aktualnych promocjach. W mgnieniu oka. Trzeba przyznać, że sprzedawcy mają głowę na karku. Stacja jest mała, ale panuje tu pewien klimat - każdy klient jest zauważony, co się ceni. Panuje ład i porządek. W sklepie kupimy wszystko co jest nam niezbędne w podróży, także asortyment bogaty. Ceny co do paliwa i pozostałych rzeczy nie są wygórowane, a przy tym nie tracą na jakości. Jestem zadowolona z dzisiejszej wizyty. Po prostu wszystko super. Odwiedzajcie to miejsce!

Wioleta_157

29.11.2015

Placówka

Krosno, Zręcińska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji paliw był porządek. Brakowało przy dystrybutorze rękawiczek. Obsługa młoda, nie bardzo zainteresowana klientem. Jednak jak juz go dostrzegą to obsługa przebiega sprawnie i miło.

zalogowany_użytkownik

28.11.2015

Placówka

Jastrowie, Żymierskiego 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen w Oświęcimiu,...
Orlen w Oświęcimiu, był dla nas, jednym z przystanków na trasie, gdzie zatrzymaliśmy się, w czasie naszej podróży 21 listopada. Jak to w podróży, korzystaliśmy z różnych ofert, których dostępność była możliwa. Co do czystości i estetyki – było, prawie idealnie. Co do cen – standardowo, jak to na Orlen-ach. Co do organizacji – przestrzennie w sklepie/kasie, dostępne/czynne były dwa stanowiska kasowe, w obsłudze - Sylwia i Marzena, dbające o sprawność rotacji klientów. Sylwia proponowała dodatki do kawy, polecała zimowy płyn do samochodu, była miła i uprzejma. Marzena przygotowała przekąski. Obie wyglądały schludnie i elegancko w odzieży firmowej i prezentowały kompetencje względem obsługiwanych. To był stosunkowo krótki postój, sprawna organizacja, pozwalała na to.

DORA_1

28.11.2015

Placówka

Oświęcim, Chemików 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlenu...
Stacja paliw Orlenu w Jordanowie, była jednym z przystanków, gdzie mieliśmy postój, którego celem był, m.in. zakupy w Stop Cafe, na dalszą drogę, 21 listopada. Co do organizacji obsługi, nie mam zastrzeżeń. Był tutaj pracownik podjazdu, uczynny przy tankowaniu, natychmiast podchodził do samochodu. Było dwoje pracowników obsługi kasowej – Magda i Marek, witali wchodzących, byli grzeczni, mili, uśmiechnięci i elegancko wyglądali oraz profesjonalnie traktowali klientów, a w niewielkim sklepie/kasie, było czysto i aranżacja, była dostosowana do możliwości lokalowych – po środku znajdował się jeden, wolnostojący, niewielki regał i podest z napojami. Gdybym na tym, miała zakończyć opinię, ocena byłaby wysoka, ale korzystałam też z sanitariatu, podobnie jak towarzyszące osoby. WC znajduje się na zewnątrz budynku, więc jest, tak po ”macoszemu” potraktowany, jak to na Orlenach, w takim przypadku bywa. Przyjemne wrażenie na wejściu – miły, kwiatowy aromat powietrza, starł się z brudną, zadeptana posadzką, a karta kontroli czystości, była potwierdzona na godzinę 8-ą, choć minęła 12-a. Ktoś tu, czegoś nie dopatrzył, niestety i przyjemne wrażenie, znikło.

DORA_1

28.11.2015

Placówka

Jordanów, 3 Maja 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BLISKA

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Citronex

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!