Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Hotel w którym...
Hotel w którym nocuję już drugi raz. Za każdym razem obsługa bardzo fachowa i miła. Już podczas telefonicznej rezerwacji recepcjonistka jest uczynna i elastyczna - potrafi dopasować ofertę do możliwości finansowych gościa. Po przyjeździe na recepcji zostałem szybko obsłużony, dostałem pełną informację na temat hotelu i usług (restauracja, parking). Hotelowa restauracja na poziomie, obsługa znająca potrawy, potrafi polecić i zachęcić do spróbowania nowych rzeczy.
Pracownicy zachęcają do zwiedzenia okolicy - potrafią także dobrze wyjaśnić jak dojechać w różne miejsca w samym mieście.
Wszedłem do salonu...
Wszedłem do salonu poszukując informacji na temat oferty nowych samochodów. Szybko zostałem zauważony przez pracownika, który za pomocą kilku pytań sprawdził moje preferencje odnośnie produktu. Po chwili zaproponował mi kilka pojazdów z oferty oraz zaoferował przygotowanie na e-mail propozycji finansowania. Jeszcze tego samego dnia dostałem ofertę na samochód pocztą elektroniczną wraz z opcjami finansowania. Dla mnie pełen profesjonalizm.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z poziomu i jakości obsługi klienta w rejonowym biurze w Sosnowcu. Lokal przytulny, czysty, nowocześnie urządzony. Panie (szczególnie Pani A.) bardzo kompetentnie i rzeczowo rozwiązała moją reklamację z którą zgłosiłam się do biura. Dodatkowo została mi przestawiona możliwość skorzystania z promocyjnego podłączenia dodatkowej usługi. Jestem bardzo zadowolona i będę polecała innym klientom.
Opisywany salon odwiedziłem...
Opisywany salon odwiedziłem zachęcony "dniami otwartymi" nowego Fiata Punto. Po wejściu do salonu dość szybko pracownicy zaoferowali pomoc, szczegółowo opowiedzieli o modelach, które pasowały do moich preferencji.
Odniosłem wrażenie, że pracownicy nie wykazali do końca inicjatywy - nie zaproponowali mi jazdy próbnej ani nie wzięli ode mnie żadnych danych kontaktowych.
Za często też wspomagali się czytaniem danych ofertowych z kartki.
Plusem jest długi czas otwarcia salonu, dużo modeli prezentowanych, czystość w środku i szybka reakcja pracowników na klienta.
Odwiedziłem salon w...
Odwiedziłem salon w Piotrkowie poszukując informacji na temat wyprzedażowej oferty Forda. W salonie wystawione najpopularniejsze modele marki, z czego Focus w aż 3 wersjach nadwoziowych - co naprawdę może ułatwić decyzję. Pracownicy szybko reagują na wejście klienta, dopytują się o potrzeby a następnie dopasowują ofertę. Mnie się spodobało, tym bardziej że wydaje mi się ten salon nowym w tym mieście. Mały minus - nie zaproponowano mi jazdy próbnej, a większy minus - ustalilem z pracownikiem, że podeśle mi na wybrane przeze mnie auto ofertę na e-mail. Zdziwiłem się, gdy oferta dotarła i była o 3 tysiące wyższa od kwoty którą ustnie podał mi pracownik w salonie.
Poszukując nowego samochodu,...
Poszukując nowego samochodu, zajrzałem do nowego salonu Toyoty w Wałbrzychu, zachęcony reklamami : "Już otwarte". Niestety, otwarte to były tylko drzwi. Spędziłem w salonie 20 minut podczas których nikt się mną nie zainteresował, obejrzałem własnoręcznie wszystkie wystawione auta, które nawiasem mówiąc były brudniejsze niż auta stojące kilka dni na zewnątrz. Zakurzone auta, obsługa zainteresowana tylko sobą, brak jakichkolwiekj informacji na temat wystawionych pojazdów. Nie widzę sensu reklamowania się, że już się otworzyło salon, skoro nie jest się do tego przygotowanym. Tym sposobem ja już wiem - Toyoty nie kupię.
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu mam konto w MultiBanku, które zakładałam właśnie w tej placówce. Do tej pory żadnych zastrzeżeń. Dziś po raz pierwszy korzystałam z wpłatomatu, zainteresowanie Pani Doradczyni i chęć pomocy zasługuje na umieszczenie tej opinii tutaj
Były to moje...
Były to moje drugie zakupy za pośrednictwem strony perfumeria.pl.
Błyskawiczna realizacja zamówienia a do tego bardzo miły i dobry kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej to zdecydowanie największe atuty firmy. Zwróciłem się do perfumerii z prośbą o próbkę konkretnego zapachu i w ciągu godziny dostałem potwierdzenie odbioru wiadomości oraz odpowiedź. W paczce z zamówionymi perfumami była również próbka, o którą prosiłem. Całośćbardzo dokładnie zapakowana i zabezpieczona. Pełen profesjonalizm i życzliwe podejście do klienta.
Całkiem pożądana placówka,...
Całkiem pożądana placówka, Zakładałem tam konto w połowie września.
Wszystko przebiegło sprawnie i szybko. Mało tego jak nigdzie indziej pani która zakładała mi konto (bodajże pani E.) wszystko dokładnie mi wytłumaczyła (jak się zalogować i poruszać po stronie banku, jak się obsługuje wpłatomat itp.), bardzo miła odmiana po przygodach z BZWBK
Odwiedziłem salon w...
Odwiedziłem salon w celu poznania oferty marki Mitsubishi, wkrótce planuję zakup. W salonie spędziłem kilkanaście minut zanim ktoś się mną zainteresował. Pracownik nie wykazał żadnej inicjatywy aby poznać moje potrzeby i zaproponować i właściwy produkt. Dostałem kartkę z cenami i katalog - coś co mogę sobie sam sprawdzić w internecie. Oczekiwałem zaproponowania mi jazdy próbnej lub chociaż prezentacji modelu w salonie. Dodatkowym minusem salonu jest bardzo krótki czas pracy.
W środę 18...
W środę 18 listopada wybrałam się na Dworzec Miasto w celu zakupienia biletu na pociąg do Wrocławia.Do pociągu pozostało około 15minut więc spokojnie stanęłam w kolejce.Otwarte były 2 okienka kasowe jednak przy obu tłoczyły się spore kolejki ludzi.Kiedy w końcu nadeszła moja kolej poprosiłam o bilet w obie strony - tam i z powrotem.Pani wypisała bilet,jednak przy płaceniu zorientowałam się,że bilet jest tylko w jedną stronę a ja prosiłam w dwie.Zwróciłam na to uwagę Pani w okienku na co ona zareagowała oburzeniem twierdząc,iż prosiłam tylko w jedną stronę.Oczywiście zaprzeczyłam powtarzając,iż prosiłam w obie.Kasjerka jednak nie zrezygnowała tylko zaczęła kłótnie zaczynając mnie cytować i upierając się przy swojej wersji.Zwróciłam jej uwagę,że to nie jest problem i poprosiłam o wypisanie powrotnego gdyż za mną niecierpliwił się spory tłum osób i szkoda było marnować czas.Niestety Pani nadal upierała się przy swoim i bardzo nieuprzejmie zaczęła mi odpowiadać,że nie jest głucha za to to moja wina bo mówię niewyraźnie itd.Na to zwróciłam jej uwagę,że jest nieuprzejma jednak ona nadal ciągnąc temat wypisywała ze złością bilet po czym zaczęła bardzo niemiło żądać drobnych pieniędzy.Przez cały czas ciągnęła rozmowę o danym incydencie.Zapłaciłam i odeszłam od kasy jednak niesmak pozostał.
Brak kolejki, za...
Brak kolejki, za ladą sprzedażową jedna Pani. Przywitała mnie słowami: dzień dobry. Nie pytała z którego stanowiska korzystałem, co bardzo cenię od razu podała kwotę, którą mam do uregulowania. Zapytała, czy będę potrzebował fakturę. Dodatkowo zaproponowała płyn do spryskiwaczy. Po uregulowaniu płatności Pani zapytała o kartę Vitay.
Potem Pani zapytała mnie, czy uczestniczę w najnowszej promocji sieci Orlen i wręczyła mi ulotkę promocyjną. Podziękowała i pożegnała mnie.
Cała obsługa była błyskawiczna. Pani wykonywała swoje obowiązki sprawnie i uprzejmie. Usługi cross-sellingowe ekspedientka proponowała naturalnie, bez zbytniej nachalności.
Pułki były wypełnione towarem (nie było pustych miejsc), lada sprzedażowa była czysta, leżały na niej ulotki promocyjne. W sprzedaży były dostępne gorące przekąski oraz gotowe kanapki.
Podjeżdżam pod dystrybutor...
Podjeżdżam pod dystrybutor z gazem i wysiadam z samochodu, czekam trzy minuty na pracownika obsługi stacji i nic. Wchodzę do środka, kierownik zmiany przyjmuje jakiś towar z towarzyszącym mu bez potrzeby panem, który zajmuje się min. obsługą dystrybutora z gazem. Zobaczywszy mnie zajął się swoim obowiązkiem. Pani stojąca za kasą uświadomiła mnie, że kolega poszedł tankować mój samochód. Po zakończeniu tej czynności miła kasjerka sprawdziła zgodność nr rejestracyjnego mojego pojazdu z kartą floty, zaproponowała płyn do spryskiwaczy szyb i zakończyła transakcję. Wychodząc ze stacji byłem skory zapomnieć o czekaniu na pana z obsługi, zdarzyło się jednak coś, czego nie zapomnę; przechodząc przez automatyczne drzwi zostałem przez nie przyciśnięty(bez uszczerbku na zdrowiu fizycznym). Taka usterka powinna być usunięta bardzo szybko, wadliwy personel też powinien zostać zrekonstruowany. Jedyny plus, który utkwił mi w pamięci to duży parking, cała reszta to porażka. Obserwacja dotyczy placówki w woj. podkarpackim w miejscowości Gniewczyna Łańcucka koło miasta Przeworsk.
Korzystam z usługi...
Korzystam z usługi Simplus - Darmowy numer.
Niestety w sobotę nie dostałam rabatu za połączenia .Czekałam cierpliwie do niedzieli.A ,że rabat był spory - 40 zł,więc postanowiłam się o niego upomnieć.
Skorzystałam z opcji pomocy na stronie Plusa i wysłałam do nich emaila.
Otrzymałam odpowiedż generowaną automatycznie ,że mam czekać.
Więc czekałam.
Dostałam jeszcze dwie takie same wiadomości.
W poniedziałek poinformowano mnie ,że drogą emailową nie można mojej sprawy wyjaśnić i mam zadzwonić na infolinię.
Na szczęście w tym samym czasie zasilono moje konto sumą 40 zł.
Dzisiaj tj. we wtorek otrzymałam wiadomości z Plusa ,że w mój email wdarł się błąd i nie mogą go odczytać...hm...
Cieszę się ,że zwrócono mi pieniądze i ,że nie musiałam skorzystać z ich infolinii...
Jeśli działa ona tak "sprawnie" jak serwis on-line ,to szok...
Plac czysty, wszystko...
Plac czysty, wszystko na swoim miejscu, pracownik na placu w czystym stroju, gotowy pomóc, przywitał się. Wejście na stację również bez zastrzeżeń. Towar na pólkach ładnie wyeksponowany, nie wszędzie z ceną i oznaczenia z promocją na pkt vitay nie wszędzie aktualne.Kasa czysta, sprzedawcy w strojach służbowych, niedbale wypisane plakietki z imionami. Dwóch klientów pytało o hot dogi, niestety były dwie kiełbaski, zimne jak informowali sprzedawcy, mogło to wyniknąć z braku czasu, gdyż na stacji w tym momencie było ok. 5-7 klientów. Sprzedawcy przywitali się, zapytali o fakturę, paragon, rodzaj płatności, zaproponowali również produkty promocyjne, płyn do zimowy do szyb. Na koniec obsługi sprzedawca podziękował, zaprosił ponownie. Ogólna ocena bardzo dobra, sprzedawcy uśmiechnięci, obsługują w/g standardów, stacja czysta, zadbana.
Miałam problem ze...
Miałam problem ze swoją taryfą i chciałam to wyjaśnić. Poszłam do salonu, gdzie był tylko jeden klient. I tego jednego klienta pracownik obsługiwał (kiedy ja tam byłam) pół godziny! Byłam mocno zniecierpliwiona. Inna pani zrezygnowała ze stania w kolejce po 20 minutach. Ja jednak chciałam porozmawiać i czekałam do skutku. W końcu się doczekałam i przedstawiłam pracownikowi swój problem. Mam taryfę darmowe weekendy i w tygodniu po 16, a tu mi zeszły z konta pieniądze. Pan próbował to usprawiedliwić skończeniem się umowy, ale ta wciąż trwa! Tutaj się poddał i powiedział, bym zadzowniła do konsultanta/biura obsługi klienta i tam wyjaśniała. Nie chciałam, by moje czekanie poszło na marne, więc spytałam o taryfy za granicą, konkretnie do krajów Unii Europejskiej. Pan powiedział, że za granicę koszt jest ok. 60 gr za sms, a za minutę rozmowy nieco ponad 2 złote. Zaznaczył, że Unię dzielą na trzy strefy i zaczął mi wymieniać: Wielką Brytanię, Niemcy... Zapytałam, czy te same kwoty dotyczą Czech. Pan potwierdził, a ja podziękowałam za rozmowę.
Salon Kolportera mieści...
Salon Kolportera mieści się w jednym z budynków handlowych blisko pętli tramwajowej. Posiada dogodną lokalizację. Jest też dobrze oznakowany, a co za tym idzie i dość dobrze widoczny. Dojść do niego można z kilku stron. Jednocześnie jednak salon posiada jedynie jedne drzwi, niedostosowane do użytku przez inwalidów na wózkach dla niepełnosprawnych. Psuje to bardzo całokształt wrażenia wywieranego przez budynek z zewnątrz na kliencie.
Niestety wewnątrz lokal prezentuje się również źle. Wszakże panuje w nim porządek, podłogi są czyste, tak samo półki. Jednak już inne, ważne z punktu widzenia klienta, elementy są oględnie mówiąc zaniedbane. Ogólnie można wnętrze salonu podzielić na dwie części. Pierwszą stanowią stoiska z artykułami spożywczymi. Zajmują one sporo miejsca jak na salon prasowy. Jednocześnie jednak ich dostępność dla klientów korzystających z oferty Kolportera jest ograniczona. Produkty stoją głównie na półkach za ladą. Są ustawione bardzo luźno, niekonsekwentnie pod względem rodzajów towaru. Estetyka ułożenia także wzbudza poważne zastrzeżenia. Towar leży krzywo, nieładnie, a w kilku miejscach wyraźnie zauważalny jest problem z uzupełnianiem sprzedawanych produktów. Brakuje przy tym często cen, o które trzeba się wypytywać pracownika.
Druga część to regały z prasą. I tu zauważalne są dość poważne zaniedbania w kwestii układania produktów. Czasopisma są ułożone przypadkowo. Stoiska nie są podzielone na konkretne działy tematyczne. Prasa ustawiona jest za to w ładnych stoiskach, wyraźnie eksponujących tytuły. Dosięgnięcie konkretnego numeru nie sprawia nikomu problemu. Także pracownik (mężczyzna, strój zwykły niefermowy, wiek 36 – 42 lata, bez identyfikatora) jest dość pomocny i potrafi wskazać miejsce, w jakim należy szukać konkretnego tytułu. Jednak już jego kultura osobista wzbudzać może pewne zastrzeżenia – patrzy podejrzliwie na każdego wchodzącego klienta, chociaż z drugiej strony odpowiada względnie uprzejmie na każde zapytanie klienta. Całokształt tworzy jednak złą całość, nad którą w tym przypadku należy jeszcze sporo popracować.
Apteka znajduje się...
Apteka znajduje się przy ruchliwej ulicy. Jest dość dobrze oznakowana. Posiada jednak drzwi, które osobom niepełnosprawnym poruszającym się na wózkach mogą sprawić poważne kłopoty przy próbie otwarcia. W środku lokal wygląda bardzo dobrze. Kasy są od siebie oddalone na tyle, ażeby zapewnić klientom komfort zakupów, tak ważny w przypadku apteki. Jednak już odległość kas do drzwi jest stosunkowo mała, co z kolei sprawia, że osoby stojące w kolejce są blisko siebie, co jest często nieprzyjemne. Kasy są otwartymi stanowiskami i nie gwarantują osłony przed wścibskim wzrokiem ciekawskich klientów za plecami osoby aktualnie kupującej.
W czasie mojej wizyty w aptece znajdowała się jedna pracownica. Była to pani mgr Danuta (wiek 36 – 42 lata). Obsługiwała klientów dość szybko i sprawnie, choć mówiła zbyt głośno. Zaproponowała odpowiedni lek, wykazując się znajomością tematu i opisując pokrótce jego działanie. Zapytała też o ewentualność założenia karty stałego klienta, ale nie była przy tym nachalna, co należy zapisać na plus.
Produkty w aptece ułożone były bardzo dobrze. Na półkach panował ład i porządek. Leki były równo poukładane i wyeksponowane. Nie było jednak przy nich cen, co często utrudnia i wydłuża proces wyboru odpowiedniego leku. W aptece panował też porządek. Zarówno w części dla klientów, jak i tej wydzielonej dla pracowników apteki. Za minus można zaliczyć otwarte wejście do części magazynowej, sprawiające negatywne wrażenie na kupujących. Ale to jeden z nielicznych mankamentów apteki.
Stacja paliw zlokalizowana...
Stacja paliw zlokalizowana jest przy jednej z najbardziej ruchliwych ulic Poznania. Posiada bardzo dobrą lokalizację. Jest widoczna już z daleka. Dużym plusem stacji jest bardzo dogodny wjazd, oparty o osobny pas, umożliwiający sprawne dojechanie do stacji. Jedyne zastrzeżenia można mieć w tym przypadku do pasów dla pieszych, wymalowanych w miejscu dość niedogodnym dla przechodniów idących od ulicy 28 Czerwca 1956r. Aby pokonać wjazd muszą oni praktycznie odwrócić się do tyłu, by móc sprawdzić, czy nie nadjeżdża stamtąd samochód. Przejście nie posiada sygnalizacji świetlnej.
Sama stacja na zewnątrz zaprezentowała się w czasie mojej wizyty negatywnie. Plac z dyspozytorami był utrzymany z złym stanie. Nie tylko znajdowały się na nim śmieci. Powstały także kałuże, wskazujące na błędy przy budowie systemu odpływu wody z terenu stacji.
Wejście na teren sklepu było dobrze oznakowane. Drzwi były otwierane automatycznie. Były bez progu, ułatwiały więc w ten sposób dostęp do wnętrza dla osób niepełnosprawnych. Dodatkowo zaraz za drzwiami, w miejscu całkowicie niekolidującym z przejściem na teren sklepu, stał pracownik gotowy pomóc każdemu klientowi. Jeszcze jednym atutem rzucającym się z zewnątrz były ciekawe, kolorowe, żywe, a przede wszystkim czytelne reklamy naklejone na witrynie sklepowej.
W środku lokal wyglądał całkiem przeciętnie. Powierzchnia handlowa sklepu jest dość duża, stąd też klient może wybierać z bardzo różnorodnego jak na stacje paliwowe asortymentu. Jednak mankamentem, rzucającym się w oczy w czasie mojej wizyty, był całkowity brak oznakowania stoisk z produktami, co zmusiło mnie do błądzenia między regałami w poszukiwaniu tego, co było mi potrzebne. Przejścia między stoiskami były miejscami niezbyt szerokie, choć zazwyczaj zachowano odległość niezbędną dla swobody poruszania się osób na wózkach inwalidzkich.
Przy kasie stała pracownica (Monika, wiek 24 – 30 lat) w stroju firmowym – ładnym, czystym, zadbanym. Posiadała widoczny i czytelny identyfikator. Była uprzejma. Zachowywała wszelkie zasady dobrego wychowania. Brakowało mi jednak w jej zachowaniu uśmiechu na twarzy i poczucia satysfakcji z pracy, dlatego też atmosfera zakupów nie należała do najmilszych. Kasjerka pracowała przy tym szybko i sprawnie.
Ogólna ocena stacji pozostała przeciętna.
Sklep jest widoczny...
Sklep jest widoczny już z daleka. Jednak jego wygląd nie zachęca do wizyty. Swoją fasadą nawiązuje do świetności lokalu w czasach pełnego komunizmu w Polsce. Witryny są oklejone brzydką reklamą sklepu. Drzwi są umieszczone we wnęce. Taka lokalizacja, połączona z faktem całkowitego niedostosowania ich do wymogów niepełnosprawnych, sprawiają, że są niefunkcjonalne.
W środku lokal nie sprawia lepszego wrażenia. Sklep podzielony jest na dwa pomieszczenia. Oba są niedużej wielkości, ale mają dość szerokie przejścia. Stoiska z produktami są odpowiedniej wysokości i pozwalają bez trudu dotrzeć do każdej półki. Jednak to plusy, których nie udało się wykorzystać w tym lokalu. Towar leżący na stoiskach jest ułożony bardzo ściśle. Półki nie są podzielone na części, a produkty leżą bezpośrednio na nich a nie w koszykach lub pojemnikach. Dodatkowo brakuje opisu podziału stoisk na działy, które naturalnie występują. W przypadku tego lokalu kwestia ta została zaniedbana. W efekcie całość tworzy dość niemiły konglomerat.
Ceny są widoczne, ale brzydko wykonane. Napisane są ręcznie na kartkach, które nie zawsze są dopasowane do listwy. Często albo wystają ponad nią, albo są pozaginane. Stąd zdarza się, że nazwy produktów, których dotyczą, są niewidoczne. Zresztą nie wszystkie towary mają swoje ceny, co utrudnia wybór w czasie zakupów.
W czasie mojego pobytu na terenie sklepu znajdowały się dwie pracownice. Każda w jednym pomieszczeniu. Jedna (wiek 36 – 42 lata) stała przy kasie. Druga (wiek 42 –48 lat) zajmowała się układaniem towaru, przede wszystkim zwracając jednak uwagę na zachowania podejrzanych klientów. Obie były w firmowych fartuchach. Nie miały jednak przypiętych identyfikatorów. Brakło mi także w czasie całej wizyty bezpośrednich zwrotów grzecznościowych, oprócz standardowego „Proszę” przy wydawaniu reszty. Pani przy kasie była niezbyt miła i przeciętnie uprzejma, ponad jakość obsługi stawiając szybkość pracy. Na koniec nie podała mi paragonu, zapisując zrobiony przeze mnie zakup do zeszytu obok kasy. Zaskoczyło mnie to niemile. Stąd niska ocena.
