Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Sklep należący do...
Sklep należący do sieci Delikatesy u Rzeźnika umiejscowiony jest w budynku, gdzie znajduje się sieć Biedronka. Będąc obok w sklepie Polo Market zaszedłem do "rzeźnika" aby kupić mięso na grilla. Po wejściu można było zauważyć małą kolejkę. Podczas oczekiwania na swą kolej zwróciłem uwagę, że pracownica często myje ręce, co dobrze świadczy o zachowanej higienie. Dość często proponuje od siebie produkty, które są w danej chwili w promocji. Po dojściu do kasy pracownik przywitał się i zapytał w czym mi może pomóc. Poprosiłem o karczek. Po zważeniu pracownica zaproponowała kiełbasę, która jest w danej chwili w promocji. Po krótkiej chwili zastanowienia się, wyraziłem zgodę. Po zakończeniu transakcji pracownica podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Odchodząc zauważyłem, że po obsłużeniu mnie umyła ręce. Pracownica była zadbana i posiadała czyste ubranie. Włosy były zabezpieczone.
Na początku roku...
Na początku roku dostałem zaproszenie na wesele, które miało się odbyć w Hotelu Holiday w Starym Folwarku. Hotel ten położony jest w pobliżu Wigierskiego Parku Narodowego oraz obok klasztoru w Wigrach. Dlatego od razu można się domyślić, że hotel położony jest w malowniczej okolicy. Po wejściu na salę wraz z innymi gości byłem zaskoczony. Wszystkie stoły były ładnie przystrojone i zapełnione. Każdego gościa witał kelner, który wręczał kieliszki z szampanem. Po przywitaniu państwa młodych kelnerzy rozpoczęli roznoszenie ciepłych dań. Zostało to wykonane bardzo szybko i sprawnie. Kelnerzy podczas wręczania posiłków życzyli gościom smacznego. Można było zauważyć, że pracownicy wykonują swą pracę bardzo sumiennie z uśmiechem na twarzy. Bez żadnego problemu spełniali prośby gości np. prośba o wymianę widelca, lub też prośba o kawę. Zapomniałem wspomnieć, że na początku parę młodych wita obsługa i wręcza im bukiet kwiatów. Czas minął bardzo szybko a podejście obsługi zachęciło mnie do ponownych odwiedzin.
W ubiegłym tygodniu...
W ubiegłym tygodniu zakupiłem na portalu Allegro odtwarzacz Blu Ray i miał być on wysłany firmą kurierską. Opłata za ten produkt została zaksięgowana w piątek i byłem pewien, że zakupiony produkt otrzymam w połowie tego tygodnia. Jednakże wczoraj bardzo się zdziwiłem, gdyż zadzwonił do mnie kurier, który powiadomił mnie, że ma dla mnie przesyłkę. Plusem jest wysłanie od razu przez osobę od której kupiłem przesyłki a kolejnym plusem jet solidność dostarczenia przez firmę kurierską. Po umówieniu się z kurierem, dostarczył mi ją do domu. Trzeba przyznać, że kurier dostarczył o godzinie, o której rozmawialiśmy. Był bardzo uprzejmy. Nie stwarzał człowieka roztargnionego, że wszędzie się śpieszy. Swą pracę wykonywał można powiedzić, że przepisowo.
Będąc w okolicach...
Będąc w okolicach sklepu zaszedłem do niego aby kupić produkty do zmywarki. Jak zwykle można było zauważyć spory ruch. Chodząc pomiędzy regałami zauważyłem, że pracownik wystawia produkty ale tak postawił paletę, że nie było możliwości obok niej przejechać. Zdarza się każdemu tak cos postawić. Po dotarciu do miejsca, gdzie znajdują się poszukiwane produkty przypomniało mi się, że miałem jeszcze kupić zapach do zmywarki. Szukając tego produkty znalazłem na regale tylko puste pudełko, na dodatek już mocno zniszczone. Widząc obok pracownika zapytałem się czy może wiadomo, kiedy będzie dostawa. Pracownik spojrzał na pudełko i odpowiedział, że nie wiadomo, może jutro i powrócił do przerwanej pracy. Oczywiście nie wziął porwanego i na dodatek pustego pudełka. Kierując się w stronę kas można było zauważyć kilka miejsc na regałach, gdzie znajdowały się puste kartony. Nie znam zasad przyjętych w sklepie, ale może należałoby pozabierać puse opakowania z regałów aby klienci nie szukali produktów, których nie ma.
Podczas szukania odpowiedniego...
Podczas szukania odpowiedniego rozmiaru obuwia w sklepie Kobietka z personelu z uśmiechem i bez ociągania pomogła mi w tym. Jednak gdy już chciałam zapłacić za buty to musiałam swoje odczekać by panie z personelu mogły dokończyć rozmowę na osobiste tematy. Natomiast na pytanie jaki jest czas gwarancji na zakupione obuwie, otrzymałam odpowiedź o butach innej marki niż mnie to interesowało. Po obsłudze przy kasie nie koniecznie chciałabym wrócić do tego sklepu.
Notoryczne spóźnienia i...
Notoryczne spóźnienia i wysokie ceny ciągle podwyższane ( ostatnio o 20 %) to już wizytówka Firmy przewozowej PKS Gryfice pana D. Ceny paliw na stacji to również nie nowość. Tańsze paliwo można kupić w Szczecinie. Nie wydawanie reszty przez kierowców to też nie nowość. Często wracają z długich tras i jadą dalej. Nieraz na znaki i drzewa. Aroganckie zachowania i palenie w autobusie przez niektórych kierowców to też "chluba" PKS. Trzeba to jak najszybciej zmienić.
Dość często zmieniani...
Dość często zmieniani są pracownicy w tej firmie pani TERESY KACZMAREK. Dość często są skargi na ten sklep jednakże Powiatowy Urząd Pracy nie zwraca na to uwagi i tam najczęsciej są kierowane osoby rejstrujące się poraz pierwszy po ukończeniu liceów lub szkół zawodowych. Pani prowadzi jeszcze drugi sklep w tej samej miejscowości: SKLEP SPOŻYWCZO PRZEMYSŁOWY ,,MARS”
UL. KOŚCIUSZKI 17. Młodzież ,z którą rozmawiałam podczas spotkania prywatnego jest w złym stanie psychicznym. Powinno być skierowane pismo do Urzędu z wynikami inspekcji w tych sklepach. Niekoniecznie pozytywne. Nikt z młodziezy nie chce tam pracować, ale boi się, że PUP skreśli bezrobotnych z listy na kilka miesięcy. Bywa, że po kilku miesiącach stanowisko PUP jest powtażane.
Po rozmowie z...
Po rozmowie z przcowniczka LUKAS Banku,dowiedziałam sie niestworzonych spraw utrudniajacych klientom wzięcie kredytu,lub otrzymania karty płatniczej Tesco i Carefur.Wielu ludzi ma takie problemy,mimo stałego żródła dochodu i zdolności kredytowej.Jezeli w Historii Banku klient spóżnił się z płatnościę raty 10 lat temu,to ma obecnie problemy to jest jakies absurdalne.Mimo prawo bankowe mówi ze dba o dobro klienta to jest kłamstwo.Dożywotnia kara stosowana przez LUKAS Bank godzi w klienta,i cały system prawa bankowego.
Obsługa klienta bardzo...
Obsługa klienta bardzo zła, sprzedawczynie nie miłe,zachowujące się jakby pracowały za karę.Brak z ich strony jakiejkolwiek pomocy i dobrej woli. Czynna zazwyczaj tylko jedna kasa a kolejka bardzo długa..Jeśli chodzi o kierowniczkę sklepu to osoba bardzo nieuprzejma, wykazująca się całkowitym brakiem chęci współpracy z klientem.Wszelkie konkursy, promocje są wygrywane przez osoby obstawione przez pracownice tego supermarketu zwykły klient nie ma jakichkolwiek szans.Jedyną pozytywną osobą w tej placówce jest jej prezes, bardzo miły, uśmiechnięty i życzliwy człowiek, który wie że o każdego klienta trzeba dba i go szanowac.
Market jak każdy...
Market jak każdy inny, warto zajrzeć ze względu na ceny i dobry asortyment. Częsta kontrola towaru, sprawia, że daty przydatności nie kończą się po kilku dniach,a towar łatwo znaleźć. Świeże wędliny, co dziś jest naprawdę rzadkością w marketach potrafią zaskoczyć szerokim wyborem. Są tylko dwa szczegóły, które utrudniają robienie zakupów:
1. mała powierzchnia sklepu i wąskie przejścia między półkami
2. brak klimatyzacji/nawiewu, latem ciężko wytrzymać
Dzisiaj mając chwilkę...
Dzisiaj mając chwilkę wolnego czasu postanowiłam załatwić sprawę ubezpieczenia mieszkanie. Zadzwoniłam do Towarzystwa Ubezpieczeniowego UNIOa z zapytaniem o warunki ubepieczenia,wysokość składki itp. Pani odpowiedziała mi, że najlepiej to przyjść do biura i wtedy o wszystkich zagadnieniach zostanę poinformowana jak również otrzymam umowę do wypełnienia. Zdziwiło mnie takie załatwienie sprawy gdyż uważałam,że przedstawiciel Towarzystwa Ubezpieczeniowego przyjdzie do mnie do domu.Sama kiedyś pracowałam w ubezpieczeniach i każdy klient był "na wagę złot".Musiałam obejrzeć stan mieszkania i przedmioty podlegające ubezpieczeniu jak również stan drzwi wejściowych z ich zabezpieczeniem.Chyba się do nich wybiorę, bo ubezpieczenie mieszkania w tym Towarzystwie jest bardzo prostą sprawą a drzwi wejściowe mogą być nawet kołkiem podparte bo ubezpieczyciela nie interesują takie dobiazgi.
Ceny dobre, ale...
Ceny dobre, ale jakość obsługi na poziomie tragicznym.
Dodzwonienie się jest praktycznie niemożliwe, wiadomości mailowe również trafiają w próżnię.
Totalne olanie klienta.
Towaru najprawdopodobniej nie mają na stanie - zasłaniają się, że jest na magazynie i musi z magazynu do nich dojechać, wtedy zostanie wysłany - itp.
Serdecznie nie polecam, chyba, że ktoś ma czas czekać 3 tygodnie na sprzęt.
W dość krótkim...
W dość krótkim okresie czasu w dniu dzisiejszym otrzymałem odpowiedzi, na tematy dotyczące opinii portalu Jakość Obsługi. Wszystkie odpowiedzi dokładnie przeczytałem a przede wszystkim odpowiedź na temat min. znaków i pytanie czy 300 znaków jest wartością odpowiednią. Moim zdaniem jest to odpowiednia min. ilość znaków. Ponadto w ubiegłym tygodniu otrzymałem odpowiedź na temat, jaki poruszałem prawie 3 miesiące temu. Trochę to trwało. Z tego wynika, że nawet portalowi, który dał nam możliwość wyrażania swoich opini zależy na wysokiej ocenie wystawionej przez uczestników programu. Wiadomo, że nikt nie jest w stanie pracować 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu, więc na początku jak zacząłem pisać opinię zdziwiłem się, że nawet w niedzielę ok. godz. 22:00 ktoś jeszcze pracuje.
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i informację na temat 300 znaków. Gratulujemy także potrójnego zwycięstwa, czyli hat-trick w naszym konkursie! Staramy się udzielać odpowiedzi możliwie jak najszybciej, bijemy się w piersi, odpowiedź po 3-miesiącach to ludzkie niedopatrzenie. Nasze systemy są niezawodne, lecz ta pojedyncza obserwacja została zwyczajnie przeoczona przy udzielaniu szeregu odpowiedzi. Odnaleźliśmy ją podczas prac porządkowych. Pozdrawiamy i życzymy dalszych sukcesów!
Jak na późne...
Jak na późne popołudnie to totalne pustki w sklepie, pod względem klientów i towaru, z warzyw nie było co wybierać, wszystko przeprane, pozostałe uszkodzone lub zgniłe warzywa nie oddzielone od dobrych, personel innych działów układają towar w spokoju gdyż jak wspomniałam bardzo mało klientów, robią to w sposób estetyczny, nie rzucają pustych opakowań tam gdzie popadnie lecz do przygotowanych koszy, palety ułożone z boku tak aby klient mógł spokojnie przejechać wózkiem, strój roboczy czysty i wyprasowany! co mnie zaskoczyło, w tle cicha muzyczka mila dla ucha, na serach i wędlinach widać świeżo pokrojone produkty, aż ma się ochotę na jedzenie. Czysto i przyjemnie, chciało się chodzić od tak sobie po sklepie.
Od wejścia pachnie...
Od wejścia pachnie wypiekami z pieca na bułeczki, sklep dość czysty, dobrze oświetlony, choć dużo pustych kartonów, folie w zgrzewkach nie poprzecinane aby ułatwić klientowi dostanie się po jedną sztukę produktu, ceny na miejscu, czytelne, towar na półkach poukładany ale w koszach to już jest busz, ceny pomieszane, personel miły i chętny do pomocy, czysty i estetyczny, kolejka przy kasie mała – kilku osobowa (3-4os.), w tym momencie kasjerka dzwoni po drugą aby klienci za długo nie stali. Paragon wydany razem zresztą. Jest dzień dobry i do widzenia, nawet słyszałam miłego dnia.
Od wejścia Panie...
Od wejścia Panie uśmiechają się i zapraszają do zakupu wyśmienicie wyglądających i dobrze smakujących lodów, cena choć zawyżona ale warta tego. Lokal trochę małych, ale czysty, kolorowy, miła muzyka, nie jest to typowa kawiarnia gdzie kelnerka przychodzi po zamówienie, trzeba podejść do lady, zamówić, a następnie kelnerska przynosi do stolika lody. W trakcie degustacji podchodzi i pyta czy jeszcze coś podać, można wówczas coś domówić lub poprosić o rachunek, który zostaje podany do stolika. Ogólnie bardzo miło, Obsługa ładnie ubrana pod kolor wystroju, estetycznie wyglądający i miły. Na koniec zapraszają ponownie i dziękują.
Wyprawa po piłkę...
Wyprawa po piłkę do gry w nogę to nie lada wyczyn, nie wiem czy ten sklep tylko na mnie tak działa czy na innych też. Wczesne popołudnie, mnóstwo ludzi, towar porozrzucany, puste opakowania leżąca i czekające nie wiadomo na co – oczywiście wszystko za wejściem głównych, tz. promocje dnia. Totalny slalom aby przejść dalej do innych regałów. Po dotarciu do działu sportowego okazało się że na półkach z piłkami jest „misz-masz, nie wiadomo jaka cena bo ich nie było, z każdą piłką trzeba było iść przez pół sklepu do czytnika, w końcu gdy wybrałam piłkę w odpowiedniej cenie i tak przy kasie okazało się że to nie taka cena, kasjerka – że ona za to nic nie może że muszę najpierw zapłacić a potem iść do BOK i wyjaśnić pomyłkę, więc tak zrobiłam, pani w BOK przeszła ze mną na dział sportowy aby mi udowodnić że piłka jest w odpowiedniej cenie a ja nie umiem czytać, trochę się zdziwiła że nie ma cen, potem przeszłyśmy do czytnika i to przeżyła szok. Przeprosiła i zwróciła różnicę w cenie.
Widać, że już...
Widać, że już są wakacje. Można to od razu poznać, gdyż stacje telewizyjne emitują powtórki. Oglądając w ostatnim czasie programy rozrywkowe TVP zauważyłem, że w czasie emisji programów istnieje możliwość wygrania różnych nagród dzięki konkursowi sms. Ciekawi mnie w takim razie, czy konkursy są aktualne. Wydaje mi się, że nie. W związku z powyższym może należy wyświetlić napis - Powtórka programu. Dzięki temu widzowie będa mieć pewność, że oglądają powtórkę a nie nowe odcinki popularnych programów.
Mój znajomy będący...
Mój znajomy będący upoważniony do konta małżonki udał się do banku aby wypłacić pieniądze. Po wejściu do środka ukazała mu się duża kolejka. Nie mając wyboru, ustawił się w kolejce. Po ok. 20 minutach szczęśliwy podszedł do kasy i po podaniu dowodu osobistego poprosił o wypłatę pieniędzy. Po krókiej chwili okazało się, że w systemie nie ma informacji o upoważnieniu. Zniesmaczony wrócił do domu. Jak się okazało po pewnym czasie, upoważnienie istniało, jednakże przy zmianie systemu część danych zostały utracone. Jest to bardzo ciekawy przykład, jak bank podchodzi do klienta, gdy traci ich dane.
04.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Hurtownia oferująca sprzęt...
Hurtownia oferująca sprzęt sportowy różnych producentów. Po wejściu do środka zauważyłem spory ruch i kilku pracowników. Chciałem poznać ofertę sprzętu do Nordic Walking. Po kilku minutach poszukiwań wolnego pracownika zapytałem się go o poszukiwany sprzęt. Pracownik zaprowadził mnie do miejsca, gdzie ten sprzęt się znajdował i opuścił mnie. Zaskoczony zacząłem oglądać pokazaną ofertę. Chcąc się dowiedzieć, czy można znaleść inne kije udałem się do kasy, gdyż w danej chwili tylko ten pracownik był wolny i zapytałem się o kije. Pracownik odpowiedział, że tylko te produkty, które są wystawione są dostępne a innych nie ma i nie wiadomo kiedy będą. Będąc w hurtowni sportowej miałem nadzieję, że uzyskam max ilość informacji dotyczącej np. oferty lub też kiedy będzie nowa dostawa. Jednakże można wnioskować, że jest małe zainteresowanie kijami i dlatego jest słaby przepływ informacji dotyczący oferty, którą może zaoferować hurtownia sportowa.
