Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Udając się do...
Udając się do placówki SKOK-u w Lublinie chciałam uzyskać informację na temat warunków uzyskania niewielkiego kredytu gotówkowego aby móc je porównać z ofertami banków. Po wejściu do niewielkiej placówki od razu zostałam zauważona przez pracownika (mimo obecności innego klienta przy stanowisku obsługi) i poproszona o chwilę oczekiwania. Gdy nadeszła moja kolej Pani z obsługi w sposób rzetelny i zrozumiały przedstawiła mi ofertę kredytową. Gdy widać było moje wahanie sprzedawca zaproponował mi kilka rozwiązań ułatwiających i ograniczających do minimum formalności związane z kredytem. Byłam bardzo zadowolona z indywidualnego potraktowania mnie jako Klienta ( tak się przynajmniej czułam) . Pracownik placówki był bardzo miły, otwarty na moje sugestie i przede wszystkim kompetentny . Umiejętny dobór produktów kredytowych i fachowość obsługi sprawiła, że z placówki wyszłam zadowolona z obsługi i z załatwioną sprawą. Mimo że z dystansem podchodziłam do placówek typu SKOK teraz wiem że wiedzy i kompetencji oraz jakości obsługi mogą się uczyć od nich inne wielkie Banki.
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientką banku Millennium, jestem bo niestety muszę , mam kredyt hipoteczny w tym banku. Niestety wiedza pracowników zatrudnionych w placówkach tego banku jest na poziomie żenującym. W połowie miesiąca marca udałam się do placówki banku aby zlecić zlecenie stałe(3 realizacje) z datą przyszłą na kwotę przekraczającą dzienny limit transakcji jaki mam ustalony do rachunku. Niestety jakież było moje zdziwienie gdy żaden pracownik nie potrafił ustanowić zlecenia stałego realizowanego z datą przyszłą. Gdy usłyszałam od pracownika stwierdzenie „może da się ustanowić polecenie zapłaty(!!!)” byłam już pewna że pracownicy zatrudnieni nie rozróżniają podstawowych pojęć związanych z realizacją dyspozycji. Po kilku ,minutach bezskutecznych prób ustanowienia zleceń stałych, poleceń zapłaty i nie wiem jeszcze czego uprzejmie wyjaśniłam Paniom z obsługi na czym polega różnica między poleceniem zapłaty a zleceniem stałym i mocno zawiedziona a wręcz zażenowana opuściłam oddział banku. Niestety z tym zleceniem zmuszona byłam poradzić sobie sama – a może i dobrze bo miałam przynajmniej pewność że takie zlecenie zostanie zrealizowane.
Bank Millennium dbając o estetykę oddziałów , wygląd swoich pracowników i wygodne fotele dla klientów zapomniał o najważniejszej dla klienta sprawie- kompetencji pracowników
placówka główna w...
placówka główna w mieście. czynne dwa stanowiska do obsługi klienta. bardzo mila obsługa. profesjonalnie przygotowana do swojej pracy. doradztwo profesjonalne nawet przy problemie z którym wystąpiłam w pzu. udzielono mi odpowiednich instrukcji i pani obsługująca wytłumaczyła dokładnie w jaki sposob rozwiązany został mój problem. mozliwość płatności w punkcie karta, co jest bardzo dogodne.
Sympatyczna obsługa. Jakość...
Sympatyczna obsługa. Jakość odzieży bardzo dobra stąd ceny sukienek niezbyt niskie. Chętnie wracam do tego sklepu ze względu na sukienki - klasyczne kroje, eleganckie, dobrze dopasowane, możliwe dwie długości do wyboru przy jednym rozmiarze, szczególnie ważne przy wyższym wzroście. Personel bardzo pomocny, doradza, obiektywnie pomaga w wyborze. Sklep, a szczególnie obecny personel zasługuje na pozytywną opinię.
Pierwsze zakupy w...
Pierwsze zakupy w tym sklepie. Personel sympatyczny, pomocny. Na szczególną uwagę zasługuje fakt, iż przy zakupie, klient zostaje poinformowany o zasadach gwarancji a także o tym iż ma prawo zwrotu towaru w ciągu 10 dni i w jaki sposób się to odbywa. Informacja ta jest bardzo cenna, nie zawsze jednak przekazywana przez sprzedawców.
Należy zwracać szczególną...
Należy zwracać szczególną uwagę na produkty, które zostały przecenione, inne ceny widnieją na produktach a inne wskazuje system komputerowym. Mimo iż personel przyznaje, że to ich błąd, niestety trzeba zapłacić kwotę, którą podaje system. W tym przypadku kwota w systemie była wyższa niż na produkcie.
Często jestem klientem...
Często jestem klientem salonu Empik w centrum Gdyni. Obsługa klienta plasuje się wysokim poziomie. Gdy proszę o pomoc w znalezieniu książki lub płyty natychmiast ją otrzymuję. Pracownicy są mili, otwarci. Zawsze potrafią wyczuć, gdy czegoś szukam lub nie potrafię się zdecydować. Od razu podchodzą oferując pomoc. Zawsze jest przynajmniej jedna osoba przy danym dziale więc nie trzeba biec na drugi koniec sklepu, gdy chce się o coś zapytać. Nigdy nie czekałam długo w kolejce do kasy, a osoby które tam pracują są kulturalne i uśmiechnięte.
Codziennie robię drobne...
Codziennie robię drobne zakupy w delikatesach Bomi w Gdyni. Ceny nie są wygórowane, a produkty świeże. Pracownicy dbają o czystość i porządek. Jedynym problemem jest czas oczekiwania w kolejce do kasy (przeważnie czynne są dwie). Czasami zachowanie pań jest dość chłodne (np. nie odpowiedzą dzień dobry lub sprawiają wrażenie jakby pracowały za karę). Niestety nastrój udziela się klientom. Bardzo nie podobały mi się też komentarze pań za ladą ze serem. Gdy poprosiłam o konkretny kawałek sera usłyszałam "bo co swieższy ?". Plusuje zachowanie pani kierownik, która wydaje się być bardzo zaangażowana i zorganizowana, widać że chce wszystkiego dopilnować osobiście. Sama często obsługuje przy kasie, gdy jest dużo ludzi, a brakuje pracowników.
NA WIDOK KLIENTA...
NA WIDOK KLIENTA W ODDZIALE DORADCY WSTAJĄ I WITAJĄ GO OKAZUJĄ MU SWOJE ZAINTERESOWANIE< UWAŻNIE WYSŁUCHUJĄ KLIENTA LECZ BEZ PARAFRAZY NIE POTWIERDZAJĄ CZY DOBRZE ZROZUMIELI POTRZEBĘ PRZEZ CO MOGĄ POJAWIĆ SIĘ NIEPOROZUMIENIA> PERSONEL WYGLĄDA SCHLUDNIE ACZKOLWIEK DUŻA BIŻUTERIA NIE JEST ODPOWIEDNIA DO PRACY W BANKU
Obserwowałem salon sprzedaży...
Obserwowałem salon sprzedaży sieci Plus. Obiekt jest bardzo zadbany. Wszystko czyste, zachowane w ładzie i porządku, ekspozycja zachęca do wejścia. Lokal mały. Posiada dwa stanowiska i jest w centrum miasta. Nie przeszkadza to w sprawnej obsłudze klienta. Kierownik salonu (najprawdopodobniej) był zajęty gdy wszedłem do salonu. To samo pani siedządza przy drugim biurku. Mimo obsługi innych klientów przywitał się ze mną i zaproponowal abym usiadł i poczekał. Nie często spotyka się taki sposób zatrzymania klienta w naszym kraju. Oczywiście poczekałem przeglądając ofertę salonu (nie będę skupial się na ofercie). Po chwili zostałem obsłużony przez kierownika sklepu. Wytłumaczyłem, że chodzi mi o rozwiązanie umowy, gdyż własnie nie długo mi się kończy okres umowy. Wszytsko zostało natychmiast sprawdzone w systemie po czym zachecono mnie do poznania oferty która miala mnie skłonić do przedłużenia umowy. Bardzo profesjonalnie i obrazowo dowiedziałem się co mogę zyskać. Mimo, że brzmiało zachęcająco powiedziałem, że najprawdopodobniej będę rezygnował ale jeszcze się zastanowie. Wytłumaczono mi dokładnie jak ta procedura miała by się odbyć. Podano konkrente daty abym nie "wpakował" się w kolejny miesiąc. Podobało mi się to, ze obsługa rozumiała, że przyszedlem tu po takie informacje i po próbie zachęcenie mnie do przedlużenia umowy oraz mojej nie chęci nie zmianiła do mnie nastawienia i dalej z uśmiechem pomogła mi w uzyskaniu informacji. Podziekowałem poczym miałem już wastac i wyjść. Obłsuga zachęciała mnie do przemyślenia mojego wyboru podając kilka najważniejszych powodów dla których nie powinnienem rezygnować. Osoba która mnie obłsugiwała witając się ze mna i żegnając wstała z miejsca co bardzo mi sie spodobało. Jedynym minusem mojej wizyty był fakt , że podczas kilku pytań (troche trudnych) personel nie znal natychmiast odpowiedzi ale za to bardzo szybko Pan obsługujący mnie sprawdził potrzebne mi informacje w systemie oraz na infolini więc nie zostałem bez odpowiedzi.
PODSUMOWUJĄC - wyszedłem zadowolony
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam Cieszyn , Miasto moich szkolnych lat.Z nostalgią spacerowałam po znajomych aczkolwiek bardzo dawno niewidzianych uliczkach.Ponieważ dzień był deszczowy weszłyśmy z koleżanką do kawiarni . Od weiścia już wiedziałyśmy , że wybrałyśmy właściwy lokal. Kawiarnia okazała się bardzo miłym i sympatycznym miejscem z cichą i dyskretną muzyką.Kawiarnia jest wystylizowana na przełm 19 tego i 20stego wieku na co wskazuje wystrój i stare fotografie na ścianach. Miła obsługa i smaczna kawa pozwoliła nam spędzić urocze chwile w ten deszczowy dzień
Niespełna tydzień temu...
Niespełna tydzień temu otwarty został sklep pod szyldem Simply.
Bardzo mnie ten fakt ucieszył.
Znam asortyment ponieważ byłam klientką tych sklepów z tym że pod inna lokalizacją. Sieć należy do grupy Auchan i to też powoduje znajomość oferty.
Przed wejściem można wziąć aktualną gazetkę promocyjną.
Sklep przy Kobielskiej jest przestrony. Alejki szerokie. Towar inaczej rozplanowany niż na ulicy Meksykańskiej. Muszę i mogę się przyzwyczaić.
Natomiast mierzi mnie ogromnie fakt iż półki dosłownie świecą pustkami.
Dziś postanowiono to zmienić i w większości alejek stały palety z towarem. Jedna ustawiona na wylocie, pośrodku tarasowała skutecznie wejście do alejki.
Nonszalancko oparta o regał złożona wysoka drabina też stwarzała potencjalne zagrożenie upadku na klienta.
Szybko kupiłam co kupić miałam i udałam się do kasy do której kolejki nie było.Za kasą były bezpłatne reklamówki.
Kasjerka była ubrana w granatową koszulę z haftem nazwy supermarketu.
Miała imienny identyfikator.
Mam na dzieję iż mankamenty takie jak braki w towarze i hurtowe wystawianie palet na sklep nie stanie się tu standardem.
Na dziś ostrzegawcze minus 3
Strona www firmy...
Strona www firmy Arla, producenta przede wszystkim serów i serków jak i masła jest bardzo kolokwialnie mówiąc ładna .
Cieszy oko. Tyle jeżeli chodzi o pierwsze wrażenie wizualne.
Informacyjnie sprawia wrażenie nie dopracowanej.
Niektóre produkty są na wspólnych zdjęciach grupy produktów ale ich opisów próżno szukać.
Na półkach sklepowych też z niektórymi się nie spotkałam.
Te opisy które są, są wyczerpujące.
Zarówno konsumenta jak i odbiorcy hurtowego głód informacji zaspokajają.
Nawigacja po stronie jest raczej łatwa, choć ma swoje mankamenty które jednak łatwo pokonać.
Zachętą są również przepisy kulinarne, które bardzo często uatrakcyjnią wszelakie witryny koncernów spożywczych.
Udałam się do...
Udałam się do salonu kosmetycznego w celu oczyszczenia twarzy. Zafundowałam sobie mikrodermabrazję. Kosmetyczka przed zabiegiem przeprowadziła ze mną rozmowę o stanie mojego zdrowia oraz wypytała czy jestem na coś uczulona. Oceniła stan mojej skóry. Oczyszczanie, które miałam robione, było wykonane bardzo fachowo, a skóra po tym zabiega na prawdę wygląda dużo lepiej. Bardzo profesjonalna obsługa, zadbane wnętrze. Po powrocie z gabinet byłam bardzo zadowolona.
Punkt Plus gsm...
Punkt Plus gsm urządzony bardo ładnie. Zawsze jest czysto i schludnie, tak jak w każdym jednym. Lecz, Pani Agnieszka jest zdecydowanie niedoinformowana, nie potrafi odpowiedzieć na pytania dotyczące usług, odsyła do infolinii. Na infolinii karzą iść do punktu sprzedaży gdzie trafiam na... panią Agnieszkę. Brak wiedzy na temat świadczonych usług.
Bardzo przyjemna i...
Bardzo przyjemna i fachowa obsługa. Hostessa od wejścia wita gości, pyta jaki stolik i dla ilu osób sobie życzymy, prowadzi do stolika. Od razu otrzymujemy menu. Kelnerka służy radą co do wyboru dania, piwa, alkoholi. Posiada wiedzę o sprzedawanych alkoholach i składzie dań. Obsługa bardzo miła, szybka i schludna. Przestrzeganie strefy gościa przy szkle do napojów, serwowanie dań w odpowiedniej kolejności, wizyta kontrolna. Dania ładnie podane, smaczne i ciepłe, znakomite piwo warzone na miejscu, na prawdę profesjonalna obsługa. Na koniec pożegnanie: dziękujemy i zapraszamy ponownie. Polecam
Obsługa zaabsorbowana urządzaniem...
Obsługa zaabsorbowana urządzaniem nowego sklepu,zbyt mało miejsca między regałami z obuwiem ,ekspozycja trochę bez sensu .Trzeba dobrze się natrudzić żeby czegoś nie zrzucić!Ale to i tak o wiele lepiej niż w poprzedniej placówce(CCC)gdzie panie sprzedające gdyby pracowały w sklepie ze słodyczami nie groziła by nam otyłość!!!!
od lekarza rodzinnego...
od lekarza rodzinnego dostałam skierowanie do poradni płuc.Udałam się do szpitala NMP w Częstochowie.Juz w rejestracji zostałam bardzo miło przyjęta, pielęgniarka pracujaca tam była bardzo sympatyczna, usmiechnieta i widac było że lubi swoja pracę. Także bardzo dobre wrazenie zrobił na mnie pan doktor Już wchodząc do gabinetu miło przywitał sie ze swoimi pacjetami, ze mna jako osoba rozpoczynajaca dopiero leczenie przeprowadził długi wywiad, wytłumaczył na czym polega moja choroba, dopytał czy wszystko jest dla mnie zrozumiale. Przez cały ten czas był usmiechniety i bardzo życzliwy.
Do tej pory jestem pod wrazeniem i ciesze sie że mamy jescze takich wspaniałych lekarzy.
Dobiega okres umowy...
Dobiega okres umowy z siecią ORANGE i zaczynają dzwonić z nowymi ofertami czasem po 2 razy dziennie.. mimo prośby o niedzwonienie, występują kolejne telefony! - oferta z przedłużeniem jest nawet gorsza niż dotychczasowa..
Telefony występują nawet po zakomunikowaniu danej osobie, iż nie będzie się przedłużać z nimi umowy.
Przy próbie dowiedzenia się czegoś dokładniej na temat przedstawianych ofert osoba musi wspierać się ciągłymi notatkami jak by sama do końca nie wiedziala co może zaoferować a czego nie.
W celu złożenia...
W celu złożenia zeznań udałam sie do Komisariatu nr IV w Częstochowie. Po przedstawieniu powodu przyjścia u dyżurnego zostałam poproszona o zaczekanie na prowadzącego sprawę aspiranta.Po kilku minutach policjant zszsedł po mnie, 'tak mocno było czuc od niego zapach papierosów że musiał oddalic się o kilka kroków od niego.Weszlismy do pokoju gdzie składałm oswiadczenie, na ścianach wisiały dwa kalendarze ( w tym jeden z ubiegłego roku) z rozebranymi paniami ( poczułam się mocno zniesmaczona) Podczas spisywania zeznań pan aspirant szt.głosno i bardzo dobitnie komentował wiadomosci TVN akcentujac jak bardzo danych polityków nie nawidzi Kiedy zakończył protokół poinformował mnie że "On to wali te procedury ale prokurator tego wymaga' Po wyjściu z komisariatu długo się zastanawiałam czy nie brałam udziału w ukrytej kamerze.
