Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83566)
Miła i chętna...
Miła i chętna do pomocy obsługa, szybko zauważają klientów są zawsze uśmiechnięci. Często tam zaglądam!:-)(szukałem telewizora doradzili przy okazji zaproponowali n-kę)
W dniu 14.03.2009...
W dniu 14.03.2009 udałam się na zakupy do sklepu ZARA na Pasażu. Interesowało mnie coś eleganckiego, a jednocześnie kobiecego. Niestety zapytana przeze mnie Pani, nie wykazywała jakiejkolwiek inicjatywy. Więc sama sięgałam po kolejne ubrania, lecz każdorazowo musiałam dopytać się o mój rozmiar, gdyż brakowało ich w wystawionych fasonach. Sprzedawczyni dwukrotnie odpowiedziała mi, że "zapewne (?) nie ma już w magazynie, jeśli brakuje na sklepie". Powiedziała to, bez sprawdzenia w systemie komputerowym. Zaskoczyło mnie też stwierdzenie, iż "muszę (?) zaglądać, bo często mają dostawy, lecz nie wiedzą co otrzymają". Byłam zniesmaczona tym, że w tym sklepie Panie sprawiały wrażenie zaabsorbowanych innymi sprawami, nie wykazywały zainteresowania wchodzącymi/przebywającymi w ich sklepie klientami. Oprócz mnie było ich jeszcze dwóch. Niestety nie zdecydowałam się na zakup, pozostał tylko niesmak z takiej nieprofesjonalnej obsługi. Oczywiście w najbliższym czasie nie wybiorę się tam na zakupy.
Moja obserwacja łączyła...
Moja obserwacja łączyła się z wizytą w salonie w konkretnym celu - odświeżenia fryzury, strzyżenia. Gdy weszłam, pracownic było dwie i obsługiwały dwie klientki. Innych klientów nie było. Powitano mnie, jedna z pań stojących bliżej, zapytała w czym może pomóc. Przedstawiłam zakres swoich potrzeb i zapytałam czy długo będę czekać.Pracownica odpowiedziała, że jakieś 20 minut. Zgodziłam się więc poczekać.
Podczas oczekiwania rozejrzałam się po salonie. Czysto, schludnie, zadbane wnętrze, szyby witryny również bez zarzutu. Uporządkowane produkty na półkach, czyste stanowiska pracy. Na sali co jakiś czas pojawiała się pracownica, która od razu gdy tylko zauważyła, że fryzjerka skończyła strzyc i suszy już włosy klientce, podchodziła do stanowiska i zmiatała z podłogi obcięte włosy, to rzadko się widuje w salonach.
Gdy przyszła moja kolej, fryzjerka zaprosiła mnie do stanowiska, poprosiła bym usiadła. Usiadła przy mnie , przedstawiła się: "Dzień dobry, mam na imię Żaneta, co będziemy robić?" Powiedziałam czego sobie życzę, Żaneta wysłuchała mnie, ustaliłyśmy co należy zrobić i zaprosiła mnie do umycia włosów, co wykonała z wprawą, chociaż moim zdaniem trochę długo to trwało i niewygodna metalowa umywalka fryzjerska wbijała mi się w szyję ale to chyba wina producenta, bo zawsze i wszędzie jest to niewygodne:(
Po umyciu włosów fryzjerka zaprosiła mnie na stanowisko i zajęła się moja fryzurą. Robiła wszystko z rozwagą, może nie była zbyt energiczna i bardzo się starała, ale mi to nie przeszkadzało. Zauważyłam plakietkę "Nowy pracownik", więc myślę, że była trochę stremowana bo takie odniosłam wrażenie. Rozmawiałam z nią, była bardzo miła i uprzejma. Widziałam, że naprawdę się stara. Gdy skończyła, udzieliła mi również kilku porad i wskazań co do pielęgnacji, ponieważ zwróciła uwagę, ze mam już podniszczone końcówki włosów przez farbowanie. Poleciła mi kilka produktów.
Uprzejmie pożegnano mnie gdy wychodziłam, zabrakło tylko zaproszenia do ponownej wizyty. Jednak z całej wizyty jestem zadowolona i z fryzury również :).
Przyszedłem do kawiarni,...
Przyszedłem do kawiarni, aby napić się kawy. Lokal jest bardzo kameralny, na ścianach wiszą kolorowe obrazki, z głośników wydobywa się nastrojowa muzyka. Usiadłem na wygodnej sofie, po czym właściciel podał mi menu. Zapytałem się jaką kawę mógłby mi polecić, zasugerował expresso, które jest jego frykasem. Właściciel okazał się bardzo towarzyski i chwilę ze mną porozmawiał, po kilku minutach przyniósł zamówioną kawę. Dodał do tego małe ciasteczko orzechowe, kawa była ciepła i dobra, na wierzchu z piany zrobiony był mały obrazek(drzewko). Plusem jest to, ze można w tym lokalu połączyć się z bezprzewodowym internetem. Po wypiciu udałem się zapłacić rachunek, właściciel zagaił rozmowę czy smakowała mi kawa, chwilę porozmawialiśmy. Na pewno dodatnio na moja ocenę wpływa przystępna cena, w porównaniu z innymi kawiarniami.
W C.H.M1 w...
W C.H.M1 w Radomiu, na pasażu, jest stoisko Ery. Podeszłam tam by dowiedzieć się o ofertę internetu bezprzewodowego, wcale nie zamierzałam przeprowadzać obserwacji :) Jednak obsługa zaskoczyła mnie tak mile, że muszę o tym napisać :)
Stoisko obsługuje dwóch konsultantów. W moim przypadku obsługiwał mnie pan Sławomir (aż zwróciłam uwagę na identyfikator:) ).
Gdy tylko zwróciłam się do niego ze swoim zapytaniem, od razu zadał mi szereg pytań, by wybadać moje preferencje, gdzie będę korzystać z internetu, itp. Po zebraniu tych wszelkich informacji przedstawił mi ofertę najlepiej dopasowaną do moich potrzeb. Przedstawił również porównanie dwóch modemów. Przez cały czas utrzymywał kontakt wzrokowy ze mną i w tej chwili to ja byłam dla niego najważniejsza, nawet gdy inny klient podszedł i wtrącił swoje pytanie, konsultant przeprosił go uprzejmie i powiedział, że za chwilę się nim zajmie, gdy tylko skończy rozmawiać ze mną. Słuchałam przedstawianej oferty z ciekawością, jednocześnie podziwiając wiedzę, kompetencję i umiejętność sprzedaży i prowadzenia rozmowy z klientem. Mało tego, gdy już wszystko objaśnił mi w tej ofercie, zaproponował również skorzystanie z oferty sieci telefonicznej- "a czy może była by pani zainteresowana naszą bardzo korzystną ofertą usług telekomunikacyjnych?". Okazałam swoje zainteresowanie i tu również otrzymałam pełną informację o ofercie. Co najbardziej mi się podobało, to fakt, że konsultant ten nie musiał nigdzie zaglądać, szukać czegoś w broszurach, po prostu wszystkie dane miał w głowie, co świadczy o tym, że jest swojej pracy oddany. Na koniec wydrukował mi również całą ofertę, zapakował w elegancką teczkę z wizytówką. Wszystko to naprawdę skłania czasem do takich przemyśleń, czy czasem nie zmienić operatora? Porównując tę obsługę do salonu Orange, mojej sieci, gdzie sprzedawcy są leniwi i kompletnie nie są zainteresowani własnym klientem, wyciągam takie właśnie wnioski. Jestem bardzo zadowolona z obsługi konsultanta Ery , pana Sławomira, oceniam ją na piątkę z plusem!
na stronie nie...
na stronie nie widac absolutnie linka pod którym można zgłaszac reklamacje dotyczace fałszywych opinii "obserwatorów". Nie można kontaktowac sie z innymi uzytkownikami tego portalu, by im np uswiadomic pewne rzeczy, ponieważ przez swoją niewiedze wyrządzaj krzywde innym.
sklep znajduje się...
sklep znajduje się na poziomie +1 w c.h.manufaktura wczesniej juz robilem juz tam zakupy i jestem strasznie zadowolony wiec postanowilem zakupikolejna pare obuwai marki Kangol-sklep reklamuje sie jako oficjalny dystrybutor obuwia tej marki wiec od razu sie tam udalem, ku mojemu zaskoczeniu meskiego obuwia w calym sklepie bylo bodaj 3 pary ale ani jedna nie byla markowana logiem kangola hmm w zasadzie poza wszelkiej masci kaszkietami nie i obuwiem damskim niewiele wiecej znajdowalo sie w tym sklepie.
troche rozczarowany jestem polityka sklepu tym bardziej ze nie ma zadnej alternatywy jezeli chodzi o mozliwosci dostania butow tej firmy w lodzi coz pozostaje net.
przykre troche dla mnie choc mam nadzieje ze w najblizszym czasie sie ta sytuacja odmieni
Po dzisiejszym artukule...
Po dzisiejszym artukule w szerzącym zawężony światopogląd Dzienniku Łódzkim o jakości obsługi firm w woj łódzkim poczułam, ze albo w/w gazeta, albo ten portal opiera sie na wybiórczych opiniach zaściankowych krytyków.
Jestem stałą klientką restauracji Presto w Aleksandrowie Łodzkim. Kocham śródziemnomorską kuchnię oraz włoski temperament. Na początku lutego dostałam ulotkę obserwowanej restauracji. Wybrałam się tam z mężem i dzieckiem w dzień zakochanych (przyp. 14.02.09).
Co zastałam: czyste, pachnące tradycyjnym włoskim plackiem wnętrze, kącik dla mojego malucha - krzesełka, kolorowanki, książeczki, zabawki, zadbane kelnerki z bogatą wiedzą na temat wszystkich dań w karcie (nie jadam ostrych potraw - więc zaproponowała, że kuchaz zastąpi mocną przyprawę jaka znajduje się w zupie-kremie pomidorowym siekanymi suszonymi pomidorami. Gwoli ścislosci napiszę, że pan Wojciech zrażony opisywaną zupą wspomniał, że w skaładzie znajdowała się "zważona śmietana" która w rzeczywistosci nie jest dodawana a pomylił ją z serem żółtym! Co więcej pomylił pojęcie "zupy" z "kremem", przyzwyczajony na codzień do mocno rozcieńczonej wodą pomidorówki pomyślał biedny, ze krem robi się z koncentratu a nie z pulpy pomidorowej oraz szeregu przypraw).
Pizza dla mojego dziecka opalana w specjalnym włoskim piecu, nie była spalona wiec nie martwiłam sie o to, że pójdzie od września do zerówki z wrzodami i chorą trzustką. Ponieważ ja lubie bardziej spieczoną - o taką właśnie poprosiłam i taką właśnie dostałam. Ser na pewno nie jest z dolnej pólki ponieważ po przestygnięciu w dalszym ciągu był miękki i przyjemnie się ciągnął.
Mąż uwiedzony jazzową muzyką zastał na talerzu dzieło sztuki: polędwica w smietanowym sosie z kuleczkami marynowanego zielonego pieprzu, ziemniaczki zapiekane oraz misternie ułożoną sałatkę, polaną wybornym octem balsamicznym na szczycie której "rosła" świeża bazylia.
W lokalu panowała bardzo miła, spokojna atmosfera, pomimo iż wszystkie stoliki były zajęte. Toalety błyszczące czyściuteńkie, pachnące.
Od tamtej pory regularnie odwiedzam to miejsce i jeszcze nigdy nie zdarzyła się żadna nieprzyjemnośc.
Gorąco polecam PRAWDZIMYM SMAKOSZOM. Pseudokrytyków i autora środowego artykułu w Dzienniku Łódzkim, który wystawił opinię na pdst tylko jednej oceny zamieszczonej na tym portalu (zero profesjonalizmu) zapraszam na pomidorówke i hot-dogi na stacje benzynową.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Inni powinni brać przykład!!!!!!!Obsługa za każdym razem,gdy tam robię zakupy potrafi rzetelnie udzielić mi informacji na temat zakupowanego produktu a także fachowo doradzić. Polecam;)
Panie witają zaraz...
Panie witają zaraz po przekroczeniu wejścia, ładnie ubrane. Pozwalają się rozejrzeć po sklepie. Co prawda jak już chciałam mierzyć to obie gdzieś się oddaliły, ale udało mi się poprosić o pomoc. Od tej chwili Pani pokazywała mi rozmiary i fasony które chciałam. Potwierdzała że buty mogą się rozbić, że można dokupić specjalne preparaty w tym celu. Uśmiech, zaangażowanie oraz takt, oceniam na dobry plus. Przy problemie z wyborem obuwia, tego właśnie oczekuję. Sklep obszerny, możliwość swobodnego poruszania się, tło białe, kojarzące się z czystością i kontrastujące z barwami obuwia.
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z zakupami ze sklepu obuwniczego Deichmann i doszedł mnie komentarz (prychnięcie), coś w stylu "do takiego sklepu z reklamówką Deichmanna?" Nieładne, niegrzeczne,przecież mogłam to usłyszeć! Być może miałam usłyszeć. Panie zapominają chyba że mój ubiór nie musi świadczyć o zasobności mojego portfela. Szukałam butów bez względu na cenę. Skomentowałam głośno że usłyszałam co mówiły. Nikt do mnie i do mojej mamy nie podszedł. Jedynie na koniec usłyszałam "do widzenia". Sklep podzielony na część damską i męską. Obie panie za ladą. Nie podobało mi się.
Poszukuję butów, w...
Poszukuję butów, w sklepie buty poukładane kolorystycznie, cztery panie sprzedawczynie -ubrane w firmowe stroje, zajęte aktywnie obsługą lub doglądaniem ekspozycji. Jedna z pań (blondynka) bardzo sympatycznie pomagała mi przy wyborze butów, podkreśliła że według niej buty na obcasie z koturny nadają się jak najlepiej do nauki chodzenia na obcasach. Donosiła bez mrugnięcia okiem nowe rozmiary i fasony, nawet tych butów co mi się podobały przyniosła nie mierzoną parę.Kiedy po dłuższych przymiarkach na nic się nie zdecydowałam, pani powiedziała żebym się spokojnie namyśliła. Bardzo dobrze się czułam w tym sklepie. Nie usłyszałam żadnego komentarza że do sklepu z włoskim obuwiem, weszłam z zakupami z sieci obuwia Deichmann, jak przydarzyło mi się usłyszeć w innym sklepie obuwniczym z wyższej półki. Wszystkie panie się pożegnały. Warto poszukać tam czegoś dla siebie. Polecam!
Odwiedziłem lokal na...
Odwiedziłem lokal na szybkie śniadanko.W restauracji klientów brak. Obsługa sprawna i miła. Jakość produktów podawanych w tych godzinach dobra. Czystość zachowana.
Wybieram się na...
Wybieram się na wakacje i postanowiłem sondażowo sprawdzić ofertę w biurze podróży,znajdującym się w centrum handlowym , w którym akurat dokonywałem zakupów. Dwie osoby obsługujące biuro wskazały mi wygodny fotelik, na którym spędziłem urocze 10 minut w oczekiwaniu na swoją kolejkę. Spędziłem je studiując katalogi i przysłuchując się rozmowom pomiędzy klientami a personelem.Kiedy przyszła moja kolej wskazałem swój upatrzony kierunek i poprosiłem o znalezienie ofert. Jako, że swoje już w życiu zwiedziłem, jestem wymagający i wnikliwy. Pani początkowo oferowała mi standardowe oferty, ale w miarę mojego wybrzydzania zagłębiała się w temat coraz bardziej. Przedstawiono mi ofertę przynajmniej sześciu Tour operatorów, kilkanaście wariantów hoteli i wyżywienia. Wyliczano mi kwoty wpłat, przedstawiono ofertę wycieczek fakultatywnych itd. Pani nie zraziło nawet, kiedy w połowie rozmowy stwierdziłem,że może jednak chciałbym lecieć z Berlina. Bez protestu podrukowano mi różne wyliczenia.Dostałem też kilka prospektów. Bardzo podobało mi się to ,że pani nie wyciągała ode mnie numerów telefonów ,ani e-maili , nie zobowiązywała do przyjścia i wpłacenia zaliczki, ani w nie zastosowała żadnych tanich chwytów w postaci "ostanie miejsca" itd.
W zasadzie mógłbym dać gładką piątkę, ponieważ czas spędzony na czekaniu zrekompensowano mi prawie 30-minutową sesją .Jedynym minusem całego zdarzenia jest ciasnota w pomieszczeniu biura - 2 stanowiska obok siebie,dwa fotele i trochę miejsca pod ścianą.. Jednak jest to norma i trzeba się dostosować
Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa. Cały proces obsługi aż do momentu odejścia od kasy trwał ok 7 minut, mimo, że byłam trzecią osobą w kolejce. Pani Agnieszka była bardzo miła i proponowała mi wszystko co mają w sprzedaży:-) Bardzo polecam jedzenie z tego oddziału KFC.
Chciałam kupić przednie...
Chciałam kupić przednie wycieraczki do Forda Focusa. Na pudełku było napisane, że pasują do tego rodzaju samochodu. Pani z obsługi utwierdziła mnie w przekonaniu, że wybrałam właściwy model jednak gdy chciałam je wymienić okazało się, że kupiłam wycieraczki do Focusa ale dwie tylnie a nie przednie.
Chciałam poznać ofertę...
Chciałam poznać ofertę internetu bezprzewodowego ale niestety nie doczekałam się obsługi. Podeszłam do kasy aby zapłacić rachunek po czym stałam przy gablocie z telefonami ok 10 minut i nikt mnie nie zapytał czy w czymś pomóc. Na salonie sprzedaży były dwie osoby jednak były zbyt zajęte rozmową aby zająć się klientem. Nie polecam wizyty w tym salonie.
Różnorodność asortymentu w...
Różnorodność asortymentu w tak mały pomieszczeniu powoduję, że nic nie mogłam znaleźć. Nawet Pan Norbert z obsługi miał problem aby odnaleźć interesujący mnie materac! Zajęło mu to ok 15 minut po czy okazało się, że nie mają rozmiaru, który mnie interesuje.
Cenę na zakupiony...
Cenę na zakupiony towar ustaliłam telefonicznie, w stosunku do konkurencji była ona o wiele niższa. Pan był bardzo miły i doradził mi parę niezbędnych szczegółow. Jedyny minus to czas oczekiwania do 2 tygodni ponieważ towar nie był dostępny na magazynie. Sklep duży jednak ustawienia towarów bardzo chaotyczne.
Przyszedłem do sklepu,...
Przyszedłem do sklepu, aby zapoznać się z parametrami oraz cenami laptopów. W sklepie jest dużo ludzi, ciężko przejść miedzy stoiskami. Postanowiłem w takim razie od razu udać się na interesujące mnie stanowisko, i poszukać sprzedawcy, który mógłby mi pomóc wybrać odpowiedni sprzęt. Przy stoisku był jeden pracownik działu komputery, rozmawiał z klientem. Postanowiłem pooglądać notebooki, ale jednocześnie zerkać na pracownika aby go zaczepić jak będzie wolny. Po około 15 minutach udało mi się porozmawiać z doradcą, zapytał o moje oczekiwania co do sprzętu oraz ceny. Następnie pokazał komputery, które spełniały moje oczekiwania, wymienił wady i zalety danych komputerów. Poinformował o różnych możliwościach zapłaty oraz o serwisie i gwarancji na sprzęt. Podziękowałem za informacje i powiedziałem, że się jeszcze zastanowię. Przy stoisku było już naprawdę dużo ludzi, panował ogólnie hałas i ciężko było się poruszać po sklepie. Po kilku chwilach chciałem się zapytać o jeszcze jedną rzecz pracownika, ale był zajęty, po ok 10 minutach udało mi się ukradkiem zadać pytanie jak rozmawiał z klientem-odpowiedział treściwie. Następnie opuściłem sklep. Na pewno minusem jest to, że trzeba bardzo długo czekać, żeby dostać się do sprzedawcy.
